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文檔簡(jiǎn)介
1、富士康科技集團(tuán)新員工培訓(xùn)方案學(xué)生姓名:學(xué)號(hào):指導(dǎo)教師:職稱:專業(yè):文秘系(部):管理系2010年12月5日富士康科技集團(tuán)新員工培訓(xùn)方案姓名(學(xué)校省份城市郵編)設(shè)計(jì)?說(shuō)明:現(xiàn)代企業(yè)的生存是一種競(jìng)爭(zhēng)力的生存人力資源自然對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著重要的作用,員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略LI標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素,企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。本 方案是結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)和在富士康科技集團(tuán)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,并根據(jù)富士康科技 集團(tuán)的實(shí)際情況而制定的。設(shè)訃的口的是為了更好的推進(jìn)富士康科技集團(tuán)的管理體制,使新員工能夠更好的適應(yīng)丄作的需要特開(kāi)展此次員工培訓(xùn)。一、設(shè)計(jì)背景近年來(lái)富士
2、康在總裁郭臺(tái)銘先生的領(lǐng)導(dǎo)下, 富士康迅速發(fā)展壯大,擁有60余 萬(wàn)員工 及全球頂尖IT客戶群,為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造商。 2008年富士康 依然保持強(qiáng)勁 發(fā)展、逆勢(shì)成長(zhǎng),出口總額達(dá) 556億美元,占中國(guó)大陸出口總額的 3.9%,連續(xù)7年雄居大陸出口 200強(qiáng)榜首;躍居財(cái)富 2009年全球企業(yè) 500強(qiáng) 第 109位。隨著富士康科技集 團(tuán)的發(fā)展壯大,新進(jìn)員工驟增,這些新員工給公司的 發(fā)展注入了新鮮血液,為公司的可持 續(xù)發(fā)展提供了重要保證,但山于缺乏對(duì)公司的 職能、文化及業(yè)務(wù)知識(shí)的了解與認(rèn)識(shí),給富 士康科技集團(tuán)發(fā)展造成了一定程度上的 影響。為此,富士康科技集團(tuán)經(jīng)研究決定,實(shí)行在 本集團(tuán)的范圍內(nèi)
3、進(jìn)行對(duì)基層員工 培訓(xùn):一方面向新員工介紹公司、公司的職能、任務(wù)及人 員等情況;另一方面使新 管理人員適應(yīng)工作,包括學(xué)習(xí)工作所需的知識(shí)和能力,執(zhí)行任務(wù) 采取的合適態(tài)度, 適應(yīng)本公司的準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。二、培訓(xùn)的意義培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感,就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn) 得越充 分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造 更多的效 益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì) 工作 LI 標(biāo)有了 更好的理解。培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工管理層與員工層的雙向溝通,增 強(qiáng)企業(yè)向心力和凝 聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水
4、平,樹(shù)立企業(yè)良好形象,增 強(qiáng)企 業(yè)盈利能力。適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè) 永繼經(jīng)營(yíng) 的生命力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)穿了是人才的競(jìng)爭(zhēng)。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認(rèn)識(shí) 到培訓(xùn)是企業(yè) 發(fā)展不可忽視的“人本投資”,是提高企業(yè)“造血功能”的根本途 徑。員工培訓(xùn)的對(duì)象是在職人員和新入員工,其性質(zhì)屬于繼續(xù)教育的范疇。長(zhǎng)期 性和速 成性。即指隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展,人們必須不斷接受新的知識(shí),不斷學(xué) 習(xí),任何企 業(yè)對(duì)其員工的培訓(xùn)將是長(zhǎng)期的,也是永恒的。員工學(xué)習(xí)的主要H 的是為 企業(yè)以后的工作打下更好的基礎(chǔ),所以,培訓(xùn)一般針對(duì)性較強(qiáng),周期短,具有速成 的特點(diǎn)。三、培訓(xùn) LI 的及要求1. 對(duì)公司組織
