自考電子商務(wù)與現(xiàn)代物流真題匯總

1、整理花費時間精力較多，如有不足，請批評指正。一、單選題25.物流系統(tǒng)基本的特性是（C）(p293)A.包容性B.可逆性C.相關(guān)性D.風(fēng)險性26.物流管理的目標(biāo)是（D）(p294) A.提供最高水平的服務(wù)B.追求最低的物流成本C.以最低的成本實現(xiàn)最高水平的服務(wù) D.以盡可能低的成本達(dá)到既定的服務(wù)水平27.物流成本的特性是各項要素成本之間（D）(p301)A.互不相關(guān)B.交替上升C.交替下降D.交替損益28.物流過程中由生物學(xué)變化所引起的商品質(zhì)量變化是（C）(p324)A.腐蝕B.僵直C.霉變D.老化29.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的核心是（D）(p321)A.服務(wù)質(zhì)量管理B.全面質(zhì)量管理C.質(zhì)量維護(hù)管理D

2、.商品和服務(wù)質(zhì)量管理25一個物流系統(tǒng)至少是由多少個或以上可以相互區(qū)別的要素或部分組成?（A）(p239)A.2 B.3 C.4 D.526按照支付形態(tài)的不同對物流成本分類，“冬季取暖費”屬于（D）(p303)A.材料費B.維護(hù)費C.一般經(jīng)費D.公益費27現(xiàn)代物流質(zhì)量管理中，要做到“預(yù)防為主”的質(zhì)量管理，就要提高（D）(p320)A.商品的質(zhì)量保證及改善B.物流服務(wù)質(zhì)量C.物流工作質(zhì)量D.物流工程質(zhì)量28有可能使商品在儲運過程中發(fā)生爆炸事故的化學(xué)變化是（B）(p322)A.分解 B.氧化 C.老化 D.腐蝕25.系統(tǒng)的特征是指( D )(p293)A.集合性、層次性、目的性、整體性B.集合性、相

3、關(guān)性、功能性、整體性C.獨立性、相關(guān)性、目的性、整體性D.集合性、相關(guān)性、目的性、整體性26.物流服務(wù)的內(nèi)涵不包含( C )(p294)A.擁有顧客所需要的商品B.商品具有顧客所期望的質(zhì)量C.能給商品帶來增值D.在要求的時間內(nèi)將顧客所需的商品完好地運送到正確地點27.目前許多企業(yè)的物流成本得不到正確的反應(yīng)，下面解釋錯誤的是( A )（p305）A.企業(yè)物流費用小，不影響企業(yè)完成利潤計劃B.沒有把企業(yè)所有的物流費用完整地計算出來C.許多物流費用被混入企業(yè)會計核算的其他科目中D.物流成本邊緣不清，難以比較和掌握28.物流服務(wù)質(zhì)量水平取決于以下哪個項目的因素綜合？( B )（p319）A.物流工程質(zhì)

4、量B.物流工作質(zhì)量C.物流工藝質(zhì)量D.商品質(zhì)量29.以下屬于現(xiàn)代物流商品質(zhì)量管理的技術(shù)方法中溫濕度管理的是( A )（p325）A.密封B.低溫防霉腐C.可剝性塑料封存D.干燥防霉腐11.物流中二律背反的特性是指( A )兩方面的要求是相互矛盾的。(p291)A.物流服務(wù)與成本 B.物流數(shù)量與服務(wù)C.物流結(jié)構(gòu)與成本 D.物流數(shù)量與結(jié)構(gòu)12.物流成本交替損益的特性是由于物流系統(tǒng)具有( B )。(P301)A.集合性 B.相關(guān)性C.整體性 D.目的性13.絕大多數(shù)霉菌生長繁殖的最低相對濕度是( C )。(P325)A.70%以上 B.60%以上C.80%以上 D.90%以上24.在物流服務(wù)與成本的

5、關(guān)系中，大部分企業(yè)普遍存在和被公認(rèn)的關(guān)系是（B）(P295)A.在物流服務(wù)水平一定的情況下，降低物流成本；B.在提高物流服務(wù)水平的同時，增加了物流成本；C.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務(wù)水平；D.在提高服務(wù)水平的同時，降低物流成本。25.下列中屬于生理生化變化的是（A）(P323)A.后熟B.腐蝕C.發(fā)酵D.霉變26.物流服務(wù)的關(guān)鍵要素是（C）(P295)A.了解顧客滿意度，完善物流系統(tǒng)B.重視物流服務(wù)C.提高物流服務(wù)水平D.改善管理體制26正確協(xié)調(diào)和處理物流服務(wù)與成本兩者之間的關(guān)系是物流管理的（A）(P)A重要內(nèi)容B實質(zhì)C目的D兩大使命27采取問卷調(diào)查、座談、訪問、客戶評議等方式進(jìn)行

