第6章計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障維護(hù)

1、第第6章章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障維護(hù)n6.1 計(jì)算機(jī)故障檢測的原則和方法計(jì)算機(jī)故障檢測的原則和方法n6.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障的維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障的維護(hù)n6.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部件的日常維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部件的日常維護(hù)n6.4 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要部件故障維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要部件故障維護(hù)6.1 計(jì)算機(jī)故障檢測的原則和方法計(jì)算機(jī)故障檢測的原則和方法n6.1.1 計(jì)算機(jī)故障的檢測原則計(jì)算機(jī)故障的檢測原則n6.1.2 計(jì)算機(jī)故障的檢測步驟計(jì)算機(jī)故障的檢測步驟n6.1.3 計(jì)算機(jī)故障檢測的基本方法計(jì)算機(jī)故障檢測的基本方法n6.1.4 計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖返回首頁6.1.1

2、計(jì)算機(jī)故障的檢測原則計(jì)算機(jī)故障的檢測原則1先靜后動(dòng)先靜后動(dòng)2由表及里由表及里3先電源后負(fù)載先電源后負(fù)載4先外部設(shè)備再主機(jī)先外部設(shè)備再主機(jī)5先公共性故障后局部故障先公共性故障后局部故障6先主要后次要先主要后次要返回本節(jié)6.1.2 計(jì)算機(jī)故障的檢測步驟計(jì)算機(jī)故障的檢測步驟1區(qū)分是軟件故障還是硬件故障區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障3硬件故障的檢查步驟硬件故障的檢查步驟返回本節(jié)6.1.3 計(jì)算機(jī)故障檢測的基本方法計(jì)算機(jī)故障檢測的基本方法1直觀檢查法直觀檢查法2清潔法清潔法3拔插法拔插法4交換法交換法5軟件診斷法軟件診斷法6儀器檢查儀器檢

3、查7比較法比較法8經(jīng)驗(yàn)與儀器配合檢查經(jīng)驗(yàn)與儀器配合檢查返回本節(jié)6.1.4 計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖圖6-1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢測流程返回本節(jié)6.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障的維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障的維護(hù)n6.2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障原因分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障原因分析n6.2.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障分析與維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障分析與維護(hù) 返回首頁6.2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障原因分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障原因分析1丟失文件丟失文件2文件版本不匹配文件版本不匹配3非法操作非法操作4藍(lán)屏錯(cuò)誤信息藍(lán)屏錯(cuò)誤信息 5資源耗盡資源耗盡返回本節(jié)6.2.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障分析與維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟故障分析與維護(hù)n6

4、.2.2.1 計(jì)算機(jī)開機(jī)啟動(dòng)軟故障計(jì)算機(jī)開機(jī)啟動(dòng)軟故障n6.2.2.2 計(jì)算機(jī)運(yùn)行軟故障計(jì)算機(jī)運(yùn)行軟故障6.2.2.1 計(jì)算機(jī)開機(jī)啟動(dòng)軟故障計(jì)算機(jī)開機(jī)啟動(dòng)軟故障1電源故障電源故障n計(jì)算機(jī)開機(jī)啟動(dòng)后，除電源輸出電壓正常外，計(jì)算機(jī)開機(jī)啟動(dòng)后，除電源輸出電壓正常外，還輸出還輸出“電源好電源好”（Power good）信號，用信號，用于復(fù)位于復(fù)位CPU，若無此信號輸出，則不可能啟動(dòng)若無此信號輸出，則不可能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)。2加載主引導(dǎo)記錄錯(cuò)故障加載主引導(dǎo)記錄錯(cuò)故障（1）無效的分區(qū)表產(chǎn)生的故障分析與處理。）無效的分區(qū)表產(chǎn)生的故障分析與處理。（2）加載操作系統(tǒng)出錯(cuò)故障分析與處理。）加載操作系統(tǒng)出錯(cuò)故障分

5、析與處理。（3）錯(cuò)誤的操作系統(tǒng)產(chǎn)生的故障分析與處理。）錯(cuò)誤的操作系統(tǒng)產(chǎn)生的故障分析與處理。 3加載加載DOS引導(dǎo)記錄錯(cuò)故障分析與處理引導(dǎo)記錄錯(cuò)故障分析與處理（1）非系統(tǒng)盤錯(cuò)誤故障分析）非系統(tǒng)盤錯(cuò)誤故障分析 。（2）磁盤引導(dǎo)失敗故障分析。）磁盤引導(dǎo)失敗故障分析。（3）命令程序錯(cuò)故障分析與處理。）命令程序錯(cuò)故障分析與處理。6.2.2.2 計(jì)算機(jī)運(yùn)行軟故障計(jì)算機(jī)運(yùn)行軟故障1病毒感染病毒感染2CMOS設(shè)置不當(dāng)設(shè)置不當(dāng)3系統(tǒng)文件的誤刪除系統(tǒng)文件的誤刪除4初始化文件遭破壞初始化文件遭破壞5動(dòng)態(tài)鏈接庫文件（動(dòng)態(tài)鏈接庫文件（DLL）丟失丟失6硬盤剩余空間太少或碎片太多硬盤剩余空間太少或碎片太多7BIOS升級失

