最新超市店長(zhǎng)工作匯報(bào)二篇

1、最新超市店長(zhǎng)工作匯報(bào)二篇最新超市店長(zhǎng)工作匯報(bào)二篇超市店長(zhǎng)工作匯報(bào)一1. 員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部 分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓局部員工難以理解，難以 激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)全面、深入的了解，近而對(duì)公司 的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進(jìn)貨年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整 體人力費(fèi)用，二來對(duì)商品的缺斷貨、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可 度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素 質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少舉行員工對(duì)公司制度 知識(shí)的搶答賽，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的辯論賽等。2. 商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，年以來，主 要針對(duì)中層干

2、部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采 用“大鍋飯的形式，員工干部一起來，無針對(duì)性，加之有 的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫要貨單之外，能有多 少業(yè)務(wù)外知識(shí)很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn) 象，這樣長(zhǎng)持以往，公司中層干部的勢(shì)力會(huì)呈急速下降的趨 勢(shì)，并且會(huì)出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大 較有力的意見且缺乏主觀能動(dòng)性，為此建議公司能夠?qū)﹂L(zhǎng)期 以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對(duì)收銀員的 培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收 銀臺(tái)，有了電腦收銀的先進(jìn)根底外，收銀工作仍不能重重把 關(guān)，例如：給顧客多輸幾

3、個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常 事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。YB3. 一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因 素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例 如：每次盤點(diǎn)前后商品庫(kù)存的準(zhǔn)確性，商品特價(jià)的中間差價(jià) 有沒有扣取貨商貨款，買贈(zèng)特價(jià)商品有沒有確保全公司各分 店的原有商品也配有贈(zèng)品， 公司的贈(zèng)品管理能否印刷帶有 專門標(biāo)志的贈(zèng)品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該 建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。4. 人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí) 間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng) 的損失較大， 一支穩(wěn)定、 高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基， 而今年，公

4、司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司 應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃 因人制宜的職業(yè)開展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸 屬感的文化氣氛。戰(zhàn)略與本錢與數(shù)據(jù)實(shí)行以低本錢為根底的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管 理總綱，但從今年實(shí)際的情況來看，超市的用人狀況確實(shí)從 數(shù)量上減下來了，但從另外一個(gè)角度來看人力資源管理，還 是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼 前本錢確實(shí)低了，但是從效勞質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是 影響不少，顧客對(duì)員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂 的態(tài)度工作， 將工作視作一種娛樂， 這才是

5、公司的無形影響， 巨大地阻礙了公司的正常開展。有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作設(shè)想，它 意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)過程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的 定位，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝 通銜接和配合，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿 的可能性，保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪成功的密決 應(yīng)該是他的方式或工作方法因?yàn)椴灰啄７虏攀钦胬恚陸?zhàn) 略實(shí)現(xiàn)了嗎 ?年的運(yùn)營(yíng)成果是什么呢 ?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)，可 在這一年我們做了什么呢 ?數(shù)據(jù)方面，從庫(kù)存的角度來講， 庫(kù)存總會(huì)出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進(jìn)貨的權(quán)限 分割，往往就

6、劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是 總部。負(fù)庫(kù)存的問題，形成負(fù)庫(kù)存的原因很多，如：條碼錯(cuò) 誤、包裝錯(cuò)換、 收銀計(jì)量錯(cuò)誤、 收貨錄入錯(cuò)誤、 改包裝錯(cuò)誤、 未及時(shí)修正分割和打包等。商場(chǎng)問題：1. 商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司 的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有 一定的方案性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商 品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存 引起的退貨難。2. 商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝 通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念 強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分 鐘熱度，時(shí)有時(shí)無

7、，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀 念進(jìn)行追蹤。3. 商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓發(fā)動(dòng)工工 作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念 上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際 工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些效勞理念上只落實(shí)在口 頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工 作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn) 完成，三唱效勞時(shí)有時(shí)無不能表達(dá)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。3. 對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過細(xì)的思想工作 較少，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約 束，工作不全面、不細(xì)致。4. 工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘

8、記，袒護(hù)縱 容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時(shí)常 工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大，通過對(duì)企業(yè)制度及 結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不 可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之 中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容 自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)， 公司在縱容中失去生機(jī)， 拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力 的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到 公司的管理靠的是制度而不是人情?？傊?，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市 管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等根底知識(shí)，如饑似 渴地吸收新型的零

9、售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融合到角色中去， 面對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，我并不滿足。我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市 場(chǎng)需求， 及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存， 防止積壓資金。 因 PT 店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢， 在一定程度上影響銷售。為了使 PT 店穩(wěn)步開展，使其同競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重 連鎖、輕汰換的競(jìng)爭(zhēng)原那么，使商品在完善 PT 消費(fèi)市場(chǎng)的 同時(shí)，進(jìn)一步形成了 HL商場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。汰換不適合 PT市場(chǎng)的商品，并開展局部本地特色商品，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo) 及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服 缺乏，以百倍的信心，飽滿的

10、工作熱情，與班子成員一道， 團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為 HL 超市開展 和振興做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)， 管理對(duì)于本人而言， 永遠(yuǎn)如履薄冰！超市店長(zhǎng)工作匯報(bào)二自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不 知道的東西，這段工作期間，雖然還存在很多問題，但還是 總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的缺乏能夠得以早日改 正：一：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自 己原有的觀念，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然 有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀 念，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必

11、須全面的認(rèn)識(shí)自 己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方 面的認(rèn)識(shí)。1 了解工作流程初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一 樣?xùn)|西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后 理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做 的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什 么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連 串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出 來。2 注重細(xì)節(jié)經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，根本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之 而來的小問題也就多了，比方說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商 不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲?有很多匯款

12、金額和訂單不一致，很難區(qū)分出是誰家公司的 款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我 首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問 題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在 qq 群里連續(xù)發(fā)了 幾天的通知 . 通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫 的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂 的看清楚我所要到達(dá)的目的 . 后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷 商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要 注意哪些問題 .任何東西的改良都是在原有根底上進(jìn)行的，在開始的時(shí) 候，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況，可 后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了 一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩 .每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹?有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這 應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改 正.在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的 發(fā)現(xiàn)與改變 .三 : 溝通技巧溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角 度來講，站在對(duì)方的角度去思考問題，可能會(huì)收到意想不到 的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我無視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有 注意到張弛有度，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅 . 經(jīng)