雙十二商場(chǎng)促銷方案

1、雙十二商場(chǎng)促銷方案活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日主題：這次活 動(dòng) 主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。目標(biāo)：10W 500單提綱：一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作一、售前的準(zhǔn)備工作1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR平分，更 低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。本篇文章來自資料管理下載?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見選款文檔。顧家商品A,原價(jià)XXX淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣

2、，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊2、 營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦 套 餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法 也 不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注 送 卷等?；顒?dòng)規(guī)則：(1) 消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品；(2) 聚劃算商品不參加雙一活動(dòng)。3、 裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突 出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙 12的預(yù)熱推 廣 及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨 源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面 單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材

3、等。6、庫(kù)存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響 DSR勺評(píng)分以及動(dòng) 態(tài)評(píng)分。7、整理：這里主要說，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物 擺 放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確 率才會(huì) 提高。8場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所 以場(chǎng) 地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理， 包裹 整齊擺放，有利于提高整體工作效率。9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相 關(guān)部 門一起完成

4、工作，大家要擰成一股繩，才能高效 率的完成 任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。10、 培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大， 需 要客服做好和客戶之間的 FAq （疑難解答）?；顒?dòng)過 程 中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客 的問 答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一 些顧客， 提高工作效率，這需要技術(shù)支持。11、 交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。12、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查

5、維修工作要做好。13、 飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要 比 平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工 作起來 更給力。第3頁共4頁二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄 弟姐 妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。本篇文章來自資料管理下載。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客 服和庫(kù)房的員工服務(wù)， 比如：端茶倒水、分配飲食等 細(xì)微工作，好讓他們專心做 事。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所 遇到的任 何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以