6、敗升級失敗8軟件升級不當(dāng)軟件升級不當(dāng)9濫用測試版軟件濫用測試版軟件10非法卸載軟件非法卸載軟件11使用盜版軟件使用盜版軟件12應(yīng)用軟件的缺陷應(yīng)用軟件的缺陷13啟動(dòng)的程序太多啟動(dòng)的程序太多14非法操作非法操作15非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)16內(nèi)存中沖突內(nèi)存中沖突返回本節(jié)6.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部件的日常維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部件的日常維護(hù)n6.3.1 主機(jī)與板卡的維護(hù)主機(jī)與板卡的維護(hù)n6.3.2 硬盤的日常使用與維護(hù)硬盤的日常使用與維護(hù)n6.3.3 光驅(qū)系統(tǒng)的正確使用和日常維護(hù)光驅(qū)系統(tǒng)的正確使用和日常維護(hù)n6.3.4 軟驅(qū)的維護(hù)軟驅(qū)的維護(hù)n6.3.5 顯示器日常使用與維護(hù)顯示器日常使用與維護(hù)n6.3.6

7、 掃描儀的日常維護(hù)掃描儀的日常維護(hù)n6.3.7 打印機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)打印機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)n6.3.8 計(jì)算機(jī)電源的使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)電源的使用和維護(hù)n6.3.9 鍵盤和鼠標(biāo)的日常維護(hù)鍵盤和鼠標(biāo)的日常維護(hù)返回首頁6.3.1 主機(jī)與板卡的維護(hù)主機(jī)與板卡的維護(hù)1主機(jī)的使用與維護(hù)主機(jī)的使用與維護(hù)（1）開機(jī)后，切忌帶電拔插主機(jī)與其他設(shè)備的）開機(jī)后，切忌帶電拔插主機(jī)與其他設(shè)備的連接線以及擴(kuò)展槽上的硬件，一定要在斷電后連接線以及擴(kuò)展槽上的硬件，一定要在斷電后撥插。撥插。（2）嚴(yán)格遵守開關(guān)機(jī)規(guī)程，開機(jī)時(shí)先開外設(shè)后）嚴(yán)格遵守開關(guān)機(jī)規(guī)程，開機(jī)時(shí)先開外設(shè)后開主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)。開主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)。（3）

8、在開機(jī)狀態(tài)下，絕對不允許搬運(yùn)主機(jī)。）在開機(jī)狀態(tài)下，絕對不允許搬運(yùn)主機(jī)。（4）不宜頻繁啟動(dòng)、關(guān)閉主機(jī)。）不宜頻繁啟動(dòng)、關(guān)閉主機(jī)。（5）不可隨意打開機(jī)箱，更不可在運(yùn)行時(shí)用手）不可隨意打開機(jī)箱，更不可在運(yùn)行時(shí)用手摸元件或電路板，那樣做可能會(huì)燒毀電路板卡。摸元件或電路板，那樣做可能會(huì)燒毀電路板卡。（6）不要將裝有任何液體的容器放在主機(jī)箱上，）不要將裝有任何液體的容器放在主機(jī)箱上，以免引起機(jī)內(nèi)短路。以免引起機(jī)內(nèi)短路。（7）開機(jī)后，機(jī)箱內(nèi)有電源的小風(fēng)扇輕微而均）開機(jī)后，機(jī)箱內(nèi)有電源的小風(fēng)扇輕微而均勻的轉(zhuǎn)動(dòng)聲。勻的轉(zhuǎn)動(dòng)聲。 （8）定期對主機(jī)箱進(jìn)行除塵，保持主機(jī)內(nèi)清潔。）定期對主機(jī)箱進(jìn)行除塵，保持主機(jī)內(nèi)清潔。

9、 2維護(hù)工具維護(hù)工具n一般的除塵維護(hù)只需要準(zhǔn)備十字螺絲刀、平口螺絲刀、一般的除塵維護(hù)只需要準(zhǔn)備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷（或者油畫筆，但普通毛筆容易脫毛不宜使用）油漆刷（或者油畫筆，但普通毛筆容易脫毛不宜使用）就可以了。就可以了。n如果要清洗軟驅(qū)、光驅(qū)內(nèi)部，還需要準(zhǔn)備拭鏡頭紙、如果要清洗軟驅(qū)、光驅(qū)內(nèi)部，還需要準(zhǔn)備拭鏡頭紙、電吹風(fēng)、無水酒精（分析醇）、脫脂棉球、鐘表起子電吹風(fēng)、無水酒精（分析醇）、脫脂棉球、鐘表起子（一套）、鑷子、吹氣球（皮老虎）、微型吸塵器、（一套）、鑷子、吹氣球（皮老虎）、微型吸塵器、圓形針、鐘表油（或縫紉機(jī)油）、黃油等。如還需要圓形針、鐘表油（或縫紉機(jī)油）、黃油等。如還

10、需要進(jìn)一步維修，則再準(zhǔn)備一把尖嘴鉗、一支試電筆和一進(jìn)一步維修，則再準(zhǔn)備一把尖嘴鉗、一支試電筆和一支萬用表。支萬用表。3維護(hù)注意事項(xiàng)維護(hù)注意事項(xiàng)（1）有些原裝和品牌計(jì)算機(jī)不允許用戶自己打開機(jī)箱，）有些原裝和品牌計(jì)算機(jī)不允許用戶自己打開機(jī)箱， （2）要輕拿輕放各部件，尤其是硬盤，摔一下可能就會(huì)）要輕拿輕放各部件，尤其是硬盤，摔一下可能就會(huì)損壞硬盤。損壞硬盤。（3）拆卸時(shí)注意各插接線的方位，如硬盤線、軟驅(qū)線、）拆卸時(shí)注意各插接線的方位，如硬盤線、軟驅(qū)線、電源線等，以便正確還原。電源線等，以便正確還原。（4）用螺絲固定還原各部件時(shí)，應(yīng)首先對準(zhǔn)部件的位置）用螺絲固定還原各部件時(shí)，應(yīng)首先對準(zhǔn)部件的位置然后

