微信營銷的策略體系構建-

1、四、微信營銷的策略體系構建1.確立微信營銷目標(1創(chuàng)立品牌,建立營銷網絡體系選擇微信為平臺的品牌應注意自己是否具有以下幾點:1品牌的特點是否與消費者息息相關,能夠為消費者帶來優(yōu)惠、方便等切身利益;2品牌是否具有鮮明的性格,能夠有較多的機會創(chuàng)造話題;3品牌是否能夠保證足夠的人力財力去打理微信平臺以保持其賬號的活躍性;4品牌是否已經擁有一定的知名度,并且通過微信平臺是否能夠放大自己的產品特點,提高品牌影響力。打造企業(yè)品牌分為以下幾個步驟:1品牌調研:品牌調研是指品牌打造的工作人員對企業(yè)的品牌現(xiàn)狀進行接了,或者對企業(yè)計劃樹立的品牌相關內容的資料搜集。對于已有品牌的現(xiàn)狀主要是了解企業(yè)品牌的知名度、美譽

2、度、代表意義等,其意義在于明確企業(yè)逾期的狀況及實際品牌所處狀態(tài),另外還需了解員工的品牌意識,對該品牌的理解程度。對于企業(yè)計劃樹立的品牌應了解企業(yè)聲譽、品牌產品或服務的質量性能、同行業(yè)中的地位,目標受眾對品牌的關注,和黃宗因素對目標受眾的品牌意識最具有影響等等?？傊?品牌調研是發(fā)現(xiàn)品牌系統(tǒng)存在的問題或影響因素并對其進行全面了解。2制定品牌設計計劃:通過品牌調研在掌握了大量的情報資料,確定了品牌系統(tǒng)中存在的問題、影響因素之后,下步工作就是制定品牌設計計劃。品牌設計計劃有長期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計劃,也有品牌項目設計工作計劃。品牌設計計劃的制定主要是確定打造目標,設計打造方案,確立設計內容及評估預算。

3、3品牌定位與設計:品牌定位與設計,就是依據(jù)品牌目標為品牌確立適當?shù)奈恢?并進行具體設計。工作人員依據(jù)品牌設計計劃開展工作,在綜合考慮企業(yè)現(xiàn)狀、競爭對手、社會公眾等各種條件后,設計品牌。設計品牌的主要內容應包括品牌外形設計、品牌 CIS 設計、品牌預期目標設計等。品牌設計一定要遵循科學的原則、采用科學的方法,并結合企業(yè)近期、遠期目標,企業(yè)形象等影響要素。4品牌推廣:品牌設計完畢之后,就要對品牌加以推廣。品牌推廣指綜合運用廣告、公告、媒介、名人、營銷人員、品牌質量等多種要素,結合目標市場進行綜合推廣傳播,一以樹立品牌形象。品牌推廣中善于利用廣告、公關等宣傳手段,也要擅于利用名人、事件等推動因素,把

4、握品牌質量、品牌服務,樹立長遠發(fā)展戰(zhàn)略。5品牌效果評估:品牌效果評估與品牌調研這兩個階段的工作有相同之處,要利用市場調研搜集資料、獲取新奇,并且這兩個階段的工作要首尾相接,品牌效果評估的主要內容是了解品牌打造工作是否按期、保質的完成,是否達到了逾期的效果。進行評估工作,還要確定工作中的問題,是否需要對品牌進行二次鍛造,是否開展二期工程。(2提高業(yè)績,提升企業(yè)營銷利潤1助力營銷,是病毒式傳播的一種,它是通過朋友間的不斷轉發(fā)支持,實現(xiàn)快速傳播和全民關注。助力思維通常的方式是,技術公司在制作活動微網頁時,添加助力一欄。用戶參加活動時,在活動頁面上輸入姓名、手機號碼等信息后,點擊報名參與,即進入具體活

