產(chǎn)品審核的數(shù)據(jù)分析(共59頁(yè)).ppt

1、 擁有龐大的管理資料庫(kù)產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核/Product A 擁有龐大的管理資料庫(kù)介紹介紹定義與產(chǎn)品審核的目的定義與產(chǎn)品審核的目的產(chǎn)品審核的流程產(chǎn)品審核的流程產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核提問(wèn)表產(chǎn)品審核提問(wèn)表產(chǎn)品審核的實(shí)施產(chǎn)品審核的實(shí)施數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定產(chǎn)品審核報(bào)告產(chǎn)品審核報(bào)告根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制定糾正措施根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制定糾正措施實(shí)例實(shí)例 擁有龐大的管理資料庫(kù) 什么是產(chǎn)品審核？產(chǎn)品審核是通過(guò)對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來(lái)對(duì)質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評(píng)定，用產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)確認(rèn)質(zhì)量能力。此時(shí)對(duì)產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客/供

2、方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗(yàn)。1. 介紹介紹/I 擁有龐大的管理資料庫(kù) 產(chǎn)品審核的對(duì)象產(chǎn)品審核是對(duì)新的產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗(yàn)，而不是對(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用后產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)。1. 介紹介紹/I 擁有龐大的管理資料庫(kù) 產(chǎn)品審核的實(shí)施產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時(shí)，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實(shí)施審核前，進(jìn)行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌劃工作。每次審核的結(jié)果、改進(jìn)措施以及負(fù)責(zé)人必須記錄存檔。1. 介紹介紹/I 擁有龐大的管理資料庫(kù)產(chǎn)品審核的實(shí)施（續(xù)）可以經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行產(chǎn)品審核，如： 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品制造產(chǎn)品銷售 本書(shū)本書(shū)(VDA6.5)中產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過(guò)程。中

3、產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過(guò)程。 通過(guò)產(chǎn)品審核來(lái)反映質(zhì)量趨勢(shì)及重點(diǎn)缺陷。有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進(jìn)一步的審核，如：過(guò)程審核和體系審核。 產(chǎn)品審核是VDA6.1/TS16949質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分,企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。1. 介紹介紹/I 擁有龐大的管理資料庫(kù)各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)品審核的要求 QS000質(zhì)量體系要求 產(chǎn)品最終審核產(chǎn)品最終審核/Final Product Audit41042 供方必須以適當(dāng)?shù)念l次供方必須以適當(dāng)?shù)念l次對(duì)已包裝的產(chǎn)品進(jìn)行審核，對(duì)已包裝的產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求（如產(chǎn)品、包裝、標(biāo)簽）。證符合所有規(guī)定的要求（如產(chǎn)品、包

4、裝、標(biāo)簽）。 注：此項(xiàng)活動(dòng)，亦稱注：此項(xiàng)活動(dòng)，亦稱“最終審核最終審核”，是以抽樣為基礎(chǔ)，是以抽樣為基礎(chǔ)的，通常是在最終檢驗(yàn)之后，發(fā)運(yùn)之前進(jìn)行。當(dāng)滿足顧的，通常是在最終檢驗(yàn)之后，發(fā)運(yùn)之前進(jìn)行。當(dāng)滿足顧客客PPM要求時(shí)，可減少產(chǎn)品最終審核的頻次。要求時(shí)，可減少產(chǎn)品最終審核的頻次。1. 介紹介紹/I 擁有龐大的管理資料庫(kù) 各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)品審核的要求（續(xù)）VDA6.1質(zhì)量體系要求 03.4 是否根據(jù)審核計(jì)劃是否根據(jù)審核計(jì)劃, 對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的要求對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的要求進(jìn)行審核進(jìn)行審核, 并加以評(píng)價(jià)并加以評(píng)價(jià)? VDA6.5 產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核1. 介紹介紹/I 擁有龐大的管理資料庫(kù) 各質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于產(chǎn)

5、品審核的要求（續(xù)）ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范（2002） 8.2.2 內(nèi)部審核內(nèi)部審核 8.2.2.3 產(chǎn)品審核（產(chǎn)品審核（Product audit）：）：組織應(yīng)組織應(yīng)以確定的頻率、在以確定的頻率、在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)對(duì)其其產(chǎn)品及其交貨情況進(jìn)行審核產(chǎn)品及其交貨情況進(jìn)行審核，以驗(yàn)證與所有規(guī)，以驗(yàn)證與所有規(guī)定的要求的符合性，如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、定的要求的符合性，如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等。標(biāo)簽等。1. 介紹介紹/I 擁有龐大的管理資料庫(kù)2. 定義與產(chǎn)品審核的目的定義與產(chǎn)品審核的目的概念解釋概念解釋2. Definitions and Purpose of a