11、再上緊螺絲。然后再上緊螺絲。 （5）由于計(jì)算機(jī)板卡上的集成電路器件多采用）由于計(jì)算機(jī)板卡上的集成電路器件多采用MOS技技術(shù)制造，這種半導(dǎo)體器件對靜電高壓相當(dāng)敏感。釋放術(shù)制造，這種半導(dǎo)體器件對靜電高壓相當(dāng)敏感。釋放的靜電高壓將損壞這些器件。的靜電高壓將損壞這些器件。4微機(jī)主機(jī)的拆卸微機(jī)主機(jī)的拆卸（1）拔下外設(shè)連線）拔下外設(shè)連線（2）打開機(jī)箱蓋）打開機(jī)箱蓋（3）拆下適配卡）拆下適配卡（4）拔下驅(qū)動(dòng)器電纜）拔下驅(qū)動(dòng)器電纜（5）拔下驅(qū)動(dòng)器電源插頭）拔下驅(qū)動(dòng)器電源插頭（6）拆下驅(qū)動(dòng)器）拆下驅(qū)動(dòng)器（7）拔下主板電源插頭）拔下主板電源插頭（8）其他插頭）其他插頭5計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)部件的清潔維護(hù)計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)部

12、件的清潔維護(hù)（1）清潔機(jī)箱內(nèi)表面的積塵。）清潔機(jī)箱內(nèi)表面的積塵。（2）清潔插槽、插頭、插座。）清潔插槽、插頭、插座。（3）清潔）清潔CPU風(fēng)扇。風(fēng)扇。（4）清潔內(nèi)存條和適配卡。）清潔內(nèi)存條和適配卡。返回本節(jié)6.3.2 硬盤的日常使用與維護(hù)硬盤的日常使用與維護(hù)1硬盤的正確使用硬盤的正確使用（1）正在對硬盤讀）正在對硬盤讀/寫時(shí)不能關(guān)掉電源。寫時(shí)不能關(guān)掉電源。 （2）注意防塵，保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。）注意防塵，保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。 （3）防止硬盤受振動(dòng)。）防止硬盤受振動(dòng)。 （4）控制環(huán)境溫度，防止高溫、潮濕、磁場的）控制環(huán)境溫度，防止高溫、潮濕、磁場的影響。影響。 （5）定期整理硬盤。）定期整理硬盤

13、。 （6）防止微機(jī)病毒對硬盤的破壞。）防止微機(jī)病毒對硬盤的破壞。 2硬盤的日常維護(hù)硬盤的日常維護(hù)n在使用微機(jī)的過程中，為了延長微機(jī)的使用壽在使用微機(jī)的過程中，為了延長微機(jī)的使用壽命，提高硬盤的可靠性，應(yīng)不斷對機(jī)器進(jìn)行命，提高硬盤的可靠性，應(yīng)不斷對機(jī)器進(jìn)行“軟維護(hù)軟維護(hù)”和和“硬維護(hù)硬維護(hù)”。返回本節(jié)6.3.3 光驅(qū)系統(tǒng)的正確使用和日常維護(hù)光驅(qū)系統(tǒng)的正確使用和日常維護(hù)1光驅(qū)的正確使用光驅(qū)的正確使用（1）安裝光驅(qū)時(shí)不能傾斜或垂直。）安裝光驅(qū)時(shí)不能傾斜或垂直。（2）嚴(yán)禁使用劣質(zhì)光盤。）嚴(yán)禁使用劣質(zhì)光盤。（3）動(dòng)作輕緩不應(yīng)用手推動(dòng)托盤進(jìn)盒。）動(dòng)作輕緩不應(yīng)用手推動(dòng)托盤進(jìn)盒。 （4）對光驅(qū)要盡量防塵。）對

14、光驅(qū)要盡量防塵。（5）光驅(qū)在進(jìn)行讀取不要立即彈出送盤托盤。）光驅(qū)在進(jìn)行讀取不要立即彈出送盤托盤。 （6）當(dāng)關(guān)機(jī)或不用光盤時(shí)，應(yīng)及時(shí)將光盤取出）當(dāng)關(guān)機(jī)或不用光盤時(shí)，應(yīng)及時(shí)將光盤取出（再關(guān)機(jī)）。（再關(guān)機(jī)）。（7）要保持光驅(qū)的清潔。）要保持光驅(qū)的清潔。 2光盤的維護(hù)光盤的維護(hù)（1）正確保存光盤，并且要絕對禁止受高溫作）正確保存光盤，并且要絕對禁止受高溫作用。用。 （2）取光盤的時(shí)候，要拿光盤的內(nèi)、外邊緣，）取光盤的時(shí)候，要拿光盤的內(nèi)、外邊緣，而不要用手直接接觸光盤表面。而不要用手直接接觸光盤表面。 （3）如果光盤表面發(fā)生輕微翹曲，可用軟布包）如果光盤表面發(fā)生輕微翹曲，可用軟布包住光盤，夾在兩塊平滑板

15、面之間（如玻璃）并住光盤，夾在兩塊平滑板面之間（如玻璃）并且放置且放置5kg左右的重物，平壓一至兩天后，盤左右的重物，平壓一至兩天后，盤體即可矯正。體即可矯正。（4）光盤各部分的保養(yǎng)。）光盤各部分的保養(yǎng)。返回本節(jié)6.3.4 軟驅(qū)的維護(hù)軟驅(qū)的維護(hù)1軟驅(qū)使用上要注意的問題軟驅(qū)使用上要注意的問題（1）要求使用質(zhì)量過關(guān)的軟盤。）要求使用質(zhì)量過關(guān)的軟盤。 （2）將軟盤插入軟驅(qū)時(shí)，盤片標(biāo)簽向上，輕輕）將軟盤插入軟驅(qū)時(shí)，盤片標(biāo)簽向上，輕輕插入，不要用力過猛。插入，不要用力過猛。（3）不要沖撞軟驅(qū)，以免引起磁頭損傷、偏移）不要沖撞軟驅(qū)，以免引起磁頭損傷、偏移等。等。（4）在讀）在讀/寫軟驅(qū)數(shù)據(jù)或軟驅(qū)工作指示燈