5、動頁面。用戶如想贏取獎品,就要轉發(fā)至朋友圈并邀請好友助力,獲得的好友助力越多,獲獎的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性,也可以讓參加助力的好友抽獎。就這樣,因為有大獎的吸引,你就可以通過報名者與其眾多好友的關注和轉發(fā),達到了泛傳播的目的。2搶紅包思維,顧名思義就是為用戶提供一些具有實際價值的紅包,通過搶的方式吸引社會積極參與,引起強烈關注,找到潛在客戶,并實施針對性營銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè),客戶得到紅包后即可在網店中消費,這樣一來,既起到了品牌推廣作用,又拉動了商城銷售。搶紅包思維營銷一般由商家提供一筆總體金額,由此分散出N多個不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關注并填寫注冊信

6、息,成為某商家的會員,然后到活動頁面領取紅包,并在指定時間內抵扣消費。3互聯(lián)網時代,流量為王,網站如果沒有流量,那就簡直是“無源之水,無本之木”。而對手機上網族而言,流量就像“人之于水,車之于油”。因此,抓住消費者的痛點,也就抓住了營銷的根本。流量思維的基本思想是轉發(fā)送流量,用戶只要轉發(fā)某家公司或某個產品的微網頁,就可以得到一定的流量。4籌資開店,這只是其中一個簡單的案例,微信眾籌思維更多的是用于產品的售賣,像“低價得正宗大閘蟹”等都是利用了眾籌思維。無論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量,眾籌都是一個風險投資效率較高的方式。對于發(fā)起者來說,籌資的方式更靈活,而對于投資的用戶來說,可以在最短的

7、時間內獲得較好的收益。5生活思維,就是把人們所關心的日常生活知識,發(fā)布到微信平臺上,通過這些信息的轉發(fā),起到良好的傳播作用。如今,人們對生活質量的要求越來越高,對生活知識的需求也越來越大,有關生活類的知識在網絡上的轉發(fā)率相當高,比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等,凡是與生活、旅游、美食、教育等相關的信息,都會引起人們的關注。而這些信息不但適合轉發(fā),而且很多人還會收藏,這樣一來,即是對信息進行了二次傳播。因此,在這些生活類信息中植入產品圖片、文字或者做鏈接進行傳播,是個不錯的思維方式。6新聞思維,是借助突發(fā)性新聞或關注度較大的新聞夾帶圖片進行傳播。移動互聯(lián)網時代,新聞的傳播速度已

8、經是以秒計算,地球上任何一個地方發(fā)生的重大新聞,都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量,往往是以十萬甚至百萬計。因此,如果在轉發(fā)率如此高的新聞中植入廣告,其傳播影響力自是不可估量。7測試思維,也就是通過一些小測試,比如智商測試、情商測試、心理測試等來對一些品牌進行傳播。今天的微信圈內,各類測試甚是風靡,這些測試情商、智商的題目,抓人眼球,很容易讓人點進去測試。而這些測試的最后,往往都會跳出“分享到朋友圈,分享后測試答案會自動彈出”,這么一來,無疑進行了二次傳播,而藏在這些題目開篇或結尾的網站或咨詢機構,也在再傳播上宣傳了自己。2.確立微信運營策略(1企業(yè)微信平臺類別微信公眾平臺作

9、為微信系統(tǒng)的重要組成部分,是一個自媒體平臺,它是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊,可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內容,個人和企業(yè)都可以通過這一平臺,打造一個微信的公眾號。微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制,實現(xiàn)精準的消息推送。普通公眾帳號,可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內容。認證的帳號則有更高的權限,不僅能推送單條圖文信息,還能推送專題信息。微信公眾平臺包括微信服務號和微信訂閱號兩種,通常大多數(shù)企業(yè)都注冊訂閱號,待關注人數(shù)增加到一定數(shù)量上會自動升級為微信服務號或者選擇不升級。那么,為什么會有服務號和訂閱號兩種呢?在現(xiàn)實生活中,有的企業(yè)會分別申請服務號和訂閱