6、Product Audit質(zhì)量審核質(zhì)量審核（根據(jù)ISO8402：1994）確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。注：質(zhì)量審核一般用于（但不限于）對(duì)質(zhì)量體系或其要素、過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的審核。上述這些審核通常被稱為“質(zhì)量體系審核”、“過(guò)程質(zhì)量審核”、“產(chǎn)品質(zhì)量審核”和“服務(wù)質(zhì)量審核”。 質(zhì)量審核的一個(gè)目的是評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施，審核不能和旨在解決過(guò)程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的“質(zhì)量監(jiān)督”或“檢驗(yàn)”相混淆。 質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)行 擁有龐大的管理資料庫(kù)2. 定義與產(chǎn)品審核的目的定義與產(chǎn)品審核的目的概念解釋概

7、念解釋2. Definitions and Purpose of a Product Audit產(chǎn)品產(chǎn)品（根據(jù)ISO8402：1994） 活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果。注：產(chǎn)品可以是服務(wù)、硬件、流程材料、軟件或它們的組合。 產(chǎn)品可以是有形的/tangible（如組件或流程性材料），也可以是無(wú)形的/intangible（如知識(shí)或概念）或是它們的組合。 產(chǎn)品是可以預(yù)期的（如提供給顧客的產(chǎn)品）或非預(yù)期的（如污染或不愿有的后果）。 擁有龐大的管理資料庫(kù)2. 定義與產(chǎn)品審核的目的定義與產(chǎn)品審核的目的概念解釋概念解釋2. Definitions and Purpose of a Product Audit產(chǎn)品審核產(chǎn)品

8、審核產(chǎn)品審核是對(duì)檢驗(yàn)細(xì)則(Examination)的策劃、實(shí)施、評(píng)定和記錄存檔，即：檢驗(yàn)特性 定量和定性的特性檢難對(duì)象 有形產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)間 在一個(gè)生產(chǎn)工序結(jié)束后，交給下一個(gè)顧客（內(nèi)部/外部）前檢驗(yàn)依據(jù)額定要求檢驗(yàn)人員 獨(dú)立的審核員 擁有龐大的管理資料庫(kù)2. 定義與產(chǎn)品審核的目的定義與產(chǎn)品審核的目的概念解釋概念解釋2. Definitions and Purpose of a Product Audit產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核( (續(xù)續(xù)) )注1：有形產(chǎn)品（Material Production）是活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果，例如：原材料、各種半成品（包括部件）、裝配結(jié)果、總成及提供給顧客的最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查

9、新?tīng)顟B(tài)產(chǎn)品的特性，而不是檢查使用過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品。注2：顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的。下一過(guò)程或下一生產(chǎn)設(shè)備也可以被稱為是“顧客”。注3：產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者（企業(yè)）進(jìn)行。產(chǎn)品審核按照DIN ISO10011第一部分實(shí)施。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程，須有使用信息載體的權(quán)限。另外，視目標(biāo)的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述顧客對(duì)缺陷反應(yīng)的信息。 擁有龐大的管理資料庫(kù)2. 定義與產(chǎn)品審核的目的定義與產(chǎn)品審核的目的概念解釋概念解釋2. Definitions and Purpose of a Product Audit產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核( (續(xù)續(xù)) )產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)行的檢驗(yàn)是按照產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)行的檢

10、驗(yàn)是按照確定的檢驗(yàn)流程計(jì)劃確定的檢驗(yàn)流程計(jì)劃 進(jìn)行的進(jìn)行的注4：根據(jù)VDA6.1提問(wèn)15.1，在產(chǎn)品審核的檢驗(yàn)流程計(jì)劃中須確定：抽樣的方在產(chǎn)品審核的檢驗(yàn)流程計(jì)劃中須確定：抽樣的方式和范圍（及件數(shù)）、檢驗(yàn)特性的種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具、檢式和范圍（及件數(shù)）、檢驗(yàn)特性的種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具、檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)定（與內(nèi)部驗(yàn)結(jié)果的評(píng)定（與內(nèi)部/ /外部的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較）外部的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較）。注5：產(chǎn)品審核評(píng)定的結(jié)果應(yīng)被看作為對(duì)所有質(zhì)量控制措施的評(píng)審。 若發(fā)現(xiàn)與技術(shù)規(guī)范有偏差，則須采取糾正措施若發(fā)現(xiàn)與技術(shù)規(guī)范有偏差，則須采取糾正措施。若發(fā)現(xiàn)重要的特性（特別若發(fā)

