品保QC培訓(xùn)課件(共36頁).ppt

1、 制作：品管部制作：品管部 黃志強(qiáng)黃志強(qiáng) 制作日期：制作日期：2013-10-6品保課品保課QCQC培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料課程目錄課程目錄 第一章第一章:做品管并不難做品管并不難 第二章第二章:認(rèn)識(shí)品管部認(rèn)識(shí)品管部 第三章第三章:進(jìn)料品管是第一關(guān)進(jìn)料品管是第一關(guān) 第四章第四章:制程品管是關(guān)鍵制程品管是關(guān)鍵 第五章第五章:品管稽核保品質(zhì)品管稽核保品質(zhì) 第六章第六章:出貨品管保放心出貨品管保放心 第七章第七章:解析品管工程解析品管工程(QE) 第八章第八章:建立適宜的品管體系建立適宜的品管體系第一章第一章 做品管並不難做品管並不難 1.多和上級(jí)溝通多和上級(jí)溝通 因?yàn)橘|(zhì)量控制的過程和方法一般都是領(lǐng)導(dǎo)來做決

2、策，他因?yàn)橘|(zhì)量控制的過程和方法一般都是領(lǐng)導(dǎo)來做決策，他們的價(jià)值觀直接影響你工作的效率們的價(jià)值觀直接影響你工作的效率 2.要向全體員工灌輸要向全體員工灌輸“品質(zhì)為上品質(zhì)為上”的思想的思想 要讓大家意識(shí)到，只有質(zhì)量保證了，產(chǎn)品才會(huì)值這個(gè)價(jià)，要讓大家意識(shí)到，只有質(zhì)量保證了，產(chǎn)品才會(huì)值這個(gè)價(jià)，我們的福利才不會(huì)受到影響我們的福利才不會(huì)受到影響 3.同其他部門的人打好關(guān)系同其他部門的人打好關(guān)系 因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)生，不單和生產(chǎn)部有關(guān)，還包括了原因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)生，不單和生產(chǎn)部有關(guān)，還包括了原物料采購(gòu)等其他環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)松扣都會(huì)出現(xiàn)問題，物料采購(gòu)等其他環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)松扣都會(huì)出現(xiàn)問題，所以要經(jīng)常多所以要經(jīng)常

3、多“竄竄門竄竄門”，檢察進(jìn)度也好，抽查檢察也，檢察進(jìn)度也好，抽查檢察也好，總比到最后要交貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題來得及時(shí)好，總比到最后要交貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題來得及時(shí) 4.堅(jiān)持原則，注意彈性堅(jiān)持原則，注意彈性 再打好人際關(guān)係的同時(shí)堅(jiān)持品管原則，并再打好人際關(guān)係的同時(shí)堅(jiān)持品管原則，并注意彈性注意彈性；當(dāng)；當(dāng)對(duì)於自己的處理方式有疑慮時(shí)一定要請(qǐng)示主管，以免對(duì)對(duì)於自己的處理方式有疑慮時(shí)一定要請(qǐng)示主管，以免對(duì)別人放鬆了，對(duì)自己卻造成不可挽回的懲處別人放鬆了，對(duì)自己卻造成不可挽回的懲處第二章第二章 認(rèn)識(shí)品管部認(rèn)識(shí)品管部1.品管部的組成構(gòu)架品管部的組成構(gòu)架:品管部IQCIPQCFQCQAOQC實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室QS IQC： I

4、ncomming quality control 進(jìn)料品質(zhì)管理進(jìn)料品質(zhì)管理 IPQC：In process quailty control 制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理 FQC： Final quailty control 最終（成品）品質(zhì)管理最終（成品）品質(zhì)管理 QA： Quailty audit /Quality Analysis 品質(zhì)稽核品質(zhì)稽核 OQC：Out quailty contorl 出貨品質(zhì)管理出貨品質(zhì)管理 QS： Quailty system team 品質(zhì)體系小組品質(zhì)體系小組 2.圖中縮寫代表以下含義QC崗位職責(zé)崗位職責(zé) IQC人員職責(zé)：人員職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)確認(rèn)產(chǎn)品來料規(guī)格、

