公路收費(fèi)及監(jiān)控員國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

1、公路收費(fèi)及監(jiān)控員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1. 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱公路收費(fèi)及監(jiān)控員。1.2 職業(yè)定義從事公路通行費(fèi)收取及稽查、公路監(jiān)控及設(shè)備操作維護(hù)、公路交通量統(tǒng)計(jì)及分析的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（ 國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)） 、中級(jí) （ 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)） 、高級(jí) （ 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) ） 、技師 （ 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)） 。其中公路收費(fèi)員和交通量調(diào)查員只設(shè)初、中、高三個(gè)等級(jí)。1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、室外，隨季節(jié)、地區(qū)變化接觸低溫和高溫，因工作環(huán)境接觸粉塵、噪聲及汽車尾氣。1.5 職業(yè)能力特征具有一定的學(xué)習(xí)和計(jì)算能力；具有較好的表達(dá)能力、形體知覺和色覺；手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。1

2、.6 基本文化程度高中畢業(yè)（ 或同等學(xué)歷） 。1.7 培訓(xùn)要求1.7.1 培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于100 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；技師不少于80 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.7.2 培訓(xùn)教師培訓(xùn)初、中、高級(jí)人員的教師應(yīng)具有本職業(yè)技師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)技師職業(yè)資格證書兩年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。1.7.3 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備滿足教學(xué)需要的標(biāo)準(zhǔn)教室和具有相應(yīng)監(jiān)控、收費(fèi)、交通情況調(diào)查等設(shè)備的場(chǎng)地。1.8 鑒定要求1.8.1 適用對(duì)象從事或準(zhǔn)備從事

3、本職業(yè)的人員。1.8.2 申報(bào)條件 初級(jí) （ 具備以下條件之一者）（1） 經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2） 在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2 年以上。 中級(jí) （ 具備以下條件之一者）(1) 取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2 年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo) 準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。(2) 取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3 年以上。(3) 連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。(4) 經(jīng)有關(guān)部門審核認(rèn)定的、以技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)( 專業(yè) ) 及相關(guān)專業(yè)在校生或畢業(yè)生。 高級(jí)( 具備以下條件之一者)(1) 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證

4、書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4 年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。(2) 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6 年以上。(3) 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2 年以上。 技師( 具備以下條件之一者)(1) 取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5 年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢結(jié)業(yè)證書。(2) 取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7 年以上。(3) 取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書的高級(jí)技工學(xué)校本職業(yè)( 專業(yè)) 畢業(yè)生和大專以上本職業(yè)( 專業(yè) ) 或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，

5、連續(xù)從事本職業(yè)工作2 年以上。1.8.3 鑒定方式分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作、模擬操作等方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)到60 分及以上者為合格。技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。1.8.4 考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1:15， 每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員：技能操作考試考評(píng)員與考生配比為1:5，且不少于3 名考評(píng)員；綜合評(píng)審委員不少于5 人。1.8.5 鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間為90 分鐘；技能操作考核時(shí)間：初級(jí)不少于60 分鐘，中級(jí)不少于70 分鐘，高級(jí)不少于 80分鐘，技師不少于80分鐘；

6、綜合評(píng)審時(shí)間不少于20分鐘。1.8.6 鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行；技能操作考核在具有必要的監(jiān)控、收費(fèi)、交通情況調(diào)查等設(shè)備的場(chǎng)所進(jìn)行。2. 基本要求2.1 職業(yè)道德與文明服務(wù)2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2 職業(yè)守則(1) 遵紀(jì)守法，照章辦事；(2) 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；(3) 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)；(4) 鉆研業(yè)務(wù)，提高技能；(5) 公平公正，清正廉潔；(6) 著裝整齊，文明禮貌。2.1.3 文明服務(wù)(1) 基本知識(shí)(2) 文明服務(wù)準(zhǔn)則(3) 行風(fēng)廉政建設(shè)(4) 半軍事化管理要求2.2 基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1 計(jì)算機(jī)知識(shí)(1) 計(jì)算機(jī)硬件基本知識(shí)；(2) 計(jì)算機(jī)操作基本知識(shí)；(3

