HayGroup-崗位分析與薪酬體系培訓(xùn)課程(共42張)

1、HayGroup崗位分析與薪酬體系培訓(xùn)課程崗位分析與薪酬體系培訓(xùn)課程2000年年7月月25日日 中國深圳中國深圳HayManagementConsultants,Greater China RegionHayGroup2課程的目的課程的目的1. 理解薪酬體系理解薪酬體系2. 理解崗位分析理解崗位分析3. 崗位分析技術(shù)在華為科技的應(yīng)用崗位分析技術(shù)在華為科技的應(yīng)用 HayGroup3薪酬是什么薪酬是什么貨幣回報貨幣回報 ( 工資工資,獎金和津貼獎金和津貼)福利福利 ( 醫(yī)療醫(yī)療,休假休假, 午餐午餐, 交通交通)認(rèn)可認(rèn)可 ( 榮譽(yù)地位榮譽(yù)地位, 獎勵獎勵 )機(jī)會機(jī)會 ( 提升前景提升前景, 培訓(xùn)和

2、發(fā)展機(jī)會培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會)環(huán)境環(huán)境 ( 工作地點工作地點, 辦公室辦公室/工廠條件工廠條件,工作氣氛工作氣氛)HayGroup4 薪酬系統(tǒng)的構(gòu)成薪酬系統(tǒng)的構(gòu)成- 基礎(chǔ)部分基礎(chǔ)部分- 中間構(gòu)成中間構(gòu)成- 實施細(xì)節(jié)實施細(xì)節(jié)HayGroup5崗位分析崗位分析,崗位評估和級別系統(tǒng)支撐起一套有效的薪酬管理體系崗位評估和級別系統(tǒng)支撐起一套有效的薪酬管理體系- 了解工作了解工作- 測量崗位的大小和重要性測量崗位的大小和重要性- 為為相似的職位群制定公平的級別相似的職位群制定公平的級別方法方法 - 中間部分中間部分- 建立級別范圍和管理政策建立級別范圍和管理政策HayGroup6崗位分析崗位分析 - 角色和工作

3、程序角色和工作程序使命和任務(wù)使命和任務(wù)策略策略由下列構(gòu)成由下列構(gòu)成:工作程序工作程序 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)工作程序工作程序HayGroup7崗位分析崗位分析您的員工了解他們的崗位職責(zé)嗎您的員工了解他們的崗位職責(zé)嗎?誰了解誰了解, 是他們自己是他們自己,他們的同事他們的同事,他們的主管他們的主管,還是高級經(jīng)理人員還是高級經(jīng)理人員?我們?yōu)槭裁葱枰私鈲徫晃覀優(yōu)槭裁葱枰私鈲徫?如果我們不了解如果我們不了解, 會怎樣會怎樣?如果一位員工只對他或她自己的工作負(fù)責(zé)如果一位員工只對他或她自己的工作負(fù)責(zé), 那將意味著什么那將意味著什么

4、?如果是這樣的話如果是這樣的話, 對我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展會有什么影響對我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展會有什么影響?HayGroup8崗位分析崗位分析為了正確地測量一個崗位的大小為了正確地測量一個崗位的大小我們需要崗位分析的支持我們需要崗位分析的支持崗位分析崗位分析HayGroup9崗位分析崗位分析您分析的是崗位您分析的是崗位, 而不是崗位上的任職者而不是崗位上的任職者“這個崗位應(yīng)該達(dá)到什么產(chǎn)出這個崗位應(yīng)該達(dá)到什么產(chǎn)出”Empty Desk 方法方法HayGroup10崗位分析過程崗位分析過程 崗位分析過程崗位分析過程建立崗位描述的初稿建立崗位描述的初稿由崗位任職者認(rèn)同由崗位任職者認(rèn)同與上司一同討論與上司一同