11、現(xiàn)重要的特性（特別是與安全性相關(guān)的特性）與額定值和是與安全性相關(guān)的特性）與額定值和/ /或極限樣品有偏差，則必須采取直接或極限樣品有偏差，則必須采取直接的行動(dòng)，的行動(dòng)，例如：封存或?qū)ιa(chǎn)部門所有的產(chǎn)品進(jìn)行分選，必要時(shí)須封存或分選開(kāi)發(fā)部的產(chǎn)品。注6：從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段（樣件）、各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段（樣件）、各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。各生產(chǎn)階段的審核以及必要時(shí)從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)所進(jìn)行的發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法是一致的。 擁有龐大的管理資料庫(kù)2. 定義與產(chǎn)品審核的目的定義與產(chǎn)品審核的目的目的目的2. Definitions and Purpose of a Pro

12、duct Audit產(chǎn)品審核的任務(wù)：產(chǎn)品審核的任務(wù)：按照檢驗(yàn)流程來(lái)檢驗(yàn)（通常是）待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品是否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)以及其他額定“質(zhì)量特性”的要求相符。雖然只是對(duì)少量的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)項(xiàng)目全面，而且從顧但檢驗(yàn)項(xiàng)目全面，而且從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行?？偷挠^點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行。通過(guò)產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點(diǎn)缺陷以及較長(zhǎng)期質(zhì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點(diǎn)缺陷以及較長(zhǎng)期質(zhì)量趨勢(shì)。量趨勢(shì)。排除系統(tǒng)缺陷和隨機(jī)缺陷的措施要區(qū)分開(kāi)。在嚴(yán)重情況下要在在嚴(yán)重情況下要在生產(chǎn)過(guò)程中采取緊急措施。生產(chǎn)過(guò)程中采取緊急措施。每次審核反映的是一個(gè)短時(shí)段的狀況每次審核反映的是一個(gè)短時(shí)段的狀況。一段時(shí)間內(nèi)所有審核的總體應(yīng)反

13、映出生產(chǎn)質(zhì)量的潛力。每次審核的檢驗(yàn)范圍取決于該每次審核的檢驗(yàn)范圍取決于該產(chǎn)品的復(fù)雜程度及產(chǎn)量。產(chǎn)品的復(fù)雜程度及產(chǎn)量。 擁有龐大的管理資料庫(kù)2. 定義與產(chǎn)品審核的目的定義與產(chǎn)品審核的目的目的目的2. Definitions and Purpose of a Product Audit 產(chǎn)品審核的任務(wù)： 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求?？煽啃栽囼?yàn)也可以屬于產(chǎn)品審核的范可靠性試驗(yàn)也可以屬于產(chǎn)品審核的范疇。疇。 在產(chǎn)品審核時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望是必要的。應(yīng)從外部評(píng)價(jià)顧客的期望并將其納入產(chǎn)品審核中。例如：應(yīng)評(píng)估顧客對(duì)噪音的感受，確定噪音對(duì)顧客的妨礙程度如何。

14、供方或制造商通過(guò)產(chǎn)品審核既可以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況有一個(gè)全面的了解，也可以使顧客接受自己的產(chǎn)品。 擁有龐大的管理資料庫(kù)3. 產(chǎn)品審核的流程產(chǎn)品審核的流程3. Process of a Product Audit 流程圖見(jiàn)下頁(yè)流程圖見(jiàn)下頁(yè) 擁有龐大的管理資料庫(kù)產(chǎn)品審核流程圖產(chǎn)品審核流程圖根據(jù)VDA6.1要素18采取糾正措施審核報(bào)告中的不符合項(xiàng)措施計(jì)劃策劃和籌備計(jì)劃內(nèi)審核企業(yè)的特殊要求顧客的技術(shù)要求圖紙F(tuán)MEA內(nèi)部的抱怨外部的抱怨市場(chǎng)和顧客的信息圖紙檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)審核計(jì)劃審核計(jì)劃籌劃和籌備計(jì)劃外審核審核時(shí)間負(fù)責(zé)部門檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)特性檢驗(yàn)器具頻次實(shí)施通知負(fù)責(zé)部門抽取產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品記錄評(píng)定產(chǎn)品審核就緒通報(bào)負(fù)責(zé)部

15、門策劃下次審核時(shí)利用本次審核結(jié)果審核報(bào)告長(zhǎng)期評(píng)定審核報(bào)告長(zhǎng)期評(píng)定是否是否 擁有龐大的管理資料庫(kù)4. 產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. Preparation and Planning of a Product Audit4.1 前提和職責(zé)前提和職責(zé) 必須認(rèn)真策劃產(chǎn)品審核，為此須具備下列前提前提條件：必須認(rèn)真策劃產(chǎn)品審核，為此須具備下列前提前提條件：a. 把產(chǎn)品審核的實(shí)施納入質(zhì)量手冊(cè)。把產(chǎn)品審核的實(shí)施納入質(zhì)量手冊(cè)。b. 制定審核大綱制定審核大綱c. 轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的供審核員使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的供審核員使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 由質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的企業(yè)職能部門對(duì)產(chǎn)品審核進(jìn)行策劃。由質(zhì)量手