7、) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)；2.2.2 車輛分類分型知識(shí)2.2.3 交通工程一般知識(shí)(1) 交通管理與控制；(2) 交通安全。(3) .4 電工、電子、機(jī)械知識(shí)(1) 線纜、電路、光纖基本知識(shí)；(2) 常用電子儀器、電工測(cè)量?jī)x器使用知識(shí)；(3) 監(jiān)控、檢測(cè)儀器設(shè)備構(gòu)造識(shí)圖知識(shí)；2.2.5 收費(fèi)知識(shí)(1) 真假貨幣的識(shí)別；(2)IC 卡的基本常識(shí)；(3) 票據(jù)、帳卡管理知識(shí)；(4) 收費(fèi)設(shè)備使用知識(shí)；(5) 收費(fèi)政策；(6) 收費(fèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。2.2.6 安全生產(chǎn)知識(shí)2.2.7 交通量調(diào)查相關(guān)知識(shí)(1) 公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)公路分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)、交通量調(diào)查車型劃分與車輛折算系數(shù)、交通工程及沿線設(shè)施中管

8、理設(shè)施配置；(2) 公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范技術(shù)管理中交通情況調(diào)查的相關(guān)知識(shí)；(3) 公路交通情況調(diào)查固定式交通流量調(diào)查設(shè)備技術(shù)條件；(4) 公路交通情況調(diào)查調(diào)查設(shè)備技術(shù)管理規(guī)定；(5) 公路交通情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。2.2.8 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)(1) 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)；(2) 中華人民共和國(guó)公路法的相關(guān)知識(shí)：(3) 中華人民共和國(guó)道路交通安全法相關(guān)知識(shí)；(4) 中華人民共和國(guó)收費(fèi)公路管理?xiàng)l例的相關(guān)知識(shí)。3 工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3.1 初級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、公 路收費(fèi)( 一) 領(lǐng)取票卡1 能領(lǐng)用、核對(duì)票卡數(shù)

9、量2能發(fā)現(xiàn)壞卡、廢票3能識(shí)別、清點(diǎn)備用金4能填寫票卡領(lǐng)用記錄1 收費(fèi)員上崗規(guī)定2通行券( 卡 ) 基本知識(shí)3票卡數(shù)量計(jì)算方法4票卡使用規(guī)定5收費(fèi)管理規(guī)定( 二) 發(fā)放通行卡1 能登錄收費(fèi)( 發(fā)卡 ) 系統(tǒng)2能判定車型類別，判別應(yīng)收、應(yīng)免車輛3能操作收費(fèi)終端輸入車輛信息( 刷卡 ) 或發(fā)放通行券4能控制發(fā)卡差錯(cuò)率在萬分之五以下5能講普通話6能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放通行卡并填寫發(fā)卡記錄及表格1車型及類別基本知識(shí)2免費(fèi)車輛管理規(guī)定3計(jì)算機(jī)信息錄入知識(shí)4普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)5收費(fèi)卡記錄表格填寫規(guī)定(三 ) 收繳通行費(fèi)1 能輸入車輛信息( 刷卡 )2能操作計(jì)算機(jī)收費(fèi)3能唱收唱付4能辨別假幣5能控制收費(fèi)差錯(cuò)率在萬分之

10、五以下6能在20 秒內(nèi)完成單車收費(fèi)7能上報(bào)闖關(guān)等非正常情況8能填寫當(dāng)班收費(fèi)記錄1 IC 卡讀寫方法2計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)操作知識(shí)3識(shí)別假鈔方法4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5文明用語(yǔ)6非正常情況處理預(yù)案7收費(fèi)記錄填寫規(guī)定(四 ) 結(jié)交票款1 能在30 秒內(nèi)清點(diǎn)100 張現(xiàn)鈔2能核對(duì)清點(diǎn)票卡3能填寫票款結(jié)算單1現(xiàn)金票卡清點(diǎn)規(guī)定2交款單、收入日?qǐng)?bào)表、收費(fèi)臺(tái)帳填寫規(guī)定3票款結(jié)算程序及安全規(guī)定4長(zhǎng)款、短款管理規(guī)定（五 ） 維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備1 能清潔計(jì)算機(jī)屏幕和鍵盤2能更換票卷、色帶等易耗品3能清潔維護(hù)打印機(jī)、讀卡器、費(fèi)額顯示器等設(shè)備4能維護(hù)保養(yǎng)收費(fèi)車道、收費(fèi)站設(shè)備。5能使用消防器材6能查殺計(jì)算機(jī)病毒1計(jì)算機(jī)屏幕及鍵盤清潔方法2票卷