6、，或委托第三方物流公司進(jìn)行調(diào)查可以收集物流的（ A ）(P298)A服務(wù)信息B服務(wù)要素C顧客服務(wù)需求D服務(wù)組合26以下關(guān)于物流成本管理的論述，不正確的是（ A ）(P304)A物流成本管理就是管理物流成本B物流成本管理重視物流成本的計算，把計算物流成本作為目的C物流成本管理是將成本作為一種管理手段D物流成本管理必須建立科學(xué)、完整的物流成本計算體系，確定正確的物流成本計算方法，為物流管理提供可靠的依據(jù)27以下關(guān)于物流系統(tǒng)的論述，不正確的是（ B ）(P292)A物流系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營大系統(tǒng)中的一個分支系統(tǒng)B物流系統(tǒng)是由商品生產(chǎn)、包裝、運輸、儲存、配送等子系統(tǒng)所組成C物流系統(tǒng)的共同目的是實現(xiàn)物流系統(tǒng)的

7、合理化D物流各子系統(tǒng)的活動必須從屬于物流系統(tǒng)的共同目標(biāo)28質(zhì)量有廣義和狹義之分，狹義的質(zhì)量是指（ D ）(P319)A工程質(zhì)量B工作質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D產(chǎn)品質(zhì)量29霉腐微生物最適宜的生長溫度范圍是（ A ）(P325)A2537B2028C1525D284030使用化學(xué)殺蟲法時，應(yīng)注意選擇害蟲的生理形態(tài)，其最佳施藥期是（ B ）(P330)A卵B幼蟲C成蟲D蛹28.按照物流的范圍對物流成本分類，包裝費用應(yīng)屬于（ C ）(P301)A.供應(yīng)物流費B.銷售物流費C.企業(yè)內(nèi)物流費D.回收物流費28.在物流過程中，引起金屬商品破壞的主要形式是( B )(P322)A.金屬被氧化 B.電化學(xué)腐蝕C.化學(xué)腐蝕

8、 D.金屬被還原29.低溫防霉腐通常有冷卻法和冷凍法兩種，其中冷卻法采用的溫度范圍通常是( B )(p326)A.1015 B.010 C.55 D.51530對物流服務(wù)績效進(jìn)行評價的目的在于( C )(P300)A.節(jié)約物流服務(wù)成本，提升企業(yè)運營效益B.擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營范圍，增強企業(yè)的核心競爭力C.不斷適應(yīng)顧客需求的變化，及時制定出最佳的顧客服務(wù)組合D.提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大企業(yè)市場服務(wù)范圍，增強企業(yè)競爭力25.以下關(guān)于物流成本分類的論述，不正確的是( D )(P301)A.按物流的范圍分為供應(yīng)物流費、企業(yè)內(nèi)物流費、銷售物流費、回收物流費和廢棄物流費等五類B.按支付形態(tài)分為本企業(yè)支付的物流費和其他

9、企業(yè)支付的物流費C.按物流的功能分物品流通費、信息流通費和物流管理費D.按發(fā)生的階段分為交易前物流費、交易中物流費和售后物流費26.物流成本交替損益的特性是指( C ) (P301)A.物流各項要素成本之間交替上升B.物流各項要素成本之間交替下降C.物流各項要素成本之間相互影響D.物流總成本隨某項成本變化而變化27.關(guān)于企業(yè)經(jīng)營大系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的論述，錯誤的是( A )(P292)A.物流系統(tǒng)決定企業(yè)經(jīng)營大系統(tǒng)的目標(biāo)B.物流系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營大系統(tǒng)的分系統(tǒng)C.物流系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營大系統(tǒng)的構(gòu)成要素D.物流系統(tǒng)的目標(biāo)是實現(xiàn)自身的合理化28.活鮮食品體內(nèi)氧化還原酶的活性與溫度有關(guān)，其活性最強時溫度范圍為(

10、 C )(P323)A.1020B.2030C.2535D.304029.1980年12月，國際輻射食品衛(wèi)生專家聯(lián)系委員會表示，射線照射的食品，不需要進(jìn)行毒理試驗的經(jīng)劑量須低于( A )(P330)A.104J/kgB.103J/kgC.105J/kgD.5×104J/kg30.引起蛋白質(zhì)商品腐敗變質(zhì)的微生物通常是( B )(P325)A.霉菌B.細(xì)菌C.酵母菌D.其他菌27.物流管理的任務(wù)是( C )(P292)A.在成本與利潤間尋找平衡點B.在效益與效率間尋找平衡點C.在服務(wù)與成本間尋找平衡點D.在服務(wù)與利潤間尋找平衡點28.關(guān)于物流質(zhì)量的論述，正確的是( D )(P320)A.

