瑜伽生活館值班經(jīng)理工作手冊范本

1、值班經(jīng)理工作手冊、職責(zé)當(dāng)班值班經(jīng)理應(yīng)在瑜伽生活館的營業(yè)時(shí)間， 在店長的授權(quán)下或當(dāng)?shù)觊L因故非上班時(shí)間、外事、本休等不在門店 期間，臨時(shí)代理店長的局部工作職責(zé)，做到維護(hù)生活館的正 常營運(yùn)秩序，妥善處理會(huì)員投訴突發(fā)事件。二、人員組成行政部一一經(jīng)理前臺(tái)客服部一一經(jīng)理教練部一一經(jīng)理銷售部經(jīng)理其他店長認(rèn)為可以授權(quán)培養(yǎng)的員工三、人員培訓(xùn)由店長組織學(xué)習(xí)?值班經(jīng)理手冊?四、排班部門經(jīng)理輪班交接班制值班經(jīng)理排班盡可能與本崗工作排班協(xié)調(diào)一致當(dāng)班值班經(jīng)理不可離開瑜伽生活館五、值班經(jīng)理表格填寫存檔規(guī)瑜伽生活館值班經(jīng)理必須認(rèn)真填寫?值班經(jīng)理表格?的所有 欄目，當(dāng)日無填寫容的欄目，以“無字樣表示?值班經(jīng)理表格?經(jīng)店長簽名確

2、認(rèn)后，于店長室歸檔保存六、?值班情況匯總表?1到崗接班一個(gè)小時(shí)需要檢查填寫的工程在昨日的表格上簽署次日值班經(jīng)理交接確認(rèn)。 會(huì)所昨日客流統(tǒng)計(jì)：會(huì)所昨日營收概況： 查看昨日表格的未完成事項(xiàng)交接： 各部門出勤情況：工作人員儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律2、在瑜伽生活館營業(yè)進(jìn)行中，需要隨時(shí)跟蹤調(diào)查的工程外觀廣告、部形象、裝修布置各場所部環(huán)境清潔運(yùn)營設(shè)備設(shè)施重要來電來訪接待記錄：會(huì)員投訴情況：當(dāng)日重大突發(fā)事件：員工違紀(jì)或表揚(yáng)情況：注意：生活館運(yùn)營環(huán)境巡場檢查，需要在運(yùn)營低峰除運(yùn)營頂峰以外的時(shí)間每隔1個(gè)小時(shí)巡查一次，運(yùn)營頂峰18:00 20:30 每隔30 分鐘巡查一次3、在營業(yè)完畢前一個(gè)小時(shí)，需要跟進(jìn)了解的工程當(dāng)日

3、值班總結(jié)：當(dāng)日未完成事項(xiàng)交接：4、瑜伽生活館總經(jīng)理每日審閱巡視路線圖例如生活館前臺(tái) 洽談區(qū)衛(wèi)生間各個(gè)瑜伽房巡視路線圖設(shè)置要點(diǎn)服裝賣品區(qū) 浴室與更衣柜餐廳 書吧 庫房1、會(huì)員會(huì)首先用到哪些地方2、在營業(yè)開始前，先檢查衛(wèi)生間、浴室、更衣區(qū)、瑜伽房3、先檢查會(huì)員馬上使用或必須使用的區(qū)域和設(shè)施4、最后檢查庫房5、盡量不要設(shè)置重復(fù)路線6、不要忘記瑜伽生活館對外廣告牌和燈箱的效果進(jìn)行檢查7、在營業(yè)完畢前最后一次檢查，按照巡視路線圖的的反向順序進(jìn)行七、瑜伽生活館清潔檢查指南1各功能廳2、衛(wèi)生間、更衣室3、浴室4、各功能區(qū)5、各辦公區(qū)和功能場所6、其他主要事項(xiàng)八、設(shè)備檢查指南1報(bào)修2、翻開、關(guān)閉電源順序3、供

4、水、照明、空氣調(diào)節(jié)、音響系統(tǒng)4、節(jié)約原那么5、補(bǔ)充事項(xiàng)九、人員行為規(guī)指南1考勤紀(jì)律2、儀容儀表、行為規(guī)3、獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)處理程序4、客服部專項(xiàng)檢查須知5、教練部專項(xiàng)檢查須知6、會(huì)籍部專項(xiàng)檢查須知十、消防根底知識1、撥打火警119具體位置火勢大小著火種類聯(lián)系報(bào)警人說普通話2、火警處理常識關(guān)閉著火區(qū)域電源不可使用電梯組織顧客從平安通道有效快速逃離著火現(xiàn)場有煙霧時(shí)，用毛巾捂住口鼻煙霧很大，視線不清楚時(shí)，不可奔跑，應(yīng)蹲下匍匐，沿墻壁尋找 出口身上著火時(shí)，應(yīng)就地翻滾，壓滅火焰，旁人協(xié)助用衣物拍打，嚴(yán) 禁奔跑呼救值班情況匯總表生活館昨日營收概況：生活館昨日客流統(tǒng)計(jì)：各部門出勤情況：前臺(tái)部客服保潔教練部銷售部應(yīng)到實(shí)到缺勤工作人員儀容儀 表、勞動(dòng)紀(jì)律外觀廣告、部形象、 裝修布置各場所部環(huán)境清潔運(yùn)營設(shè)備設(shè)施重要來電來訪接待記錄：時(shí)間事項(xiàng)會(huì)員投訴情況：根本情況關(guān)鍵人員投訴處理結(jié)果當(dāng)日重大突發(fā)事