聯(lián)通公司員工工作總結(jié)

1、個(gè)人工作總結(jié)不知不覺(jué)間，來(lái)到運(yùn)維部工作快滿(mǎn)一年了，回首今年的工作，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有任務(wù)完成時(shí)的喜悅。這一年，我學(xué)到了多方面的知識(shí)，讓我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)。這一年，我更深深的感受到了運(yùn)維部大家庭的溫暖和團(tuán)結(jié)。新到運(yùn)維部大家庭，要學(xué)習(xí)的東西很多。又因休產(chǎn)假緣故，給部門(mén)造成諸多麻煩，給同事加重了工作負(fù)擔(dān)。大家毫無(wú)怨言，我內(nèi)心充滿(mǎn)了感激。有太多感謝的話(huà)想說(shuō)，借此機(jī)會(huì)表達(dá)一下我作為普通員工的感恩：感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧；感謝我的師傅王新武對(duì)我工作中的栽培和包容；感謝徐振軍對(duì)我的孜孜不倦的運(yùn)維部零起點(diǎn)教育。感謝所有曾在工作和生活中幫助過(guò)我和教導(dǎo)過(guò)我的同事們。和你們?cè)谝黄鸸ぷ髡婧茫”救酥饕?fù)

2、責(zé)大客戶(hù)數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)新建及維護(hù)工作及資料整理等。這一年的工作情況用一句話(huà)概括就是：緊張繁重充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，同時(shí)又具有成就感?，F(xiàn)做如下總結(jié)。首先對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)和學(xué)習(xí)方面做如下匯報(bào)。本人經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)實(shí)踐，對(duì)待工作克服困難,迎難而上，不斷挑戰(zhàn)我。這期間，學(xué)會(huì)了各種系統(tǒng)的操作使用，熟悉了客響的專(zhuān)線(xiàn)資料,走訪了城區(qū)的各個(gè)基站機(jī)房,了解了各個(gè)核心設(shè)備的功能及其數(shù)據(jù)配置方法,掌握了開(kāi)通電路的流程,學(xué)到了基本故障處理方法.通過(guò)以上基本技能的培養(yǎng)，我希望自己能成為技術(shù)過(guò)硬，獨(dú)擋一面的能手。當(dāng)遇到專(zhuān)線(xiàn)障礙時(shí)，能第一時(shí)間解決客戶(hù)需求,為運(yùn)維部多做貢獻(xiàn).工作記錄記錄好，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處并及時(shí)改正，提高工作效率，降低了日

3、常工作的維護(hù)量。其次對(duì)工作情況做簡(jiǎn)要介紹。2014年是我不斷追求學(xué)習(xí)上進(jìn)的一年，這一年主要是協(xié)助我們客響組王新武完成各類(lèi)專(zhuān)線(xiàn)的工勘,開(kāi)通,故障處理等工作,我們客響組今年成績(jī)斐然，成功開(kāi)通各類(lèi)專(zhuān)線(xiàn)301條，是去年的三倍還多，這充分說(shuō)明聯(lián)通業(yè)務(wù)現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，蒸蒸日上，經(jīng)過(guò)集客部的努力和我們客響的良好支撐，得到了客戶(hù)認(rèn)可的結(jié)果。重要集團(tuán)客戶(hù)巡檢63余次，平均每月必須巡檢5家單位以上，王新武和我認(rèn)真走訪每家單位，聆聽(tīng)客戶(hù)的想法和訴求并和他們積極溝通，用戶(hù)感知得到了較大提升，對(duì)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系起到了良好的效果。本年處理專(zhuān)線(xiàn)故障30余次，光纜搶修6條次，專(zhuān)線(xiàn)搬遷14家，重寶6次等工作，我都積極主動(dòng)配合王新武竭力完成。客響組資料管理方面，我主要負(fù)責(zé)集中集客系統(tǒng)的管理以及完成質(zhì)量分析月報(bào)，年報(bào)，和設(shè)備采購(gòu)，掛賬及財(cái)務(wù)報(bào)賬等文職工作。工作中存在的不足之處。大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)不是很明朗，導(dǎo)致了對(duì)很多數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)不能準(zhǔn)確的判斷問(wèn)題的所在，不能快速處理用戶(hù)障礙，其次對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)知識(shí)不是很了解，相信通過(guò)學(xué)習(xí)和同事之間的溝通及時(shí)補(bǔ)足自己的不足之處。最后總結(jié)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)