5、數(shù)量及包裝方式，并對(duì)關(guān)鍵尺寸進(jìn)行測(cè)量，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。 2、對(duì)數(shù)量少、價(jià)格高或有特別說明的物品進(jìn)行全檢，對(duì)數(shù)量多或經(jīng)常性之物料依照抽樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽檢。3 、負(fù)責(zé)原材料符合RHOS法規(guī)等 4、對(duì)產(chǎn)品來料進(jìn)行標(biāo)識(shí)并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄，填寫相關(guān)記錄表。 5、負(fù)責(zé)處理不合格品，批退、本廠挑選、廠商挑選、特采等，向供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)商品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單。 6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格品的處理情況 OQC工作職責(zé)工作職責(zé) 1、OQC負(fù)責(zé)車間所有部品的出貨檢查。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督巡檢過程的檢查工作。 、3、協(xié)助PQC解決車間一些糾紛問題并及時(shí)匯報(bào)本部門管理人員。 4、對(duì)所有部品檢查要按作業(yè)規(guī)范進(jìn)行，若有不符合地方及時(shí)匯報(bào)。 5

6、、當(dāng)天若有急出貨的部品，PQC與OQC要及時(shí)檢查并蓋章。6、對(duì)當(dāng)天所有生產(chǎn)的部品必須檢查完畢方可下班。 7、將當(dāng)天所發(fā)生的問題要及時(shí)和PQC溝通生產(chǎn)注意巡檢事項(xiàng)，有必要時(shí)附上不良樣板。 QC組長(zhǎng)工作職責(zé)組長(zhǎng)工作職責(zé) 1、每周/月提匯總IQC，PQC品質(zhì)狀況并做成報(bào)告提交。 2、負(fù)責(zé)當(dāng)班的品質(zhì)控制和工作監(jiān)督。 3、了解當(dāng)班的品質(zhì)壯況和掌握品質(zhì)標(biāo)誰。 4、協(xié)助當(dāng)班QC的品質(zhì)事件處里和協(xié)調(diào)。 5、負(fù)責(zé)當(dāng)班的品質(zhì)抱怨處里與改善及跟蹤確認(rèn)。 6、監(jiān)督當(dāng)班QC的工作進(jìn)度和工作指導(dǎo)。 質(zhì)量工程師（質(zhì)量工程師（QE）工作職責(zé)）工作職責(zé) 1、制程品質(zhì)控制能力的分析與品質(zhì)改良 2、制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計(jì)劃，并監(jiān)控實(shí)

7、施，使新產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到預(yù)定目標(biāo)； 3、 進(jìn)料、在制品、成品品質(zhì)檢測(cè)規(guī)范的制訂（協(xié)助工程）。 4、 品管手法與技術(shù)的講解執(zhí)行。 5、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)、外部客戶的質(zhì)量需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度 6、部門內(nèi)部數(shù)據(jù)分析的管理工作（包括數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性、數(shù)據(jù)分析的可靠性和數(shù)據(jù)分析的實(shí)用性）例如壽命跟蹤，LED產(chǎn)品參數(shù)收集。 7、制程異常分析處理、品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，召集相關(guān)部門品質(zhì)異常檢討，制品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定完善, 新品試產(chǎn)確認(rèn)，制品環(huán)境的監(jiān)督確認(rèn)。 IQC制造過程IPQCFQCQA實(shí)驗(yàn)OQCIN信賴性試驗(yàn)干、濕度試驗(yàn)高低溫試驗(yàn)振動(dòng)試驗(yàn)跌落試驗(yàn)安全性試驗(yàn)破壞性試驗(yàn)壽命試驗(yàn)等等IPC測(cè)試