16、冊(cè)中規(guī)定的企業(yè)職能部門對(duì)產(chǎn)品審核進(jìn)行策劃。 須保證審核部門與被審核部門之間的相互獨(dú)立性。須保證審核部門與被審核部門之間的相互獨(dú)立性。 擁有龐大的管理資料庫(kù)4. 產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.2 審核大綱審核大綱 審核大綱中須包含以下內(nèi)容：審核大綱中須包含以下內(nèi)容： 審核目的審核目的 參考資料參考資料 被審核產(chǎn)品被審核產(chǎn)品 編碼系統(tǒng)編碼系統(tǒng)/檢查表檢查表 審核的時(shí)間審核的時(shí)間/頻次頻次 審核員審核員 報(bào)告撰寫(xiě)人及收件人報(bào)告撰寫(xiě)人及收件人 糾正措施的跟蹤與責(zé)任糾正措施的跟蹤與責(zé)任 擁有龐大的管理資料庫(kù)4. 產(chǎn)品審核的籌備和策

17、劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.2 審核大綱（續(xù)）審核大綱（續(xù)） 在制訂審核計(jì)劃時(shí)須注明：在制訂審核計(jì)劃時(shí)須注明： 被檢驗(yàn)的特性被檢驗(yàn)的特性 定量特性定量特性 功能特性功能特性 材料特性材料特性 壽命特性壽命特性 定性特性定性特性 以及所要使用的檢驗(yàn)方法及手段。以及所要使用的檢驗(yàn)方法及手段。 擁有龐大的管理資料庫(kù)4. 產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.2 審核大綱（續(xù)）審核大綱（續(xù)） 選擇產(chǎn)品和檢驗(yàn)特性須根據(jù)以下判據(jù)進(jìn)行選擇產(chǎn)品和檢驗(yàn)特性須根據(jù)以下判據(jù)進(jìn)行 ： 生產(chǎn)批次大

18、小生產(chǎn)批次大小 顧客的要求顧客的要求 產(chǎn)品的集成產(chǎn)品的集成 生產(chǎn)線生產(chǎn)線 擁有龐大的管理資料庫(kù)4. 產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.3 參考資料參考資料 進(jìn)行產(chǎn)品審核要用到所包含質(zhì)量要求的技術(shù)文件。進(jìn)行產(chǎn)品審核要用到所包含質(zhì)量要求的技術(shù)文件。 利用這些資料來(lái)評(píng)定是否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。利用這些資料來(lái)評(píng)定是否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。 這些資料可以是：這些資料可以是： 帶有更改狀態(tài)的圖紙帶有更改狀態(tài)的圖紙 技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范 FMEA 工藝文件，過(guò)程描述工藝文件，過(guò)程描述 檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)規(guī)范 缺陷目錄缺陷目錄 擁有龐大的管理資料庫(kù)4.

19、 產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.3 參考資料（續(xù)）參考資料（續(xù)） 這些資料可以是（續(xù)）：這些資料可以是（續(xù)）： 極限標(biāo)樣（限度樣品）極限標(biāo)樣（限度樣品） 評(píng)定方法規(guī)定評(píng)定方法規(guī)定 評(píng)定尺度評(píng)定尺度/質(zhì)量尺度質(zhì)量尺度 材料表材料表 認(rèn)可的生產(chǎn)偏差（特別放行）認(rèn)可的生產(chǎn)偏差（特別放行） 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 法規(guī)（例如：國(guó)家法律）法規(guī)（例如：國(guó)家法律） 有時(shí)包括缺陷分級(jí)（例如：主要和次要缺陷）及評(píng)定有時(shí)包括缺陷分級(jí)（例如：主要和次要缺陷）及評(píng)定 供貨協(xié)議供貨協(xié)議 擁有龐大的管理資料庫(kù)4. 產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. P

20、lanning of a Product Audit4.4 檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具 在選擇檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具時(shí)須考慮到下列各項(xiàng)基本在選擇檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具時(shí)須考慮到下列各項(xiàng)基本原則及提示：原則及提示： 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的不可靠性檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的不可靠性 在有多種檢驗(yàn)方法時(shí)選擇未在批量生產(chǎn)中使用的方法，以便在有多種檢驗(yàn)方法時(shí)選擇未在批量生產(chǎn)中使用的方法，以便發(fā)現(xiàn)由于檢測(cè)器具錯(cuò)誤或不可靠所造成的缺陷發(fā)現(xiàn)由于檢測(cè)器具錯(cuò)誤或不可靠所造成的缺陷 在定性檢驗(yàn)時(shí)有必要使用極限標(biāo)樣并對(duì)審核員進(jìn)行不斷的掊在定性檢驗(yàn)時(shí)有必要使用極限標(biāo)樣并對(duì)審核員進(jìn)行不斷的掊訓(xùn)訓(xùn) 為了保持評(píng)定尺度的正常和持

