第1章_信息系統(tǒng)與管理

1、主講人：余肖生郵 箱：管理信息系統(tǒng)課程目的1 1 讓學(xué)生了解信息系統(tǒng)的功能和作用，掌握管理信息系統(tǒng)開讓學(xué)生了解信息系統(tǒng)的功能和作用，掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)的要點(diǎn)，熟知管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用問題；發(fā)的要點(diǎn)，熟知管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用問題；2 2 讓學(xué)生初步掌握用計(jì)算機(jī)對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、存儲(chǔ)、處讓學(xué)生初步掌握用計(jì)算機(jī)對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、存儲(chǔ)、處理和使用的知識(shí)，獲得開發(fā)管理信息系統(tǒng)和在管理中應(yīng)用計(jì)理和使用的知識(shí)，獲得開發(fā)管理信息系統(tǒng)和在管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)的初步能力。算機(jī)的初步能力。3 3 重點(diǎn)重點(diǎn)是讓學(xué)生了解信息系統(tǒng)主要應(yīng)用在管理的哪些方面，是讓學(xué)生了解信息系統(tǒng)主要應(yīng)用在管理的哪些方面，知道如何根據(jù)管理的需要

2、，向系統(tǒng)開發(fā)人員提出設(shè)計(jì)要求，知道如何根據(jù)管理的需要，向系統(tǒng)開發(fā)人員提出設(shè)計(jì)要求，并配合他們建立信息系統(tǒng)，為管理決策服務(wù)并配合他們建立信息系統(tǒng)，為管理決策服務(wù)。課程要求課程要求使用教材： 管理信息系統(tǒng)（第五版） 黃梯云等主編參考教材：管理信息系統(tǒng) （第六版） 薛華成主編學(xué)時(shí)安排：32學(xué)時(shí)（理論）+16學(xué)時(shí)（上機(jī)、四個(gè)實(shí)驗(yàn)）考核方式：閉卷筆試+課程報(bào)告成績(jī)?cè)u(píng)定：卷面成績(jī)40%+報(bào)告成績(jī)(兩次)30%+平時(shí)成績(jī)30%平時(shí)成績(jī)=作業(yè)+出勤+課堂回答問題 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 信息及其度量第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及發(fā)展第三節(jié) 信息系統(tǒng)及管理第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)第五節(jié) 信息系統(tǒng)的倫理42022-

3、2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理第一章 信息系統(tǒng)與管理1.11.1信息化概述信息化概述52022-2-9信息、物質(zhì)材料和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源。工業(yè)時(shí)代信息時(shí)代隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)正從工業(yè)時(shí)代闊步邁向信息時(shí)代闊步發(fā)展1983年1986年1993年1994年1998年2001年2008年現(xiàn)在中央又重新組建了國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)等信息化建設(shè)已進(jìn)入快車道中國成立信息產(chǎn)業(yè)部組建國家工業(yè)和信息化部大力推廣微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用建設(shè)了國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；開始實(shí)施一系列“金”字號(hào)國民經(jīng)濟(jì)信

4、息化工程組成由24個(gè)部委、局參加的國家信息化聯(lián)席會(huì)議第一章 信息系統(tǒng)與管理國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)工作方案的通知（國辦發(fā)201563號(hào)）國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見（國發(fā)201540號(hào)）國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見（國辦發(fā)201546號(hào)）國務(wù)院關(guān)于印發(fā)中國制造2025的通知（國發(fā)201528號(hào)）國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見（國發(fā)201524號(hào)）2022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理62022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理7信息是在一種情況下能減少不確定性的任何事物。2022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理8

5、2022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理91.31.3信息的度量信息的度量102022-2-9利用概率度量數(shù)據(jù)資料中含信息量的多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)的“不確定程度”來決定的?？梢岳酶怕蕘矶攘啃畔?。利用比特計(jì)量說明在這種單位制度下，信息量的定義公式可寫成： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3, n 這里Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共有n個(gè)狀態(tài)），P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率，H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。示例例如硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即: P(Xi)0.5 這時(shí)，H(x)P(X1) log2 P(X1)P(X1)