16、亮?xí)r，寫軟驅(qū)數(shù)據(jù)或軟驅(qū)工作指示燈亮?xí)r，不要突然取出軟盤，以免損傷軟驅(qū)磁頭及劃傷不要突然取出軟盤，以免損傷軟驅(qū)磁頭及劃傷軟盤。軟盤。（5）軟盤在關(guān)機(jī)前及不使用時(shí)，要從軟驅(qū)中取，）軟盤在關(guān)機(jī)前及不使用時(shí)，要從軟驅(qū)中取，以免破壞磁盤介質(zhì)，導(dǎo)致軟盤數(shù)據(jù)丟失。以免破壞磁盤介質(zhì)，導(dǎo)致軟盤數(shù)據(jù)丟失。（6）移動(dòng)微機(jī)主機(jī)時(shí)，最好將硬紙板插入軟驅(qū)）移動(dòng)微機(jī)主機(jī)時(shí)，最好將硬紙板插入軟驅(qū)中，以防止振動(dòng)導(dǎo)致磁頭偏離。中，以防止振動(dòng)導(dǎo)致磁頭偏離。（7）在使用軟驅(qū)一段時(shí)間后，要定期對軟驅(qū)的）在使用軟驅(qū)一段時(shí)間后，要定期對軟驅(qū)的機(jī)械部件及磁頭進(jìn)行清洗。機(jī)械部件及磁頭進(jìn)行清洗。 （8）當(dāng)軟驅(qū)不能正確讀取數(shù)據(jù)或出現(xiàn)劃盤現(xiàn)象）當(dāng)軟

17、驅(qū)不能正確讀取數(shù)據(jù)或出現(xiàn)劃盤現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即停止使用，以免進(jìn)一步擴(kuò)大故障或時(shí)，應(yīng)立即停止使用，以免進(jìn)一步擴(kuò)大故障或劃傷其他軟盤。劃傷其他軟盤。2軟驅(qū)磁頭的清洗軟驅(qū)磁頭的清洗（1）用清洗盤清洗磁頭。）用清洗盤清洗磁頭。（2）拆卸后手工清洗軟驅(qū)。）拆卸后手工清洗軟驅(qū)。3軟盤的使用和維護(hù)軟盤的使用和維護(hù)（1）軟盤要遠(yuǎn)離磁場，如電視機(jī)、電話機(jī)、揚(yáng)）軟盤要遠(yuǎn)離磁場，如電視機(jī)、電話機(jī)、揚(yáng)聲器等。聲器等。（2）避免在高溫、高濕的環(huán)境下使用軟盤。）避免在高溫、高濕的環(huán)境下使用軟盤。（3）禁止直接用手摸磁盤介質(zhì)，避免灰塵、油）禁止直接用手摸磁盤介質(zhì)，避免灰塵、油污污染磁盤。污污染磁盤。（4）不擠壓、彎曲軟盤，以免

18、盤體變形。）不擠壓、彎曲軟盤，以免盤體變形。（5）不要擦拭或用其他東西清洗軟盤。）不要擦拭或用其他東西清洗軟盤。（6）將存有數(shù)據(jù)的軟盤的內(nèi)容寫在標(biāo)簽上，然）將存有數(shù)據(jù)的軟盤的內(nèi)容寫在標(biāo)簽上，然后貼在軟盤上后貼在軟盤上（7）對于存儲(chǔ)在軟盤上的數(shù)據(jù)，建議每隔一段）對于存儲(chǔ)在軟盤上的數(shù)據(jù)，建議每隔一段時(shí)間讀一次，以便發(fā)現(xiàn)異常能及時(shí)用工具軟件時(shí)間讀一次，以便發(fā)現(xiàn)異常能及時(shí)用工具軟件（如（如Norton、Pctools等）修復(fù)。等）修復(fù)。（8）養(yǎng)成良好的備份習(xí)慣。）養(yǎng)成良好的備份習(xí)慣。（9）禁止使用來歷不明的軟盤，尤其禁止使用）禁止使用來歷不明的軟盤，尤其禁止使用帶病毒的游戲軟盤。帶病毒的游戲軟盤。 返

19、回本節(jié)6.3.5 顯示器日常使用與維護(hù)顯示器日常使用與維護(hù)1對于對于CRT顯示器使用時(shí)應(yīng)注意的問題顯示器使用時(shí)應(yīng)注意的問題 （1）了解所用顯示器和顯示卡是什么類型。）了解所用顯示器和顯示卡是什么類型。 （2）在不了解顯示器和顯示卡具體型號的情況）在不了解顯示器和顯示卡具體型號的情況下，不要隨意更換型號不同的顯示器或顯示卡，下，不要隨意更換型號不同的顯示器或顯示卡，否則有可能造成顯示器或顯示卡的損壞。否則有可能造成顯示器或顯示卡的損壞。 （3）在微機(jī)主板上有一個(gè)設(shè)置外設(shè)的）在微機(jī)主板上有一個(gè)設(shè)置外設(shè)的DIP開關(guān)，開關(guān)，用來設(shè)置顯示卡工作狀態(tài)。用來設(shè)置顯示卡工作狀態(tài)。 （4）使用特殊的屏幕保護(hù)程序