11、現(xiàn)代物流強調(diào)“質(zhì)量第一”的思想，明確“事前管理”的重要性(預(yù)防第一)B.對于物流業(yè)來說，整個物流的質(zhì)量目標(biāo)就是其工作質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）C.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的核心內(nèi)容是現(xiàn)代運輸管理和現(xiàn)代配送管理（商品和服務(wù)質(zhì)量）D.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理必須滿足生產(chǎn)者和用戶的要求29.以下關(guān)于食品的低溫儲存技術(shù)的論述，正確的是( A )（P326）A.冷卻法適用于水分含量較高的生鮮食品B.-22是果蔬的儲藏溫度(0-15)C.使用冷凍法儲藏食品時，其溫度控制在010(-2-2)D.低溫儲存技術(shù)是利用低溫降低氧氣濃度抑制霉腐微生物的生理活動(抑制微生物繁殖和酶的活性)26.以下不屬于電子商務(wù)環(huán)境中物流信息系統(tǒng)特征的是(

12、C )（P288）A.集成性B.安全性C.不可重構(gòu)性D.人性化與智能化27.以下關(guān)于物流成本特性的描述，正確的是( B )(P301)A.物流成本降低的小小改進(jìn)，不能取得明顯的效益B.物流成本具有隱含性，無法準(zhǔn)確地反映物流成本的真實面貌C.物流的總成本與物流活動的各要素成本之間存在簡單的正比關(guān)系D.物流系統(tǒng)的各項活動功能之間是相互獨立、互不制約的29.有別于質(zhì)量劣度發(fā)生的原因，下列可以導(dǎo)致商品在物流過程中的損耗的是( D )(P321)A.化學(xué)變化B.生理生化變化C.生物學(xué)變化D.揮發(fā)26.以下不是物流信息特征的是 B (P257)A.客觀性B.長期性C.開放性D.共享性27.以下關(guān)于物流成本

13、特性的描述，錯誤的是 C (P301)A.物流成本的削減具有乘法效應(yīng)B.物流成本具有隱含性，無法準(zhǔn)確地反映物流成本的真實面貌C.物流的總成本與物流活動的各要素成本之間存在簡單的正比關(guān)系D.物流成本間的交替損益28.物流服務(wù)與成本的關(guān)系有以下四種關(guān)系，理想狀態(tài)下服務(wù)與成本的關(guān)系是 D(P295)A.在物流服務(wù)水準(zhǔn)一定的情況下，降低物流成本 B.在提高物流服務(wù)水準(zhǔn)的同時，增加了物流成本C.在物流成本一定的情況下，實現(xiàn)物流服務(wù)水準(zhǔn)的提高D.在降低物流成本的同時，實現(xiàn)較高的物流服務(wù)29.有別于損耗發(fā)生的原因，下列可以導(dǎo)致商品在物流過程中的質(zhì)量劣度的是 D(p321)A.揮發(fā)B.溶化C.熔化D.氧化1

14、填空題33現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的核心是：_商品質(zhì)量維護(hù)管理_和_物流服務(wù)質(zhì)量管理_。（p321）34.物流服務(wù)是對顧客商品利用可能性的一種保證，因此它包含了三種要素：擁有顧客所期望的_商品_、在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品及符合顧客所期望的_質(zhì)量_。(p294)35.在影響儲存商品質(zhì)量變化的諸多環(huán)境因素中，其中最主要的是空氣的_溫度_和_濕度_。(p325)35.成本控制是企業(yè)建立有效的_ 物流系統(tǒng)_和_供應(yīng)鏈體系_的重要條件要素，降低物流成本是物流管理的永恒主題。(p306)35.物流成本是在物流過程中所耗費的_物化勞動_和_活勞動_的貨幣表現(xiàn)。（p300）35.物流成本管理是對物流活動發(fā)生的相關(guān)

15、費用進(jìn)行的計劃、_協(xié)調(diào)_與_控制_。（p304）34.物流管理所肩負(fù)的兩大使命是 提高物流服務(wù)水平_和_降低物流成本_。（p291）34.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點就是把預(yù)防為主放在第一位。（p320）35.物流信息具有客觀性、時效性、共享性、開放性特征。（p257）2 簡答題37請簡述企業(yè)物流服務(wù)管理流程。（p296）37.物流服務(wù)管理中，物流服務(wù)質(zhì)量與成本之間的相互關(guān)系如何？（295）37.簡述現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點。（p320）答：現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點如下：（1）把滿足用戶需要放在第一位；（2）管理的對象全面；（3）管理的范圍全面；（4）全員參加管理。40.簡述物流服務(wù)由哪些要素構(gòu)成。（p296）答：物流服務(wù)要素指的是構(gòu)成物流服務(wù)的各項活動，具體包括：（1）可靠性服務(wù)；（2）缺貨比率；（3）訂貨周期長短；（4）能否提供特殊服務(wù)和增值服務(wù)；（5）能否提供免費服務(wù)和費用折扣的優(yōu)惠條件。4 4. 簡述物流信息系統(tǒng)開發(fā)的各階段