8、MIT測(cè)試?yán)y(cè)試耐化測(cè)試漲縮測(cè)試溢膠測(cè)試XRF測(cè)試3.品管部工作流程圖：4.4.品管部工作實(shí)際業(yè)績(jī)品管部工作實(shí)際業(yè)績(jī): :工作業(yè)績(jī)部門運(yùn)作水準(zhǔn)產(chǎn)品合格率產(chǎn)品返修率產(chǎn)品直通力顧客滿意度出貨達(dá)成率IPQC統(tǒng)計(jì)的良率退給製造的重工率沒有任何重工的良率此項(xiàng)主要是針對(duì)品質(zhì)的評(píng)估出貨抽檢合格率5.5.品管總結(jié)性會(huì)議程序圖：品管總結(jié)性會(huì)議程序圖：工作總結(jié)會(huì)議主持人宣布會(huì)議各班組負(fù)責(zé)人或擔(dān)當(dāng)做工作匯報(bào)與會(huì)人員評(píng)價(jià)特殊事項(xiàng)發(fā)言檢討工作計(jì)劃主持人評(píng)價(jià)并提出要求早會(huì)品質(zhì)月會(huì)6.6.品管鏈就是我們的品管鏈就是我們的“關(guān)系網(wǎng)關(guān)系網(wǎng)” 生產(chǎn)過程中的品管鏈?zhǔn)疽鈭D生產(chǎn)過程中的品管鏈?zhǔn)疽鈭D: :工程技術(shù)品管工作供應(yīng)商資材部製

9、造部檢驗(yàn)業(yè)務(wù)部顧客客服部用好材料才可能做出好產(chǎn)品不發(fā)出不良材料不把產(chǎn)品放壞不接收不良,不制造不良不傳遞不良,不出貨不良我堅(jiān)持外圓內(nèi)方的原則,方的工作目準(zhǔn),圓的工作態(tài)度顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的有檔次的產(chǎn)品和有檔次的服務(wù),我享用不夠顧客是我的朋友“園的工作態(tài)度”可不是貶義哦7.7.品管部與生產(chǎn)部的關(guān)系示意圖：品管部與生產(chǎn)部的關(guān)系示意圖：品管部前后工序關(guān)系顧客關(guān)系朋友關(guān)系生產(chǎn)部材料制造過程產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)效果圖8.品質(zhì)管理要項(xiàng)控制圖：品質(zhì)管理要項(xiàng)控制圖：品質(zhì)管理工程符合性進(jìn)料合格率首件確認(rèn)末件對(duì)比交期達(dá)成率生產(chǎn)直通率性能試驗(yàn)過程能力PPM值出貨合格率我們統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)良率ppm=不合格品個(gè)數(shù)*1000000/批量 它

10、是百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO的單位，在電子行業(yè)統(tǒng)計(jì)焊接質(zhì)量水平通常都是統(tǒng)計(jì)其DPMO，算出焊接質(zhì)量的PPM值。 9.品管工作的特點(diǎn)：品管工作的特點(diǎn)：不要偏忙啊忙不要亂問 題原 因?qū)?策驗(yàn) 證追 蹤有問題能解決嗎？分析的原因準(zhǔn)確嗎？對(duì)策的目的是消除原因確認(rèn)對(duì)策的結(jié)果以負(fù)作用生產(chǎn)完了時(shí)還能追蹤v充電是必須的，手機(jī)每年換一代，電腦每年換兩代，衣服每年換三代，充電是必須的，手機(jī)每年換一代，電腦每年換兩代，衣服每年換三代，季節(jié)每年換四代，如果它們不換代，就一定會(huì)落后于時(shí)代。季節(jié)每年換四代，如果它們不換代，就一定會(huì)落后于時(shí)代。第三章第三章 進(jìn)料品管是第一關(guān)進(jìn)料品管是第一關(guān)IQC供應(yīng)商材料IQC入庫(kù)，投入生產(chǎn)拒

