開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部商業(yè)計(jì)劃書

1、開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部商業(yè)計(jì)劃書             1.0執(zhí)行概要開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部將提供高質(zhì)量攀巖產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)茶葉。我們將批量從產(chǎn)地購(gòu)買茶葉，并批發(fā)給地區(qū)性的分銷商和優(yōu)質(zhì)茶葉的經(jīng)銷商。商店距離XXX市中心有1公里遠(yuǎn)。它坐落于國(guó)內(nèi)和國(guó)際游客常去的地區(qū)。很多的巖石登山家認(rèn)為沒(méi)有比XXX更好的地方。50%的利潤(rùn)將分給物主，25%給雇員，另外的25%將用于場(chǎng)地的修復(fù)。這計(jì)劃描述了開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部將具體情況。1.1目標(biāo)使XXX成為地區(qū)器材消費(fèi)者的首選，并且在市場(chǎng)上達(dá)到最大的占有率。我們?nèi)狈Ρ镜厥袌?chǎng)占有率的

2、計(jì)量資料，但是XXX將提供年度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。我們將用這數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估1999市場(chǎng)占有率。成為社區(qū)中積極而且有聲望的成員，通過(guò)參加社區(qū)活動(dòng)和財(cái)政捐款來(lái)提供持續(xù)的再投資。在一年中，我們將贊助5件或者更多的活動(dòng)，包括趣味攀登，家庭攀巖以及其他競(jìng)賽。在第一年之內(nèi)達(dá)到65%的毛利率。我們保守估計(jì)的銷售毛利是45%。第二年的凈利潤(rùn)要達(dá)到￥1,000,000。我們公司首先看中的是一個(gè)在穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)展的業(yè)務(wù)，其次才是利潤(rùn)。但我們也認(rèn)識(shí)到為了進(jìn)行良好的商業(yè)活動(dòng)需要有大量的資金投入到我們的業(yè)務(wù)和社區(qū)發(fā)展中。1.2任務(wù)開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部是專門經(jīng)營(yíng)裝置和茶葉商店。我們希望攀巖者既安全又能得到樂(lè)趣。我們也知道攀巖者需要這樣的東西：最

3、新最酷的攀登裝置和優(yōu)質(zhì)茶葉。我們向他們提供的這兩樣?xùn)|西都是最好的。我們的目標(biāo)是成為住在或者來(lái)旅游的攀巖者難以忘懷的地方。XXX可以提供最好的攀巖活動(dòng)場(chǎng)地。我們職員將接受包括西班牙語(yǔ)，德語(yǔ)和法語(yǔ)的為數(shù)眾多的語(yǔ)言訓(xùn)練。我們顧客將在我們這個(gè)時(shí)髦的，新鮮的商店中感到舒適。因?yàn)槲覀冇羞@樣的職員，設(shè)備和社區(qū)。我們認(rèn)為做為開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部成員是很重要的，同時(shí)，影響顧客的生活也遠(yuǎn)比僅僅賣出商品更重要。我們將每年舉辦很多活動(dòng)，這些將使人們得到滿足。我們將舉辦體育競(jìng)賽和家庭活動(dòng)，而且不偏重于其中一個(gè)。不愉快的顧客將受到更加體貼的照顧。我們的雇員將幫助不高興的顧客直到其滿意為止，而且當(dāng)有不可理喻的顧客的要求超出我們服務(wù)范

4、圍時(shí)，這些雇員也不怕受到侮辱。管理層將支持雇員直接面對(duì)顧客，除非有其他情況。我們將為那些想了解有關(guān)攀巖活動(dòng)（包括裝置，安全，規(guī)則和具體活動(dòng)）的人們提供方便?；顒?dòng)的將來(lái)取決于我們?cè)诎l(fā)展的程度。1.3成功的關(guān)鍵這項(xiàng)業(yè)務(wù)要成功我們必須做到：所出售的產(chǎn)品要具有最好的質(zhì)量和可信賴性。我們必須提供和在線銷售以及其商店銷售的一樣或更多的產(chǎn)品。這就意味著我們必須運(yùn)送全部高檔品牌的護(hù)套，積極的保護(hù)裝置，被動(dòng)的保護(hù)裝置，頭盔，冰上攀登裝置，野營(yíng)裝置和登山設(shè)備。我們將提供理賠和其他促銷手段，使顧客愿意來(lái)商店購(gòu)買商品，體驗(yàn)到我們的服務(wù)，并簽訂將來(lái)的合同。為我們顧客的100%滿意做準(zhǔn)備。我們顧客對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常很寶貴，并