10、號,他們將服務號看做是網絡貼身客服、給予客戶關懷的工具、語音信息咨詢臺、老客戶關系維護新客戶關系發(fā)展的工具以及企業(yè)主免費信息發(fā)布平臺;同時,把企業(yè)訂閱號當作是免費廣告發(fā)布平臺。服務號更加注重為用戶提供服務擁有拓展高級接口的權限,但是每個月可向用戶推送的信息較少,僅為4條。企業(yè)可以根據(jù)營銷目的不同而選擇不一樣的公眾賬號性質,微信也可通過這樣的平臺對營銷進行更好的管理。(2企業(yè)微信的表現(xiàn)形式(在網上沒有找到這樣的表達,不清楚自己是否理解正確1公眾平臺、購物平臺互相銜接通過微信公眾平臺,企業(yè)可申請公眾賬號,獲得用戶加關注的方式,與目標用戶產生關聯(lián)。企業(yè)公眾賬號通過推送信息、人工服務、自動回復、提供查

11、詢等服務的方式與用戶產生互動,從而達到宣傳產品、塑造企業(yè)形象、維系客戶的目的。企業(yè)可W在微信公眾平臺完成公眾賬號的申請、日常維護、CRM管理、精準營銷,微信官方也可W在公眾平臺實現(xiàn)對所有公眾賬號的分類管理和監(jiān)督。總之,微信公眾平臺是微信營銷中非常重耍的一個平臺。微信賄物平臺是微信既公眾平臺和開放平臺之后打造的一個全新平臺。2012年,微信接入了第一家電商"美膚匯",用戶通過在賬號主頁中"美膚匯會員購物專區(qū)"的選項介入微信外部的電商商城完成購物;2013年,微信開始開發(fā)微店AP P,可與微信進行無縫功能銜接;2014年5月,將"購物"這

12、個選項升級為一級入曰,并且與京東商城合作,11月又將微店整合,并接入微信支付功能,打造了完整的微信購物平臺。微信的購物平臺包括"首發(fā)"、"品牌"、"特價"、"微店"四個選項。微信購物平臺的搭建,促成微信營銷完成了第步一支付與消費。這兩個平臺均有各自不同的營銷作用,企業(yè)通過公眾平臺獲得曝光度,增加關法、宣傳產品、維系品牌,在購物平臺達成消費。同時,企業(yè)利用這兩種平臺的不同功能互相銜接,環(huán)環(huán)相扣,完成從營銷到消費的完整過程。杜蕾斯的微信公眾賬號,為用戶提供了詳細的產品介紹W及與產品相關的十種小游戲,用戶在玩游戲的同時,

13、也會對植入在游戲當中的產品信息留下印象。在游戲結束的頁面中,立刻會出現(xiàn)購買商品的鏈接,只要點入鏈接,用戶就可對產生興趣的產品進行消費。公眾賬號通過各種趣味地互動對用戶傳輸產品信息-使用戶對于產品的好感增加,興趣增加,從而點燃購物欲望。當用戶公眾賬號之后,這樣的興趣會隨著時間的推移而減退,也會根據(jù)購物的麻煩程度而減退,最好的方法就是"趁熱打鐵",用快速便利的購物方式迅速變現(xiàn)用戶的購買欲望。公眾信息平臺與購物平臺直接的自然跳轉恰恰符合了"趁熱打鐵"的需求。2開放平臺、公眾平臺、購物平臺與朋友圈融合朋友圈是基于強關系上建立的社交信息圈,營銷信息經過朋友圈的裂變

14、傳播,完全可&產生幾何級數(shù)擴大的營銷效果,所企業(yè)將公眾平臺、開放平臺、購物平臺的營銷效果置入到朋友圈,引發(fā)信息在朋友圈的主動傳播,事實表明營銷的范圍和效果都會大大提局。微信為營銷搭建的最新模式I想要消費者法成購買并不是一件容易的事,所以購物平臺借助其他平臺與朋友圈的力量就顯得尤為重耍。2014年11月18日 OPPO N3手機選擇在微信購物平臺首發(fā),為了積攢人氣,為首發(fā)吸引更多的眼球, 0PP0N3手機在微信里發(fā)起了 "OPPOOPPON3集Y4000免費領新機"的眾籌小游戲。用戶可W將活動信息分享至朋友圈里,請好友點擊頁面的籌資按鈕為自己 籌資,每次好友的籌資金額

