-電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報(bào)告（三年）-

1、高品質(zhì)文檔*電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報(bào)告（三年）20212021年是*分公司生產(chǎn)建設(shè)、改革進(jìn)展的關(guān)鍵三年，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，較好的完成了省分下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就三年來的工作述職如下：一、仔細(xì)貫徹黨的路線方針政策，堅(jiān)決執(zhí)行省分公司的進(jìn)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高思想熟悉，在政治上自覺與黨中央保持高度全都，堅(jiān)持以理論為指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的力量，增加工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性。堅(jiān)

2、持貫徹公司“*”的總體進(jìn)展戰(zhàn)略，正確執(zhí)行“移動(dòng)為主、綜合進(jìn)展；兩網(wǎng)協(xié)調(diào)，差異經(jīng)營；效益領(lǐng)先，做大做強(qiáng)”的經(jīng)營方針，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。二、堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，狠抓經(jīng)營管理工作。三年來，我始終堅(jiān)持以進(jìn)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面開展經(jīng)營創(chuàng)新，同時(shí)以拓展集團(tuán)客戶為手段，細(xì)分市場，仔細(xì)討論營銷策略，大力做好渠道的建設(shè)工作，建立合理的營銷體系，樂觀開展精細(xì)化營銷模式，充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，真正做到把握重點(diǎn)，穩(wěn)固基礎(chǔ)，全面進(jìn)展。在2021年共完成主營業(yè)務(wù)收入*萬元，占年方案的*，凈增用戶*萬戶，C網(wǎng)凈增用戶*萬戶，建設(shè)IP超市*個(gè)，進(jìn)展數(shù)據(jù)專線*條；2021年共完成主營收入*萬元，比上年增長56.1

3、7，G網(wǎng)凈增用戶數(shù)*萬戶，C網(wǎng)凈增用戶數(shù)*萬戶，進(jìn)展互聯(lián)網(wǎng)專線*條，進(jìn)展寬帶用戶*戶，進(jìn)展如意郵箱用戶*萬戶，凈增如意秘書*萬戶，保持了良好的增長勢頭；2021年共完成主營業(yè)務(wù)收入*萬元，比上年同期增長19.63，完成收支差*萬元，G網(wǎng)凈增用戶數(shù)*萬戶，網(wǎng)上用戶達(dá)*萬戶，C網(wǎng)凈增用戶數(shù)*戶，網(wǎng)上用戶數(shù)達(dá)*萬戶，建設(shè)IP超市*個(gè)，完成電路出租*條，進(jìn)展寬帶小區(qū)用戶*戶，凈增如意秘書*萬戶，較好的完成了全年的各項(xiàng)方案任務(wù)，連續(xù)保持增長勢頭。三、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)是支撐進(jìn)展和服務(wù)工作的基礎(chǔ)，為盡快實(shí)現(xiàn)“趕超對手”的目標(biāo)，我們?nèi)陙聿粩嗉哟缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，完善了支

4、撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提高。（一）2021網(wǎng)絡(luò)建設(shè)年。完成G網(wǎng)三期工程的建設(shè)，新增交換機(jī)容量6.3萬門，累計(jì)達(dá)16.3萬門，新增交換機(jī)基站32個(gè)，累計(jì)達(dá)144個(gè)，同時(shí)完成C網(wǎng)二期工程建設(shè)，新增交換機(jī)容量6萬門，累計(jì)達(dá)10萬門，新增交換機(jī)基站58個(gè)，累計(jì)達(dá)87個(gè)，新增直放站6個(gè)，累計(jì)達(dá)12個(gè)。完成了無線尋呼基站搬遷工程，進(jìn)行了尋呼信息平臺(tái)的業(yè)務(wù)整合工作。（二）2021網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展年。完成C網(wǎng)三期工程建設(shè)，新建基站21個(gè)，進(jìn)一步擴(kuò)大了C網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)掩蓋，擴(kuò)充了1X的無線數(shù)據(jù)容量，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支撐力量。同年，開頭了C網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)的建設(shè)工作，力爭在2021年實(shí)現(xiàn)與競爭對手旗鼓相當(dāng)?shù)母窬?。加大了光纖環(huán)網(wǎng)工

5、程的建設(shè)和管道工程的建設(shè)，新建桿路450公里，新建管道41公里。（三）2021網(wǎng)絡(luò)趕超年。一是完成了C網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)B階段交換機(jī)擴(kuò)容工作和90個(gè)基站的建設(shè)開通工作，使全部基站都具備了1X上網(wǎng)功能，截至2021年年底，C網(wǎng)基站數(shù)達(dá)到239個(gè)，基本在城區(qū)、*、*實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掩蓋上趕超競爭對手的目標(biāo)。二是完成了G網(wǎng)六期交換和基站擴(kuò)容工程，有效地解決了話務(wù)疏通、網(wǎng)絡(luò)掩蓋等問題。三是完成了數(shù)據(jù)網(wǎng)、G網(wǎng)、C網(wǎng)三套電源系統(tǒng)的建設(shè)和割接工作，為數(shù)據(jù)網(wǎng)的后期進(jìn)展和公司通信網(wǎng)絡(luò)的平安穩(wěn)定運(yùn)行制造了條件。四是進(jìn)行了縣市本地光纖環(huán)網(wǎng)工程的建設(shè)和城區(qū)及各縣市的管道建設(shè)工作，累計(jì)自建傳輸線路1255桿程公里，管道291管孔公里，共