5、討論就目前的實際崗位內(nèi)容達(dá)成一致就目前的實際崗位內(nèi)容達(dá)成一致(崗位隨時間的變動崗位隨時間的變動 = 不斷更新的過程不斷更新的過程)(我們正在做我們需要做的嗎我們正在做我們需要做的嗎?)HayGroup11崗位崗位/角色描述角色描述崗位崗位/角色描述角色描述所需內(nèi)容所需內(nèi)容目的陳述目的陳述這個崗位為什么要存在這個崗位為什么要存在?衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)做一些統(tǒng)計做一些統(tǒng)計,以便用來描述被這個崗位以便用來描述被這個崗位所影響的行動的深度和廣度所影響的行動的深度和廣度HayGroup12崗位崗位/角色描述角色描述行動的性質(zhì)和范圍行動的性質(zhì)和范圍n對下列的描述 :工作是如何進(jìn)行的? (工作環(huán)境/組織結(jié)構(gòu))為

6、滿足主要的崗位職責(zé),需要涉及到哪些方面?主要的崗位職責(zé)主要的崗位職責(zé)n需要從崗位任職者那里得到的最終結(jié)果的名單關(guān)鍵的業(yè)績評價指標(biāo)關(guān)鍵的業(yè)績評價指標(biāo)素質(zhì)素質(zhì)/技能要求技能要求HayGroup13崗位的目的崗位的目的對一個職位所期望達(dá)成對一個職位所期望達(dá)成“什么什么”及及“為什么為什么”該職位需要存在的該職位需要存在的簡短、準(zhǔn)確地表述。簡短、準(zhǔn)確地表述。一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話，句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話，也就是那些有也就是那些有“多種職務(wù)角色多種職務(wù)角色”的職位。的職位。這個職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個職位為組織整體目標(biāo)的完成承

7、擔(dān)了什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻(xiàn)是什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻(xiàn)是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個職位？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個職位？HayGroup14崗位的目的（舉例）崗位的目的（舉例）銷售部門負(fù)責(zé)人銷售部門負(fù)責(zé)人配合市場及利潤策略，計劃、指導(dǎo)及控制銷售部門，確保配合市場及利潤策略，計劃、指導(dǎo)及控制銷售部門，確保實現(xiàn)全世界范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。實現(xiàn)全世界范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。HayGroup15主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任著重于職位所需的最終結(jié)果著重于職位所需的最終結(jié)果它回答以下問題：為實現(xiàn)該職位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果它回答以下問題：為實現(xiàn)該職位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲

8、得最終結(jié)果？主要責(zé)任：主要責(zé)任：n全面的，綜合的。n注重結(jié)果n不受時間影響n清晰的n可衡量的n體現(xiàn)崗位特點的HayGroup16主要責(zé)任（格式）主要責(zé)任（格式）期望的最終結(jié)果期望的最終結(jié)果通過行動而實現(xiàn)主要活動主要活動期望“什么樣”的結(jié)果“如何”達(dá)到（行為動詞+目標(biāo)）HayGroup17最終結(jié)果與具體行為的比較最終結(jié)果與具體行為的比較最終結(jié)果最終結(jié)果是里程碑式的，發(fā)生在特定的時間內(nèi)是里程碑式的，發(fā)生在特定的時間內(nèi)是任職者的輸出是任職者的輸出是最終結(jié)果其本身是最終結(jié)果其本身具體行為具體行為是任職者大部分時間做的事是任職者大部分時間做的事是任職者的輸入是任職者的輸入是達(dá)成最終結(jié)果的手段是達(dá)成最終結(jié)

