設計調研教案電子版

1、廣東科學技術職業(yè)學院20122013 學年第 一 學期5建工學院設計調研10 工業(yè)設計龍奇勇講師學 院 （系 、 部 ） 課程名稱 授課班級 主講教師 職稱 使用教材廣東科學技術職業(yè)學院教務處制二六年九月教 案（首頁）課程名稱設計調研課程編號0506008總 計 ： 60 學時學分2 學分講課：0學時實驗：60學時上機：0學時類別必修課（） 選修課（） 理論課（） 實驗課（ ）任課教師龍奇勇職稱講師授課對象專業(yè)班級：10 工業(yè)設計共 1個班教材 參考資料1 . 趙軼 . 市場調查與分析. 清華大學出版社.2011教學參考書（2 本以上）2 .3 .教學方法 教學手段教學方法：課堂講授，啟發(fā)式教

2、學，課堂討論，案例教學，當堂測試，提問式教學， 師生互動。 教學手段：市場調查方式教學。考核方式考核方式：作品完成學生創(chuàng)新 精神與實 踐能力的 培養(yǎng)方法如何提高學生分析問題、解決問題的能力，如何培養(yǎng)學生的實際動手調查能力， 如何提高學生的調查和設計能力。嚴格考勤，注重學生課堂表現及課堂參與情況，當堂測試，課下作業(yè)等占學生成 績的較大比率（改變僅由期終考試決定學生該門課程成績的狀態(tài)）其它要求設計調研課程教案授課時間第 1 周課次授課方式（請打）理論課討論課實驗課習題課其他課時 安排授課題目（教學章、節(jié)或主題）：調查的程序和方法、調查表格的設計教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：了解市場

3、調查的作用和特點，掌握市場調查的方法教學重點及難點：市場調查的方法和步驟、市場問卷調查法教學基本內容方 法 手 段第一章市場調查的作用1、 了解消費者需求通過對消費者消費行為、態(tài)度的研究，了解消費者對某種產品或服務的需求，使企業(yè)在進行產品開發(fā)、設計、改進時，能充分考慮消費者意見，最大程度滿足消費者需求。2、了解競爭產品市場表現企業(yè)產品要穩(wěn)固地占領市場，提高市場競爭力，必須了解競爭對手產品目前的價格、促銷等策略，分析市場細分狀況，尋找適合本企業(yè)發(fā)展的目標市場，恰當進行產品定位，這樣才可以知己知彼，在競爭中占有優(yōu)勢。3、評估、監(jiān)測市場運營狀況企業(yè)營銷決策方案一旦形成，就需要不斷地監(jiān)控實施效果。企業(yè)

4、營銷管理者需要通過市場調查，獲知市場經營狀況的及時反饋，了解某一種營銷策略的執(zhí)行情況，及時進行方案調整，否則可能會帶來不必要的資源浪費。4、發(fā)現市場空缺和市場機會市場競爭環(huán)境下的企業(yè)，必須不斷地尋找增長點，因而企業(yè)需要不斷通過市場調查，獲得消費者現實需求與理想需求的差距，分析市場空缺，準確把握市場機會。5、分析行業(yè)發(fā)展態(tài)勢企業(yè)的一個新概念產品如何進入市場，企業(yè)如何樹立品牌形象并持久高價值的品牌資產，這需要以市場調查為基礎制定的市場營銷策略。傳 統(tǒng) 教 學 方 法 和 當 堂 實 例 訓 練手段教學基本內容11第二章 市場調查的方法和步驟 企業(yè)市場調查程序1、市場調查項目的提出2、調查方案的總體