11、、色帶更換方法3打印機(jī)、讀卡器、費(fèi)額顯示器等設(shè)備清潔保養(yǎng)知識(shí)4電話、對(duì)講機(jī)、信號(hào)燈、報(bào)警器、自動(dòng)欄桿機(jī)等設(shè)備維護(hù)常識(shí)5用電安全基本知識(shí)6消防器材使用方法公路監(jiān)（一 ） 監(jiān)控收費(fèi)1 能操作計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理 2能操作錄像設(shè)備 2能辨別收費(fèi)設(shè)備是否正常工作 3能辨別車型 4能填寫監(jiān)控記錄 5能判別收費(fèi)員作業(yè)的正誤 6能進(jìn)行一般特殊情況處理1公路監(jiān)控操作人員職責(zé)2計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)3監(jiān)控設(shè)備的名稱和用途4車輛分類標(biāo)準(zhǔn)（二 ）監(jiān)控道路通行狀況1 能適時(shí)調(diào)整監(jiān)控范圍 2能接聽和記錄救援電話 3能發(fā)現(xiàn)交通事故、偶然事件等異常情 況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1交通安全基本知識(shí)2堵塞車道、搶劫、聚眾鬧事、火災(zāi)等重大緊急事

12、件處理規(guī)定3特殊車道使用有關(guān)規(guī)定二、公路（ 三 ） 收 繳 通 行 費(fèi) （ 四 ） 結(jié)1 能輸入車輛信息（ 刷卡 ）2 能操作計(jì)算機(jī)收費(fèi)3 能唱收唱付4能辨別假幣5能控制收費(fèi)差錯(cuò)率在萬分之五以下6能在20 秒內(nèi)完成單車收費(fèi)7 能上報(bào)闖關(guān)等非正常情況8能填寫當(dāng)班收費(fèi)記錄1 IC 卡讀寫方法2計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)操作知識(shí)3識(shí)別假鈔方法4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5文明用語(yǔ)6非正常情況處理預(yù)案7收費(fèi)記錄填寫規(guī)定1 能在30 秒內(nèi)清點(diǎn)100 張現(xiàn)鈔2 能核對(duì)清點(diǎn)票卡3 能填寫票款結(jié)算單1現(xiàn)金票卡清點(diǎn)規(guī)定2交款單、收入日?qǐng)?bào)表、收費(fèi)臺(tái)帳填寫規(guī)定3票款結(jié)算程序及安全規(guī)定4長(zhǎng)款、短款管理規(guī)定五）維護(hù)1 能清潔計(jì)算機(jī)屏幕和鍵盤2 能更

13、換票卷、色帶等易耗品 3能清潔維護(hù)打印機(jī)、讀卡器、費(fèi)額顯示器等設(shè)備 4能維護(hù)保養(yǎng)收費(fèi)車道、收費(fèi)站設(shè)備。 5能使用消防器材 6能查殺計(jì)算機(jī)病毒1計(jì)算機(jī)屏幕及鍵盤清潔方法 2票卷、色帶更換方法 3打印機(jī)、讀卡器、費(fèi)額顯示器等設(shè)備清潔保養(yǎng)知識(shí) 4電話、對(duì)講機(jī)、信號(hào)燈、報(bào)警器、自動(dòng)欄桿機(jī)等設(shè) 備維護(hù)常識(shí) 5用電安全基本知識(shí)6消防器材使用方法監(jiān)控（一）監(jiān) 控二）1 能操作計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理2 能操作錄像設(shè)備2 能辨別收費(fèi)設(shè)備是否正常工作3 能辨別車型 4能填寫監(jiān)控記錄5能判別收費(fèi)員作業(yè)的正誤6能進(jìn)行一般特殊情況處理1公路監(jiān)控操作人員職責(zé)2計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)3監(jiān)控設(shè)備的名稱和用途4車輛分類標(biāo)準(zhǔn)1 能適時(shí)調(diào)整監(jiān)

14、控范圍 2 能接聽和記錄救援電話3能發(fā)現(xiàn)交通事故、偶然事件等異常情 況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1交通安全基本知識(shí)2堵塞車道、搶劫、聚眾鬧事、火災(zāi)等重大緊急事件處理規(guī)定3特殊車道使用有關(guān)規(guī)定（三 ） 采集與發(fā)布信息1能檢測(cè)交通量參數(shù)2能檢測(cè)氣象信息3能采集正常道路（ 隧道 ） 養(yǎng)護(hù)信息4能進(jìn)行文字輸入5能發(fā)布文字信息公告1 交通量（ 流 ） 知識(shí)2 道路養(yǎng)護(hù)知識(shí)3 計(jì)算機(jī)文字輸入知識(shí)4 操作計(jì)算機(jī)發(fā)送信息的知識(shí)5 信息發(fā)布程序（四 ） 維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備1能進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備內(nèi)部清潔和慮網(wǎng)及散熱系統(tǒng)除塵。 2能進(jìn)行設(shè)備常規(guī)檢查，確保設(shè)備 正常運(yùn)行 3能查殺計(jì)算機(jī)病毒 4能更換保險(xiǎn)管1 電工基礎(chǔ)知識(shí)2 清潔用品用具

