急救站值班制度模板.doc

1、 急救站值班制度模板撰寫人：_日 期：_急救站值班制度模板淄博市醫(yī)療急救站工作制度淄博市醫(yī)療急救站工作制度一、急救站管理制度1、急救站站長負(fù)責(zé)急救站的急救醫(yī)療管理、人員管理和車輛管理等工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行淄博市社會醫(yī)療急救管理辦法。2、各急救站應(yīng)建立急診醫(yī)師、護(hù)士、駕駛員上崗培訓(xùn)教育制度，定期參加市醫(yī)療急救指揮中心等單位_的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；獨(dú)立值班的急診醫(yī)師必須具有_年以上、急診護(hù)士必須具有_年以上臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；駕駛員必須具有_年以上的駕齡，工作人員相對固定，并至少固定一年，報(bào)市醫(yī)療急救指揮中心備案（轉(zhuǎn)科人員除外）。3、工作時(shí)間要衣冠整潔、統(tǒng)一著裝，并佩帶胸牌（胸牌不得轉(zhuǎn)借，丟失要及時(shí)上報(bào)、補(bǔ)辦

2、），保持良好的工作形象。4、實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和二十四小時(shí)應(yīng)診制，每班保持_名醫(yī)生，_輛救護(hù)車值班，出車要保證一司一醫(yī)一護(hù)人員及裝備，實(shí)行半_化管理。5、值班人員要提前_分鐘接班，認(rèn)真做好急救前的準(zhǔn)備工作，檢查急救箱、藥品、物品、器械、氧氣瓶的使用情況，當(dāng)班使用，當(dāng)班補(bǔ)充，并遵守相關(guān)的制度和操作規(guī)程。6、嚴(yán)格遵守市醫(yī)療急救指揮中心對通訊設(shè)備和急救站席的使用規(guī)定，出現(xiàn)故障要及時(shí)維修，并及時(shí)向指揮中心報(bào)告，確保與指揮中心的通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。7、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勞動(dòng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班后要及時(shí)作好出車準(zhǔn)備，堅(jiān)守工作崗位，待命期間不得離站外出。二、出診制度1、各急救站接到調(diào)度指令后日間（

3、8：_至20：00）在_分鐘內(nèi)出車，晚間（20：_至次日早8：00）在_分鐘內(nèi)出車，嚴(yán)格服從調(diào)度指揮，執(zhí)行急救任務(wù)。2、值班人員在接收指令后出發(fā)、到達(dá)現(xiàn)場、完成任務(wù)返回急救站應(yīng)及時(shí)向市醫(yī)療急救指揮中心報(bào)告出診情況，并詳細(xì)做好記錄（出車時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、返回醫(yī)院時(shí)間）和資料維護(hù)。3、出診人員對待患者及家屬要文明禮貌，廉潔正派，熱情服務(wù)。對病人要有高度負(fù)責(zé)的精神，到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)立即檢查病人情況，必要時(shí)需病人家屬簽字。4、搶救病人要嚴(yán)格遵守醫(yī)療急救工作程序，嚴(yán)格按照急救醫(yī)療規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，確保醫(yī)療安全。5、出診人員要密切觀察患者的生命體征變化，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)搶救處理，在保證病人安全的同時(shí)，迅

4、速轉(zhuǎn)送醫(yī)院。在病情許可的前提下，應(yīng)尊重病人及家屬選擇醫(yī)院的意見，將病人送到指定醫(yī)院，不得強(qiáng)行將病人拉回本院或拒載；嚴(yán)禁推諉病人，以免延誤病情，影響病人的搶救。6、當(dāng)居民或協(xié)作醫(yī)院要求出診或需要用救護(hù)車時(shí)，急救站須向指揮中心報(bào)告，經(jīng)同意后方可執(zhí)行，不得私自出車影響調(diào)度。7、急救出診費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定收取。8、急救車輛返回急救站后，應(yīng)作好車廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，使車廂內(nèi)保持整潔、衛(wèi)生、舒適。運(yùn)送傳染病人后，應(yīng)根據(jù)不同的病種，進(jìn)行消毒處理，防止交叉感染。9、院前救護(hù)記錄要當(dāng)班及時(shí)完成，內(nèi)容要真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、字跡清晰，不得隨意涂改，不漏項(xiàng)，并集中保管一年以上。三、危重病搶救預(yù)報(bào)制度1、危重病人應(yīng)積極實(shí)施現(xiàn)場搶