5、且，我們將設(shè)計(jì)客戶管理計(jì)劃書來(lái)解決客戶的抱怨，研究雇員和消費(fèi)者的反饋，處理供應(yīng)商帳戶，并且預(yù)測(cè)未來(lái)可能有的矛盾。做社區(qū)的積極成員：即，舉行攀登的體育運(yùn)動(dòng)和攀巖活動(dòng)。與那些大批發(fā)商如：XXX以及其他批發(fā)商建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系。2.0公司摘要開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部為攀巖者和茶葉愛(ài)好者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們已經(jīng)買進(jìn)了一家零售商店，用來(lái)出售我們的產(chǎn)品和服務(wù)。開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部坐落在XXX。XXX1999年1月1日組成了公司。它是由2.1節(jié)中所列到的所有者私人開(kāi)辦和管理的。這住宅將是作為主要辦公場(chǎng)所，服務(wù)項(xiàng)目將在這里得到檢查和批準(zhǔn)。另外，所有授權(quán)也將在這里得到確認(rèn)。這個(gè)公司很長(zhǎng)時(shí)間屬于物主，之后才屬于股份有限公司

6、。作為登山家和游覽領(lǐng)導(dǎo)者具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。這其中的許多經(jīng)驗(yàn)正是從環(huán)繞XXX的石墻上得到的。他對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的熱誠(chéng)和對(duì)社區(qū)的責(zé)任感以及教育背景對(duì)于開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是很大的一筆財(cái)富。2.1公司所有權(quán)開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部是私人控股的有限公司。擁有60%的股票，他的妻子擁有40%。這公司象有限公司那樣運(yùn)作。如果公司的指數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，那所有者就要為升級(jí)為股份公司而準(zhǔn)備了。2.2項(xiàng)目啟動(dòng)說(shuō)明我們的綜合成本在下邊列出，為了管理附近影響保持市場(chǎng)學(xué)顧問(wèn)的成本沖突，并且，發(fā)出公社給主要的公共，而且私人的代理處在地區(qū)里面影響到報(bào)告。另外，市場(chǎng)學(xué)顧問(wèn)將對(duì)對(duì)任何必須在用地區(qū)制做和或必須在允許津貼的地方政府對(duì)立捷足先登有責(zé)任。這臺(tái)機(jī)

7、器叫雙子星，有18個(gè)月的保修期和他們的茶葉機(jī)器因?yàn)樗麄兘o人深刻印象的保證和高質(zhì)量而著名。機(jī)器將使蒸汽在用戶選定的溫度上蒸餾茶葉。公司將從兩個(gè)月的存貨目錄開(kāi)始著手。這意味著公司資產(chǎn)的大多數(shù)將由存貨構(gòu)成，并且，開(kāi)始的現(xiàn)金平衡將不重要。這個(gè)商務(wù)計(jì)劃的目的是籌集11,700美元的貸款。這項(xiàng)貸款將被列入開(kāi)始的摘要表格中長(zhǎng)期負(fù)債一欄。2.3公司地址和設(shè)施公司辦公室坐落于XXX。辦公室是大約500平方米，為前3年的成長(zhǎng)留有充足的余地。3.0產(chǎn)品和服務(wù)茶葉是XXX的最大收入來(lái)源，其次是與其有關(guān)的商品。攀巖設(shè)備有一個(gè)長(zhǎng)期的銷售計(jì)劃，這將依賴于將來(lái)的銷售價(jià)目表和直銷情況。XXX賣在給專業(yè)的登山家高質(zhì)量的攀登設(shè)備。