15、都帶有抽獎性質,從五百元到幾元不等,甚至還可能出現(xiàn)負數(shù),所有的金額相加之后就可作為手機的價格低值,前100名積攢到4000元眾籌金額的用戶就可以免費領取新手機。整個巧動過程趣味性很高,帶有很好的互動性,H天時間內就有約650萬人發(fā)起分享,甚至遠遠超過了主辦方的期待。"O PPO手機僅僅付出了 100臺手機的成本,憑著活動的趣味性和利益驅動,就使得手機在朋友圈獲得了 650萬次的分享,平均每個分享的鏈接都會得到20個好友的幫忙,保守估計這項活動的覆蓋人數(shù)已經過億。OPPON3手機的營銷信息快速大范圍地在朋友圈傳播開來,獲得了非常好的口碑,稱得上是一次非常成功的營銷。(3企業(yè)微信的實施方

16、案1了解企業(yè)做微信營銷的目的企業(yè)做微信營銷的目的各不相同。有些企業(yè)是為了讓自己的服務更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務號還是用訂閱號。2建立微信平臺的官方公眾賬號微信平臺的公共賬號注冊門檻低,哪怕是規(guī)模較小的企業(yè),也能夠將自個的品牌成功的在微信平臺上樹立賬號,這也是騰訊為各公司進行推廣供給的便當條件,也展現(xiàn)出了微信推廣的大方向。樹立微信平臺大眾賬號以后,完善公司的信息,把企業(yè)自身優(yōu)勢,企業(yè)產品和效益,利用微信公眾平臺,將宣傳信息推送給用戶。3分析同行和自己企業(yè)的賬號很多微信公眾賬號

17、的運營者很少關注同行賬號,都是重視自媒體或許一些講微信推廣的賬號為主。一般同行才是最佳的老師,有許多東西都不需要從頭探索,乃至把他們成功的運營方法,或許內容布局直接借鑒過來即可。4制定完整的微信運營策略根據(jù)對你自身做微信營銷的出發(fā)點分析和對競爭對手的微信營銷的分析,制定出詳細的微信運營的方向和策略。方向包括你的目標人群,策略包括你的目標。a、定位目標人群建立好微信公眾平臺后,企業(yè)需要定位自己的目標人群。結合自身對于公眾平臺的期待,找尋符合自身平臺目標人群的特征。這里的特征包含:性別、年齡、地域、消費習慣、生活習慣等等,依據(jù)特征設定目標粉絲的滿足比量表。符合設定的條件和特征多的,優(yōu)先去發(fā)展。然后

18、進行人群調研。b、制定營銷傾向點做好目標人群調研后,需求擬定推廣的傾向點。簡而言之,即是推廣需求傾向于哪一類粉絲,需求傾向于哪一類活動,需求在什么時候做內容群發(fā)推送,這一切需求做出具體的安排。5分配人員任務根據(jù)之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負責什么內容,工作和任務如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉發(fā)量,用戶內容信息查詢數(shù)量,互動效果,活動效果等來評定績效,當然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。6微信賬號發(fā)展計劃這里算是預估未來這個微信賬號粉絲增長量,對公司業(yè)務和產品的幫助有多少等等做

