銷售主管的崗位職責.doc

1、 銷售主管的崗位職責撰寫人：_日 期：_銷售主管的崗位職責1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施2:銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓4:銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的_、鼓動、巡檢與協(xié)調，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度5:銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議6:定期向主管領導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等)，并_銷售代表進行市場調研7:定期向主管領導提交工作計劃和總結8:負責銷售資料的監(jiān)控和準備9:完成上級領導交辦的臨時性工作10對項目部銷

2、售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。11:嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經理的管理和工作安排二、銷售主管的具體崗位職責要求一、崗位標識信息崗位名稱:銷售主管隸屬部門:市場部直接上級:銷售副總經理直接下級:銷售專管二、崗位工作概述負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導和考核下屬工作。三、工作職責與任務(一)信息溝通1.負責把客戶要求傳遞到公司相關部門;2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案;3.負責價格溝通;4.負責交貨期溝通;5.負責工程問題、工藝技術問題及其

3、他問題的溝通。(二)維護和服務1.訪問客戶，聽取客戶意見;2.向客戶提供電路板加工技術服務;3._客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產進度，制定發(fā)貨計劃;4.提供送貨服務;5.訂單交付能力評價;6.跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務;7.客戶滿意度調查和評價。(三)處理客戶反饋1.負責客戶反饋的內部傳遞;2.跟蹤問題的解決過程;3.評價問題解決的滿意程度;4.將問題的解決結果回復客戶;5.客戶反饋處理評價。(四)市場開發(fā)1.收集不同領域對電路板需求信息;2.根據市場信息制定開發(fā)計劃;3.執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告;4.了解電路板行業(yè)動態(tài)（范本）和競

4、爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商;5.走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。(五)監(jiān)控貨款1.按規(guī)定開_;2.在規(guī)定的賬期內收回貨款;3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理;4.要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;5.對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。(六)指導和考核下屬工作1.負責對下屬工作指導，并進行績效考核;2.負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。(七)完成上級委派的其他任務四、工作績效標準(一)信息溝通及時準確，失誤率為零;(二)客戶(包括公司內部)沒有對所提供服務投訴;(三)客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全

5、過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴;(四)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā);(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生;(六)下屬能達到公司考核標準，沒有_產生，沒有長期得不到解決的問題。五、崗位工作關系(一)內部關系1.監(jiān)督:在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經理的指示和監(jiān)督;2.所施監(jiān)督:在負責生產監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示;3.合作關系:在處理客戶問題方面，與質量保證部發(fā)生協(xié)作關系，在確認客戶提出的產品技術標準方面，與制造部生產工程發(fā)生協(xié)作關系。(二)外部關系1.在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關質量處理問題方面，與客戶質量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回

6、收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系;2.在產品出口方面，與海關、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。六、崗位工作權限(一)對下屬人員的臨時工作調動權;(二)對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權;(三)對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權;(四)對訂單交貨期改變的申請權;(五)依據客戶要求對在線訂單暫停_決定權;(六)對客戶資信評價的建議權。七、崗位工作時間在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。八、崗位工作環(huán)境在公司內工作，溫度、濕度適宜;無噪音、無粉塵等污染;照明條件良好;但需經常外出接觸客戶。九、知識及教育水平要求(一)市場營銷知識;(二)產品動態(tài)（范本）及行業(yè)知識;(三)公司產品及生產工藝技術應用方面的知識;(四)經濟合同知識;(五)計算機基礎知識及常用軟件知識;(六)英語知識。十、崗位技能要求(一)熟悉公司工藝工序和公司產品;(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;(三)較強的口語表達能力;(四)對市場有敏銳的觀察力;(五)良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強者更佳。十一、工作經驗要求大學本科文化程度，化工、電子、機械、