8、這種設(shè)備由具有豐富知識(shí)的雇員來(lái)檢驗(yàn)，他們使用過(guò)設(shè)備并且向客戶和管理人員提供建議。傳動(dòng)裝置從有名的制造商象XXX那里購(gòu)買。廠方將依靠雇員和顧客以在產(chǎn)品和服務(wù)的提供中縮短反饋環(huán)。登傳動(dòng)裝置是經(jīng)過(guò)XXX在每星期四遞送的。在周一和周四將直接購(gòu)買茶葉，以保正它們是最新鮮的。調(diào)整后的購(gòu)買活動(dòng)將從每個(gè)月的前幾天開(kāi)始。XXX將完全監(jiān)視的XXX購(gòu)買，運(yùn)輸和發(fā)送。3.1產(chǎn)品描述產(chǎn)品：上等茶葉。我們有兩隊(duì)兼職的高中生將為顧客制作飲料。他們將在茶葉收獲節(jié)時(shí)，在做適當(dāng)?shù)牟枞~文化的活動(dòng)中中受到訓(xùn)練。這種課程每月組織一次。開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部也賣給攀巖器具如：繩子，帶子，鞋，及護(hù)套；我們的產(chǎn)品組合完全能夠讓要求最高的消費(fèi)者放心。下述

9、內(nèi)容是一些我們將在市場(chǎng)出售的高檔產(chǎn)品的一覽表：所有這些產(chǎn)品在它們到貨以及消費(fèi)者把其購(gòu)回的時(shí)候都受到了質(zhì)量檢查。3.2競(jìng)爭(zhēng)比較對(duì)于其領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：l更新的存貨，更現(xiàn)代內(nèi)部設(shè)備。l茶葉可以在顧客逛商店時(shí)提供給他們，這樣就能擴(kuò)大我們的市場(chǎng)影響。我們的競(jìng)爭(zhēng)者所提供的同類服務(wù)缺少這樣的令人興奮的場(chǎng)面：讓人們和朋友坐在一塊，一起喝著茶葉聊著購(gòu)物經(jīng)歷。開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部是一個(gè)有趣的，讓人感到自在的商店，它為有經(jīng)驗(yàn)的或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的攀登者提供飲食。我們的競(jìng)爭(zhēng)者XXX是限制嚴(yán)格的商店，它不鼓勵(lì)新手加入。我們的定位是鼓勵(lì)那些新手，給他們有關(guān)設(shè)備和購(gòu)買機(jī)會(huì)的建議，技術(shù)和安全方面的指導(dǎo)，以及同其他熱衷于

10、此道的人的談話。我們預(yù)計(jì)我們的雇員將在熱情和專業(yè)知識(shí)上有很大程度的提高我們將根據(jù)這一點(diǎn)給他們額外的報(bào)酬。全部雇員都為他們的專門知識(shí)和熱情而被雇用，工資水平將高于最低周薪以便使他們更加誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)。3.3銷售策略開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部將使用廣告及其他銷售方法使消費(fèi)者知道我們。2000冊(cè)手冊(cè)將通過(guò)地區(qū)機(jī)構(gòu)在5月1日開(kāi)業(yè)前一個(gè)月發(fā)送出去，如：利用戶外的服裝商店，旅館，車站，商業(yè)房間，觀光協(xié)會(huì)，地區(qū)餐館和另一個(gè)旅游點(diǎn)。XXX報(bào)紙的半個(gè)版面用廣告宣傳下列促進(jìn)推銷運(yùn)動(dòng)攀巖課程簡(jiǎn)介，兩天時(shí)間，每人收￥100復(fù)?。弘s志，報(bào)紙廣告。因特網(wǎng)促銷：我們將在XXX.com管理網(wǎng)站。這網(wǎng)站將描述促銷計(jì)劃的詳細(xì)材料：新的市場(chǎng)計(jì)劃，產(chǎn)品