9、果的手段HayGroup18期望的最終結(jié)果期望的最終結(jié)果 主要活動主要活動制定信息服務(wù)計劃通過了解組織的業(yè)務(wù)需求，同時與信息技術(shù)研發(fā)保持同步提供硬件設(shè)備通過預(yù)測硬件能力需求及在設(shè)備安裝方面指導(dǎo)下屬提供軟件解決方案通過與直線經(jīng)理召開會議以了解他們及直線下屬在軟件解決方案設(shè)計方面的需求。最大限度使用信息技術(shù)提高生產(chǎn)率通過為所有員工準(zhǔn)備和進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)關(guān)鍵的應(yīng)付責(zé)任（舉例）關(guān)鍵的應(yīng)付責(zé)任（舉例）HayGroup19關(guān)鍵的應(yīng)付責(zé)任關(guān)鍵的應(yīng)付責(zé)任高崗位對公司的影響任職者的個人控制高低XXXHayGroup20行為動詞（舉例）行為動詞（舉例）政策制定政策制定/目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定工作的執(zhí)行工作的執(zhí)行較低的任

10、務(wù)較低的任務(wù)制定指導(dǎo)建立控制計劃準(zhǔn)備分析達(dá)到估價實施評估預(yù)測確認(rèn)落實提高增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗校對分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供提交HayGroup21關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)“崗位的產(chǎn)出崗位的產(chǎn)出”可以衡量任職者在崗位上如何有效地體可以衡量任職者在崗位上如何有效地體 現(xiàn)績效現(xiàn)績效可以定量的，也可以定性的可以定量的，也可以定性的名詞名詞著重于最主要的績效指標(biāo)著重于最主要的績效指標(biāo)HayGroup22崗位的范圍大小崗位的范圍大小獲得對崗位有直接或間接影響的定量描述獲得對崗位有直接或間接影響的定量描述了解崗位的本質(zhì)與范圍了解崗位的本質(zhì)與范圍顯示與工作相聯(lián)的活動的范圍顯示與工作相

11、聯(lián)的活動的范圍HayGroup23崗位的范圍大小崗位的范圍大小以數(shù)字的形式進(jìn)行概括（大部分為財務(wù)方面），例如：以數(shù)字的形式進(jìn)行概括（大部分為財務(wù)方面），例如：u年度預(yù)算年度預(yù)算u年度花費(fèi)年度花費(fèi)u運(yùn)營成本運(yùn)營成本u年度銷售額年度銷售額u年度凈收入年度凈收入u下屬的數(shù)量（直接與間接）下屬的數(shù)量（直接與間接）u客戶數(shù)客戶數(shù)u項目數(shù)項目數(shù)HayGroup24任職者的資格條件任職者的資格條件學(xué)歷條件學(xué)歷條件n學(xué)術(shù)/專業(yè)資格要求n某領(lǐng)域的技術(shù)經(jīng)驗專業(yè)經(jīng)歷專業(yè)經(jīng)歷n工作經(jīng)驗的長短n工作經(jīng)驗的類型素質(zhì)（個性或行為）素質(zhì)（個性或行為）n在本職位所需達(dá)到的最低專業(yè)水平Be realistic and speci

12、ficHayGroup25學(xué)歷條件學(xué)歷條件在某些領(lǐng)域認(rèn)同的基本學(xué)歷或同等專業(yè)資格。理想的專業(yè)可以為大眾傳播。在某些領(lǐng)域認(rèn)同的基本學(xué)歷或同等專業(yè)資格。理想的專業(yè)可以為大眾傳播。專業(yè)經(jīng)歷專業(yè)經(jīng)歷至少至少10-12年中型企業(yè)公司公層共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗，在上市公司中最佳。其中應(yīng)有年中型企業(yè)公司公層共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗，在上市公司中最佳。其中應(yīng)有中級管理層及管理責(zé)任方面的五年工作經(jīng)驗中級管理層及管理責(zé)任方面的五年工作經(jīng)驗素質(zhì)（個性）素質(zhì)（個性）n很強(qiáng)地人際關(guān)系處理能力n良好的溝通技巧舉例：公共關(guān)系副總裁舉例：公共關(guān)系副總裁HayGroup26崗位組織結(jié)構(gòu)圖崗位組織結(jié)構(gòu)圖 直接主管本職位同僚直接下屬Ha