5、企劃3、調查費用估算傳 統(tǒng) 教 學 方 法 和4、制定作業(yè)進度表5、調查項目申請6、各級領導批復7、確定公司內部調查和委托外部機構調查8、設計問卷、調查表9、訪問員實施調查實 例 訓 練10、資料整理統(tǒng)計11、撰寫和提交調查報告12、調查效果追蹤及再調查第一節(jié)市場調查的類型和方式（1） 、市場調查的類型1 、根據購買商品目的的不同，分為消費者市場調查和產業(yè)市場調查2 、根據商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調查和零售市場調查3 、根據 產品層次不同，分為各商品類別或商品品種的市場調查；根據空間層次不同，分為國際市場調查和國內市場調查；根據時間層次不同，分為經常性、一次性、定期性市場調查4 、根據

6、市場調查目的和深度不同，市場調查可區(qū)分為探索性調查、描述性調查、因果關系調查和預測性調查5 、根據 市場調查的方式不同，市場調查可以分為全面調查和非全面調查（2） 、市場調查的基本方式1 、 市場普查市場普查：也稱市場全面調查或市場整體調查，它是對市場調查對象總體的全部單位無一例外地逐個進行調查。教學基本內容市場普查的特點：1 ）普查資料的準確性和標準化程度比較高, 作為制定政策、計劃的依據, 作為市場預測的資料, 其可靠程度比較高2）普查最適合于了解宏觀、中觀、微觀市場的一些至關重要的基本情況，了解調查總體的特征3）普查的費用比較高2 、市場典型調查市場典型調查： 是在對市場現象總體進行分析

7、的基礎上，從市場調查對象中選擇具有代表性的部分作為典型，進行深入、系統(tǒng)的調查，并通過對典型單位的調查結果來認識同類傳 統(tǒng) 教 學 方 法 和市場現象的本質及其規(guī)律性。在市場典型調查中，必須著重解決好以下幾個問題：1 ）必須正確選擇典型單位2）典型調查必須把調查與研究結合起來。3）要正確應用典型調查的結論。典型調查的優(yōu)點：2 ）調查少量典型單位，可以節(jié)省人力、物力、財力2）調查內容可以做到深入、全面、細致地研究市場現象的本質和規(guī)律性3 ）典型調查在時間上比較節(jié)省，可以迅速地取得調查結果，反映市場情況變動比較靈敏實 例 訓 練典型調查的缺點：4 ）在選擇典型單位時是根據調查者的主觀判斷，難于完全避

8、免主觀隨意性5 ）對于調進結論的適用范圍，只能根據調查者的經驗判斷，無法用科學的手段做出準確測定3）利用典型調查往往難于對市場現象總體進行定量研究6 、市場重點調查市場重點調查：是從市場調查對象總體中選擇少數重點單位進行調查，并用對重點單位的調查結果反映市場總體的基本情況。重點單位：是指那些單位數在總體中占的比重不大，而其某一數量標志值在總量中占的比重卻比較大，因而通過對這些單位的調查就可以了解總體某一數量的基本情況的特殊單位。重點調查與典型調查的區(qū)別：1 ）二者在選擇調查單位的標準上具有明顯不同。典型調查必須選擇對總體具有代表性的單位，而重點調查選擇的是總體中的重點單位。2 ）二者所能達到的

9、目的不同。典型調查通過對典型單位的研究，可以認識同類現象的本質和規(guī)律性，借以達到由特殊到一般的認識目的；重點調查則是通過對重點單位的調查，認識總體的基本情況。重點調查的主要特點：3 ）可以將重點調查結果看做總體的基本情況4 ）重點調查在人、財、物力和時間上都比較節(jié)省5 ）重點調查僅適用于總體中確有重點單位存在的情況4、市場個案調查教學基本內容個案調查：也稱個別調查，是從總體中選取一個或幾個單位對其進行深入調查。其主要作用在于深入細致地反映某一個或幾個單位的具體情況，而并不是想通過個案調查來推斷總體。第二節(jié)市場調查的步驟（3） 、市場調查的一般原則1、真實性和準確性原則2、全面性和系統(tǒng)性原則3、

