目標(biāo)管理(楊玲)

1、第 1 頁(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)單擊此處添加文字內(nèi)容1目標(biāo)知識(shí)概述單擊此處添加文字內(nèi)容2目標(biāo)管理概述單擊此處添加文字內(nèi)容3目標(biāo)管理實(shí)施目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 72%：后悔 年輕時(shí)不夠努力，以致事業(yè)無(wú)成63%：后悔 對(duì)子女教育不夠或方法不當(dāng)58%：后悔 沒(méi)有重視健康56%：后悔 對(duì)伴侶不夠忠誠(chéng)47%：后悔 對(duì)雙親盡孝不夠41%：后悔 “嫁錯(cuò)郎、娶錯(cuò)妻”36%：后悔 自己末能環(huán)游世界32%：后悔 自己一生平淡，缺乏刺激11%：后悔 沒(méi)有賺到更多的錢(qián)單擊此處添加文字內(nèi)容1目標(biāo)知識(shí)概述單擊此處添加文字內(nèi)容2目標(biāo)管理概述單擊此處添加文字內(nèi)容3目標(biāo)管理實(shí)施目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 單擊此處添加

2、文字內(nèi)容1目標(biāo)知識(shí)概述單擊此處添加文字內(nèi)容2目標(biāo)管理概述單擊此處添加文字內(nèi)容3目標(biāo)管理實(shí)施目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 單擊此處添加文字內(nèi)容1目標(biāo)知識(shí)概述單擊此處添加文字內(nèi)容2目標(biāo)管理概述單擊此處添加文字內(nèi)容3目標(biāo)管理實(shí)施目錄頁(yè) CONTENTS PAGE 過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 目標(biāo)知識(shí)概述01目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？第 7 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 目標(biāo)是什么1989年，摩托羅拉如愿獲得國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)。偉大的公司，因目標(biāo)而偉大第 8 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述即指你想要 ，它可能很 或很 ，也許是 或者就在 。1.1 目標(biāo)是什么q目標(biāo)結(jié)果q目標(biāo)源動(dòng)力q目標(biāo)專注力！簡(jiǎn)單

3、的理解：目標(biāo)就是個(gè)人或組織所 。就是希望達(dá)到的 ，期望的工作成果未來(lái)狀態(tài)完成的事龐大微小未來(lái)今天第 9 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1.1 目標(biāo)管理是什么 目標(biāo)管理是以 為導(dǎo)向，以 為中心，以 為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳 的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。 是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下， 地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行 ， 地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。人成果目標(biāo)業(yè)績(jī)自上而下“自我控制”自下而上第 10 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述 成功與目標(biāo)的思考心理學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)問(wèn)題：你認(rèn)為哪一組先到達(dá)目的地，為什么？第 11 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)就是

4、所要追求的結(jié)果，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有收獲3%10%60%27%27%60%10%3%研究結(jié)果 沒(méi)有目標(biāo)的人目標(biāo)模糊的人有清晰但較短期目標(biāo)的人有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)的人第 12 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士目標(biāo)理由結(jié)果n仕宦當(dāng)做執(zhí)金吾，娶妻當(dāng)?shù)藐廂惾An一萬(wàn)年來(lái)誰(shuí)著史，八千里外覓封侯n大丈夫當(dāng)如此也n彼可取而代之第 14 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)使我們感覺(jué)到生存的意義和價(jià)值父子倆在雪地上玩耍，朝著遠(yuǎn)處的樹(shù)走去，比誰(shuí)在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直

5、。結(jié)果如何？ 目標(biāo)是燈塔，目標(biāo)指引了我們前進(jìn)的方向大家認(rèn)為是父親走的直還是兒子走的直？第 16 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)清晰可見(jiàn)，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力是誰(shuí)叫醒了我們的靈魂？每天一覺(jué)醒來(lái)，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂蘇醒的是目標(biāo)。美國(guó)波士頓塞爾提克籃球隊(duì)的傳奇人物（Bill.Russell），有保留自己評(píng)分卡的習(xí)慣第 17 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 以結(jié)果為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，少走彎路全力以赴于對(duì)目標(biāo)的追求將軍趕路不追小兔第 18 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是

6、組織開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)n 決策準(zhǔn)則n 行動(dòng)指南n 協(xié)調(diào)關(guān)系基礎(chǔ)n 衡量標(biāo)準(zhǔn)第 19 頁(yè)第一章 目標(biāo)知識(shí)概述目標(biāo)知識(shí)概述目標(biāo)是什么目標(biāo)管理目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果目標(biāo)使我們感覺(jué)到生存的意義和價(jià)值為什么要有目標(biāo)目標(biāo)清晰可見(jiàn)，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力以結(jié)果為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，少走彎路過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 目標(biāo)管理概述02目標(biāo)管理的由來(lái)什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處及缺憾第 21 頁(yè)第二章 目標(biāo)管理概述2.1 目標(biāo)管理的由來(lái)目標(biāo)管理（Management By Objectives，MBO第 22 頁(yè)第二章 目標(biāo)管理概述2.1 目標(biāo)管理的由來(lái)“總統(tǒng)自由勛章” 彼得德魯克三大貢獻(xiàn)之一 “目標(biāo)管