21、續(xù)性，須經(jīng)常校準(zhǔn)尺度以及交為了保持評(píng)定尺度的正常和持續(xù)性，須經(jīng)常校準(zhǔn)尺度以及交換審核員并記錄存檔。換審核員并記錄存檔。 擁有龐大的管理資料庫(kù)4. 產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.5 審核員的資格審核員的資格 產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員的產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員的專業(yè)資格和其他資格，如：專業(yè)資格和其他資格，如： 了解產(chǎn)品審核的意義和目的了解產(chǎn)品審核的意義和目的 有關(guān)產(chǎn)品和質(zhì)量的知識(shí)有關(guān)產(chǎn)品和質(zhì)量的知識(shí) 掌握檢測(cè)技術(shù)掌握檢測(cè)技術(shù) 會(huì)使用缺陷目錄會(huì)使用缺陷目錄 產(chǎn)品的評(píng)定產(chǎn)品的評(píng)定 撰寫(xiě)報(bào)告

22、撰寫(xiě)報(bào)告 身體素質(zhì)（視力檢查或其他）身體素質(zhì)（視力檢查或其他） 擁有龐大的管理資料庫(kù)4. 產(chǎn)品審核的籌備和策劃產(chǎn)品審核的籌備和策劃4. Planning of a Product Audit4.5 審核員的資格（續(xù)）審核員的資格（續(xù)） 產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員的產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員的專業(yè)資格和其他資格，如：專業(yè)資格和其他資格，如： 良好的理解能力良好的理解能力 良好的理解力良好的理解力 良好的直覺(jué)良好的直覺(jué) 值得信賴的人格值得信賴的人格 實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn) 熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件 了解顧客的期望并有權(quán)讀取關(guān)于顧客期

23、望的信息。了解顧客的期望并有權(quán)讀取關(guān)于顧客期望的信息。 擁有龐大的管理資料庫(kù)5. 產(chǎn)品審核的提問(wèn)表產(chǎn)品審核的提問(wèn)表5. Questionnaire of a Product Audit5.1 概述概述 不論是計(jì)劃內(nèi)審核還是由于特殊原因進(jìn)行的不論是計(jì)劃內(nèi)審核還是由于特殊原因進(jìn)行的審核，都要根據(jù)具體情況制訂相關(guān)的帶有額審核，都要根據(jù)具體情況制訂相關(guān)的帶有額定值定值/實(shí)際值比較表的提問(wèn)表。實(shí)際值比較表的提問(wèn)表。 提問(wèn)表中的大多數(shù)提問(wèn)不能只以提問(wèn)表中的大多數(shù)提問(wèn)不能只以“是是”或或“否否”回答，而須給出更詳細(xì)的答復(fù)?；卮穑毥o出更詳細(xì)的答復(fù)。 擁有龐大的管理資料庫(kù)5. 產(chǎn)品審核的提問(wèn)表產(chǎn)品審核的提問(wèn)

24、表5. Questionnaire of a Product Audit5.2 針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問(wèn)針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問(wèn) 提問(wèn)的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和提問(wèn)的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和功能質(zhì)量特性的檢驗(yàn)（以及有限范圍內(nèi)的材功能質(zhì)量特性的檢驗(yàn)（以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn)）。料特性檢驗(yàn)）。 擁有龐大的管理資料庫(kù)5. 產(chǎn)品審核的提問(wèn)表產(chǎn)品審核的提問(wèn)表5. Questionnaire of a Product Audit5.2 針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問(wèn)針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問(wèn) 提問(wèn)的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和功能質(zhì)量特性的檢驗(yàn)（以提問(wèn)的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和功能質(zhì)量特性

25、的檢驗(yàn)（以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn)）。及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn)）。5.2.1 研究所有資料研究所有資料 通過(guò)提問(wèn)來(lái)澄清下列問(wèn)題，例如：通過(guò)提問(wèn)來(lái)澄清下列問(wèn)題，例如： 是否對(duì)圖紙的正確性進(jìn)行了審查？是否對(duì)圖紙的正確性進(jìn)行了審查？ 是否存在其他的技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)？是否存在其他的技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)？ 對(duì)帶什么更改代碼的什么零件進(jìn)行檢驗(yàn)？對(duì)帶什么更改代碼的什么零件進(jìn)行檢驗(yàn)？ 該零件是否有一批量生產(chǎn)零件號(hào)？該零件是否有一批量生產(chǎn)零件號(hào)？ 零件是從何處抽取的？零件是從何處抽取的？ 是哪個(gè)生產(chǎn)部門生產(chǎn)的？是哪個(gè)生產(chǎn)部門生產(chǎn)的？ 何時(shí)生產(chǎn)的？何時(shí)生產(chǎn)的？ 擁有龐大的管理資料庫(kù)5. 產(chǎn)品審核的提問(wèn)表產(chǎn)品審核的提問(wèn)