11、白皮書和比賽。站點(diǎn)將進(jìn)行設(shè)備的在線購(gòu)買，用安全的服務(wù)器通過(guò)XXX辦理。3.4資源資源對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都重要，尤其是零售企業(yè)。XXX公司將為我們提供貨源，解決與他們產(chǎn)品有關(guān)的廣告推銷。XXX的可以從當(dāng)?shù)嘏l(fā)商那里購(gòu)買，他們將解決一些特殊的宣傳。運(yùn)動(dòng)和休閑器材可以直接從XXX公司購(gòu)買。我們打算鞏固與銷售商的關(guān)系以降低成本。我們的競(jìng)爭(zhēng)者也和我們擁有一些相同的銷售商，但我們相信通過(guò)市場(chǎng)計(jì)劃和戰(zhàn)略聯(lián)盟，我們可以爭(zhēng)取到更有利的地位。這是我們用來(lái)得到資源的比競(jìng)爭(zhēng)者有利的地方。廣告的成本被省略。大部分的促進(jìn)推銷活動(dòng)和公共宣傳工作由XXX完成。XXX將寫全部產(chǎn)品白皮書，把那些和制造商提供的計(jì)劃組合在一起。將來(lái)的討

12、論和課程教授，將由經(jīng)驗(yàn)豐富的游覽和冒險(xiǎn)內(nèi)行來(lái)解決。我們將用地方的接觸來(lái)調(diào)查由一些攀登者捐款舉辦這類活動(dòng)的可能性。我們認(rèn)為這戰(zhàn)術(shù)將是攀登者將我們與其他限制嚴(yán)格的公司區(qū)分開(kāi)來(lái)。3.5技術(shù)我們使用與相關(guān)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)工作，包括財(cái)產(chǎn)目錄，購(gòu)物，營(yíng)業(yè)額和總營(yíng)業(yè)額，以及回報(bào)。我們商業(yè)計(jì)劃是計(jì)劃為基礎(chǔ)的，并且每季度會(huì)總結(jié)以便從新預(yù)測(cè)。這一軟件的其他功能可以使我們充分利用資金，更好的集中于我們的目標(biāo)市場(chǎng)。我們?cè)跒閄XX網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。由于成本低，接觸的全球性，以及不斷增加的安全性，在線銷售正成為有吸引力的選擇。我們的商務(wù)模式將擴(kuò)展到包括因特網(wǎng)在內(nèi)的各種領(lǐng)域內(nèi)。3.6將來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)將來(lái)的擴(kuò)展可能是我們的生產(chǎn)線有一

13、個(gè)直線上升，既生產(chǎn)更多的附屬產(chǎn)品。如水上運(yùn)動(dòng)裝備，野營(yíng)裝備，還有山地自行車設(shè)備。我們不排除這種可能性：由我們自己的生產(chǎn)線把這些產(chǎn)品組合生產(chǎn)。另外，我們將發(fā)展一些新的服務(wù)，如提供裝備箱，租借移動(dòng)電話，以及幾天時(shí)間的導(dǎo)游。我們的所有者有這樣的夢(mèng)想：在商店內(nèi)建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不用客戶親自來(lái)，他們?cè)诩依锞涂梢缘玫阶钚碌呐实切畔ⅰ?.0市場(chǎng)分析（略）在XXX地區(qū)，攀巖者花在設(shè)備上的支出1998年增長(zhǎng)到￥4,000,000圓。我們希望隨著本地人口的增加，銷售額能夠增加，攀巖也成為流行的活動(dòng)。本地區(qū)有幾所大學(xué)，而且XXX漸漸成為國(guó)際知名的攀巖景點(diǎn)，這些都將有助于我們的發(fā)展。來(lái)自和日本，歐洲，南亞美利加洲和澳大利

14、亞的人都認(rèn)為XXX是風(fēng)景優(yōu)美而且適合攀巖的目的地。我們把象巖石和冰這樣世界性雜志的讀者都作為我們潛在的客戶。我們3個(gè)主要的目標(biāo)市場(chǎng)是周末出游的人，立場(chǎng)堅(jiān)定的登山家和好奇者。我們預(yù)測(cè)立場(chǎng)堅(jiān)定的登山家的數(shù)字將更迅速成長(zhǎng)。攀巖在越發(fā)變得技術(shù)性和成為專家的體育運(yùn)動(dòng)，我們認(rèn)為這將增加專家的產(chǎn)生?？紤]到本地人口增長(zhǎng)率在2%年左右，我們的市場(chǎng)預(yù)測(cè)還是保守的。4.1市場(chǎng)劃分（略）周末出游者在周末期間的購(gòu)買。當(dāng)這些登山者在巖石墻壁上的時(shí)候，他們想看起來(lái)酷。他們想和他們的朋友在XXX攀巖，享受好攀巖前或后喝茶葉飲料或冰淇淋圓錐的樂(lè)趣。這些帶著家人和朋友的周末出游者比較特殊。這是我們特殊事件的目標(biāo)市場(chǎng)，并且，類似游