6、布放光纜1767公里，確保了基站的順當(dāng)開通。四、大力提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建客戶滿足工程。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，要站在公司長遠(yuǎn)進(jìn)展的高度充分熟悉服務(wù)的重要性。三年來，我們堅(jiān)持以“一切為了客戶滿足”為宗旨，努力為社會(huì)供應(yīng)綜合、便利、有特色的電信服務(wù)。一是大力推行首問責(zé)任制，落實(shí)“機(jī)關(guān)為基層，基線為業(yè)務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)，一切為了客戶”的服務(wù)宗旨。二是切實(shí)做好大客戶的服務(wù)工作，針對用戶級別進(jìn)行維系劃分，實(shí)行一對一服務(wù)，建立大客戶故障處理綠色通道，實(shí)行7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，加強(qiáng)客戶俱樂部的建設(shè)工作，推行人性化、真情化的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)客戶的投訴與詢問，使用戶投訴回復(fù)率和處理準(zhǔn)時(shí)率都達(dá)到100。三是結(jié)合

7、“行風(fēng)評議”和“滿足在聯(lián)通”活動(dòng)，面對用戶推出服務(wù)承諾，全面接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣，同時(shí)根據(jù)省分要求對營業(yè)廳進(jìn)行建設(shè)達(dá)標(biāo)及服務(wù)功能的完善，制定規(guī)范化服務(wù)流程和考核管理等制度，參加省分的星級營業(yè)廳評定工作，使行風(fēng)評議活動(dòng)真正落實(shí)。五、深化開展創(chuàng)建活動(dòng)，精神文明建設(shè)屢出碩果。三年來，我們深知只有不斷提高精神文明建設(shè)，才能更好的樹立企業(yè)形象。2021年，*營業(yè)廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光榮稱號，同年又在青年文明號評比活動(dòng)中，榮獲“省級青年文明號”；在“創(chuàng)建文明城，服務(wù)龍舟節(jié)”“三優(yōu)一滿足”競賽活動(dòng)中，*分公司獲得競賽活動(dòng)組織獎(jiǎng)。2021年，我們在建成市級文明單位的基礎(chǔ)上，不斷推陳出

8、新，將創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步推向深化，黨建工作、工會(huì)活動(dòng)都緊緊圍繞爭創(chuàng)省級文明單位這個(gè)中心來開展。在公司內(nèi)部大力開展文明單位、文明窗口的競賽活動(dòng)，在窗口連續(xù)開展“青年文明號”的評比活動(dòng)，不斷提高精神文明建設(shè)的檔次。2021年，*分公司榮獲“中國企業(yè)文化建設(shè)”先進(jìn)單位；*營業(yè)廳、*分公司被評為“省級青年文明號”，*、*、*營業(yè)廳被評為“市級青年文明號”，創(chuàng)建省級文明單位的申請已順當(dāng)通過荊州市的驗(yàn)收。六、加強(qiáng)綜合管理，提高執(zhí)行力度。公司進(jìn)展的實(shí)踐表明，基礎(chǔ)管理工作抓得好，管理就越規(guī)范，經(jīng)營效益就越好，三年來，我們一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)管理，通過強(qiáng)化預(yù)算管理，加強(qiáng)營收管理，實(shí)行成本管理，嚴(yán)格資金管理，掌握投資管

9、理，將財(cái)務(wù)工作推向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化和信息化。二是加大用工制度的改革，仔細(xì)組織全員競聘上崗工作，形成人員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，提高整體工作效率，同時(shí)依據(jù)企業(yè)的進(jìn)展需要，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，大力推行職業(yè)資格認(rèn)證及持證上崗制度。三是加強(qiáng)經(jīng)營管理工作，準(zhǔn)時(shí)追繳欠費(fèi)，仔細(xì)做好競合，自覺規(guī)范市場，嚴(yán)格掌握成本，同時(shí)加強(qiáng)資費(fèi)監(jiān)管和套餐梳理工作，有效制定各項(xiàng)經(jīng)營政策和措施，杜絕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。七、勤儉思德，廉潔自律。三年來本人一是堅(jiān)持在思想上自重，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步明確作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，正確處理權(quán)利與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系，根據(jù)廉政總則，以及公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定，從

10、嚴(yán)要求自己，在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上，我都能嚴(yán)格按制度辦事，堅(jiān)持原則、公道正派。二是堅(jiān)持在行為上自律，我一貫反對鋪張鋪張，從未搞任何形式的特別化，個(gè)人做到了潔身自好，清廉從政，并能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊，不任人唯親，不與民爭利。三是堅(jiān)持在責(zé)任上自省，我始終把自己置于組織管理中，群眾監(jiān)督之下，對分管工作和公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)。以上所做的工作，是在省分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)分工履行的的職責(zé)，對于三年來的工作，我將冷靜地看待所取得地成果，理智地分析工作中存在的問題，歸納起來有以下幾個(gè)方面：一是工作抓得不細(xì)，根據(jù)精細(xì)化管理的要求，還有肯定的差距。二是深化基層調(diào)查討論不夠，傳達(dá)貫徹上級的精神和支配部署工作，主要靠會(huì)議、文件和電話多一點(diǎn)。三是工作作風(fēng)上民主風(fēng)氣少一點(diǎn)。在基層工作的時(shí)間長了，因此，逐步滋長了個(gè)人說了算，家長式的作風(fēng)。以上這些問題的存在，對工作也造成肯定的影響，自己決心在這次保持黨員先進(jìn)性訓(xùn)練中，努力學(xué)習(xí)、仔細(xì)剖析，進(jìn)一步