方圓律政：律師業(yè)的大數(shù)據(jù)機遇

1、律師業(yè)的大數(shù)據(jù)機遇作者：王婷婷 日期： 2014-01-24 14:37:00 來源：方圓律政數(shù)據(jù)時代，先機就是商機。過去十多年，是律師業(yè)搶占山頭、劃地為界、莽撞成長的起步期；未來十年，將是律師 業(yè)規(guī)模化、智慧化、產(chǎn)品驅(qū)動的發(fā)展期。在大數(shù)據(jù)時代背景下，律師業(yè)單打獨斗、一個人在 閉環(huán)系統(tǒng)下全業(yè)務(wù)運作模式將被徹底顛覆， 互聯(lián)網(wǎng)精神、 技術(shù)革新、 客戶體驗等因素將迫使 行業(yè)重新洗牌。革，變，謂之 “時勢造英雄 ”。可以預(yù)見的是，法律生態(tài)環(huán)境下律師業(yè)的優(yōu)勝劣汰，比拼 的將不再是單一的業(yè)務(wù)服務(wù)能力， 更多的可能將是一種全新思維模式： 為大量客戶量身定制 產(chǎn)品與服務(wù)、標準化的業(yè)務(wù)流程、分工協(xié)作的作業(yè)方式等

2、。破業(yè)務(wù)瓶頸之困沉默的數(shù)據(jù)會說話。據(jù)媒體公開報道的數(shù)據(jù)整理，截至 2012 年，中國歷屆司法考試總 通過人數(shù)近 45 萬人；據(jù)中國律師行業(yè)社會責任報告統(tǒng)計，截至 2012 年底，中國（不 含港澳臺地區(qū)）律師數(shù)量為 232384 名，律師平均年增長速度為 9.1% 。這意味著，僅不足 50% 的司法考試通過者以律師職業(yè)為生。堅守著、生存著、生活著、夢想著，律師執(zhí)業(yè)環(huán)境，人間百態(tài)盡顯。據(jù)圈內(nèi)人士估算， 2012 年全國律師全行業(yè)收入不足 500 億，而這其中既包括律師，還包括為律師直接或間接 服務(wù)的法律從業(yè)者。律師業(yè)的市場與收入向來遵循 “二八定律 ”：20% 的律師占據(jù)資源制高點 “漸入佳境 ”

3、， 80% 律師慘烈競爭 “謀生活 ”，市場貌似已被瓜分殆盡，個人年收益持續(xù)集中匯聚，競爭壁壘 森嚴，卻維持著一種貌似和諧的穩(wěn)定。技術(shù)變革生活，法律涵蓋萬物，市場容量理論上不相上下。而據(jù)各 IT 公司財報顯示： 騰訊 2012 年全年營收 438.9 億元、百度 2012 年全年營收 223.06 億元、阿里巴巴集團 2012 年營收 40.8 億美元 一個行業(yè)與一個公司，全年營收相當，行業(yè)間懸殊的差異透露出市場無限的想象空間。 令人咂舌的數(shù)字背后， 呈現(xiàn)出一種必然： 一個人一個行業(yè)縮影， 律師效益的累加自然抵不過 IT 公司效率的累計，律師業(yè)被一個 IT 企業(yè) “數(shù)字 ”打敗，有點理所當然的

4、意思。值得一提的是，大數(shù)據(jù)時代背景下， “二八定律 ”仍不會過時。律師業(yè)傳統(tǒng)的 “一畝三分 地”之外，是海量待深度開發(fā)的市場，而誰抓住了 “數(shù)據(jù) ”機遇，誰將占領(lǐng)下一輪制高點。原 因有三： 中國經(jīng)濟的快速發(fā)展、 全民法制觀念的培育成熟、 全社會對法律服務(wù)的總需求未被 滿足，均為律師業(yè)務(wù)市場寫下注腳，是否還要視而不見知足常樂？這，是一種選擇。如若看見， 一片藍海， 如何搭乘時代更替的順風車？唯大數(shù)據(jù)思維。 大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮的 關(guān)鍵作用在于， 告訴賣方市場每一個用戶的消費傾向， 以及需求之間的細分差異； 有效數(shù)據(jù) 信息量的增加，將實現(xiàn)最終利潤從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化過程。與此觀點相印證的是阿里巴巴副總裁、

5、 參謀長曾鳴近日在長江商學(xué)院公開演講中的一個 例子(引自 “i黑馬 ”)：比如谷歌搜索，輸入一個關(guān)鍵字看到的結(jié)果，跟一個小時以后再輸 入同樣的關(guān)鍵字得到的結(jié)果， 很可能已經(jīng)不一樣了。 因為它已經(jīng)把一個小時內(nèi)全球所有的點 擊重新計算了一遍， 然后把信息做了結(jié)果優(yōu)化再反饋給客戶。 所以，大家可以想想看， 反饋 的速度越快， 它創(chuàng)造的價值越大， 消費者參與的動機就越大。 數(shù)據(jù)越跑越大、 反應(yīng)越來越快、 結(jié)果越來越好、用戶參與會越來越大，才能變成一個黑洞效應(yīng)。歸根結(jié)底， 律師業(yè)的未來最終玩的是什么？服務(wù)。 客戶需求是什么？如何最大化滿足個 性化需求？大數(shù)據(jù)是驅(qū)動力， 它將幫助客戶做購買決策， 告訴客戶