15、覽和休閑的登山服務(wù)。執(zhí)著的登山者對(duì)他們使用的設(shè)備要求非常高。這一部分對(duì)于公司具有很大的品牌忠誠(chéng)，而且有利于在受眾中傳播公司的品牌。好奇者是那些在回校園或旅館時(shí)想看一眼的人們。他們也許正在公園漫步，或，這要者乘車旅行，單這都沒(méi)有關(guān)系。他們也許是旅行者或當(dāng)?shù)厝诉@要根據(jù)季節(jié)和活動(dòng)來(lái)判斷。4.2目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略（略）因?yàn)檫@些是潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，所以我們將集中于立場(chǎng)堅(jiān)定的登山家部分。周末出游者和好奇者將在這之后討論。如果我們能吸引，并保持立場(chǎng)堅(jiān)定的登山家這一部分，他們將成為對(duì)別的人具有吸引力的部分。為了吸引他們，我們將運(yùn)來(lái)全部最好的高科技傳動(dòng)裝置，知道行話，使用最新的技術(shù)，成為未來(lái)學(xué)家型的產(chǎn)品和服務(wù)公司。我

16、們清楚地想把周末出游者和立場(chǎng)堅(jiān)定的登山家加以區(qū)別。登山者尊敬立場(chǎng)堅(jiān)定的登山家，想象他們一樣。有20-30%的這類攀登者帶著其家人，另外70-80%則和朋友們一起來(lái)。他們很容易接受和朋友待在茶葉店這一形式，他們會(huì)談到最近的羅曼史，與朋友的矛盾，未來(lái)。我們將把業(yè)余攀登活動(dòng)和家庭休閑俱樂(lè)部結(jié)合起來(lái)，向這部分人進(jìn)行市場(chǎng)推廣。4.2.1市場(chǎng)需求分析（略）有兩種重要的根本性的需求，提供設(shè)備和茶葉服務(wù)。這與滑雪商也是相同的，一邊提供滑雪用具，一邊提供茶葉。這是滑雪運(yùn)動(dòng)的攀巖版。1.人們需要在XXX這里有一家專業(yè)提供攀巖用品的商店。2.這里也需茶葉，開(kāi)會(huì)的地方和談話。這是在這個(gè)地方活動(dòng)焦點(diǎn)的部分。4.2.2市

17、場(chǎng)趨勢(shì)分析（略）這一趨勢(shì)是對(duì)我們有利的。我們主要的有利趨勢(shì)：戶外活動(dòng)和攀巖運(yùn)動(dòng)都具有好的前景。日益增多的人們把喝高質(zhì)量的茶葉看作一種享受，并且好似自然生活的一部分。4.2.3市場(chǎng)增長(zhǎng)分析（略）根據(jù)最新可以利用的研究，在XXX的休假花費(fèi)已經(jīng)在10年內(nèi)增長(zhǎng)了25%還多。盡管基礎(chǔ)薄弱，但在攀登上的花費(fèi)已經(jīng)比在滑雪和山地自行車上的增長(zhǎng)要快。有30%的增長(zhǎng)將在下一年完成。在茶葉上的花銷每年增長(zhǎng)15%。4.3產(chǎn)業(yè)分析攀巖這一行業(yè)正在迅速分化。雖然一套裝備比較貴，但由于他可以讓人們獲得較長(zhǎng)時(shí)間的享受，所以人們還在購(gòu)買。較高的利潤(rùn)和較低的日常費(fèi)用使茶葉的邊際利潤(rùn)增加。好多大公司都增加了茶葉銷售點(diǎn)，在過(guò)去的5年

