家裝部崗位職責

1、家裝部崗位職責一、工作原則1、 以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。二、工作范圍1、公司市場開拓。2 、客戶信息管理。3、市場調研，開發(fā)方案的制定，安排實施。三、管理范圍1、完善市場管理制度。2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓3、營銷網絡的維系，拓展。4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。市場部人員崗位職責一、部門經理崗位職責：1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；3、按期對員工進行培訓、案例分析；4、指導監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū) 管理；5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)

2、 使工作有延續(xù)性；6、重點落實團購裝修合作事宜；7、重點落實大型房產公司 樓盤的樣板房合作事宜；8準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的 航向；9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；10、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網絡；11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地；13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、 開發(fā)項目負責人同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績；14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；二、 市場部主管崗位職責：1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

3、2、協(xié)助 部門經理完成公司下達的各項任務；3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；三、市場部經理助理崗位職責：1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；2、協(xié)調部門經理、市場部主管、開發(fā)項目負責人開展工作并為其提供服務；3、日常工作管理；四、營銷人員管理辦法：1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據情況提出合理化建議。2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負責人）每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析原因，以書面方式 向上級主管匯報，并根據情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。5、家裝顧問對公司及保障性應實事求

4、是，不得夸大。6、員工應遵紀守法。7、根據上級指定分 配的工作與職責，接受上級指導。8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互 為聯系，力求配合。9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。10、應保持個人儀表，衣著。11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其 它工作。12、確保業(yè)務機密。13、不得積壓任務。14、善盡職責，防止一切可 能發(fā)生的有損公司的危險及損害。15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。16、 維護公司權益與信譽。17、根據平時實際情況，提供合理化建設。18、反饋信 息應力求稱謂、數字準確無誤。五、營銷人員職責：1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按 時報

5、到，接受上級主管當天的工作安排。 2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地 與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)現者扣除全部工資，同時給予開除處理。3、積極完成公司下達的個人經營指標，保證信息的有效。4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主， 一經發(fā)現罰款100元一200元 （暫不實行）。7、積極幫助客戶做力所能及的事。六、項目開發(fā)負責人（高級家裝顧問）崗位職責：1、 嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；2、每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業(yè)道德

6、及敬業(yè)精神， 在小區(qū)內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；3、 每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與 設計師溝通的情況如實上報給 市場區(qū)主管。日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部 內部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并 提醒全體員工自覺遵守。一、日常行為準則：1、每日按時上班報到，遲到者罰款 10元/次，連續(xù)3次 以上者，扣除當月底薪；2、有事需向部門經理請假，無故不到崗者，視曠工處 理，10元/次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；3、衣裝整潔，保證以良 好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者 5元/次；4、每

7、星期五上午業(yè)務人員自覺 準時返交“市場部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元/次；5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗 者視曠工處理；6、有事情向部門經理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自 己承擔，視情節(jié)輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；7、辦公區(qū)域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元/次；二、業(yè)務行業(yè)準則：1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產按時發(fā)放 及回收，違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款，嚴重者給予開除處分；2、 業(yè)務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內巡視、聯系業(yè)務，一經核實給予50元/次警告處分

8、；3、與客戶商定洽談業(yè)務時間，由于我方業(yè)務人員不守時， 自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經理將給予相應的處罰；4、業(yè)務人員虛報業(yè)務情況，一經核實給予嚴重警告，100元/次；三、辦公室（市場部經理助理）的工作環(huán)境：1、負責辦公室內所有表格的整理及規(guī)劃；2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經理匯報；3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；4、負責每星期五上午催交業(yè)務員周總結表并進行匯總；5、負責每月月底整理員工的述職報告；6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經理完成相應工作任務；四、業(yè)務管理：1、 負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)內布展物品

9、的發(fā)放及回收工作；2、 負責將已拿到手的住戶名單整理并歸 檔，有計劃地進行拜訪；3、 將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征 詢客戶意見，整理匯總后上交經理；4、 各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案， 重點跟蹤落實；5、項目開發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實工作；6 洽 談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反饋信息工作；五、小區(qū)管理：1、 新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住 需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；2、 對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負責人和小區(qū)形象的管理；3、 在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū), 使工作有延續(xù)性；六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)

10、問題；七、監(jiān)督小區(qū) 設計師到崗及出圖時間；八、搜集、追蹤、落實各項目開發(fā)負責人與業(yè)主、設 計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊， 發(fā)現問題及時同施工隊工程部經理協(xié)調解決；十、收集、匯總、反饋所管轄小 區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；工作職責：1、負責所劃分轄片區(qū)的家裝公司、設計師渠道的開拓和維護工作；2、經常性走訪各家裝公司，通過各種渠道與其主要設計師進行有效溝通，建立良好合作關系；3、積極跟進各家裝公司設計師的簽單情況，掌握、分析客戶動態(tài)，主動跟進、積極協(xié)調，提高市場占有 率；4、全面了解競爭品牌的各項推廣活動、家裝配合方案及簽單情況，及時

11、向上級匯報，并快速制定相應策 略；5、及時推薦公司新品，并向設計師提供產品資料，做到快捷有效的岀樣維護及更新。1、有建材行業(yè)（衛(wèi)浴或地板或瓷磚）銷售工作經驗者優(yōu)先考慮，男女不限；2、服從工作安排、具有很強職業(yè)道德、工作責任感和主動性強，誠信務實；3、具有較強的人際溝通能力和團隊合作能力，有良好的服務意識與敬業(yè)工作職責：1 、完成公司下達的銷售任務。 2 、負責維護并開發(fā)合作裝飾公司，促成銷售及促進品牌宣傳。 3 、掌 握各裝飾公司的相關政策，根據市場變化，提出具體銷售方案。 4 、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實 施細則，學習掌握產品銷售技巧，不斷提高自身水平。5 、熟悉市場銷售特點，與裝飾公司建立穩(wěn)定合作關系，積極配合裝飾公司的活動，積極完成銷售任務。6 、負責對本區(qū)域內裝飾公司進行產品品牌推廣和銷售。 7 、負責家裝公司的款項回收，減少資金風險，發(fā)現問題及時匯報。 8 、負責本區(qū)域內各家裝公 司的銷售協(xié)調工作和溝通工作， 及時解決工作中出現的問題