11、收，退供應(yīng)商補(bǔ)料反饋審核現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)反饋OKNG1.最簡(jiǎn)單直接的IQC控管流程IQC檢查結(jié)果不合格合格入庫(kù)合格批中的不良品退貨挑選特采供應(yīng)商選讓步接收隔離入庫(kù)限量限期使用糾正預(yù)防對(duì)策供應(yīng)商改善OKNG2.標(biāo)準(zhǔn)的IQC控管流程3.IQC3.IQC批量材料檢驗(yàn)必備用具批量材料檢驗(yàn)必備用具 受授發(fā)行的標(biāo)準(zhǔn)資料受授發(fā)行的標(biāo)準(zhǔn)資料 作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙、式樣書、作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙、式樣書、BOM、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等樣板、產(chǎn)品規(guī)格等 有效的工具有效的工具 卡尺、量規(guī)、色卡等卡尺、量規(guī)、色卡等 合格的儀器合格的儀器 電壓表、示波器、頻率計(jì)、厚度儀等。電壓表、示波器、頻率計(jì)、厚度儀等。4.IQC4.IQC的績(jī)效考核項(xiàng)目的

12、績(jī)效考核項(xiàng)目 物料在線不良率物料在線不良率 客戶物料關(guān)系投訴客戶物料關(guān)系投訴 技能考核技能考核 檢驗(yàn)正確率檢驗(yàn)正確率 出勤記錄出勤記錄 5S 工作配合度工作配合度 工作效率工作效率1.制程品管制程品管指的是在產(chǎn)品制造過程中，為了確保制造工程、指的是在產(chǎn)品制造過程中，為了確保制造工程、工序品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)等符合規(guī)定的要求而采取工序品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)等符合規(guī)定的要求而采取的一系列檢查檢驗(yàn)活動(dòng)的一系列檢查檢驗(yàn)活動(dòng)第四章 制程品管是關(guān)鍵2.IPQC2.IPQC處理制程異常的過程處理制程異常的過程IPQC制程異常果斷處理杜絕繼續(xù)制造不良品，浪費(fèi)資源反饋通報(bào)先符合，再完成先制止再操作先糾正、再作業(yè)先關(guān)機(jī)，再通報(bào)

13、一定要及時(shí)噢！要想盡一切辦法通知到比你高階的主管并郵件發(fā)出3. FQC3. FQC檢驗(yàn)異常處理檢驗(yàn)異常處理 FQC作業(yè)屬于定點(diǎn)檢驗(yàn)工位，設(shè)定的作業(yè)屬于定點(diǎn)檢驗(yàn)工位，設(shè)定的點(diǎn)要利于方便檢驗(yàn)；一般全檢。點(diǎn)要利于方便檢驗(yàn)；一般全檢。 FQC 檢驗(yàn)流程檢驗(yàn)流程成品在產(chǎn)品上貼QCPASS貼紙?jiān)诋a(chǎn)品上貼不合格標(biāo)籤入庫(kù)次級(jí)或報(bào)廢FQCOKOKNGNG退給製造重工異?？煞裰毓OYes良品入庫(kù)重工結(jié)束4. IPQC4. IPQC績(jī)效考核項(xiàng)目績(jī)效考核項(xiàng)目 月度批量不合格流入出貨檢查及客戶端次數(shù)月度批量不合格流入出貨檢查及客戶端次數(shù) 不合格品及時(shí)處理率不合格品及時(shí)處理率 首件確認(rèn)及時(shí)準(zhǔn)確率首件確認(rèn)及時(shí)準(zhǔn)確率 技能

