QC小組活動(dòng)成果的常見問題

1、QC小組活動(dòng)成果的常見問題一、 QC小組活動(dòng)各步驟中常見的問題1 、選定課題課題的確定往往會(huì)影響整體活動(dòng)過程的順利進(jìn)行，有些小組往往決定課題后，后續(xù)工作推進(jìn)困難，下列幾種情況是常發(fā)生的毛?。? ）課題用語錯(cuò)誤；2 ）課題與主體活動(dòng)容不相符；3 ）課題牽涉到其他部門，自己本身無能力；4 ）課題太大，需要完成的時(shí)間過長；5 ）課題、問題、目標(biāo)三者不統(tǒng)一。2 、選題理由1 ）選題理由不充分，沒有說明必要性；2 ）選題理由偏離主題，說了一些多余的話。3 、目標(biāo)值的設(shè)定目標(biāo)值的設(shè)定應(yīng)取積極慎重的態(tài)度，應(yīng)將已占有的數(shù)據(jù)或事實(shí)整理分析后，通過大家集思廣義的討論，再確定目標(biāo)值，但往往是目標(biāo)決定的太隨便而引發(fā)以

2、下問題：1 ）目標(biāo)確定的不明確活動(dòng)后無法考核，定性不定量；2 ）目標(biāo)值確定的過高或過低；3 ）目標(biāo)值與收集數(shù)據(jù)不符合，實(shí)際目標(biāo)已超過確定的目標(biāo)值；4 ）目標(biāo)未經(jīng)全員討論通過，沒有形成統(tǒng)一的目標(biāo)；5 ）把活動(dòng)后實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)，確定為目標(biāo)值。4 、現(xiàn)狀分析一般小組活動(dòng)，往往利用現(xiàn)實(shí)掌握的情況和已發(fā)生過的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)資料來決定活動(dòng)的目標(biāo)， 可惜在這個(gè)過程中， 就會(huì)發(fā)生不少錯(cuò)誤的方法。1 ）現(xiàn)狀沒有可收集利用的數(shù)據(jù)；2 ）收集數(shù)據(jù)的情報(bào)太少，代表性差；3 ）未查閱利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資料和圖表；4 ）對現(xiàn)場、實(shí)物、現(xiàn)實(shí)作觀察的不徹底；5 ）現(xiàn)狀數(shù)據(jù)與目標(biāo)值起點(diǎn)為符合；6 ）把尋找要因的步驟當(dāng)作現(xiàn)狀分析；7 ）

3、分析所需用的技術(shù)和方法，并未真正了解。5 、找問題，確定要因1 ）未做徹底的追查主要原因；2 ）未做人、機(jī)、料、法、環(huán)的深入分析（因果圖） ；3 ）分析過程簡單；4 ）分析容不明確；5 ）分析結(jié)果成員沒有參與；6 ）缺少有力的驗(yàn)證工作；7 ）分析問題與現(xiàn)狀把握沒有密切結(jié)合，前后不連貫。6 、制定對策通常依據(jù)確定的主要問題，再制訂工作改進(jìn)的措施，這個(gè)過程是很重要的，往往由于構(gòu)思不好， 或者草率，而引發(fā)整個(gè)活動(dòng)的效果不好。因此，一定要啟發(fā)大家開支腦力，發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，制訂較理想的改進(jìn)方案，在這個(gè)過程常發(fā)現(xiàn)的問題有：1 ）與現(xiàn)狀分析連貫不起來；2 ）在因與對策之間的關(guān)系不對應(yīng)；3 ）采用形容調(diào)