26、表5. Questionnaire of a Product Audit5.2 針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問(wèn)針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問(wèn)(續(xù)續(xù)) 5.2.2 隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣 按確定的抽樣作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行抽樣并確定是否符合質(zhì)量要求，按確定的抽樣作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行抽樣并確定是否符合質(zhì)量要求，據(jù)此澄清下列問(wèn)題：據(jù)此澄清下列問(wèn)題： 發(fā)現(xiàn)了哪些缺陷？發(fā)現(xiàn)了哪些缺陷？ 這些缺陷有何后果？這些缺陷有何后果？ 如何對(duì)每個(gè)缺陷進(jìn)行評(píng)定？如何對(duì)每個(gè)缺陷進(jìn)行評(píng)定？ 擁有龐大的管理資料庫(kù)6. 產(chǎn)品審核的實(shí)施產(chǎn)品審核的實(shí)施6. Implement of a Product Audit6.1 實(shí)施職責(zé)實(shí)施職責(zé) 須保證由一獨(dú)立的部門來(lái)進(jìn)行

27、產(chǎn)品審核須保證由一獨(dú)立的部門來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品審核 可在下列單位進(jìn)行產(chǎn)品審核：可在下列單位進(jìn)行產(chǎn)品審核： 生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠 顧客處顧客處 產(chǎn)品的生產(chǎn)廠首先有責(zé)任進(jìn)行產(chǎn)品審核。產(chǎn)品的生產(chǎn)廠首先有責(zé)任進(jìn)行產(chǎn)品審核。 在例外的情況下也可由產(chǎn)品的顧客或在特殊情況下由中立的單在例外的情況下也可由產(chǎn)品的顧客或在特殊情況下由中立的單位（外部的試驗(yàn)室）進(jìn)行產(chǎn)品審核。位（外部的試驗(yàn)室）進(jìn)行產(chǎn)品審核。 根據(jù)需要，供方和顧客（內(nèi)部、外部）應(yīng)協(xié)商如何利用審核的根據(jù)需要，供方和顧客（內(nèi)部、外部）應(yīng)協(xié)商如何利用審核的結(jié)果來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。結(jié)果來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。 擁有龐大的管理資料庫(kù)6. 產(chǎn)品審核的實(shí)施產(chǎn)品審核的實(shí)施6. Implem

28、ent of a Product Audit6.2 處理處理 對(duì)于審核的實(shí)施，實(shí)踐證明下列規(guī)則是有效的：對(duì)于審核的實(shí)施，實(shí)踐證明下列規(guī)則是有效的：審核時(shí)在短時(shí)間內(nèi)通知各有關(guān)部門審核時(shí)在短時(shí)間內(nèi)通知各有關(guān)部門所要進(jìn)行的產(chǎn)品抽樣。所要進(jìn)行的產(chǎn)品抽樣。 在審核時(shí)由于當(dāng)時(shí)的具體原因可能要在審核時(shí)由于當(dāng)時(shí)的具體原因可能要把抽樣所涉及的批次隔離，一把抽樣所涉及的批次隔離，一直到審核結(jié)束。直到審核結(jié)束。 為審核所抽取的樣品為審核所抽取的樣品若還要重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，防若還要重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，防止與其他相似的產(chǎn)品混淆。要把樣品恢復(fù)到抽樣時(shí)的原始狀態(tài)止與其他相似的產(chǎn)品混淆。要把樣品恢復(fù)

29、到抽樣時(shí)的原始狀態(tài)，即，即要注意防銹、使用規(guī)定的包裝等等。要注意防銹、使用規(guī)定的包裝等等。若發(fā)現(xiàn)安全特性有缺陷則須在發(fā)現(xiàn)缺陷后立即采取應(yīng)急措施，若發(fā)現(xiàn)安全特性有缺陷則須在發(fā)現(xiàn)缺陷后立即采取應(yīng)急措施，以保以保證防止使用有缺陷的產(chǎn)品。證防止使用有缺陷的產(chǎn)品。 擁有龐大的管理資料庫(kù)6. 產(chǎn)品審核的實(shí)施產(chǎn)品審核的實(shí)施6. Implement of a Product Audit6.3 報(bào)告報(bào)告/紀(jì)要紀(jì)要 由審核員用審核報(bào)告的形式來(lái)記錄審核的結(jié)果由審核員用審核報(bào)告的形式來(lái)記錄審核的結(jié)果 。 見(jiàn)后續(xù)范例。見(jiàn)后續(xù)范例。 擁有龐大的管理資料庫(kù)7. 數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查 7. Data