15、的功能和使用常識(shí)3 常用軟件的安裝、升級(jí)、補(bǔ)丁、查殺病毒的知識(shí)4 設(shè)備日常維護(hù)常識(shí)和操作規(guī)程5 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)三、交通量調(diào)查（一 ） 采集數(shù)據(jù)1能識(shí)辨公路交通量調(diào)查中的車輛分類和分型 2能使用交通量數(shù)據(jù)采集儀采集常 規(guī)交通情況調(diào)查原始數(shù)據(jù) 3能填寫交通情況調(diào)查的原始數(shù)據(jù)1 公路交通情況調(diào)查常用名詞術(shù)語(yǔ)2 公路交通量調(diào)查、車速調(diào)查和四類公 路交通量比重調(diào)查方法3 交通量調(diào)查車輛分類、分型及折算系 數(shù)4 調(diào)查地點(diǎn)的公路路況資料5 常用調(diào)查儀器的使用方法（二 ） 整理數(shù)據(jù)1能整理及計(jì)算原始記錄資料 2能歸檔和上報(bào)交通量資料 3能在相關(guān)人員指導(dǎo)下整理及分析 歷1 原始數(shù)據(jù)采集、整理方法2 路段

16、平均交通量的計(jì)算方法（ 三 ） 維護(hù)保養(yǎng)設(shè) 備1能清潔保養(yǎng)常用調(diào)查儀器設(shè)備2能修理機(jī)械式交通量數(shù)據(jù)采集儀1 常用調(diào)查儀器的保養(yǎng)常識(shí)3.2 中級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、公路收費(fèi)（一 ） 發(fā)放通行卡1能控制發(fā)卡差錯(cuò)率在萬分之三以下2能處理發(fā)卡中遇到的停電、死機(jī)、讀寫卡機(jī)故障等非正常情況1 發(fā)卡設(shè)備性能2車道收費(fèi)設(shè)備使用維護(hù)知識(shí)收繳通行費(fèi)（ 二）1 能糾正入口車輛的判型錯(cuò)誤2能控制收費(fèi)差錯(cuò)率在萬分之三以下3能在15 秒內(nèi)完成單車收費(fèi)4能回答司機(jī)詢問所在地區(qū)路網(wǎng)情況5能使用便攜式收費(fèi)設(shè)備1 所在地區(qū)路網(wǎng)情況2便攜式收費(fèi)設(shè)備使用方法（ 三） 結(jié)交票款1 能在25 秒內(nèi)清點(diǎn)100 張現(xiàn)鈔2能拆

17、分聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)不同路段的收費(fèi)額1 聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)基本知識(shí)2聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)費(fèi)額拆分方法（ 四） 維護(hù)保養(yǎng) 設(shè)備1 能鑒別收費(fèi)設(shè)備異常狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修 2能更換鍵盤、顯示器、票據(jù)打印機(jī)等 常用設(shè)備1 車道收費(fèi)設(shè)備正確使用與維護(hù)基本知識(shí)2打印機(jī)、讀卡器、顯示器等設(shè)備的連接方法（ 一） 監(jiān)控收費(fèi)1 能操作計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理2能操作視頻切換矩陣3能瀏覽、檢索違規(guī)車輛抓拍圖像1 監(jiān)控系統(tǒng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度2收費(fèi)作業(yè)規(guī)程3視頻切換技術(shù)4視頻圖片檢索知識(shí)二、公路（ 二 ） 監(jiān)控道路 通行狀況1 能根據(jù)天氣情況和通行狀況提出交通控制建議2能操作圖形監(jiān)控軟件3能調(diào)用和查閱車輛檢測(cè)器檢測(cè)的交通狀況數(shù)據(jù)3能調(diào)用和查閱道路環(huán)境數(shù)據(jù)4能