13、yGroup27訪談的要點訪談的要點提出開放式問題提出開放式問題n什么？n怎么樣？n為什么提供保障提供保障n積極回應(yīng)n明確的n非語言式的交流n注意言辭HayGroup28訪談的要點訪談的要點 澄清澄清“我們?nèi)绾稳绾挝覀內(nèi)绾稳绾巍钡谋硎龅谋硎霰苊馓岢鰩в袃A向性的問題避免提出帶有傾向性的問題澄清含混不清的話澄清含混不清的話將專業(yè)細(xì)節(jié)減到最少將專業(yè)細(xì)節(jié)減到最少聽證實理解歸檔HayGroup29崗位分析崗位分析崗位分析的主要用途是什么崗位分析的主要用途是什么?在華為科技的用途情況如何在華為科技的用途情況如何?HayGroup30崗位分析的用途崗位分析的用途 職業(yè)職業(yè)/個人發(fā)展計劃者個人發(fā)展計劃者崗位分

14、析崗位分析 了解崗位內(nèi)容的過程了解崗位內(nèi)容的過程培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員績效評估人員績效評估人員崗位任職者崗位任職者組織的計劃者組織的計劃者經(jīng)理人員經(jīng)理人員崗位評估人員崗位評估人員招聘人員招聘人員HayGroup31崗位評估崗位評估 - 定義定義通過考查崗位內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu),用一套連續(xù)的,有序的,清晰的方式,在一個組織內(nèi)部確定不同崗位相對重要性大小的方法HayGroup32崗位評估崗位評估我們?yōu)槭裁匆u估崗位我們?yōu)槭裁匆u估崗位?如果我們沒有崗位的價值體系會發(fā)生什么如果我們沒有崗位的價值體系會發(fā)生什么?這個后果會對我們的業(yè)務(wù)有什么影響這個后果會對我們的業(yè)務(wù)有什么影響?HayGroup33合益崗位評估方法

15、合益崗位評估方法第一個系統(tǒng)的崗位評估方法第一個系統(tǒng)的崗位評估方法全球應(yīng)用最廣的崗位評估方法全球應(yīng)用最廣的崗位評估方法邏輯嚴(yán)密邏輯嚴(yán)密, 結(jié)構(gòu)清晰結(jié)構(gòu)清晰適合于不同的公司適合于不同的公司HayGroup34崗位評估的緯度和因素崗位評估的緯度和因素知知 識識 經(jīng)經(jīng) 驗驗 管管 理理 范范 圍圍 人際關(guān)系技巧人際關(guān)系技巧 采采 取取 行行 動動 的的 自自 由由 影影 響響 范范 圍圍 影影 響響 性性 質(zhì)質(zhì) 思思 考考 的的 環(huán)環(huán) 境境 思思 考考 的的 挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn)解決問題解決問題知識技能知識技能責(zé)任性責(zé)任性HayGroup35 最終結(jié)果最終結(jié)果 復(fù)雜復(fù)雜/沉重沉重/關(guān)鍵關(guān)鍵要求不同水平的要求不同

16、水平的:知識知識必要的經(jīng)驗必要的經(jīng)驗知識被用來知識被用來: 分析和理解問題所在分析和理解問題所在找出解決之道找出解決之道崗位評估崗位評估 - 另外一個角度另外一個角度HayGroup36崗位評估的結(jié)果崗位評估的結(jié)果崗位相對大小的排列崗位相對大小的排列 JobK.H.P-SACCTotal 1234400400350304200175175132304230264200=904=805=789=636HayGroup37級別系統(tǒng)級別系統(tǒng) 100 200 300 400 500 600 700 800JOB SIZE (Hay Points)$目標(biāo)市場值目標(biāo)市場值:中位數(shù)中位數(shù)中位數(shù)最低值最高值HayGroup38合益分值合益分值現(xiàn)金現(xiàn)金級別體系和工資范圍級