6、log2 P(X1)(0.50.5)1比特。信息量的單位叫比特。比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。第一章 信息系統(tǒng)與管理1.41.4信息管理和知識(shí)管理信息管理和知識(shí)管理112022-2-9示例：德國工程師協(xié)會(huì)研究認(rèn)為：雖然產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)成本只占產(chǎn)品總成本的6%左右，但開發(fā)設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品總成本的影響卻占到70%左右。足以見得知識(shí)管理的重要性！信息管理全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來知識(shí)管理信息管理主要是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，而知識(shí)管理則是對(duì)思維的管理。什么是知識(shí)？知識(shí)是對(duì)意識(shí)的反映，是對(duì)經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在社會(huì)的人的意識(shí)中相對(duì)正確的反映。知識(shí)的特點(diǎn)是可以共享

7、，可以越過時(shí)空傳遞，可以重復(fù)使用，可以再生。知識(shí)的分類：聯(lián)合國經(jīng)合組織把知識(shí)分成事實(shí)知識(shí)（是什么）、原理知識(shí)（為什么）、技能知識(shí)（怎樣做）和人際知識(shí)（誰有知識(shí)）四類。知識(shí)有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之分。隱性知識(shí)所包含的經(jīng)驗(yàn)、技巧等知識(shí)難以共享，而且它會(huì)隨著人員的變動(dòng)而大量流失。知識(shí)管理需要弄清：（1）需要什么知識(shí)？（2）知識(shí)在哪里？如何獲取和挖掘知識(shí)？（3）如何傳播？如何共享知識(shí)？如何有效利用知識(shí)？（4）如何創(chuàng)造新的知識(shí)？（5）如何存儲(chǔ)、更新和保護(hù)知識(shí)？第一章 信息系統(tǒng)與管理 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 信息及其度量第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及發(fā)展第三節(jié) 信息系統(tǒng)及管理第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)第五節(jié) 信

8、息系統(tǒng)的倫理122022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理2.12.1系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)132022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理2.22.2信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)142022-2-9“一個(gè)組織的信息系統(tǒng)可以是企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、庫存、計(jì)劃、管理、預(yù)測(cè)、控制的綜合系統(tǒng)，也可以是機(jī)關(guān)的事務(wù)處理、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理決策、信息服務(wù)等等的綜合系統(tǒng)?！苯衿?信息系統(tǒng)開發(fā)方法.北京:清華大學(xué)出版社,1997.10信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。第一章 信息系統(tǒng)與管理2.32.3信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型152022-2-9系統(tǒng)分類系統(tǒng)組成及功能作業(yè)信息系統(tǒng) 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是

9、迅速、及時(shí)、正確地處理大量信息，提高管理工作的效率和水平。如產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、成本計(jì)算和庫存記錄等。 過程控制系統(tǒng)。過程控制系統(tǒng)主要用計(jì)算機(jī)控制正在進(jìn)行的生產(chǎn)過程。例如煉油廠通過敏感元件對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并予以實(shí)時(shí)調(diào)整。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以先進(jìn)技術(shù)和自動(dòng)化辦公設(shè)備。如文字處理設(shè)備、電子郵件、輕印刷系統(tǒng)等。管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。 第一章 信息系統(tǒng)與管理2.42.4信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展

10、第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)于1946年問世，六十多年來，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，由低級(jí)到高級(jí)；由電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)到管理信息系統(tǒng)，再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)；由數(shù)據(jù)處理到智能處理，由決策支持系統(tǒng)到智能決策支持系統(tǒng)；由企業(yè)內(nèi)部管理向外拓展的過程。4.智能決策支持系統(tǒng)面向決策DSS在組織中可能是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，也可能作為MIS的一個(gè)高層子系統(tǒng)而存在。20世紀(jì)90年代以來，決策支持系統(tǒng)一方面與人工智能結(jié)合形成了智能決策支持系統(tǒng)），另一方面，又和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合還形成了群體決策支持系統(tǒng)。2022-2-916第一章 信息系統(tǒng)與管理 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 信息及其度量第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及發(fā)展第三節(jié) 信息系統(tǒng)及管理第四