5、和形象的了解,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。2. 建立起職業(yè)人的基本姿態(tài)。3. 對(duì)電子生產(chǎn)中各個(gè)環(huán)節(jié)的常識(shí)性了解。4. 幫助新員工順利的融入公司文化,樹(shù)立集團(tuán)集體意識(shí)讓新員工有歸屬感。5. 熟悉企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境,為以后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。6. 使新員工對(duì)公司所處的行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)地位有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),使理論更接 近于 實(shí)際。7. 了解新員工的想法,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題,在以后的工作中及時(shí)改正。8. 使員工把心態(tài)端平放穩(wěn),使員工把心里話說(shuō)出來(lái)。9. 要求新員工入職培訓(xùn)是其進(jìn)入公司的第一步,通過(guò)有效的培訓(xùn),一方面可 以使新 員工的能力、知識(shí)、技能、素質(zhì)、禮節(jié)得到提升,快速適應(yīng)崗位的需要;另 一方面可以幫 助新員
6、工樹(shù)立自我人力資本投資的觀念, 使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要 性,從而積極與公司 合作,努力提升自己,樹(shù)立更好的公司形象。四、實(shí)施培訓(xùn)方案對(duì)新員工的教育分為兩個(gè)方面:1.基本的入門教育;2.職能培訓(xùn)(OJT)基本 的入門教 育包括一般的職業(yè)精神教育、本公司的企業(yè)文化、電子產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、 企業(yè)內(nèi)部的管理 等,這部分主要山教官、部門經(jīng)理、主要來(lái)負(fù)責(zé),時(shí)間為三周,基 本的入門教育之后進(jìn)行 部門的分配。職能教育主要是生產(chǎn)線上的實(shí)習(xí),授課和實(shí)地 講解相結(jié)合,以達(dá)到最好的效 果,時(shí)間為一周每周培訓(xùn) 6 天,每周六進(jìn)行培訓(xùn)效果 評(píng)估。此外、培訓(xùn)還要建立師帶徒弟 的制度,是新職業(yè)員工更快地熟悉環(huán)境,了解 工作操
7、作和技術(shù)。()培訓(xùn)時(shí)間:2010年12月1日至2010年12月15日(二) 培訓(xùn)的內(nèi)容:在培訓(xùn)中一般的職業(yè)精神培訓(xùn)占25%,企業(yè)文化培訓(xùn) 18%,電子技術(shù)生產(chǎn)培訓(xùn) 24%,內(nèi)部管理事務(wù)教育 33%O培訓(xùn)地點(diǎn):富士康公司101會(huì)議室(四)培訓(xùn)對(duì)象:集團(tuán)前線員工與新入員工實(shí)行培訓(xùn)(五)培訓(xùn)要求:1?每個(gè)新員工必須有專人負(fù)責(zé)幫助、跟班培訓(xùn)。2. 新員工堅(jiān)持每天字自我小結(jié),每周例會(huì)總結(jié)。3. 嚴(yán)格要求班前班后制度。(六)培訓(xùn)教材:為公司內(nèi)部教材刊物,和公司的宣傳片宣傳畫(huà)冊(cè),公司的各種規(guī)章制度表。(七)富士康集團(tuán)關(guān)于培訓(xùn)新員工的安排表表1 :每天培訓(xùn)安排表各項(xiàng)內(nèi)容入門教育0JT教育晨練5: 30早餐6:
8、 00 7: 006: 007: 00每天的報(bào)到時(shí)間7: 45之前7: 45之前上午課程時(shí)間8 3012 : 008 3012 : 00午餐12: 0013: 0012: 0013: 00下午課程時(shí)間13: 0017: 0013: 0017: 00寫(xiě)受訓(xùn)心得17: 0017: 3017: 0017: 30表2:周培訓(xùn)安排表周一周二周三周四周五周六8:00 8:30教育準(zhǔn)備8:30 12:00企業(yè)文化講 解變化從我 開(kāi)始(錄 像)企業(yè)文化講 解變化從我 開(kāi)始(錄 像)檢查概要(講師)職業(yè)禮儀(教官)公司人事制 度(講師)生產(chǎn)車間管理(講師)QC全面質(zhì)量管理富士康全 球統(tǒng)一方 針和執(zhí)行 參考介紹