5、救。2、根據(jù)病情確定轉(zhuǎn)送醫(yī)院。3、轉(zhuǎn)送途中應(yīng)仔細(xì)觀察病情變化和生命體征。4、要及時(shí)向指揮中心調(diào)度室報(bào)告，與轉(zhuǎn)送醫(yī)院聯(lián)系，做好搶救準(zhǔn)備工作。四、重大事件現(xiàn)場救護(hù)報(bào)告制度1、急救人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場情況立即向指揮中心報(bào)告。2、報(bào)告內(nèi)容為事件性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、人員傷亡情況、主要傷情及需要增援急救力量等。3、根據(jù)人員傷亡情況，立即開展分類救治。4、遵循先重后輕的救治原則分批轉(zhuǎn)送。五、病人家屬簽字制度1、救護(hù)車到達(dá)求援地點(diǎn)或現(xiàn)場后，患者或患者親屬不接受病史詢問及體格檢查，拒絕治療和送往醫(yī)院的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向其說明病情，并要求患者在“院前救護(hù)記錄出車單”上簽字，若患者無行為能力，由患者親屬或陪同者簽

6、字。若患者或患者親屬不愿簽字或拒絕簽字的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在“院前救護(hù)記錄出車單”上注明，并兩人以上簽名。2、急救醫(yī)師在現(xiàn)場對判斷為危重和心跳、呼吸停止的病人，應(yīng)及時(shí)將患者的病情告知患者及患者親屬，并要求患者在“院前救護(hù)記錄出車單”上簽字，若患者無行為能力，由患者親屬簽字。若患者或患者親屬不愿簽字或拒絕簽字，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在“院前救護(hù)記錄出車單”上注明，并兩人以上簽名。3、急救病人按就近的原則，送往具有急救條件的醫(yī)院。若患者病情危重，但患者或親屬堅(jiān)持要求到指定醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)將病情告知患者及患者親屬，并要求患者在“院前救護(hù)記錄出車單”上簽字，若患者無行為能力，由患者親屬或陪同者簽字。若患者或患者親屬

7、不愿簽字或拒絕簽字，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在“院前救護(hù)記錄出車單”上注明，并兩人以上簽名。六、院前急救出車單的填寫和電腦資料維護(hù)制度1、嚴(yán)格按出車單的格式填寫，不得缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。2、病人姓名、住址、診斷、收費(fèi)等資料維護(hù)要準(zhǔn)確及時(shí)，當(dāng)班完成。3、送達(dá)醫(yī)院后記錄醫(yī)院接診醫(yī)生的姓名。4、出車單填寫字跡工整、清晰可辨，完整保存一年以上。七、急救箱管理制度1、按指揮中心急救箱的配置標(biāo)準(zhǔn)，配備急救藥品及器械。2、按規(guī)定擺放藥品、器械。3、保持整潔，存放有序。4、及時(shí)檢查補(bǔ)充藥品、器械。5、廢物處置符合有關(guān)規(guī)定和要求。八、急救站駕駛員工作制度1、急救站司機(jī)負(fù)責(zé)救護(hù)車的使用、維護(hù)與清潔，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，保證車況性能良好