6、什么時間段需要消費什么 的法律產(chǎn)品， 預(yù)測個人所需的法律服務(wù)代價最小化； 它將告訴法律工作者哪里可以找到客戶， 什么樣的法律決策可以滿足客戶內(nèi)心所需 這，恰恰是大數(shù)據(jù)的本質(zhì) 業(yè)務(wù)場景驅(qū)動下 的有價值的解決方案。解構(gòu)大數(shù)據(jù)思維到底什么是大數(shù)據(jù)？ “從字面上理解就是海量的數(shù)據(jù)，而實際上遠遠不止于此。大數(shù)據(jù) 具有 4 個主要特征，也就是大家通常所說的4V，即數(shù)據(jù)量大 (Volume) 、數(shù)據(jù)種類多樣(Variety) 、要求實時性強 (Velocity) 牎桃導(dǎo)壑蕩 Value) 。其產(chǎn)業(yè)鏈條的構(gòu)成一般包括大數(shù) 據(jù)的采集、 大數(shù)據(jù)的整理、 大數(shù)據(jù)的分析以及決策反饋四個部分。 這四個部分是大數(shù)據(jù)行業(yè)

7、的不同分工，每一個環(huán)節(jié)都很重要，所以也會催生出更多的從業(yè)和投資機會。 ”中國數(shù)據(jù)中 心產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟副理事長兼秘書長鄭宏釋義?！奥蓭煒I(yè)是一個知識性很強的專業(yè)領(lǐng)域，法律法規(guī)條文、客戶資料數(shù)據(jù)、案件訴訟案例 等等都將是我們重要的數(shù)據(jù)， 如何將律師或者律所擁有的這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， 實現(xiàn)行業(yè)共享， 將 是一件很有價值的工作。 通過對這些數(shù)據(jù)的整理、 分析， 形成有價值的信息和決策意見，將 大大提升我們工作的效率， 做大法律產(chǎn)業(yè)市場。 這種變化也將促進工作細分， 讓更多法律相 關(guān)人士參與其中， 也會有更多的投資者參與相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)研究和市場分析領(lǐng)域， 與法律界 人士一起探尋大數(shù)據(jù)在專業(yè)服務(wù)市場的價值。 ”鄭宏

8、分析道。更細一步講，律師、律所各部門在日常辦公當中無時無刻不在產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)， “比如客 戶的名稱、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等；比如案件案源、案由、利益沖突檢索；比如律師在辦案 當中形成的工作日志、各種知識文檔、各種數(shù)據(jù)記錄；比如律師在業(yè)務(wù)服務(wù)方面的產(chǎn)出，如 協(xié)議、合同、備忘錄、往來文件等。比如財務(wù)、 IT 、行政、人事、市場部都會產(chǎn)生各種各樣 的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)日積月累，從最開始的幾個 GB 到現(xiàn)在的幾十個 GB甚至有的律師事務(wù)所 已經(jīng)有幾 TB 、幾十 TB 數(shù)據(jù)，散落在各種存儲介質(zhì)當中，各種類型、各個部門數(shù)據(jù)是律師 事務(wù)所進行大數(shù)據(jù)策略實施所需要面臨的首要問題。 ”北京中倫律師事務(wù)所 IT 主管張

9、超舉例 說。同時，張超也強調(diào)： “并不是所有數(shù)據(jù)都是有價值的。大數(shù)據(jù)管理是一個管理的過程， 也是一個數(shù)據(jù)挖掘的過程。和亞馬遜、谷歌這種行業(yè)或者其他純 IT 行業(yè)相比，律所的數(shù)據(jù) 或許真的稱不上那么大， 但是大數(shù)據(jù)的積累只是一個時間的問題， 律師行業(yè)尤其是律所的決 策層、領(lǐng)導(dǎo)者需要有前瞻性，需要做好準備。 ”“大數(shù)據(jù)看起來離我們很遠，其實很近。對律師業(yè)來講，工具很多，平臺也很多，但是 大家很難找到更適合的方法。 ”律和律師聯(lián)盟秘書長、北京普賢律師事務(wù)所主任丁濤指出。如何布局大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)呢？丁濤給出建議： “大數(shù)據(jù)的建立，至少包括三個方面：一 是客戶數(shù)據(jù)的建立。 為了找到客戶、 更好的服務(wù)客戶，