9、體育活動(dòng)12:0013:00午餐時(shí)間13:0017:00集團(tuán)主題歌會(huì)(教官)檢查概要(講師)清潔生活講解遵守公司基本制度(教官)集團(tuán)發(fā)展歷史(視頻)廠內(nèi)參觀(教官)內(nèi)部工作準(zhǔn)則(講師)17:0017:30教育整理五、發(fā)布培訓(xùn)通知富士康集團(tuán)關(guān)于培訓(xùn)新員工的通知公司各部門為了促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展,經(jīng)研究決定對(duì) 2010 年至今全部新進(jìn)職員工和 在職 的基層人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、技術(shù)與業(yè)務(wù)理論知識(shí)、技術(shù)與業(yè)務(wù)能力的培 訓(xùn)。具體通 知如下:一、會(huì)議時(shí)間: 2010年10月30日(早上 8: 30)二、會(huì)議地點(diǎn):公司一樓 101 會(huì)議室三、參會(huì)人員:各部門負(fù)責(zé)人課長(zhǎng)四、會(huì)議注意事項(xiàng):請(qǐng)參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
10、會(huì)議室。本次會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)非常重視,收到通知后各部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)認(rèn)真考慮并提出建議。富士康集團(tuán)人力資源部二 00 年十月二十八日六、培訓(xùn)步驟(具體內(nèi)容和方法)(一)參加人員1. 負(fù)責(zé)人:經(jīng)理王強(qiáng)先生擔(dān)任培訓(xùn)總指揮集團(tuán),負(fù)責(zé)計(jì)劃的編寫(xiě),各個(gè)階段 任務(wù) 的確定、分配以及定期的效果評(píng)價(jià)。人力資源經(jīng)理孫鳳為培訓(xùn)教官,負(fù)責(zé)日常 的一部分 的課程教育。2. 講師安排:一是教官;二是各部門的經(jīng)理以及主管,一般都是在各個(gè)工程 部門 經(jīng)驗(yàn)豐富的課長(zhǎng)主管,一般在公司工作 4 - 5 年生活的閱歷很豐富,并聘請(qǐng)人力 資源專家 進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)。在 0JT 教育中一般是在工程現(xiàn)場(chǎng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的職長(zhǎng)和維 修工,年齡和 新員工相仿便于
11、溝通;三是請(qǐng)部門高級(jí)主管講解正確的職業(yè)觀、人生 觀、價(jià)值觀(二)培訓(xùn)的內(nèi)容1) 職業(yè)道德教育職工職業(yè)道德教育是在職職工道徳行為品質(zhì)形成的外在因素,要使這種外在 因素變 成教育職工的內(nèi)在道德品質(zhì), 還要經(jīng)過(guò)公司員工個(gè)人主觀上的長(zhǎng)期修養(yǎng)。 每 位員工要在充 分享受教育知識(shí)的認(rèn)識(shí), 還要充分認(rèn)識(shí)和深刻體會(huì)自己職業(yè)的精神和 重要, 從而自覺(jué)地履 行一個(gè)員工應(yīng)盡的職責(zé)對(duì)崗位的珍惜,不斷增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心, 通過(guò)自我反省、自我說(shuō)服、 自我強(qiáng)制的方式,并接受考驗(yàn),使良好的道德品質(zhì)日益 完善,不良的習(xí)行逐漸得到克服。 努力把職業(yè)道德變成對(duì)自己的一種自覺(jué)要求, 使 之行成自覺(jué)穩(wěn)定的高尚道德品質(zhì)使之提高 個(gè)人素質(zhì)的修
12、養(yǎng),同時(shí)也提高了公司的整 體形象素質(zhì)。( 2) 日常公司規(guī)章制度培訓(xùn)公司規(guī)章制度是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)交往過(guò)程形成并得到共同認(rèn)可的行為規(guī) 范。所以 不分性別、年齡、階段、應(yīng)遵循各種規(guī)章制度,使公司能夠穩(wěn)定和健康的發(fā)展下去。下級(jí)與上級(jí)的公司規(guī)章制度。下級(jí)對(duì)上級(jí)的基本要求是尊重、服從。1. 堅(jiān)決完成任務(wù)。如:上級(jí)布置的工作任務(wù)要堅(jiān)決完成,對(duì)于有若干不同解 決途 徑的問(wèn)題,如果上級(jí)的指示和安排意見(jiàn)無(wú)誤,即使于自己的相法不同,也要按 照上級(jí)的 意思去做這不僅工作順利開(kāi)展的重要保證,也是作為下級(jí)最基本的禮貌修養(yǎng)。2. 不打斷正在工作的領(lǐng)導(dǎo)。如:工作中有問(wèn)題需要向上級(jí)匯報(bào)的,如果遇到 領(lǐng)導(dǎo) 正在開(kāi)會(huì)或處理其他