18、進(jìn)行特殊情況告警處理1 圖形監(jiān)控軟件使用知識(shí) 2車輛檢測(cè)器使用知識(shí)3氣象和環(huán)境檢測(cè)器使用知識(shí)4可變情報(bào)板和限速等信息標(biāo)志 的使用知識(shí)監(jiān)控（ 三 ） 采集 與發(fā)布信息1 能編寫信息公告2能編輯圖文信息3能發(fā)布圖文信息公告1 公告寫作知識(shí)2文字處理軟件應(yīng)用知識(shí)3圖像處理軟件應(yīng)用知識(shí)（ 四 ） 維護(hù)保養(yǎng) 設(shè)備1 會(huì)制作視頻接頭，能處理視頻系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障并能更換故障設(shè)備2能完成收費(fèi)、監(jiān)控軟件運(yùn)行狀態(tài)檢查3能完成服務(wù)器系統(tǒng)的日常維護(hù)1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備構(gòu)成和設(shè)備性能特點(diǎn)2視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備安裝方法3收費(fèi)、監(jiān)控系統(tǒng)軟件的構(gòu)成及正常運(yùn)行狀態(tài)4服務(wù)器系統(tǒng)的性能特點(diǎn)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（ 一） 采集數(shù)據(jù)

19、1 能操作交通情況調(diào)查設(shè)備采集數(shù)據(jù)2能校核交通量調(diào)查設(shè)備的精度3能將原始數(shù)據(jù)錄入交通量數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)1 常規(guī)交通情況調(diào)查、數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)知識(shí)2計(jì)算機(jī)文檔、表格制作和打印操作等知識(shí)3計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)管理及安全使用知識(shí)調(diào)查（ 二） 整理數(shù)據(jù)1 能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總 2能計(jì)算常規(guī)交通情況調(diào)查技術(shù)指標(biāo) 3能繪制常規(guī)交通量情況的圖表 4能分析觀測(cè)站級(jí)的交通量情況1 常規(guī)交通情況調(diào)查資料整理、匯總的知識(shí)2常規(guī)交通情況調(diào)查的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)計(jì)算方法3常規(guī)交通情況調(diào)查的圖表繪制基本知識(shí)（ 三） 維護(hù)保養(yǎng) 設(shè)備1 能對(duì)交通情況調(diào)查儀器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)2能排查交通量調(diào)查設(shè)備的常見故障3能升級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和查殺病毒1 公路交通

20、情況調(diào)查設(shè)備儀器一般工作原理2常用調(diào)查儀器的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)3計(jì)算機(jī)安全使用與防護(hù)知識(shí)3.3 高級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、公路收費(fèi)發(fā)放通行卡收繳通行費(fèi)（ 一）1能控制發(fā)卡差錯(cuò)率在萬分之一以下2能指導(dǎo)初、中級(jí)人員使用通行卡1通行卡結(jié)構(gòu)和工作原理2電子標(biāo)簽使用方法（ 二）1能在10 秒內(nèi)完成單車收費(fèi)2能指導(dǎo)初、中級(jí)人員收費(fèi)3能處理壞卡、無卡等特殊隋況的收費(fèi)4能安裝連接便攜式收費(fèi)設(shè)備5能控制收費(fèi)差錯(cuò)率在萬分之一以下6能分析預(yù)測(cè)收費(fèi)變化情況l- 收費(fèi)業(yè)務(wù)綜合知識(shí)2便攜式收費(fèi)設(shè)備連接方法3特殊情況處理預(yù)案4交通量統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)（ 三） 結(jié)交票款1能在20 秒內(nèi)清點(diǎn)100 張現(xiàn)鈔2能指導(dǎo)初、中級(jí)人員

21、結(jié)交票款3能校核聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)不同路段的收費(fèi)額拆分結(jié)果4能統(tǒng)計(jì)票卡的發(fā)放、回收結(jié)果1聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)相關(guān)知識(shí)2票卡發(fā)放、回收統(tǒng)計(jì)方法（四 ） 維護(hù)與保養(yǎng)設(shè)備1能檢查維護(hù)平臺(tái)軟件2能檢查維護(hù)車道工控機(jī)3能維護(hù)打印機(jī)、讀卡器、費(fèi)額顯示器等設(shè)備4能維護(hù)ETC收費(fèi)設(shè)備1平臺(tái)軟件使用知識(shí)2車道工控機(jī)工作原理3打印機(jī)、讀卡器、費(fèi)額顯示器等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)4 ETC收費(fèi)設(shè)備工作原理（五 ）收費(fèi)稽查題，查處違紀(jì)行為1能受理、調(diào)查、收費(fèi)工作中的投訴、舉報(bào)問2能按規(guī)定治理倒卡、闖關(guān)等逃漏費(fèi)行為3能監(jiān)督、監(jiān)控收費(fèi)數(shù)據(jù)4能審驗(yàn)收費(fèi)錄像5能撰寫稽查報(bào)告1稽查人員守則2稽查崗位職責(zé)3稽查工作程序 4稽查處罰有關(guān)規(guī)定5稽查工作相關(guān)記錄