19、一個預估,一般列個表,說明每隔3個月賬號的發(fā)展程度。7制定具體營銷運營策劃在微信平臺進行營銷活動,微信營銷平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運營的內容需要符合認證平臺的需求,在節(jié)點劃定好之后,需要進行針對性的內容和活動策劃,結合即將到來的階段的時節(jié)、關鍵事件、企業(yè)的關鍵紀念日等多維度,按照時間點,針對性地策劃相應內容和活動,制定運營策略的具體方法。9開始撰寫方案做好前期工作,開始撰寫方案并執(zhí)行。10數(shù)據(jù)分析和執(zhí)行執(zhí)行監(jiān)督到位最后是數(shù)據(jù)分析,前面作業(yè)都做好之后,必定要把數(shù)據(jù)做好計算,因為數(shù)據(jù)是你做微信運營的晴雨表。在詳細運營策劃制定好之后,樹立履行團隊和監(jiān)督系統(tǒng),確保實行到位。究竟再好的

20、戰(zhàn)略失去了履行,也就沒有了含義。(4企業(yè)微信營銷方案1打造創(chuàng)意品牌在大部分營銷策略、營銷手法同質化的今天,打造一個創(chuàng)意品牌是品牌建設成功的關鍵。雖然微信營銷發(fā)展速度比較快,但是同樣需要創(chuàng)新,否則微信營銷也會出現(xiàn)令人麻木的一天,喪失其微信營銷的優(yōu)勢。A通過客戶反響,制定營銷策略。這種逆向性思維的最大優(yōu)勢就是可以準確地預測結果。因為營銷是以消費者為出發(fā)點,通過客戶的反響制定營銷信息。這種對于打造一個親民的創(chuàng)意品牌有很大的優(yōu)勢,因為這事先了解了消費者的最大需求,又提升了消費者的最終感受。B融入新元素,嘗試不同方式。微信的新宿發(fā)展,離不開各種全新營銷方式的推動2病毒式營銷,擴大企業(yè)知名度所謂的病毒式營

21、銷就是通過用戶的口碑宣傳網絡,讓品牌信息像病毒一樣快速傳播,利用快速復制的方式傳向成千上萬的消費者。微信平臺成為了病毒式營銷的優(yōu)質的實踐基地,微信中的查看附近的人、朋友圈、個性簽名、頭像甚至用戶名都屬于一種病毒。病毒營銷并非強制要求受眾傳播信息,二是正確引導受眾的傳播意愿,讓受眾自愿并且毫不費力地進行傳播,以此來達到品牌建立推廣的目的。QQ 網購就是利用了這一病毒式營銷策略。A第一傳播者傳遞給目標受眾的信息不能是赤裸裸的廣告信息,而需要經過精心加工,能夠凸顯對目標受眾具有很大吸引力的產品信息,這樣才能突破受眾戒備的心理防線,促使其完成從純碎的受眾轉為為積極傳播者的過程。QQ 網購的簽名是“充

22、50 贈 5 塊”,這就讓人們有一種得到了“利益”的感覺,從而為利益進行免費宣傳。B由于病毒式營銷是自發(fā)的,通過擴張性的信息推廣,呈現(xiàn)出來的是一種“多對多”的傳播形態(tài),通過一種類似于口口相傳的傳播渠道吧產品信息傳遞給那些與他們有聯(lián)系的個體,最終形成了一波轉發(fā)大軍,構成了呈幾何倍數(shù)轉播的主力。3口碑營銷,增加企業(yè)影響力微信平臺的熟人社交給予了口碑營銷一個很好的新機會。微信上用戶通過自己的已有的渠道形成的微信朋友圈,并且通過朋友圈所推介的品牌信息,大都能產生較強的信任度,從而就能引發(fā)相對的口碑效應,這樣就能盡快地實現(xiàn)產品信息的快速傳播。3.企業(yè)微信的營銷策略組合(1從戰(zhàn)略營銷角度分析企業(yè)微信營銷(