14、考核技能考核 檢驗(yàn)正確率檢驗(yàn)正確率 出勤記錄出勤記錄 5S 工作配合度工作配合度第五章第五章 品質(zhì)稽核保品質(zhì)品質(zhì)稽核保品質(zhì) 1.QA 1.QA用什么方法保證品質(zhì)用什么方法保證品質(zhì)早期品質(zhì)檢驗(yàn)剔除不良品放行合格品，品質(zhì)成本高手段近期品質(zhì)保證預(yù)防產(chǎn)生不良品放行合格品，品質(zhì)成本低戰(zhàn)略先進(jìn)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)把品質(zhì)與市場(chǎng)、顧客、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等統(tǒng)籌配置策略2.CAR2.CAR（Corrective Action RequirementCorrective Action Requirement） 糾正措施要求糾正措施要求發(fā)行整批產(chǎn)品被抽檢拒收抽檢中發(fā)現(xiàn)重要不良首件確認(rèn)中發(fā)現(xiàn)重要不良末件對(duì)比中發(fā)現(xiàn)重要不良生產(chǎn)部生產(chǎn)部工程技

15、術(shù)部3.3.管理的樣板類別管理的樣板類別 標(biāo)準(zhǔn)樣板標(biāo)準(zhǔn)樣板 組裝樣板組裝樣板 性能樣板性能樣板 顧客樣板顧客樣板 限度樣板限度樣板 良品樣板良品樣板 不良品樣板不良品樣板4.QA4.QA績(jī)效考核項(xiàng)目績(jī)效考核項(xiàng)目 偏差發(fā)生率（偏差發(fā)生率（如廠內(nèi)的如廠內(nèi)的CPKCPK統(tǒng)計(jì)分析）統(tǒng)計(jì)分析） 工作紀(jì)律工作紀(jì)律 質(zhì)量信息追蹤確認(rèn)率質(zhì)量信息追蹤確認(rèn)率 問題再次發(fā)生率問題再次發(fā)生率 幫促事件幫促事件 工作配合度工作配合度第六章第六章:出貨品管保放心出貨品管保放心OQC庫(kù)存定檢出貨檢驗(yàn)DOCK檢驗(yàn)定檢是以資財(cái)部的通知為準(zhǔn)進(jìn)行。定檢合格后一定期限周內(nèi)出貨的可免除出貨檢驗(yàn)不合格資財(cái)部處理合格出貨1. OQC檢驗(yàn)流

16、程此處為裝箱之後的檢驗(yàn)第七章第七章 解析品管工程解析品管工程(QE)1.QE1.QE（Quailty engineer Quailty engineer 品質(zhì)工程師）品質(zhì)工程師）職責(zé)簡(jiǎn)述職責(zé)簡(jiǎn)述 對(duì)于品管來說，對(duì)于品管來說，QE是作用相當(dāng)于部門軍師。凡在品管是作用相當(dāng)于部門軍師。凡在品管方面需要出謀策劃、解決分析、檢討修改以及設(shè)置建立方面需要出謀策劃、解決分析、檢討修改以及設(shè)置建立新項(xiàng)目等事務(wù)，都是由新項(xiàng)目等事務(wù)，都是由QE完成或指導(dǎo)完成的，完成或指導(dǎo)完成的，QE管理管理的內(nèi)容既抽象又具體。既普通又獨(dú)特。的內(nèi)容既抽象又具體。既普通又獨(dú)特。2.2.常用分析手法常用分析手法QCQC七大手法七大手法

17、 在在21世紀(jì)的中葉，以右川專磬博士為代世紀(jì)的中葉，以右川專磬博士為代表的日本質(zhì)量專家們總結(jié)出了表的日本質(zhì)量專家們總結(jié)出了QC7大手大手法，它的內(nèi)容包括：法，它的內(nèi)容包括： 層別法層別法 1、關(guān)聯(lián)圖法、關(guān)聯(lián)圖法 柏拉圖柏拉圖 2、KJ（親和圖）法（親和圖）法 特性要因圖特性要因圖 3、系統(tǒng)圖法、系統(tǒng)圖法 散布圖散布圖 4、矩陣圖法、矩陣圖法 直方圖直方圖 5、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矩陣數(shù)據(jù)分析法 控制圖控制圖 6、PDPC（過程、決策、程序、圖）過程、決策、程序、圖） 查核表查核表 7、矢線圖法、矢線圖法舊7QC新7QC1.1.管理，教育用管理，教育用 2.2.改善，解析用改善，解析用3.3.源流管