11、節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)第五節(jié) 信息系統(tǒng)的倫理172022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理3.13.1當(dāng)代管理環(huán)境的變化當(dāng)代管理環(huán)境的變化182022-2-9經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨大數(shù)據(jù) 許多國家的經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向基于知識(shí)和信息的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。 在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的許多服務(wù)行業(yè)（如金融、保險(xiǎn)和房地產(chǎn)等）將70%以上的投資都用于發(fā)展信息技術(shù)。 軟件的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生、虛擬技術(shù)的應(yīng)用，正在使企業(yè)資產(chǎn)中無形資產(chǎn)的比例不斷增加。 人們已經(jīng)積累了越來越多的對(duì)管理決策具有重要價(jià)值的數(shù)據(jù)（包括文本、圖片、視頻等）。 麥肯錫全球研究院的報(bào)告指出，如果能有效利用大數(shù)據(jù)，將會(huì)大大提高管理的效率與質(zhì)量。 國務(wù)

12、院辦公廳關(guān)于運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體服務(wù)和監(jiān)管的若干意見（國辦發(fā)201551號(hào)） 信息使空間變小，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)突破國界而成為全球活動(dòng)。 例如：2014年中國進(jìn)出口總值4.30萬億美元，其中出口2.34萬億美元，進(jìn)口1.96萬億美元，預(yù)計(jì)全年中國出口占全球份額達(dá)12.2%左右。第一章 信息系統(tǒng)與管理3.23.2信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系192022-2-9管理的職能信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持計(jì)劃職能為組織及其下屬機(jī)構(gòu)確定目標(biāo)，擬定為達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)方案，并制定各種計(jì)劃，使各項(xiàng)工作和活動(dòng)都能圍繞預(yù)定目標(biāo)去進(jìn)行，從而達(dá)到預(yù)期的效果。 支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算 支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取 支

13、持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測(cè) 支持計(jì)劃的優(yōu)化組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能傳統(tǒng)的“金字塔”式縱向多層的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在向扁平式結(jié)構(gòu)的非集中管理轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于指引、影響個(gè)人和組織按照計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 通信系統(tǒng)的完善使上下級(jí)指令傳達(dá)便捷 企業(yè)各部門的功能互相融合、交叉 企業(yè)內(nèi)部及其與外界環(huán)境之間的信息交流變得十分便捷控制職能控制職能是對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正，確保計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，包括：行為控制、人員素質(zhì)控制、質(zhì)量控制盒其他控制（如庫存控制） 信息技術(shù)的發(fā)展使得智能化、自動(dòng)化的控制得以實(shí)現(xiàn)。 如生產(chǎn)過程控制，煉油廠和自動(dòng)廠裝配線可利用敏感元件收集數(shù)據(jù)，經(jīng)過計(jì)算機(jī)處理后對(duì)生產(chǎn)過程加以控制。第一章 信息系統(tǒng)與管理 本

14、章 內(nèi) 容第一節(jié) 信息及其度量第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及發(fā)展第三節(jié) 信息系統(tǒng)及管理第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)第五節(jié) 信息系統(tǒng)的倫理202022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)212022-2-9 1如何深刻地認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)？ MIS技術(shù)的復(fù)雜性，將導(dǎo)致資源的密集性和用戶需求的多樣性，則會(huì)涉及管理思想、管理制度等的變化。 2如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件？ 要扎扎實(shí)實(shí)地搞好管理工作的科學(xué)化，為信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造條件。 3. 如何用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理？例如，由于信息系統(tǒng)改變了企業(yè)的通

15、信狀況，可能引起企業(yè)重組工作流程進(jìn)行企業(yè)的組織設(shè)計(jì)。 4. 如何使企業(yè)和員工適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？ 提高企業(yè)文化，作好人員選擇和培訓(xùn)具有重要的戰(zhàn)略意義。 5. 政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展？ 政府部門應(yīng)積極發(fā)展國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)信息交流，鼓勵(lì)企業(yè)間、行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作。挑戰(zhàn)VS變革第一章 信息系統(tǒng)與管理 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 信息及其度量第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及發(fā)展第三節(jié) 信息系統(tǒng)及管理第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)第五節(jié) 信息系統(tǒng)的倫理222022-2-9第一章 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的倫理信息系統(tǒng)的倫理232022-2-9一般來說，從新技術(shù)對(duì)人們產(chǎn)生不利影響并遭受損害，再到有關(guān)組織采取措施引正新技術(shù)的應(yīng)用，要經(jīng)歷一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，在這段時(shí)