23、一細分市場,明確企業(yè)定位各類企業(yè),無論大小,無論行業(yè)都在微信營銷市場打的火熱,紛紛加入移動互聯(lián)網時代的這場營銷大戰(zhàn)。但是各個企業(yè)其實在投入市場之前更應該冷靜的分析市場的行情以及自身的品牌形象和產品定位等等。雖然快速的占領移動互聯(lián)網的用戶市場十分重要,但是也不能盲目跟風開展營銷,需要在充分考量企業(yè)的目標用戶和市場行情之后再決定是否加入這場營銷戰(zhàn)爭,如果加入又以什么樣的營銷方式來運作作為恰當。目前,投入微信營銷的企業(yè)大多屬于服務類、餐飲類、電商類、或與娛樂相關的企業(yè)等等這些直接面向一般消費者的企業(yè),而面向其他企業(yè)為主的這類企業(yè)大多則不需要通過微信營銷來開拓市場和維護用戶。其次企業(yè)需要根據(jù)自身的目標

24、消費者的性質來確定營銷的途徑和方式。是學生還是白領?是女性為主還是男性為主?是上班族還是自由職業(yè)者?根據(jù)目標消費者不同的特點來確定營銷的內容是活潑還是巧諧?感性還是理性?推送時間是上午還是晚上?同時企業(yè)也需要明確微信營銷的側重點,是以品牌維護為主,還是以成產品的銷售為主?不同的營銷目的也對應著不同的營銷方式,階段性的推進營銷的進度。(二利用徵信官方拓展關系網,尋找潛在用戶目前,微信已經開通了朋友圈廣告的投放業(yè)務,在刪選出的優(yōu)質客戶之中開通投放。微信可以利用閉環(huán)數(shù)據(jù)監(jiān)控得到的龐大的數(shù)據(jù)庫結合處理算法實現(xiàn)用戶的精準觸達,企業(yè)完全可以利用微信官方的數(shù)據(jù)分析,通過特定的算法,找到目標用戶和種子用戶,用

25、恰當?shù)姆绞酵斗艔V告。(三增加公眾服務萊單功能,完善平臺建設在眾多的企業(yè)微信平臺中,用戶最想接受的信息中公眾服務占據(jù)了很重要的部分。盡管現(xiàn)在有一部分的微信平臺可向用戶提供相關的服務信息,但是需要用戶先添加平臺然后發(fā)送消息,之后才能得到想要的訊息。但是由于并不是所有的平臺都是被用戶熟知的,而且目前的推送公共服務信息的平臺種類并不是很多,所在未來的發(fā)展過程中,為了能夠更好地實現(xiàn)服務信息的推送,可以添加新式的服務菜單功能。(四推送內容差異化,把握時間增加互動目前利用實體店的二維碼來推廣企業(yè)的公眾賬號是很多企業(yè)都會采用的方法,以優(yōu)惠或者附加服務為誘惑獲得銷費者的"掃一婦"巧為,使之成

26、為企業(yè)公眾賬號的訂闊用戶。最常見形式就是消費者通過添加關注可W獲得折扣、贈品或者獲得無線網服務,那么消費者為了可以節(jié)省支出或者節(jié)約流量就會掃描商家的二維碼,但是能否留住消費者就要看企業(yè)后期在內容和互動上的運營是否得當。(2微信營銷與網絡營銷組合(3微信營銷與品牌運營(這一部分可以與上面創(chuàng)立品牌內容相近,可以整合一下(4從實戰(zhàn)角度分析企業(yè)微信營銷案例一:杜蕾斯微信(活動營銷策略方案2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動消息:“杜杜已經在后臺隨機抽中了十位幸運兒,每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前,還會送出十份魔法裝!如果你是杜杜的老朋友,請回復我要福利,杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運兒,敬請期待明天的中獎名單!悄悄告訴你一聲,假如世界末日沒有到來,在臨近圣誕和新年的時候,還會有更多的禮物等你來拿哦?！被顒右怀?短短兩個小時,杜杜就收到幾萬條“我要福利”,10盒套裝換來幾萬粉絲,怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致,畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。案例二:微媒體微信(關鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案據(jù)了解,微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現(xiàn)官方認證的公眾賬號,從開始到現(xiàn)在,一