10、可根據(jù)律師業(yè)務(wù)的方向、特點包括學(xué) 歷背景等， 建立一個客戶的數(shù)據(jù)庫。 二是資源數(shù)據(jù)庫的建立。 針對客戶所在區(qū)域建立資源匹 配度，比如我們的客戶是公民私人，我就找和我客戶相關(guān)的一些資源，比如私人醫(yī)生機構(gòu)、 保險機構(gòu)、 私人銀行， 跟他們進行很好的合作， 通過資源數(shù)據(jù)庫和客戶數(shù)據(jù)庫進行業(yè)務(wù)分析、 判斷，然后再根據(jù)律師業(yè)務(wù)的市場開拓和自己品牌建立情況形成業(yè)務(wù)。當然， 這其中需要關(guān)注信息的真?zhèn)危?信息的質(zhì)量度越高， 越容易成功； 如果信息質(zhì)量度不高，對業(yè)務(wù)就起滯后作 用。要把數(shù)據(jù)的價值和有效性利用到最高。 三是知識管理數(shù)據(jù)。 在自己擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累 知識數(shù)據(jù)， 能夠更好的提供相關(guān)高質(zhì)量的服務(wù)， 比如

11、我們律和律師聯(lián)盟在利用管理軟件和其 他信息技術(shù)在梳理提供私人法律服務(wù)需要的相關(guān)知識，形成知識和技能的數(shù)據(jù)庫。 ”傳統(tǒng)觀念認為， 個性化的產(chǎn)品與服務(wù)， 須對單個客戶需求有很詳細的了解， 時間成本高， 服務(wù)投入大。 大數(shù)據(jù)思維下， 從定量結(jié)構(gòu)的世界到不確定非結(jié)構(gòu)的世界， 這個轉(zhuǎn)變過程中大 數(shù)據(jù)集成應(yīng)用使我們盡可能快速、 便利的了解到更多真實的需求信息， 而這一切并不需要有 意識的人工作業(yè)， 技術(shù)在看不見的地方幫助我們實現(xiàn)所想， 當律師業(yè)生產(chǎn)效率提升、 交易成 本下降，客戶與行業(yè)雙贏。技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)落地古往今來， 任何一個歷史的機遇都是悄無聲息地降臨、 潛移默化的普及， 而善于抓住機 會的人從來充當?shù)?/p>

12、都是 “先知”的角色，當他們的 “生意”、他們的 “服務(wù)”突然無處不在，恍然， 為時已晚。“律師業(yè)根本不存在營銷，三甲醫(yī)院醫(yī)生不需要營銷。律師未來都是稀缺資源，是提供 專業(yè)化服務(wù)。但實際情況是： 97% 的企業(yè)家沒有機會接觸律師的服務(wù)，特別是深度的法律 服務(wù)。 ”北京盈科（上海）律師事務(wù)所高級合伙人律師牎蝦星嗄甏匆禱 鴰岣泵厥槌 攀烤僭凇昂笪； 貝 墑綰偽涓錚俊苯滄 泄 砉鄣悖 氨糾吹拇笫 菘梢圓杉 隼 矗 嵫由斐齪芏嘈呂嘈鴕滴瘛！該怎么做呢？北京致遠協(xié)創(chuàng)軟件有限公司事業(yè)部總經(jīng)理熊濤給出答案： “律所是高度知 識密集型企業(yè)，知識管理是律所信息化建設(shè)核心， 通過知識存儲、知識檢索、知識獎勵等機

13、制來促進律所內(nèi)部知識流通， 為客戶創(chuàng)造更大價值。 知識管理系統(tǒng)建設(shè)也將大大提高律師工 作效率，推動律所知識標準化及再利用， 打造律所社區(qū)化的知識管理體系。 大數(shù)據(jù)時代，不 可能一個人把所有事做下來，必須要分工協(xié)作。律師事務(wù)所要給客戶提供高效的法律服務(wù)， 必須有一個強有力的后臺支持，這個后臺支持就是 IT ，是信息化服務(wù)。 ”“律師業(yè)信息化建設(shè)要人為中心，從以人為本出發(fā)，強調(diào) 人'對律所發(fā)展的巨大推動力， 信息化平臺建設(shè)要關(guān)注簡便、及時、開放、透明、高效?！毙?濤繼續(xù)分析， “律師業(yè)轉(zhuǎn)型與升級過程中，律所管理決策層需要重視 IT 、針對律所現(xiàn)狀及發(fā)展方向來確定未來的信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃，信息技術(shù)將幫助律所更好地協(xié)作、管理、交流、分享等，幫助中國律師智慧的拓 展市場、服務(wù)客戶。 ”一種新的甚至是破壞性業(yè)務(wù)模式正在誕生， 技術(shù)顛覆產(chǎn)業(yè)，正如北京天同律師事務(wù)所主 任蔣勇所說， “信息化雖不能代替律師行業(yè)自身，但是它將改變律師行業(yè)的商業(yè)模式和組織 架構(gòu)?！薄笆澜缭谧?，我們會關(guān)注云計算、大數(shù)據(jù)、企業(yè) 3.0 、社交平臺、物聯(lián)網(wǎng)，伴隨著技術(shù)的 革命，互聯(lián)經(jīng)濟正在崛起，中國只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以稱得上世界級企業(yè)， 如阿里巴巴、騰訊。 而中國律師行業(yè)信息技術(shù)發(fā)展卻很原始， 律所的合伙