8、。按照駕駛員等級范圍做好車輛的檢修保養(yǎng)。2、上班后做好出車前的準(zhǔn)備工作，下班后要加足油、水、及時(shí)排除故障，詳細(xì)記錄車輛運(yùn)行情況。3、保證一線救護(hù)車_小時(shí)正常運(yùn)行，行車要堅(jiān)持安全第一、速度第二的原則，完成出車急救任務(wù)后，做好行車記錄。4、駕駛員要熟練掌握急救范圍內(nèi)的地形地貌，接到急救指令后能迅速及時(shí)地到達(dá)急救現(xiàn)場，不得中途辦私事和單獨(dú)出車。5、駕駛員不得酒后開車，駕駛車輛時(shí)，不得抽煙，與人閑談，駕駛室中不得私自帶人；病人及陪人上車關(guān)好車門后再啟動(dòng)車輛。6、執(zhí)行救護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)使用警報(bào)燈，嚴(yán)格遵守公安部門關(guān)于警報(bào)和標(biāo)志燈的管理規(guī)定。7、與醫(yī)務(wù)人員密切配合，共同完成救護(hù)任務(wù)，在急救工作中，服從醫(yī)療急救

9、的需要，服從醫(yī)務(wù)人員的安排，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，以保持整體形象。8、到達(dá)急救地點(diǎn)，如找不到病人，要及時(shí)與指揮中心聯(lián)系，待指揮中心同意后，方可返回。9、駕駛員應(yīng)接受急救崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。10、服從指揮中心和急救站的調(diào)度和安排，接“120”派車指令后，白天必須在_分鐘內(nèi)，夜間_分鐘內(nèi)出車，急救半徑_公里的_分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（在車載gps上完成信息反饋操作），并根據(jù)任務(wù)不斷改變信息狀態(tài)，及時(shí)上傳，保證醫(yī)療急救資料的準(zhǔn)確性（主要是車輛狀態(tài)的維護(hù)）。九、急救站督查考核制度1、急救站應(yīng)服從指揮中心的指揮、調(diào)度和統(tǒng)一管理，定期向指揮中心匯報(bào)工作，并接受指揮中心的督查和考核。2、督查的重點(diǎn)是各項(xiàng)規(guī)

10、章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、收費(fèi)制度、病人及家屬投訴落實(shí)情況，應(yīng)急反應(yīng)速度，即：接處警時(shí)間、出車時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間。3、精神風(fēng)貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的督查，如工作期間是否著裝整潔、儀表端莊、掛牌服務(wù)，是否索要和收受錢物；“院前救護(hù)記錄”和“出車單”填寫是否規(guī)范，符合要求；資料維護(hù)是否及時(shí)等。4、嚴(yán)格考核檢查。上述內(nèi)容由市醫(yī)療急救指揮中心負(fù)責(zé)考核，作為急救站評選先進(jìn)的重要依據(jù)和內(nèi)容，考核采取不定期考核與年終考核相結(jié)合的形式（平時(shí)不定期考核成績占_%，年終考核成績占_%）。附2：淄博市醫(yī)療急救站考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容分值評分標(biāo)準(zhǔn)綜合管理_分1、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真貫徹執(zhí)行淄博市社會醫(yī)療急救管理辦法；嚴(yán)格遵守急救站制度。

11、（_分）檢查一項(xiàng)執(zhí)行不嚴(yán)、落實(shí)不到位扣（2-6）分。2、工作有計(jì)劃、有布置、有檢查，積極參加指揮中心_的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)；每月召開一次急救工作例會；按時(shí)上報(bào)醫(yī)療急救質(zhì)量信息月報(bào)表；嚴(yán)格遵守急救站的考勤制度。（_分）查看有關(guān)會議記錄及報(bào)表，無故不參加一次扣（1-2）分；遲到、早退一次扣_分；質(zhì)量信息月報(bào)表一次不報(bào)的扣_分。3、急救站使用統(tǒng)一名稱，急救車統(tǒng)一標(biāo)志符號，統(tǒng)一編號，服從統(tǒng)一調(diào)度；急救人員統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，使用文明用語。（_分）檢查工作中一項(xiàng)未執(zhí)行者扣（1-2）分。4、工作積極，主動(dòng)配合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不推諉，工作人員之間能相互團(tuán)結(jié)，各急救站之間配合良好。（_分）部門間，急救站之間不協(xié)