20、。）使用特殊的屏幕保護(hù)程序。 2CRT顯示器的日常維護(hù)顯示器的日常維護(hù)（1）注意保持顯示器屏幕的清潔。）注意保持顯示器屏幕的清潔。（2）在不使用微機(jī)時(shí)，應(yīng)用防塵罩罩住顯示器。）在不使用微機(jī)時(shí)，應(yīng)用防塵罩罩住顯示器。（3）長時(shí)間不用，應(yīng)撥下所有電源插頭。）長時(shí)間不用，應(yīng)撥下所有電源插頭。（4）信號電纜線長度一般為）信號電纜線長度一般為1.5 M，加長時(shí)會(huì)影響顯示加長時(shí)會(huì)影響顯示器的分辨率。器的分辨率。（5）顯示器的放置位置要避開電磁干擾，不要在顯示器）顯示器的放置位置要避開電磁干擾，不要在顯示器旁擺放磁性物品。旁擺放磁性物品。（6）顯示器屏幕內(nèi)側(cè)熒光層經(jīng)反復(fù)使用后會(huì)逐漸損耗失）顯示器屏幕內(nèi)側(cè)熒光

21、層經(jīng)反復(fù)使用后會(huì)逐漸損耗失去亮度。去亮度。 3液晶顯示器的日常使用維護(hù)液晶顯示器的日常使用維護(hù)（1）保持適當(dāng)?shù)臐穸?。）保持適當(dāng)?shù)臐穸取?（2）防止長期的不間斷使用。）防止長期的不間斷使用。（3）注意自己的操作習(xí)慣。）注意自己的操作習(xí)慣。（4）避免受液體的侵害。）避免受液體的侵害。 （5）盡量避免硬物接觸。）盡量避免硬物接觸。 （6）關(guān)機(jī)后做好善后工作。）關(guān)機(jī)后做好善后工作。 （7）避免不必要的振動(dòng)。）避免不必要的振動(dòng)。 返回本節(jié)6.3.6 掃描儀的日常維護(hù)掃描儀的日常維護(hù)1保護(hù)好光學(xué)部件保護(hù)好光學(xué)部件2定期做保潔工作定期做保潔工作返回本節(jié)6.3.7 打印機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)打印機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)1針式打印機(jī)

22、系統(tǒng)的日常維護(hù)針式打印機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)（1）定期清理打印頭。）定期清理打印頭。 （2）及時(shí)更換打印色帶。）及時(shí)更換打印色帶。 （3）不要帶電拔插針式打印機(jī)與電腦之間的數(shù)）不要帶電拔插針式打印機(jī)與電腦之間的數(shù)據(jù)電纜。據(jù)電纜。 （4）要防止大頭針、曲別針等小金屬件落入打）要防止大頭針、曲別針等小金屬件落入打印機(jī)內(nèi)造成打印機(jī)重大故障。印機(jī)內(nèi)造成打印機(jī)重大故障。 2噴墨打印機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)噴墨打印機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)（1）一般不要向廢棄墨盒內(nèi)注入其他品牌墨水）一般不要向廢棄墨盒內(nèi)注入其他品牌墨水繼續(xù)使用（這是打印機(jī)生產(chǎn)廠家的伎倆）。繼續(xù)使用（這是打印機(jī)生產(chǎn)廠家的伎倆）。（2）只有在需要更換新墨盒時(shí)，才能取

23、下舊墨）只有在需要更換新墨盒時(shí)，才能取下舊墨盒，并立即換上新墨盒。盒，并立即換上新墨盒。 （3）關(guān)閉機(jī)器電源前，一定要根據(jù)面板上的指）關(guān)閉機(jī)器電源前，一定要根據(jù)面板上的指示燈確認(rèn)噴墨頭已歸位。示燈確認(rèn)噴墨頭已歸位。 （4）適時(shí)清洗噴墨頭。）適時(shí)清洗噴墨頭。 3激光打印機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)激光打印機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)（1）轉(zhuǎn)印電極絲。）轉(zhuǎn)印電極絲。 （2）傳輸器條板和傳輸器鎖盤。）傳輸器條板和傳輸器鎖盤。 （3）輸紙導(dǎo)向板。）輸紙導(dǎo)向板。 （4）靜電消除極。）靜電消除極。 返回本節(jié)6.3.8 計(jì)算機(jī)電源的使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)電源的使用和維護(hù)1計(jì)算機(jī)電源的使用計(jì)算機(jī)電源的使用（1）使用有過壓保護(hù)的全自動(dòng)交流穩(wěn)

24、壓器，最）使用有過壓保護(hù)的全自動(dòng)交流穩(wěn)壓器，最好使用好使用UPS不間斷電源給機(jī)器供電。不間斷電源給機(jī)器供電。（2）主機(jī)、外設(shè)電源插頭應(yīng)使用三芯插頭，接）主機(jī)、外設(shè)電源插頭應(yīng)使用三芯插頭，接地牢靠，以預(yù)防交流、靜電等感應(yīng)。地牢靠，以預(yù)防交流、靜電等感應(yīng)。（3）確保電源的輸入電壓和機(jī)器的額定電源電）確保電源的輸入電壓和機(jī)器的額定電源電壓一致，對新安裝機(jī)器、搬動(dòng)后的機(jī)器，在工壓一致，對新安裝機(jī)器、搬動(dòng)后的機(jī)器，在工作時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生一些噪聲，這主要是電源風(fēng)扇作時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生一些噪聲，這主要是電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)不暢造成的。轉(zhuǎn)動(dòng)不暢造成的。 2UPS的使用與維護(hù)的使用與維護(hù)（1）在工作溫度、相對濕度、通風(fēng)、清潔度等