10、經濟性原則4、時效性原則（4） 、市場調查的步驟傳 統(tǒng) 教 學 方 法 和1、市場調查的準備階段2、市場調查搜集資料階段3、市場調查研究階段4、市場調查總結階段第三節(jié)市場調查的主要內容一、市場環(huán)境調查1、市場政治環(huán)境調查市場政治環(huán)境：主要是指國家各項政策、方針、法規(guī)等，對市場活動的影響。實 例 訓 練2、市場經濟環(huán)境調查市場經濟環(huán)境：主要是指市場所處的人口、收入水平、消費水平及結構、國民經濟比例關系等方面的環(huán)境。居民購買力：是一定時期內城鄉(xiāng)居民用于購買生活消費品的貨幣支付能力。消費結構：是指居民消費支出中，用于不同類別商品形成的消費支出比重。國民經濟比例關系：是指各項基本經濟結構，包括國民經濟

11、第一、第二、第三產業(yè)的比例關系，生產部門內部的比例關系，消費和積累的比例關系，國家交通運輸、能源、通訊的發(fā)展，金融、稅務的政策等等。3、市場社會文化環(huán)境調查市場社會文化環(huán)境：主要是指消費者的文化水平、社會教育水平、民族與宗教狀況、社會價值觀念及社會物質文化水平，等等。二、市場商品需求調查市場商品需求調查，是市場調查的核心內容。市場需求調查的主要內容：市場需求總量及其構成；各種商品的需求數量質量、品種、規(guī)格、包裝裝潢；各種商品的需求地點和時間；各種商品需求的滿足程度；市場需求的影響因素等等。消費心理：是消費者在滿足需求過程中產生的意愿或認識。市場占有率：是指生產或營銷企業(yè)的某種商品銷售量或銷售額

12、在市場同類商品的總銷售量或銷售額中占的比重。學基本內容市場商品資源:是指一定時期市場所擁有的商品供應量，它是滿足市場商品需求的物質基市場商品流通渠道: 是指商品從生產者手中轉移到消費者手中的途徑和過程。市場商品流通渠道調查，從宏觀上主要是調查各種不同所有制的企業(yè)或個人，農、工、商市場問卷調查法1、把研究目標轉化為特定問題2、使問題和回答標準化3、通過措辭、問題流程與卷面設計來促進合作4、記載記錄原始數據5、加快數據分析過程6、進行有效性測試1 ) 、問卷設計應該遵循的原則問題應該針對單一論題問題應該簡短13手段教學基本內容2） 、問卷設計的方法1 、二項選擇法（又稱是否法真?zhèn)畏ǎ┧幕卮痦椖糠?/p>

13、此即彼，簡單明了。這種問題的形式一般如下：您是否購買過空調?a、是 b、否傳 統(tǒng) 教 學 方 法 和2、多項選擇法有些問題為了使被調查者完全表達要求、意愿，還需采用多項選擇法，根據多項選擇答 案的統(tǒng)計結果，得到各項要案重要性的差異。例：您買山地車是因為：A經濟條件允許B自己騎著玩、個人娛樂C 送給朋友D上下班騎，代步工具E氣派，趕時髦F周圍鄰居或熟人有用的G 為了旅游、鍛煉身體H其它 （ 具體寫出）實 例 訓 練3、程度尺度法研究同質間的不同程度差別，通常用“很好 ”、 “較好 ”、 “一般 ”、 “較差 ”、 “差 ”一類的回答來表述，舉例如下：請問您是否想買一部空調器? A 很想買B 想買

14、 C 不一定D 不想買E 很不想買又，請問您覺得空調器的價格如何?A很貴B. 貴 C適中 E便宜 4、順序法這種方法就是列舉出若干項目，以決定其中較重要的順序方案。例：請問您所知道的山地車牌子有哪些?A中華牌B 斯普瑞克C三槍D凱迪E其它 您最喜歡哪兩種?A第一次提及B 第二次提及18教學基本內容5傾向偏差詢問法這種方法常運用在調查意見、態(tài)度的程度時，舉一個不是進行消費品調查的例子，但很具代表性，能說明傾向偏差詢問法。西安菲倫市場信息研究所是西北地區(qū)最具實力的市場信息調查機構，他們近三年來已為很多企業(yè)提供了良好的市場信息服務，請問您是否愿意求助于他們：是 否這個問題是采用傾向偏差詢問法的一個典