18、里，已經(jīng)延伸到其他的城市.4.3.1產(chǎn)業(yè)參加者攀巖產(chǎn)業(yè)還相當(dāng)年輕。商店一般較小，且只面向社區(qū)服務(wù)。有一些大的廠商服務(wù)于更多的消費(fèi)者，而較少面向社區(qū)。同時(shí)還提供其他運(yùn)動(dòng)設(shè)備。這些國(guó)有參與者提供另人吃驚的廣大范圍內(nèi)的設(shè)備。但是只有最大的幾家提供了茶葉。茶葉市場(chǎng)上有大的零售商。這些零售業(yè)主集中于標(biāo)準(zhǔn)化的式樣。在這式樣下面，消費(fèi)者在紐約和在鄉(xiāng)下都能買到同樣的茶葉。這就產(chǎn)生了這樣的后果，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者向當(dāng)?shù)貜S商轉(zhuǎn)移。產(chǎn)品越來(lái)越本地化，消費(fèi)者也意識(shí)到支持本地工業(yè)能為社區(qū)帶來(lái)利益。4.3.2分銷模式（略）一般地，傳統(tǒng)性的流通渠道是一步一步的。產(chǎn)品從批發(fā)商那里買出去，但他們不能決定產(chǎn)品的推廣。促銷活動(dòng)要由生產(chǎn)商來(lái)

19、完成，這使?fàn)I銷和產(chǎn)品成本降低，同時(shí)邊際利潤(rùn)有60%以上。顧客是品牌導(dǎo)向的，并且能影響零售方式。4.3.3競(jìng)爭(zhēng)和購(gòu)買方式登山家在方便的地方要求有知識(shí)的雇員。比較：XXX放在都市的工業(yè)區(qū)的商店。批發(fā)商應(yīng)用戰(zhàn)略：使郊外的居住者走出來(lái)。這戰(zhàn)略使這些顧客從競(jìng)爭(zhēng)中孤立。當(dāng)賣攀巖設(shè)備的時(shí)候，產(chǎn)品和服務(wù)是最重要的因素。在那些擁有好的選擇，好的地址，以及知識(shí)豐富且友好的店員的地方，品牌產(chǎn)品買的交好。茶葉商店需要服務(wù)迅速，效率高，而且關(guān)系好。幸運(yùn)地，XXX的附近里沒(méi)有茶葉商店。4.3.4主要競(jìng)爭(zhēng)者（略）我們最近的競(jìng)爭(zhēng)者是XXX。我們下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者XXX。這些零售業(yè)主的哪一個(gè)都不向他們的顧客提供茶葉。銷售的裝備有限（

20、只有服裝），他們也不促銷，也并不大范圍的銷售其產(chǎn)品。有利的一面是，他們比開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部有更多的衣服。我們把他們的產(chǎn)品作為我們的補(bǔ)充；XXX他們的最大的弱點(diǎn)是商店規(guī)模小。XXX將是我們最頑強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者，因?yàn)?，他們已?jīng)在攀巖社團(tuán)中建立他們自己的影響。他們有在為他們工作的有經(jīng)驗(yàn)的登山家和同樣經(jīng)驗(yàn)豐富，而且有知識(shí)的職員，并且，他們?cè)谥苯油ㄍ鵛XX的高速公路旁。他們有75-80%設(shè)備與我們的相同。5.0戰(zhàn)略和實(shí)施（略）開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部使用全面市場(chǎng)服務(wù)的戰(zhàn)略。假定：所有人都是潛在的顧客，并且，全部潛在市場(chǎng)都在成長(zhǎng)。對(duì)人口的部分促銷導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)的擴(kuò)展。5.1戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)我們主要的戰(zhàn)略是把開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)作為攀巖活動(dòng)的一部分