13、的事情,除非緊急公事,一般要有禮貌地等候,不要輕易 打斷領(lǐng)導(dǎo) 開(kāi)會(huì)。3. 善對(duì)上級(jí)的失誤。工作中如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有誤,應(yīng)沉著冷靜,這關(guān)系到你個(gè) 人丄 作的成敗或切身利益的得失,應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合于領(lǐng)導(dǎo)講,并提出自己的 看法和建 議如何解決更為妥當(dāng)。4. 避免不禮貌的交往舉止。如:在領(lǐng)導(dǎo)辦公室不要隨便亂翻文件,不要過(guò)于 隨便 在辦公場(chǎng)合無(wú)視上下級(jí)之間應(yīng)有的丄作關(guān)系。(3)員工職業(yè)技能培養(yǎng)為提高公司職工素質(zhì),核心基礎(chǔ)則是對(duì)職工的培養(yǎng),必須通過(guò)培訓(xùn)才可落實(shí) 管理, 也只有不斷的強(qiáng)化培訓(xùn),才能適應(yīng)知識(shí)更新的速度。要提高綜合實(shí)力,就必 須開(kāi)展崗位 培訓(xùn)戰(zhàn)略,加強(qiáng)擴(kuò)大員工的整體素質(zhì),加快培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良的技
14、術(shù)技 能型、知識(shí)型的 職工隊(duì)伍。1?廣大深入、拓展延坤培訓(xùn)為最大化作為各環(huán)節(jié)工作的出發(fā)點(diǎn),從而使工作效率不斷的提高。一是 開(kāi)展員 工培訓(xùn),利用上班前 10 分鐘內(nèi)對(duì)員工的安全意識(shí)和維護(hù)技能陪訓(xùn),二是對(duì) 不熟悉的新入 員工進(jìn)行帶徒培訓(xùn),三是綜合實(shí)際工作開(kāi)展講座培訓(xùn),四是理論和實(shí) 際相結(jié)合。2. 完善激勵(lì)政策,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)取得最佳效果。完善公司技術(shù)工人崗位成才的激勵(lì)機(jī)制,堅(jiān)持使用和培養(yǎng)相結(jié)合、考核和選 拔相結(jié) 合、業(yè)績(jī)和待遇相結(jié)合的原則,開(kāi)展“學(xué)習(xí)班組,爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活 動(dòng)。根據(jù)培訓(xùn) 的課程授課教師定完整的授課訃劃,采用課堂輔導(dǎo)、播放光盤(pán)等教學(xué) 方式,給學(xué)員創(chuàng)造 學(xué)習(xí)、交流和溝通的平臺(tái)。(三)培訓(xùn)
15、方法1. 講演法這個(gè)方法其最大的有點(diǎn)是經(jīng)濟(jì),它具有別的方法沒(méi)有的感染力,而且人們從 小的時(shí) 候起就接受這種教育方式比較習(xí)慣。在培訓(xùn)中一旦學(xué)來(lái)到教室會(huì)在很大程度 上提高他們 的學(xué)習(xí)積極性。講師可以利用生動(dòng)的語(yǔ)言或者利用視頻圖像投影幻燈片 來(lái)表達(dá)講課的內(nèi) 容。讓新員工參與教學(xué),把單項(xiàng)溝通變成雙向溝通,效果就會(huì)很 好。2. 角色扮演法角色扮演過(guò)程中可以按照事先計(jì) ?劃好的程序進(jìn)行,有特定的問(wèn)題和場(chǎng)合,需要提高一些特定的技能,強(qiáng)調(diào)某些觀念,而另一種自發(fā)性角色可以讓新員工在學(xué)習(xí) 過(guò)程中學(xué) 會(huì)發(fā)現(xiàn)新的行為模式,減少在人際交往中的拘束和過(guò)多的自我意識(shí)。3. 工作教練法在這個(gè)階段是教員要和學(xué)員建立合作的關(guān)系幫
16、助學(xué)員消除緊張的情緒,提高 學(xué)員的 學(xué)習(xí)興趣;現(xiàn)在這種方法不斷的系統(tǒng)化,不僅適用于操作丄的培訓(xùn),也適用 于那些工作 結(jié)構(gòu)性差的工作。4. 視聽(tīng)輔助設(shè)備法在培訓(xùn)中可以使用各種視聽(tīng)的輔助設(shè)備可以提高教學(xué)質(zhì)量。5. 會(huì)議法會(huì)議在很大程度上有積極的教育作用(四)效果評(píng)價(jià)方法在培訓(xùn)中應(yīng)該不定期的將進(jìn)行考試或者評(píng)價(jià),以檢驗(yàn)學(xué)員的掌握程度和培訓(xùn) 效果。 更重要的是追蹤性評(píng)價(jià),在學(xué)院走上工作崗位以后的表現(xiàn)進(jìn)行反饋,從中提 煉岀對(duì)評(píng)價(jià) 培訓(xùn)效果有幫助的內(nèi)容,每天早上進(jìn)行前一個(gè)課程內(nèi)容的檢驗(yàn)。講師在 總結(jié)課程時(shí)加上 對(duì)新員工的個(gè)人評(píng)價(jià)。(五)培訓(xùn)預(yù)算表3:培訓(xùn)預(yù)算表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)第一項(xiàng)聘請(qǐng)人力資源專家的酬金10