15、型例子。傳 統(tǒng) 教 學 方 法 和但是，由于設計時對語氣把握得不好，在調查時，我們發(fā)現這個問題的回答很不理想。因為被調查者對研究所大都不十分的了解，或者，對于自己需要委托進行的市場調查沒有考慮好要哪個單位搞，再或就根本沒有考慮過，所以很少有受訪者選擇“是 ”， 許多人回避回答，使預期的調查目的成為泡影。經過修改，改為“你們是否愿意同我所 （西安菲倫市場信息研究所）建立長期友好往來?”如此，語氣委婉，使受訪者回答問題回旋的余地較大，易于被調查者接受。6、回想法實 例 訓 練在問卷設計中，我們還可以采用回想法，這種方法的運用一是了解到消費者對于牌名的印象、記憶程度；二是了解消費者對此行業(yè)的知曉范圍

16、。例：請說出您所知道的口香糖牌子?運用這種方法，可以比較廣告活動前后消費者對牌名的回憶差異，以反映廣告效果。（ 3） 設計調查問卷應避免的問題設計問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設計，否則便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應避免下述問題：（一）避免肯定性語句在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：您用的自動刮胡刀架是什么品牌?您家里的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什么品牌的汽水?正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加“過濾 ”問題， 例如： 您是否已買了自動刮胡刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?（二 ）避免使用引導性語句所謂引導性語句是所提問題中所使用

17、的詞不是“中性 ”的，而是向被調查者提示答案的方教學基本內容向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：× ×牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?××西服， 是男人瀟灑的標志，您準備購買嗎?× ×牌助動自行車也能使老人女士腳下生風，你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。（三 ）避免使用模糊語句如下例的問法就屬于模糊的語句：您經常穿T 恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調查者不好回答，如問“你經常穿T 恤衫嗎 ?”若是一位沒有T 恤衫的人，他還可回答：“我沒有 T 恤衫 ”。若是一位有幾件T 恤

18、衫的人就不好回答。他若回答“經常穿吧”，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不經常穿”吧，也不對，因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是：您夏天經常穿T 恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天（或春天、秋天 ） 愛喝汽水嗎?這么一改，被調查者就好回答了，調查的結論亦會更具準確性。4） 調查的注意事項入戶訪問在我國尚不能為許多人接受，許多家庭對調查員表示懷疑或拒絕回答問題甚至拒絕人戶、交談。為使受訪者產生信任感，調查員應帶上正式的介紹信或文件或者求助于當地居委會幫助解決好這個問題。在與受訪者交談的過程中，為保證調查結果的準確性，調查員應作到如下要求：1 、語氣和藹，態(tài)度誠懇；2、問話的語氣、

19、用詞、方式與受訪者的身份一致協調，如：訪問兒童應以淺近的詞句、 親切的語氣，對工程師則可使用工程方面的術語；3、 作好遭到對方拒絕或反感反應的心理準備，事先要對受訪者的心理及社會環(huán)境作仔細的研究并想到遭到推辭或拒絕的解決辦法；4、準確判斷不同文化背景的受訪者的回答之真正含義。不同職業(yè)、文化背景的人，回答含有不同的價值觀念。如：對 “× 牌自行車外型感覺如何?”教授、商人可能均回答“很時髦 ”，但前者的真正意思可能是“虛有其表，不切實際而后者的意思則有可能是“樣式新潮，適合口味 ”。5、對沒有特別要求的問題，一般不予提示、誘導，尤其是 都會影響效果；”運用時，誘導和提示傳 統(tǒng) 教 學