30、Analysis and Defect Cause Investigating7.1 數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià) 產(chǎn)品審核的主要目的是了解產(chǎn)品或零件的質(zhì)量水平，長(zhǎng)期對(duì)其進(jìn)產(chǎn)品審核的主要目的是了解產(chǎn)品或零件的質(zhì)量水平，長(zhǎng)期對(duì)其進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和根據(jù)結(jié)果推論將來(lái)的情況。行跟蹤監(jiān)控和根據(jù)結(jié)果推論將來(lái)的情況。 可以利用質(zhì)量特征值（可以利用質(zhì)量特征值（QVNQuality Value Numbers質(zhì)量評(píng)價(jià)質(zhì)量評(píng)價(jià)值值, 德文寫(xiě)作德文寫(xiě)作QKZ）達(dá)到以上目的。在實(shí)際中，質(zhì)量特征值走勢(shì)達(dá)到以上目的。在實(shí)際中，質(zhì)量特征值走勢(shì)一般分為三種情況進(jìn)行評(píng)定：一般分為三種情況進(jìn)行評(píng)定： 穩(wěn)定穩(wěn)定/規(guī)則規(guī)則 質(zhì)量特征值的

31、變化在兩個(gè)界限之間波動(dòng)（過(guò)程受控）質(zhì)量特征值的變化在兩個(gè)界限之間波動(dòng)（過(guò)程受控） 不規(guī)則不規(guī)則 質(zhì)量特征值的變化微微超過(guò)上限和質(zhì)量特征值的變化微微超過(guò)上限和/或下限或下限 波動(dòng)太大波動(dòng)太大 質(zhì)量特征值的走勢(shì)說(shuō)明產(chǎn)品制程不受控質(zhì)量特征值的走勢(shì)說(shuō)明產(chǎn)品制程不受控 擁有龐大的管理資料庫(kù)7. 數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查 7. Data Analysis and Defect Cause Investigating7.2 缺陷原因調(diào)查缺陷原因調(diào)查 通過(guò)對(duì)缺陷進(jìn)行分析可以找出缺陷在通過(guò)對(duì)缺陷進(jìn)行分析可以找出缺陷在5“M”方面（人，機(jī)器，材方面（人，機(jī)器，材料，方法，環(huán)境）的原因。料，方法

32、，環(huán)境）的原因。 作為產(chǎn)品審核報(bào)告的附件，重點(diǎn)缺陷的分析評(píng)定如今具有越來(lái)越作為產(chǎn)品審核報(bào)告的附件，重點(diǎn)缺陷的分析評(píng)定如今具有越來(lái)越重要的意義，它以及所附的圖表清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量。重要的意義，它以及所附的圖表清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量。 擁有龐大的管理資料庫(kù)8. 產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定8. Evaluation of a Product Audit Results 產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定因人和產(chǎn)品的不同而異，產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定因人和產(chǎn)品的不同而異，并且與產(chǎn)品的使用有關(guān)。并且與產(chǎn)品的使用有關(guān)。 但重要的是，為實(shí)現(xiàn)可比性要保持評(píng)定方法較但重要的是，為實(shí)現(xiàn)可比性要保持評(píng)定方法較長(zhǎng)時(shí)間不變。長(zhǎng)時(shí)間不變

33、。 擁有龐大的管理資料庫(kù)8. 產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定（續(xù)）產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定（續(xù)）8. Evaluation of a Product Audit Results 考慮評(píng)定的系統(tǒng)性，將其按下列特性進(jìn)行區(qū)分：考慮評(píng)定的系統(tǒng)性，將其按下列特性進(jìn)行區(qū)分： 定量（可測(cè)量）的特性定量（可測(cè)量）的特性 功能特性功能特性 材料特性材料特性 壽命特性壽命特性 定性特性定性特性 應(yīng)從統(tǒng)計(jì)的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)定。應(yīng)從統(tǒng)計(jì)的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)定。 X-R; 統(tǒng)計(jì)圖表；統(tǒng)計(jì)圖表； 柏拉圖；柏拉圖； 擁有龐大的管理資料庫(kù)8. 產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定（續(xù)）產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定（續(xù)）8. Evaluation of a