21、。我們不僅僅是一家商店，更是攀巖運(yùn)動(dòng)的文化中心。在這戰(zhàn)略下，我們第一個(gè)方法重點(diǎn)在于立場(chǎng)堅(jiān)定的登山家的需要。我們假定另外，立場(chǎng)堅(jiān)定的一套的參加將使其他人也產(chǎn)生興趣。5.2價(jià)值觀開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部為游人提供高質(zhì)量的傳動(dòng)裝置，好茶葉，會(huì)見(jiàn)的地方和登山家會(huì)議中心。5.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們的地點(diǎn)是非常重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于其他地方的人也有吸引力。我們需要開(kāi)發(fā)的其他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是潮流和名聲。那個(gè)是我們開(kāi)發(fā)作為開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部的雇員和開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部的會(huì)員的理由。因?yàn)槲覀儍r(jià)格低，這優(yōu)點(diǎn)對(duì)我們重要。5.4銷售戰(zhàn)略（略）計(jì)劃將用來(lái)衡量我們的促銷運(yùn)動(dòng)，大量銷售，和個(gè)人銷售的目標(biāo)。我們營(yíng)銷努力集中于周末出游者和立場(chǎng)堅(jiān)定攀巖者社團(tuán)。我們將把這些消

22、費(fèi)者看作一個(gè)社團(tuán)的戰(zhàn)略。這表示我們營(yíng)銷將以促銷運(yùn)動(dòng)（活動(dòng)，展覽）和個(gè)人銷售的（用戶服務(wù)，關(guān)系好的氣氛）為重點(diǎn)。5.4.1定位說(shuō)明（略）對(duì)于在XXX附近需要一個(gè)地方來(lái)買器材和喝茶葉的攀巖者來(lái)說(shuō)開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部提供高質(zhì)量的裝備，美味的茶葉，和舒適的談話地點(diǎn)。與其他的XXX不同，它在XXX附近，正是提供登山家所需要的。5.4.2價(jià)格戰(zhàn)略（略）我們是定位于沖動(dòng)購(gòu)買行為商店，因此我們維持彈性的定價(jià)戰(zhàn)略，這很重要。我們價(jià)格戰(zhàn)略將根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)。我們將不超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格10%以上，并且顧客在別處看到更少價(jià)格，我們就按那個(gè)價(jià)格買給他們。價(jià)格能更充分的說(shuō)明一個(gè)產(chǎn)品。新產(chǎn)品和其他地區(qū)沒(méi)有的產(chǎn)品將根據(jù)需求曲線提高價(jià)格。

23、我們不害怕在給高級(jí)的產(chǎn)品定高價(jià)。茶葉將在平均的產(chǎn)業(yè)價(jià)格以下。我們?nèi)匀灰圆枞~飲料來(lái)賺錢，之所以把它作為特廉商品是為了做廣告，使消費(fèi)者能因此注意到我們的其他產(chǎn)品。5.4.3促銷戰(zhàn)略（略）開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部將實(shí)行強(qiáng)大的銷售推廣戰(zhàn)略。做廣告將居第二位。支付4,000元來(lái)調(diào)查決定周圍的人口的需要，以及怎樣才能滿足這些需要.廣告將與一致。促進(jìn)推銷運(yùn)動(dòng)和公關(guān)是戰(zhàn)略為了向顧客宣傳新產(chǎn)品，建立與區(qū)社有關(guān)的形象，限制環(huán)境的影響。5.4.4分銷戰(zhàn)略（略）顧客將從商店里直接買我們產(chǎn)品。另外，我們將通過(guò)我們網(wǎng)點(diǎn)和其安全的服務(wù)器進(jìn)行銷售，并且，我們將從商店運(yùn)全部定做的產(chǎn)品。全部電話定貨都將通過(guò)我們（800）單獨(dú)的電話線和地方的線