12、調(diào)，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象一次扣_分。5、保持急救站工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，急救車干凈，整潔。（_分）檢查工作環(huán)境和急救車不清潔一次扣_分。工作質(zhì)量_分工作質(zhì)量_分1、業(yè)務(wù)用房建筑面積不少于_平方米，觀察室床位設(shè)置_張以上，科室設(shè)有內(nèi)科、外科、診查室、搶救室、重癥監(jiān)護(hù)室（icu）、觀察室、治療室、處置室、化驗(yàn)室、藥房等及其他科室（_分）檢查一項(xiàng)不符合要求，每缺少一個(gè)科室扣_分。2、各急救站醫(yī)護(hù)人員不少于_人，至少有一名副主任醫(yī)師，臨床科室至少有一名取得主治醫(yī)師職稱的臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師；獨(dú)立值班的急救醫(yī)師必須具有_年以上、急診護(hù)士必須具有二年以上的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，駕駛員必須具有三年以上的駕齡；值班人員必須經(jīng)過急救中

13、心培訓(xùn)后持證上崗；急救站工作人員_必須向120急救指揮中心上報(bào)備案，并至少固定一年，人員調(diào)換及時(shí)上報(bào)指揮中心進(jìn)行更改。（_分）檢查一項(xiàng)不符合要求的扣_分。3、急救站車輛至少有_輛，保證車況良好，裝備齊全，運(yùn)行正常；其中至少有一輛監(jiān)護(hù)型救護(hù)車，設(shè)置統(tǒng)一藥械，通訊設(shè)備，警報(bào)裝置和醫(yī)療急救標(biāo)志；車輛使用維修有記錄，無肇事，有安全行車記錄。（_分）急救車輛不足、裝備不全，運(yùn)行狀況不好、設(shè)置不符合標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)扣_分，無使用記錄，無行車記錄一次扣_分。4、急救站出診藥品器械配備標(biāo)準(zhǔn)。急救內(nèi)科箱、外科箱、心電圖機(jī)、血糖儀、氧氣瓶、吸痰器、自動(dòng)體外除顫儀、便攜式呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、鏟式擔(dān)架、擔(dān)架、防毒面罩、吸引器

14、、胸穿包、腹穿包、氣管切開包等。（_分）檢查醫(yī)療器械缺少一項(xiàng)扣_分，藥品不符合配置標(biāo)準(zhǔn)扣（1-5）分。5、急救站保證_小時(shí)值班，每班保證1_名醫(yī)生，1_輛救護(hù)車值班，出車保證一司一醫(yī)一護(hù)人員裝備，白天_分鐘內(nèi)出車，晚上_分鐘內(nèi)出車；救護(hù)車、隨車手機(jī)、微機(jī)、打印機(jī)、120專線電話處于良好運(yùn)行狀態(tài)，急救站席不運(yùn)行與120無關(guān)的程序，打印機(jī)內(nèi)_小時(shí)有紙張（a4）。（_分）定期檢查與平時(shí)抽查相結(jié)合，一項(xiàng)不符合要求扣_分，出車時(shí)間每拖延一分鐘扣_分。6、急救信息資料當(dāng)班維護(hù)，急救病歷書寫規(guī)范、準(zhǔn)確，當(dāng)班完成，出診登記健全，出車單書寫規(guī)范，準(zhǔn)確，要有出診醫(yī)生及病人（病人親屬）簽名，有專人管理并且完整保存一