4、整容表達(dá)不清楚（如加強(qiáng)、注意、想、關(guān)心等） ，或表達(dá)的不具體；4 ）工作改進(jìn)的方法太理想化；5 ）將全部原因不分主次，全部制訂對策；6 ）對策容太簡要；7 ）對策與活動(dòng)主題沒有關(guān)系；8 ）沒有正確有效的應(yīng)用 QC、IE 、IE 等手法；9 ）沒有經(jīng)過全體成員討論決定。7 、實(shí)施步驟1 ）對每一項(xiàng)實(shí)施措施沒有認(rèn)真地落實(shí)；2 ）在實(shí)施過程，對一般措施和主要措施沒有區(qū)別對待；3 ）改進(jìn)對策太籠統(tǒng)，不明確；4 ）對策方法不符合實(shí)際情況，或?qū)嵤┻^程脫離了主題；5 ）實(shí)施中未做檢查；7 ）沒有擬定的對策，但實(shí)施過程出現(xiàn)了計(jì)劃外的對策和結(jié)果；8 ）未在實(shí)施中定期收集數(shù)據(jù)；9 ）沒有正確使用 QC手法；10

5、）沒有實(shí)際活動(dòng)，僅在文字上以記錄應(yīng)付。8 、效果檢查效果的表達(dá)常常偏重于績效，而產(chǎn)生違反事實(shí)的數(shù)據(jù)，給人感覺效果很好，但事實(shí)并不是這么回事。 因此應(yīng)該以一分耕耘一分收獲的要求，以事實(shí)表達(dá)績效。一般這個(gè)步驟常見的問題有：1 ）統(tǒng)計(jì)的績效與主題的關(guān)系看不出來；2 ）統(tǒng)計(jì)的績效并非對策實(shí)施產(chǎn)生的效果；3 ）績效核算方法不正確；4 ）對活動(dòng)課題提出的目標(biāo)值沒有表示；沒有前后的比較；5 ）成果沒有經(jīng)過全員確認(rèn)，只是組長或少數(shù)人知道；6 ）課題、對策、實(shí)施、成果等四項(xiàng)系統(tǒng)聯(lián)系，缺乏連貫性；7 ）收集的數(shù)據(jù)太少不具代表性。9 、總結(jié)步驟經(jīng)過小組的活動(dòng)，能夠?qū)⒒顒?dòng)有成效的作業(yè)方法，納入公司標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)在太少

6、了，往往都是為了發(fā)表，為了評(píng)分，而是建立在文字的標(biāo)準(zhǔn)化，而事實(shí)并沒有真正將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)依程序納入標(biāo)準(zhǔn)化文件。因此，小組活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)必須與公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)合起來，才能真正達(dá)到小組標(biāo)準(zhǔn)化的目的。一般標(biāo)準(zhǔn)化步驟中常見的問題有：1 ）有標(biāo)準(zhǔn)化的說明，但沒有標(biāo)準(zhǔn)化文件；2 ）標(biāo)準(zhǔn)寫出來，沒有堅(jiān)持執(zhí)行；3 ）建立的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法在對策實(shí)施中找不出憑證；4 ）標(biāo)準(zhǔn)化的容不具體，看不出標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)是什么；5 ）成員對標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)步驟沒有參與；6 ）標(biāo)準(zhǔn)化后缺少進(jìn)一步的教育。10 、總結(jié)課題活動(dòng)結(jié)束后，全員必須集合在一起總結(jié)一下活動(dòng)過程的得失及今后的打算，這個(gè)過程也很有必要，現(xiàn)將常見的問題舉例如下：1 ）沒有經(jīng)過全

7、員互相啟發(fā)、述說活動(dòng)中的酸甜苦辣；2 ）沒有總結(jié)本課題和本次 PDCA活動(dòng)的特點(diǎn)；3 ）對本輪活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)沒有歸納幾條， 作為今后活動(dòng)的借鑒；4 ）報(bào)喜不報(bào)憂；5 ）推進(jìn)部門輔導(dǎo)員沒有盡到指導(dǎo)教育的責(zé)任。11 、整體活動(dòng)中的問題以上是針對每一活動(dòng)步驟提出的一些問題點(diǎn)，對整個(gè)活動(dòng)的過程再提出一些常見的問題：1 ）活動(dòng)的過程脫離了PDCA循環(huán)的科學(xué)性；2 ）從原始記錄，整理的數(shù)據(jù)和每次會(huì)議的議題，不易看出小組依照活動(dòng)的客觀步驟進(jìn)行；3 ）應(yīng)用工具不準(zhǔn)確、4 ）失效；5 ）活動(dòng)程序不明顯。前后不連貫；6 ）數(shù)據(jù)代表性不理想，不充分；7 ）組長對組員組織活動(dòng)不嚴(yán)密；8 ）組員對每一活動(dòng)階段