24、路傳達(dá)到商店。郵件定貨將在辦公室內(nèi)辦理，從商店運(yùn)貨。全部借和貸，定單交易銷售退回和價(jià)格折扣都將記錄在辦公室的主要系統(tǒng)上，但是分銷將在網(wǎng)上和商店中開(kāi)始.5.5銷售戰(zhàn)略（略）對(duì)于周末出游者，我們的促銷是；舉辦象99夏季娛樂(lè)俱樂(lè)部的娛樂(lè)活動(dòng)。我們的兼職店員也受過(guò)促銷訓(xùn)練，將在這一地區(qū)開(kāi)展工作，為我們的活動(dòng)找到贊助人。他們可以迅速的結(jié)束銷售活動(dòng)，并且把結(jié)果輸入相關(guān)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，可以方便的進(jìn)行售后跟蹤。對(duì)于店內(nèi)銷售，我們的戰(zhàn)略是我們兼職員工將向顧客宣傳產(chǎn)品，找到顧客和產(chǎn)品之間的最隹結(jié)合點(diǎn)。很明顯，銷售成果來(lái)自于對(duì)需求的滿足，而不是對(duì)銷售本身增加壓力。應(yīng)該盡快，盡管，因?yàn)橛捎谖覀冏杂芍髁x的返回政策很多的催促的

25、顧客將在月之內(nèi)還他們的產(chǎn)品所以它將不太急迫。大部分的退貨將被送給批發(fā)商或銷售公司。5.5.1銷售預(yù)測(cè)（略）下列圖表給出了一個(gè)下降的銷售預(yù)測(cè)：在頭幾個(gè)月，我們希望每種產(chǎn)品的增長(zhǎng)率應(yīng)在1%到2%。十一月到一月將是開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部增長(zhǎng)緩慢的時(shí)候。我們期望在第二個(gè)夏天的時(shí)候，銷售增長(zhǎng)從每月1%增加到2%。在1999和2000中，我們期望當(dāng)開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部變得有名氣時(shí)，銷售額能有固定的20-25%的增長(zhǎng)，而且2000年成本將由于代理和效率成本的降低而減少到4-7%。注：對(duì)于公司采購(gòu)，每一單位貨物的價(jià)格包括運(yùn)輸成本在內(nèi)。5.5.2銷售計(jì)劃（略）銷售計(jì)劃將包括給達(dá)到最高銷售額的員工以獎(jiǎng)勵(lì)，給那些在顧客服務(wù)方面有貢獻(xiàn)的員

26、工以獎(jiǎng)勵(lì)。開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部將獎(jiǎng)勵(lì)給這些員工2000元的帶薪假期，可以去度假。我們將從制造商那里獲得有關(guān)產(chǎn)品折扣的信息，以此吸引顧客到我們的店里來(lái)。另外，我們將在地方報(bào)紙中提供獎(jiǎng)券。這些獎(jiǎng)券將使顧客在店里喝茶葉或購(gòu)買一杯飲料時(shí)，得到50%到100%的折扣，我們整整一星期都提供設(shè)備的租借。這能夠使沒(méi)有足夠的設(shè)備的攀登者與他們的朋友一起攀巖。建立起與顧客的良好關(guān)系，并且會(huì)有回頭客。5.6戰(zhàn)略同盟（略）闡述相關(guān)策略。6.0管理摘要（略）開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部的總裁認(rèn)為，員工關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的，工作應(yīng)該有足夠的創(chuàng)造空間，報(bào)酬應(yīng)該和工作完成的數(shù)量和質(zhì)量相匹配。這家公司創(chuàng)立不久，以上這種宗旨的適用者就只有總裁本人。總裁將每六個(gè)月對(duì)兼職員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.1組織結(jié)構(gòu)（略）開(kāi)創(chuàng)俱樂(lè)部沒(méi)有劃分部門。XXX既是總裁，CFO，也是總經(jīng)理。公司的所有決定都與公司的任務(wù)有關(guān)。根據(jù)雇員的創(chuàng)造力，知識(shí)和社會(huì)能力，分派給他們不同的任務(wù)。6.2管理團(tuán)隊(duì)（略）XXX：經(jīng)理，CEO，和締造者。有四年時(shí)間在公司銷售鞋和衣服。他1987年從XXX大學(xué)畢業(yè)，獲得XX學(xué)位。在1990年，在XXX公司做銷售經(jīng)理，很快就被提升為XXX地區(qū)市場(chǎng)分銷的總監(jiān)。6.3人員計(jì)劃（略）人員計(jì)劃包括在下表中。它表明所有者的薪水有兩部分內(nèi)容組成：作為茶葉的供應(yīng)者和設(shè)備