25、方面均應(yīng)）在工作溫度、相對濕度、通風(fēng)、清潔度等方面均應(yīng)給予必要的保證，這樣可減少給予必要的保證，這樣可減少UPS故障率。故障率。（2）應(yīng)盡量減少開關(guān)次數(shù)。）應(yīng)盡量減少開關(guān)次數(shù)。（3）UPS工作在市電時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)長鳴或停止閃爍時(shí)應(yīng)立工作在市電時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)長鳴或停止閃爍時(shí)應(yīng)立即關(guān)機(jī)，查找原因。即關(guān)機(jī)，查找原因。（4）一次全負(fù)荷放電完畢，按規(guī)定一般要充電）一次全負(fù)荷放電完畢，按規(guī)定一般要充電8小時(shí)以小時(shí)以上，以確保下一次上，以確保下一次UPS逆變供電時(shí)可靠工作。逆變供電時(shí)可靠工作。（5）當(dāng)）當(dāng)UPS長期不用時(shí)，每隔長期不用時(shí)，每隔2個(gè)月左右應(yīng)開機(jī)一次，個(gè)月左右應(yīng)開機(jī)一次，使其充分充電，然后在逆變器供電狀

26、態(tài)下放電使其充分充電，然后在逆變器供電狀態(tài)下放電23分分鐘，使電池激活，以延長其使用壽命。鐘，使電池激活，以延長其使用壽命。返回本節(jié)6.3.9 鍵盤和鼠標(biāo)的日常維護(hù)鍵盤和鼠標(biāo)的日常維護(hù)1鍵盤的日常維護(hù)鍵盤的日常維護(hù)（1）不同機(jī)型的鍵盤不要隨意更換。）不同機(jī)型的鍵盤不要隨意更換。 （2）按鍵動(dòng)作要適中，不宜用力過猛，不然可能導(dǎo)致鍵）按鍵動(dòng)作要適中，不宜用力過猛，不然可能導(dǎo)致鍵位的機(jī)械部位受損而失效。位的機(jī)械部位受損而失效。（3）必須拆卸鍵盤時(shí)，一定要先關(guān)閉電源，再拔下與主）必須拆卸鍵盤時(shí)，一定要先關(guān)閉電源，再拔下與主機(jī)相連的電纜接頭，然后再進(jìn)行拆卸。機(jī)相連的電纜接頭，然后再進(jìn)行拆卸。（4）注意保

27、持鍵盤清潔。）注意保持鍵盤清潔。 （5）按鍵時(shí)間不可過長。）按鍵時(shí)間不可過長。 （6）鍵盤上幾乎所有鍵的功能都是可以由程序來改變的，）鍵盤上幾乎所有鍵的功能都是可以由程序來改變的，因此每個(gè)鍵的功能不一定都與鍵帽上的名稱相符。因此每個(gè)鍵的功能不一定都與鍵帽上的名稱相符。 2鼠標(biāo)器的使用與維護(hù)鼠標(biāo)器的使用與維護(hù)（1）對于機(jī)械式鼠標(biāo)，應(yīng)注意桌面的平整與清）對于機(jī)械式鼠標(biāo)，應(yīng)注意桌面的平整與清潔。潔。（2）機(jī)械式鼠標(biāo)使用一段時(shí)間后，要注意其滾）機(jī)械式鼠標(biāo)使用一段時(shí)間后，要注意其滾動(dòng)球的清潔，滾動(dòng)球過臟，會(huì)導(dǎo)致鼠標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)不動(dòng)球的清潔，滾動(dòng)球過臟，會(huì)導(dǎo)致鼠標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈活，此時(shí)要對滾動(dòng)球進(jìn)行清洗。靈活，此時(shí)要對

28、滾動(dòng)球進(jìn)行清洗。（3）對于光電式鼠標(biāo)，應(yīng)該注意保持反光板的）對于光電式鼠標(biāo)，應(yīng)該注意保持反光板的清潔，不要被灰塵和臟物污損。清潔，不要被灰塵和臟物污損。 返回本節(jié)6.4 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要部件故障維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要部件故障維護(hù)n6.4.1 主板故障與維修主板故障與維修n6.4.2 硬盤系統(tǒng)常見故障維護(hù)硬盤系統(tǒng)常見故障維護(hù)n6.4.3 光盤驅(qū)動(dòng)器的常見故障及其解決方法光盤驅(qū)動(dòng)器的常見故障及其解決方法n6.4.4 聲卡常見故障維護(hù)聲卡常見故障維護(hù)n6.4.5 顯示卡的常見故障維護(hù)顯示卡的常見故障維護(hù)n6.4.6 鍵盤和鼠標(biāo)常見故障維護(hù)鍵盤和鼠標(biāo)常見故障維護(hù)n6.4.7 電源系統(tǒng)的常見故障和維修電源系統(tǒng)

29、的常見故障和維修返回首頁6.4.1 主板故障與維修主板故障與維修1引起主板故障的主要原因引起主板故障的主要原因（1）帶電插拔）帶電插拔I/O卡，以及在安裝板卡和插頭卡，以及在安裝板卡和插頭時(shí)用力不當(dāng)，造成對接口、芯片的損害。時(shí)用力不當(dāng)，造成對接口、芯片的損害。（2）環(huán)境不好，如有靜電、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)、灰）環(huán)境不好，如有靜電、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)、灰塵多。塵多。（3）由于芯片和其他元器件質(zhì)量不良導(dǎo)致主板）由于芯片和其他元器件質(zhì)量不良導(dǎo)致主板故障。故障。2主板常見故障分析主板常見故障分析（1）開機(jī)無顯示。）開機(jī)無顯示。（2）CMOS設(shè)置不能保存。設(shè)置不能保存。 （3）主板）主板COM口、并行口、口、并行口、