20、方 法 和實 例 訓 練方 法教學基本內容手 段6、為協助受訪者更好回答問題，在經費允許的情況或廠家給予幫助的情況下，可贈送小 禮物給受訪者。如大大泡泡糖在對兒童訪問時贈送泡泡糖；對家庭訪問時，贈送帶禮品盒的大大泡泡糖。傳 統(tǒng)凱迪牌山地車在進行消費者問卷調查時，贈送受訪者凱迪車優(yōu)惠券一張，效果更好些。教學方法和當堂實例訓練作業(yè)和思考題：、思考為什么要進行市場調查？、制作市場調查問卷。課后小結：27指甲刀產品市場調查問卷尊敬的朋友：您好！非常感謝您能夠在百忙之中接受我們的調查。隨著經濟水平的不斷提高，人們對生活品質也有了不斷的追求，大到家居環(huán)境，小至衣著飲食，再小的就是我們的指甲了。目前“美甲”

21、運動風靡全球，因此我們覺得對作為護甲美甲的工具指甲刀做市場調查很有必要。下面就請您回答以下問題：性別 職業(yè) 您所屬年齡段是A 20 以下 B 2125 C2635 D35以上1. 您一般將指甲刀如何保存？A、隨身攜帶B、有固定的地方C、隨便放置2您在選擇購買指甲刀時的主要考慮因素是-A、價格B、造型的精致度C、使用的舒適度D、沒什么考慮的，能用就行3您在修剪指甲時左右手使用是否都很方便？A 右手方便，左手不便B 左手方便，右手不便C 都方便 D 都不便4您平常會用指甲刀剔除指甲內的污垢嗎？A 會B 不會C偶爾5您在使用指甲刀時，有沒有被它傷害到的經歷？A 有過B 沒有6您在修剪指甲時是如何處理

22、指甲屑的？A 不管它，掉在哪算哪B 剪在一起，然后清理C 不一定，視條件而定7剪完指甲，您會用銼刀銼平指甲嗎？A 會 B 不會 C 偶爾會8您覺得指甲刀有必要增加諸如打火機、小螺絲刀這樣的附加功能嗎？A 有必要B 沒有C 視增加的功能而定（請舉例：9請您用分數05 來評價以下每個需求的重要性廉價 指甲刀易合上結構緊湊 指甲刀易打開外形顯著 剪倒刺 重量輕 剪腳趾甲 可儲存指甲屑 刀刃鋒利 指甲刀好拿 當作鑰匙鏈容易調整指甲刀 用完后容易清理指甲刀上的污垢10如果就您目前使用的指甲刀提價，您是否還會購買這款指甲刀？A會 B 不會 C 視提價的幅度而言D 看它是否有改進，是否物有所值11如果您對目

23、前使用的指甲刀有什么需求或者意見請您寫一下，謝謝設計調研課程教案授課時間第 1 周課次授課方式 （請打）理論課討論課實驗課習題課其他課時 安排授課題目（教學章、節(jié)或主題）：調查報告書的制作方法教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：了解調查報告書的作用和特點；掌握調查報告書的制作程序和方法。教學重點及難點：調查數據結果分析教學基本內容方法手段前言一市場調查傳統(tǒng)教 學方法 和當堂 實例訓 練二市場調查結果分析三總結一：市場調查調查地點：廣州、中山、深圳調查對象：各大商場和專賣店1 空氣凈化器的目前市場狀況：2 資料收集：（要有圖片和各種參數）相關的媒體報到或文章3 空氣凈化器的種類與性能：二 市場調查結果分析1 調查數據結果分析：例如：（）各種房間換氣次數選用標準（次h）（）各種房間內每人新鮮空氣量（）凈化空氣的活性炭吸附保持量（）（）負離子含量分布與健康關系（）同類產品性能指標比較（）市場現有不同類型產