17、00 元第二項(xiàng)培訓(xùn)人員工作費(fèi)用500元第三項(xiàng)各種培訓(xùn)工具、材料費(fèi)用200元第四項(xiàng)所有人員的吃、住、行費(fèi)用:1000 元第五項(xiàng)其他費(fèi)用200元合計(jì):2900七、新員工培訓(xùn)效果(-)釆用現(xiàn)場(chǎng)考核法和訪談法1.現(xiàn)場(chǎng)考核法分為基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能操作法。2.訪談法:為了了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與實(shí)際工作之間的相關(guān)性的看 法。 檢查受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的程度,了解影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán) 境因素, 了解受訓(xùn)者對(duì)這次培訓(xùn)的感覺(jué)和態(tài)度。3.發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表(二)培訓(xùn)考核為保證培訓(xùn)工作的成功完成,使這次培訓(xùn)取得應(yīng)有的效果,經(jīng)集團(tuán)研究決 定,對(duì)各部門培訓(xùn)人員的工作情況進(jìn)行考核。對(duì)問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì),寫(xiě)評(píng)估
18、報(bào)告 將這 次培訓(xùn)撰寫(xiě)成報(bào)告匯報(bào)到有關(guān)部門,并存人相關(guān)的人事檔案中。講敘本次培訓(xùn)的的,簡(jiǎn)介本次培訓(xùn)的過(guò)程,著重將本次培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果羅列出來(lái),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與 教訓(xùn),并提出 合理的建議,為下次培訓(xùn)作好準(zhǔn)備。八、培訓(xùn)紀(jì)律和注意事項(xiàng)參加本次培訓(xùn)的職工應(yīng)嚴(yán)格要求自己遵守培訓(xùn)紀(jì)律,上課認(rèn)真聽(tīng)講并且對(duì)不懂得問(wèn)題記錄下了?,F(xiàn)對(duì)培訓(xùn)期間職工的紀(jì)律要求如下:(1)培訓(xùn)期間,所有培訓(xùn)的職工一切服從人力資源部安排和管理工作。(2) 參加培訓(xùn)的職工應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間安排,不準(zhǔn)遲到早退(如有特殊悄況 不能參加培訓(xùn)者應(yīng)及時(shí)向人力資源部門請(qǐng)示。)(3)授課前,培訓(xùn)者應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。(4)授課時(shí),培訓(xùn)者應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講做好課堂筆記, 不懂的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向老師請(qǐng) 教。注意事項(xiàng):在此期間不得唾覺(jué)、 吸煙、吐談、 亂翻其他書(shū)籍; 還有上課期間不準(zhǔn)接電話 保堂安 靜,如有特殊情況請(qǐng)到室外接聽(tīng),以免影響其他學(xué)者的正常上課。九、結(jié)語(yǔ)經(jīng)過(guò)六周的學(xué)習(xí),畢業(yè)論文設(shè)計(jì) ?已基本結(jié)束,覺(jué)得開(kāi)始的時(shí)候曲于自己對(duì)畢 業(yè)設(shè) 計(jì)缺乏了解,做設(shè)計(jì)的時(shí)候馬虎和不注意使設(shè)計(jì)出現(xiàn)了一些問(wèn)題,讓老師很頭痛,真的是很不好意思,后來(lái)積極地調(diào)整心態(tài)去圖書(shū)館、閱覽室、上網(wǎng)搜集相關(guān)的 知識(shí)使設(shè)計(jì)能 夠充實(shí)和準(zhǔn)確,從中我也體會(huì)到了一份畢業(yè)設(shè)計(jì)的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)在鄒老師的悉心的指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下畢業(yè)設(shè)訃順利的完成,從課題選擇到具體 的寫(xiě)
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