22、、表格、 報(bào)告填寫及編制辦法二、公路監(jiān)控診斷與排除（一 ） 監(jiān)控收費(fèi)1能統(tǒng)計(jì)收費(fèi)及交通量數(shù)據(jù)2能進(jìn)行數(shù)據(jù)備份3能糾正收費(fèi)員的操作錯(cuò)誤1統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)2計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方法3收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)（二 ）監(jiān)控道路通行狀況時(shí)采取相應(yīng)措施。1能分析交通流參數(shù)，判斷道路通行狀況2能根據(jù)氣象狀況編寫發(fā)布路況信息3能對(duì)交通事故等異常情況做出快速響應(yīng)，及1交通流量特性2氣象基本知識(shí)3交通事件分析（三 ） 采集與發(fā)布信息1能審查信息公告內(nèi)容2能設(shè)計(jì)圖文信息版面1信息公告編寫規(guī)范 2圖文信息版面設(shè)計(jì)與制作軟 件使用方法（ 四）設(shè)備故障1能檢查外場(chǎng)設(shè)備的防雷接地情況2能對(duì)外場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行防銹防水處理3能診斷與排除通訊接口和各終端的

23、一般故障4能手動(dòng)調(diào)控解碼器，調(diào)節(jié)攝像機(jī)鏡頭5能連接光端設(shè)備1高速公路通信系統(tǒng)技術(shù)基本知識(shí)2系統(tǒng)電（ 光 ） 纜的路徑、設(shè)備的連接、通訊方式及規(guī)程3 收費(fèi)站級(jí)監(jiān)控設(shè)備故障診斷與排除知 識(shí)4應(yīng)急電話、攝像頭、傳感器、自動(dòng)衡器等設(shè)備的設(shè)置原理5儀器設(shè)備接地防雷常識(shí)6光端設(shè)備使用方法（ 一） 采集數(shù)據(jù)1能組織實(shí)施常規(guī)交通情況調(diào)查2能在指導(dǎo)下開展非常規(guī)交通情況調(diào)查3能根據(jù)調(diào)查目的確定交通量觀測(cè)站（ 點(diǎn) ） 的設(shè)置位置4能開展與常規(guī)交通情況調(diào)查相關(guān)的公路路況和社會(huì)情況調(diào)查5能在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查出現(xiàn)非正常情況時(shí)采取應(yīng)變措施1交通情況調(diào)查班組管理知識(shí)2交通量觀測(cè)站（ 點(diǎn) ） 設(shè)置的相關(guān)要求3與常規(guī)交通情況調(diào)查相關(guān)的公

24、路路況調(diào)查和社會(huì)情況調(diào)查的基本內(nèi)容及方法4交通量調(diào)查非正常情況處置預(yù)案（ 二） 整理數(shù)據(jù)1能編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù) 據(jù)資料2能編制交通情況調(diào)查資料匯編3能綜合分析歷年的交通量資料4能管理交通情況調(diào)查資料檔案1 計(jì)算機(jī)交通情況調(diào)查數(shù)據(jù)處理軟件應(yīng)用知識(shí)2資料匯編的相關(guān)要求3計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)應(yīng)用基本知識(shí)4 交通情況調(diào)查資料的檔案管理知識(shí)（三 ） 維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備1能在指導(dǎo)下安裝調(diào)試交通情況調(diào)查儀器 2能維護(hù)交通情況調(diào)查儀器 3能檢查和完善交通情況調(diào)查儀器的安全防護(hù)設(shè) 施1 交通情況調(diào)查儀器的工作環(huán)境要求2 交通情況調(diào)查儀器的安全防護(hù)要求3.4 （公路監(jiān)控）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)備障（ 一 ） 檢測(cè)設(shè)1 能測(cè)試監(jiān)控軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況2能測(cè)試收費(fèi)軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況3能測(cè)試所有監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備與主服務(wù)器的信號(hào)傳輸隋況，判斷故障類型1 監(jiān)控軟件系統(tǒng)測(cè)試方法2收費(fèi)軟