30、IDE口損壞?？趽p壞。 返回本節(jié)6.4.2 硬盤系統(tǒng)常見故障維護(hù)硬盤系統(tǒng)常見故障維護(hù)n6.4.2.1 硬盤物理故障分析硬盤物理故障分析n6.4.2.2 硬盤軟故障分析硬盤軟故障分析n6.4.2.3 硬盤故障處理的一般步驟硬盤故障處理的一般步驟n6.4.2.4 硬盤常見故障分析處理硬盤常見故障分析處理6.4.2.1 硬盤物理故障分析硬盤物理故障分析n硬盤物理故障也即硬件故障，是由于硬盤自身硬盤物理故障也即硬件故障，是由于硬盤自身的機(jī)械零件或電子元器件損壞引起的。劇烈的的機(jī)械零件或電子元器件損壞引起的。劇烈的震動(dòng)、頻繁開關(guān)機(jī)、電路短路、供電電壓不穩(wěn)震動(dòng)、頻繁開關(guān)機(jī)、電路短路、供電電壓不穩(wěn)定等比較容

31、易引發(fā)硬盤物理性故障。這種情況定等比較容易引發(fā)硬盤物理性故障。這種情況一般無法自行維修，在保質(zhì)期內(nèi)而且沒有外傷一般無法自行維修，在保質(zhì)期內(nèi)而且沒有外傷的應(yīng)該立刻找經(jīng)銷商更換，有明顯外傷或者過的應(yīng)該立刻找經(jīng)銷商更換，有明顯外傷或者過了保質(zhì)期的只能自己承擔(dān)損失了。了保質(zhì)期的只能自己承擔(dān)損失了。6.4.2.2 硬盤軟故障分析硬盤軟故障分析1Non System disk or disk error , replace disk and press any key to reboot（非系統(tǒng)非系統(tǒng)盤或磁盤出錯(cuò)）盤或磁盤出錯(cuò)）2Invalid Partition Table（無效分區(qū)表）無效分區(qū)表）6.

32、4.2.3 硬盤故障處理的一般步驟硬盤故障處理的一般步驟（1）檢查主板）檢查主板BIOS中硬盤工作模式，看是否正中硬盤工作模式，看是否正確設(shè)置硬盤。確設(shè)置硬盤。（2）用相應(yīng)操作系統(tǒng)的啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。）用相應(yīng)操作系統(tǒng)的啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。（3）檢查硬盤分區(qū)結(jié)束標(biāo)志（最后兩個(gè)字節(jié)）檢查硬盤分區(qū)結(jié)束標(biāo)志（最后兩個(gè)字節(jié)）是否為是否為“55 AA”；活動(dòng)分區(qū)引導(dǎo)標(biāo)志是否為活動(dòng)分區(qū)引導(dǎo)標(biāo)志是否為“80”。（4）用殺毒軟件查殺病毒。）用殺毒軟件查殺病毒。（5）如果硬盤無法啟動(dòng)，可用系統(tǒng)盤傳送系統(tǒng)）如果硬盤無法啟動(dòng)，可用系統(tǒng)盤傳送系統(tǒng)文件（文件（SYS C，之后回車）。之后回車）。（6）運(yùn)行）運(yùn)行Scandi

33、sk命令或命令或Norton Disk Doctor（NDD）檢查并修復(fù)檢查并修復(fù)FAT表或表或DIR區(qū)區(qū)的錯(cuò)誤。的錯(cuò)誤。（7）如果軟件運(yùn)行出錯(cuò)，可重新安裝操作系統(tǒng)）如果軟件運(yùn)行出錯(cuò)，可重新安裝操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序。及應(yīng)用程序。（8）如果軟件運(yùn)行依舊出錯(cuò)，可對硬盤重新分）如果軟件運(yùn)行依舊出錯(cuò)，可對硬盤重新分區(qū)、高級格式化后重裝系統(tǒng)。區(qū)、高級格式化后重裝系統(tǒng)。 6.4.2.4 硬盤常見故障分析處理硬盤常見故障分析處理1系統(tǒng)不認(rèn)硬盤系統(tǒng)不認(rèn)硬盤（1）CMOS硬盤參數(shù)丟失。硬盤參數(shù)丟失。（2）BIOS不識(shí)硬盤。不識(shí)硬盤。（3）自檢硬盤失敗。）自檢硬盤失敗。（4）系統(tǒng)無法從硬盤啟動(dòng)。）系統(tǒng)無法從硬盤啟動(dòng)

34、。 2硬盤無法初始化硬盤無法初始化nCMOS設(shè)置錯(cuò)誤。設(shè)置錯(cuò)誤。n硬盤感染病毒。硬盤感染病毒。n硬盤加了邏輯鎖。硬盤加了邏輯鎖。 3硬盤數(shù)據(jù)讀寫錯(cuò)誤硬盤數(shù)據(jù)讀寫錯(cuò)誤n如果你使用的是如果你使用的是Windows NT/2000/XP，當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)讀寫錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在系統(tǒng)日志內(nèi)當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)讀寫錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在系統(tǒng)日志內(nèi)記錄下來。記錄下來。n如果使用的不是上面所列的三種操作系統(tǒng)，那如果使用的不是上面所列的三種操作系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)讀寫錯(cuò)誤的癥狀還有復(fù)制文件時(shí)頻繁發(fā)么數(shù)據(jù)讀寫錯(cuò)誤的癥狀還有復(fù)制文件時(shí)頻繁發(fā)生錯(cuò)誤，或者刪除文件時(shí)一直提示無法刪除等。生錯(cuò)誤，或者刪除文件時(shí)一直提示無法刪除等。 4硬盤零磁道故障硬盤