8、了解不夠。以上是針對小組活動(dòng)步驟中可能產(chǎn)生的問題點(diǎn)，提出探討。二、常見問題的解決方法1 、活動(dòng)課題1 ）課題要說明是當(dāng)前的關(guān)鍵性問題，引起組員的足夠重視；2 ）課題要經(jīng)全員反復(fù)討論，只有大家參與了大家才有責(zé)任感；3 ）課題要選擇身邊的問題，先易后難2 、目標(biāo)值的設(shè)定1 ）確定目標(biāo)值時(shí)，要以收集到的數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，不能過高；2 ）目標(biāo)要盡可能的定量化3 ）可以與同行業(yè)相比或與國外先進(jìn)水平相比；4 ）確定目標(biāo)值的理由要充分、明確。3 、現(xiàn)狀分析盡量用數(shù)據(jù)、圖表說話，不能泛泛而談；要對現(xiàn)實(shí)工作、現(xiàn)場、產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)地觀察；把握現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的關(guān)系。4 、分析原因要查找影響原因，而不僅僅是去處現(xiàn)象；

9、最好用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法或試驗(yàn)驗(yàn)證原因。5 、制訂對策就要因系統(tǒng)展開對策；要注意專業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)的結(jié)合；擬定初始方案最好由所在崗位的成員提出；擬定的對策要由小組成員共同討論。6 、實(shí)施對策可以擬定計(jì)劃進(jìn)度表，定期檢查進(jìn)度，定期整理分析數(shù)據(jù)；在執(zhí)行對策時(shí)，也可以具體按照 PDCA循環(huán)進(jìn)行；組長要經(jīng)常檢查對策的進(jìn)展情況。7 、確認(rèn)效果以圖表的形式（最好與現(xiàn)狀分析時(shí)對應(yīng)起來使用）進(jìn)行比較分析；盡可能定量描述成果，當(dāng)然，不見得非要用數(shù)據(jù)表示（當(dāng)不能用數(shù)據(jù)表達(dá)時(shí)）；可以分析一些無形效果8 、總結(jié)和下一步計(jì)劃集中全組意見； 總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 供下一輪活動(dòng)參考；可以初步擬定出幾條改進(jìn)意見?！皠?chuàng)新型”

10、課題的活動(dòng)程序、及常見問題其主要程序如下 ：1. 選擇課題2. 設(shè)定目標(biāo)3. 提出各種方案并確定最佳方案4. 制訂對策表5. 按對策表實(shí)施6. 確認(rèn)效果7. 鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化8. 總結(jié)與今后打算常見問題：1、選擇課題太簡單。“創(chuàng)新型”課題不是建立在對已有產(chǎn)品、工具和方法的改良、改進(jìn)之上，而是突破原有的思維模式、方法進(jìn)行全新的探索。因此，應(yīng)交待清楚選題背景。2、選擇方案理由不充分，方法不科學(xué)。創(chuàng)新型課題是探索以前沒有嘗試過的新的容，應(yīng)充分發(fā)揮QC小組成員的智慧，把可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案都提出來，不能簡單列舉二、三個(gè)方案，或只有一個(gè)方案可行，再用幾個(gè)方案作陪襯。在各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)合理確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)價(jià)所有方案，并從中選優(yōu)。3、制定對策表不具體。選出的最優(yōu)方案應(yīng)分解細(xì)化， 將各要素放敖對策表， 針對各要素制訂相應(yīng)“對策”?；虬醋顑?yōu)方案的實(shí)施流程分解，按工作步驟制訂 “對策”。這樣制訂出的對策表才能具體明確地付諸實(shí)施。4、用文字多、用工具少。創(chuàng)新型不一定要用兩圖一表， 兩圖是用于分析現(xiàn)狀和原因的，基本用不上。但不等于就不要用QC工具。除