7、理”。戴維帕卡德在惠普之道（The HP Way）中說(shuō)到：沒(méi)有任何管理原則比“目標(biāo)管理”原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)第 23 頁(yè)第二章 目標(biāo)管理概述2.2 什么是目標(biāo)管理我們每一個(gè)人都在自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用著目標(biāo)管理。目標(biāo)管理亦稱 。是指在企業(yè)員工的積極參與下， ，并通過(guò)對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲的手段， 的一種管理方法?！俺晒芾怼弊陨隙碌卮_定工作目標(biāo)自下而上地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)第 24 頁(yè)第二章 目標(biāo)管理概述2.2 什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理，被譽(yù)為是： 目標(biāo)體系 建立的過(guò)程 實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 檢查和獎(jiǎng)懲企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)第 25 頁(yè)第二章 目標(biāo)管理概述2.3 目標(biāo)管理的好處和缺憾 效率 改革 “自動(dòng)

8、自發(fā)” 激勵(lì) 監(jiān)督 客觀評(píng)價(jià)目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的缺憾 制定 哲學(xué)假設(shè) 增加管理成本 絕對(duì)客觀、公正 忽略長(zhǎng)期發(fā)展 忽略整體過(guò)渡頁(yè) TRANSITION PAGE 目標(biāo)管理實(shí)施03設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)實(shí)施PDCA檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲第 27 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.1 設(shè)定總目標(biāo)先有目標(biāo)，才有工作如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視管理者兩件事：為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)；圍繞目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)。第 28 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.1 設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)來(lái)自于哪里？愿景導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向顧客導(dǎo)向職責(zé)導(dǎo)向問(wèn)題導(dǎo)向成長(zhǎng)導(dǎo)向第 29 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.1 設(shè)定總目標(biāo)BSC各維度，結(jié)合前六個(gè)導(dǎo)向

9、來(lái)設(shè)定目標(biāo)。BSC同時(shí)關(guān)注：內(nèi)部和外部，現(xiàn)在和將來(lái)，讓目標(biāo)更均衡、完整。第 30 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.1 設(shè)定總目標(biāo)SMARTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達(dá)成的Relevant相關(guān)的Time-based一定時(shí)限的目標(biāo)設(shè)定原則實(shí)際、方便原則第 31 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)雙向細(xì)目表 具體目標(biāo)具體目標(biāo)層級(jí)目標(biāo)層級(jí)目標(biāo)完成什么完成什么完成多少完成多少由誰(shuí)完成由誰(shuí)完成什么時(shí)間完成什么時(shí)間完成在哪兒完成在哪兒完成組織整體目標(biāo)組織整體目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)分部門(mén)目標(biāo)分部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)第 32 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)雙向細(xì)目表 具體目標(biāo)具體目

10、標(biāo)層級(jí)目標(biāo)層級(jí)目標(biāo)完成什么完成什么完成多少完成多少由誰(shuí)完成由誰(shuí)完成什么時(shí)間完成什么時(shí)間完成在哪兒完成在哪兒完成組織整體目標(biāo)組織整體目標(biāo)完成手機(jī)出貨7月手機(jī)出貨50萬(wàn)臺(tái)董事長(zhǎng)7月31日航天廠部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)滿足用人需求1500人招聘計(jì)劃部門(mén)長(zhǎng)6月31日招聘室分部門(mén)目標(biāo)分部門(mén)目標(biāo)滿足招聘需求周招聘375人到崗人事課6月的每周招聘室或培訓(xùn)室個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)完成招聘計(jì)劃日63人招聘量鄭、黃、謝6月每個(gè)工作日招聘室或培訓(xùn)室第 33 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施利潤(rùn)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)額、利潤(rùn)分配）費(fèi)用指標(biāo)（宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等）投資指標(biāo)（投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金來(lái)源）市場(chǎng)指標(biāo)（市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆

11、蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠(chéng)度等）人事指標(biāo)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)等）財(cái)務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、 資金周轉(zhuǎn)率、速動(dòng)比率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）其他指標(biāo)（研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）第 34 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.2 目標(biāo)分解目標(biāo)分解結(jié)果：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。剝洋蔥法由大到小由遠(yuǎn)及近第 35 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施即時(shí)目標(biāo)更小目標(biāo)小目標(biāo)大目標(biāo)剝洋蔥圖大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第 36 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)多個(gè)具體目標(biāo)（分公司）部門(mén)

12、目標(biāo)組織成員個(gè)人目標(biāo)高層管理人員中層管理人員基層管理人員3.2.1 目標(biāo)的層次體系第 37 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.2 目標(biāo)分解01 上下一致02 資源保障03 相互協(xié)調(diào)04 平等尊重分與總方向一致，上下貫通注意條件及其限制因素內(nèi)容與時(shí)間協(xié)調(diào)同步尊重，平等，耐心進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：第 38 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.3 目標(biāo)實(shí)施PDCA根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。注意：第 39 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.3 目標(biāo)實(shí)施PDCAPDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，不斷前進(jìn)，不斷提高。階段任務(wù)完成水平不斷提升第 40 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施3.4 目檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的后續(xù)步驟就是績(jī)效考核，績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的有力工具。實(shí)施“績(jī)效考核”第 41 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)管理流程制定組織總體目標(biāo)各部門(mén)分解主要目標(biāo)各部門(mén)制定具體目標(biāo)個(gè)人制定具體目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃簽定協(xié)議實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查反饋執(zhí)行情況實(shí)施績(jī)效考核擬訂獎(jiǎng)懲方案兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲第 42 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施How to do?如何成功設(shè)定個(gè)人年度目標(biāo)？第 43 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)設(shè)定舉例 我要減肥；第 44 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施一、我想要實(shí)現(xiàn)什么 我要減肥；第 45 頁(yè)第三章 目標(biāo)管理實(shí)施二、我要怎樣實(shí)現(xiàn)它舉例 愿望：我