35、零磁道故障（1）接上一只正常的硬盤并設(shè)為）接上一只正常的硬盤并設(shè)為Master盤，而盤，而零磁道故障硬盤同樣設(shè)為零磁道故障硬盤同樣設(shè)為Master，只接電源只接電源線，不接數(shù)據(jù)線。線，不接數(shù)據(jù)線。 （2）開機(jī)，運(yùn)行）開機(jī)，運(yùn)行Norton 2002的的DiskEdit（磁磁盤編輯），在盤編輯），在Tools（工具）菜單中點(diǎn)擊工具）菜單中點(diǎn)擊Configuration（配置）命令，將配置）命令，將Read Olny（只讀）復(fù)選框中的只讀屬性取消。只讀）復(fù)選框中的只讀屬性取消。 （3）將正常硬盤上的信號線拔下并接到零磁道）將正常硬盤上的信號線拔下并接到零磁道故障硬盤上。故障硬盤上。 （4）從）從T

36、ools（工具）菜單中點(diǎn)擊工具）菜單中點(diǎn)擊Write Object To（目標(biāo)寫入至）命令，選擇目標(biāo)寫入至）命令，選擇To Physical Sectors（至物理扇區(qū)）后單擊至物理扇區(qū)）后單擊OK項(xiàng)，然后選擇項(xiàng)，然后選擇Hard Disk后單擊后單擊OK。（5）退出）退出DiskEdit并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。 5硬盤誤操作故障硬盤誤操作故障n硬盤誤操作故障包括硬盤誤分區(qū)、誤格式化、硬盤誤操作故障包括硬盤誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除文件等，這類故障的修復(fù)需要視具體情誤刪除文件等，這類故障的修復(fù)需要視具體情況而定，如果只是誤刪除文件，并且硬盤內(nèi)的況而定，如果只是誤刪除文件，并且硬盤內(nèi)的

37、那部分存儲(chǔ)區(qū)還未被重寫，那么修復(fù)文件的可那部分存儲(chǔ)區(qū)還未被重寫，那么修復(fù)文件的可能 性 就 非 常 大 ， 只 需 要 使 用 一 些 如能 性 就 非 常 大 ， 只 需 要 使 用 一 些 如EasyRecovery之類的工具軟件來修復(fù)即可。之類的工具軟件來修復(fù)即可。返回本節(jié)6.4.3 光盤驅(qū)動(dòng)器的常見故障及其解決方法光盤驅(qū)動(dòng)器的常見故障及其解決方法1光驅(qū)讀盤錯(cuò)誤光驅(qū)讀盤錯(cuò)誤n可以使用市面上常用的可以使用市面上常用的CD清洗盤清洗。清洗盤清洗。 2光驅(qū)讀盤故障，使用時(shí)嚴(yán)重挑盤光驅(qū)讀盤故障，使用時(shí)嚴(yán)重挑盤n對于光驅(qū)，要加大激光頭的發(fā)射功率?？梢源?qū)τ诠怛?qū)，要加大激光頭的發(fā)射功率?？梢源蜷_光驅(qū)

38、，反復(fù)微調(diào)激光發(fā)射強(qiáng)度的可調(diào)電阻開光驅(qū)，反復(fù)微調(diào)激光發(fā)射強(qiáng)度的可調(diào)電阻（一般位于激光頭組件上），直到光驅(qū)能順利（一般位于激光頭組件上），直到光驅(qū)能順利讀出光盤（此可調(diào)電阻非常小，操作時(shí)一定要讀出光盤（此可調(diào)電阻非常小，操作時(shí)一定要謹(jǐn)慎）。謹(jǐn)慎）。 返回本節(jié)6.4.4 聲卡常見故障維護(hù)聲卡常見故障維護(hù)1無法正常安裝無法正常安裝2PCI聲卡在聲卡在Windows 98下使用不正常下使用不正常3聲卡無聲聲卡無聲4播放播放MIDI無聲無聲5播放播放CD無聲無聲6無法錄音無法錄音7噪音噪音8爆音爆音返回本節(jié)6.4.5 顯示卡的常見故障維護(hù)顯示卡的常見故障維護(hù)1顯示卡的常見故障維護(hù)顯示卡的常見故障維護(hù)（1

39、）顯示器黑屏。）顯示器黑屏。（2）顯示顏色不正常。）顯示顏色不正常。 （3）Windows 98環(huán)境下出現(xiàn)花屏或畫面顯示環(huán)境下出現(xiàn)花屏或畫面顯示不完全。不完全。 （4）顯示卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)）顯示卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序又自動(dòng)丟失。動(dòng)程序又自動(dòng)丟失。 2顯示卡故障與內(nèi)存故障的區(qū)別顯示卡故障與內(nèi)存故障的區(qū)別（1）注意計(jì)算機(jī)有無小喇叭的報(bào)警聲，如果有）注意計(jì)算機(jī)有無小喇叭的報(bào)警聲，如果有報(bào)警聲，顯示卡的問題可能會(huì)大一點(diǎn)，而且可報(bào)警聲，顯示卡的問題可能會(huì)大一點(diǎn)，而且可以從報(bào)警聲的長短和次數(shù)來判斷具體的故障。以從報(bào)警聲的長短和次數(shù)來判斷具體的故障。（2）如果黑屏無報(bào)警聲，多半是內(nèi)存根本沒插）如果黑屏無報(bào)警聲，多半是內(nèi)存根本沒插好或壞了。好或壞了。（3）注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報(bào)警聲又）注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報(bào)警聲又檢查過內(nèi)存了，可能會(huì)