18、理用源流管理用 4.4.現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)用現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)用 可應(yīng)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換可應(yīng)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對(duì)策方法為找對(duì)策方法特性要因圖1.1.決定改善目標(biāo)決定改善目標(biāo) 2.2.明了改善的效果明了改善的效果3.3.掌握重點(diǎn)分析掌握重點(diǎn)分析柏拉圖能以前面幾項(xiàng)為改善之要點(diǎn)，能以前面幾項(xiàng)為改善之要點(diǎn)，可忽略最后幾項(xiàng)可忽略最后幾項(xiàng)1.1.日常管理用日常管理用 2.2.收集數(shù)據(jù)用收集數(shù)據(jù)用3.3.改善管理用改善管理用 查檢表幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集必要之?dāng)?shù)據(jù)收集 應(yīng)用層別區(qū)分法，找出數(shù)據(jù)差異的應(yīng)用層別區(qū)分法，找出數(shù)據(jù)差異的因素，而對(duì)癥下藥因素，而對(duì)癥下藥層別

19、法借用其他圖形，本身無固定圖形借用其他圖形，本身無固定圖形 1.1.了解二種因素了解二種因素( (或數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)) )之間的關(guān)之間的關(guān)系系2.2.發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系 散布圖應(yīng)用范圍較受限制應(yīng)用范圍較受限制 1.1.掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì)發(fā)現(xiàn)異狀即掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì)發(fā)現(xiàn)異狀即時(shí)采取行動(dòng)時(shí)采取行動(dòng)生產(chǎn)現(xiàn)況中，品質(zhì)讓其穩(wěn)定的生產(chǎn)現(xiàn)況中，品質(zhì)讓其穩(wěn)定的一種管制情報(bào)一種管制情報(bào)管制圖1.1.了解分布了解分布 2.2.了解制程能力了解制程能力3.3.與規(guī)格比較與規(guī)格比較 4.4.批品質(zhì)情況批品質(zhì)情況 直方圖手法手法圖圖 形形用用 途途備備 注注了解一批品質(zhì)之好壞了解一批品質(zhì)之好壞舊舊QCQ

20、C七大手法七大手法1.1.繁雜的文字語言，結(jié)合成易懂的方案繁雜的文字語言，結(jié)合成易懂的方案2.2.用以認(rèn)清事實(shí)與突破現(xiàn)狀用以認(rèn)清事實(shí)與突破現(xiàn)狀語言的收集，再以相互間關(guān)語言的收集，再以相互間關(guān)系以一覽表的構(gòu)架組合系以一覽表的構(gòu)架組合親和圖法(KJ法)1.1.應(yīng)用系統(tǒng)展開應(yīng)用系統(tǒng)展開 2.2.工程不良原因追查工程不良原因追查3.3.多元性思考，可明確找出問題的方法多元性思考，可明確找出問題的方法 矩陣圖法應(yīng)用很廣，從二元或三元配應(yīng)用很廣，從二元或三元配置置中可解決問題的構(gòu)想中可解決問題的構(gòu)想 1.1.找工程中之要徑路線法找工程中之要徑路線法2.2.用于如期完工或趕工作業(yè)，可降低成本用于如期完工或趕工作業(yè)，可降低成本箭頭圖法甘特圖的擴(kuò)大使用又稱甘特圖的擴(kuò)大使用又稱PERTPERT法法有效管理進(jìn)度的方法有效管理進(jìn)度的方法1