15、年。（_分）檢查一項(xiàng)不規(guī)范，不符合要求扣_分。7、不得設(shè)立“120”特服號碼以外的對外急救電話；不得私自出車，影響統(tǒng)一調(diào)度。（_分）明查與暗訪相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)設(shè)“120”以外的電話或私自出車現(xiàn)象一次扣（5-10）分。8、各急救站按時(shí)交納運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。（_分）不按時(shí)交納一次扣_分。9、積極開展文明行業(yè)，文明急救站創(chuàng)建活動(dòng)，有行風(fēng)自我檢查記錄，社會對急救站的服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量滿意度達(dá)到_%以上，無一級醫(yī)療事故發(fā)生。（_分）查看有關(guān)文件、資料，結(jié)合指揮中心每季的滿意度調(diào)查，急救站達(dá)不到_%的扣（1-5）分，病人_經(jīng)核查屬實(shí)急救站責(zé)任的，發(fā)生一級醫(yī)療事故的一次扣（3-5）分。10、認(rèn)真執(zhí)行120宣傳發(fā)稿月報(bào)制度

16、，全面完成年度120宣傳發(fā)稿任務(wù)。急救站人員_人以上的每年發(fā)稿_篇以上，_人以上的急救站年內(nèi)發(fā)稿_篇以上。（_分）不按月及時(shí)上報(bào)120宣傳發(fā)稿情況的扣（1-2）分，未完成120宣傳發(fā)稿任務(wù)的扣（2-3）分。11、服從指揮中心調(diào)度指揮，及時(shí)完成急救中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，完成率達(dá)_%，認(rèn)真接受指揮中心每季度的檢查考核。（_分）不服從調(diào)度一次扣（1-2）分，不接受指揮中心考核的一次扣（3-5）分。注。急救站年終總評得分_分以上為優(yōu)秀；80_分為良好；60_分為合格；_分以下為不合格；不合格的急救站限期整改，直至?xí)和?20調(diào)度。附3：淄博市急救指揮中心急救箱、急救器械配備標(biāo)準(zhǔn)一、內(nèi)科急救箱配備標(biāo)準(zhǔn)西地蘭

17、_mg_支、50%葡萄糖_ml_支、洛貝林_mg_支、納洛酮_mg_支、心律平_mg_支、利多卡因_mg_支、_%硫酸鎂_ml_支、葡萄糖酸鈣_ml_支、_mg_支、胃復(fù)安_mg_支、雷尼替丁_mg_支、atp_mg_支、輔酶a100u_支、維生素c1.0_支、維生素b60.1_支、復(fù)方氨基比林_mg_支、_%葡萄糖_ml_袋、0.9%氯化鈉_ml_袋、_%甘露醇_ml_袋、速效救心丸_瓶、心痛定片_瓶、_片_瓶、聽診器1副、表式血壓計(jì)_個(gè)、電筒_個(gè)、開口器_個(gè)、壓舌板_支、止血鉗1把、敷料剪1把、體溫計(jì)_支、大止血帶1根、小止血帶2根、膠膏2卷、砂輪片_個(gè)、給氧鼻導(dǎo)管_支、5ml注射器5副、_ml注射器2副、50ml注射器2副、輸液器4副、三角巾_個(gè)、尼可剎米0.375_支、多巴胺_mg_支、_明_mg_支、異丙嗪_mg_支、_mg_支、腎上腺素_mg_支、止血敏0.5_支、安絡(luò)血_mg_支、垂體后葉素_ml_支、_mg_支、酚妥拉明_mg_支、利血平_mg_支、氨茶堿0.25_支、地塞米松_mg_支、速尿_mg_支、安定_mg_支、氯丙嗪_mg_支、阿托品_mg_支、繃帶3卷、敷料_塊、棉簽2包、75%酒精_瓶、活力碘_瓶、敷貼4包病情通知單_份、院前急救病歷_份選配：阿托品_mg_支、乳酸林格氏液_ml_袋二、淄博市外科急救箱配置標(biāo)準(zhǔn)大止血帶1根、