34、Product Audit Results 按照提問(wèn)表進(jìn)行分析評(píng)定，可以通過(guò)得到的下列結(jié)果反按照提問(wèn)表進(jìn)行分析評(píng)定，可以通過(guò)得到的下列結(jié)果反映產(chǎn)品的質(zhì)量水平：映產(chǎn)品的質(zhì)量水平： 產(chǎn)品的特性符合或不符合技術(shù)要求產(chǎn)品的特性符合或不符合技術(shù)要求 缺陷的方式與地點(diǎn)缺陷的方式與地點(diǎn) 缺陷的嚴(yán)重程度（例如：關(guān)鍵、嚴(yán)重或輕微）缺陷的嚴(yán)重程度（例如：關(guān)鍵、嚴(yán)重或輕微） 可發(fā)現(xiàn)性（例如：發(fā)現(xiàn)的概率高或低）可發(fā)現(xiàn)性（例如：發(fā)現(xiàn)的概率高或低） 在匯總各種定量和定性特性的評(píng)定時(shí)可確定并使用級(jí)別在匯總各種定量和定性特性的評(píng)定時(shí)可確定并使用級(jí)別加權(quán)系數(shù)。通常根據(jù)各特性的評(píng)定結(jié)果求出質(zhì)量特性值，加權(quán)系數(shù)。通常根據(jù)各特性的評(píng)

35、定結(jié)果求出質(zhì)量特性值，相對(duì)照地列出來(lái)并和于對(duì)產(chǎn)品的評(píng)定。相對(duì)照地列出來(lái)并和于對(duì)產(chǎn)品的評(píng)定。 擁有龐大的管理資料庫(kù)8. 產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定（續(xù)）產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定（續(xù)）8. Evaluation of a Product Audit Results 缺陷等級(jí)：缺陷等級(jí)： 按缺陷的嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)，用字母按缺陷的嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)，用字母A、B、C來(lái)標(biāo)示來(lái)標(biāo)示A、B和和C級(jí)缺陷級(jí)缺陷. 缺陷等級(jí)系數(shù)缺陷等級(jí)系數(shù)(nonconformity weighting factor) :三個(gè)三個(gè)缺陷等級(jí)有不同的缺陷等級(jí)系數(shù)缺陷等級(jí)有不同的缺陷等級(jí)系數(shù) A級(jí)缺陷級(jí)缺陷=10 關(guān)鍵缺陷（關(guān)鍵缺陷（Critical

36、 nonconformity）B級(jí)缺陷級(jí)缺陷=5 主要缺陷（主要缺陷（Major nonconformity）C級(jí)缺陷級(jí)缺陷=1 次要缺陷（次要缺陷（Minor nonconformity） 計(jì)算缺點(diǎn)數(shù)計(jì)算缺點(diǎn)數(shù) 缺陷點(diǎn)數(shù)的總和（缺陷點(diǎn)數(shù)的總和（NPNonconformity Points） = (缺陷數(shù)缺陷數(shù)X缺陷等級(jí)系數(shù)缺陷等級(jí)系數(shù) ) 擁有龐大的管理資料庫(kù)8. 產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定（續(xù)）產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定（續(xù)）8. Evaluation of a Product Audit Results 質(zhì)量特性值質(zhì)量特性值(Quality Code/Characteristic NumberQCN,

37、德文德文QKZ)的計(jì)算的計(jì)算 QCN/QKZ=100-缺陷點(diǎn)數(shù)缺陷點(diǎn)數(shù)/樣品數(shù)量樣品數(shù)量 例如：例如：4件測(cè)試產(chǎn)品，共發(fā)現(xiàn)件測(cè)試產(chǎn)品，共發(fā)現(xiàn)7個(gè)缺陷，缺陷點(diǎn)數(shù)為個(gè)缺陷，缺陷點(diǎn)數(shù)為51，則：，則： QCN/QKZ=100-(51/4) =100-12.75 = 擁有龐大的管理資料庫(kù)9. 產(chǎn)品審核的報(bào)告產(chǎn)品審核的報(bào)告9. Report of a Product Audit 產(chǎn)品審核報(bào)告包括：產(chǎn)品審核報(bào)告包括： 審核時(shí)所檢驗(yàn)的以及認(rèn)為不合格的零件或最終產(chǎn)品的數(shù)量審核時(shí)所檢驗(yàn)的以及認(rèn)為不合格的零件或最終產(chǎn)品的數(shù)量 若有規(guī)定，發(fā)現(xiàn)的所有缺陷須進(jìn)行分級(jí)若有規(guī)定，發(fā)現(xiàn)的所有缺陷須進(jìn)行分級(jí) 根據(jù)需要把已評(píng)價(jià)并

38、分級(jí)的產(chǎn)品審核結(jié)果壓縮為一個(gè)或多根據(jù)需要把已評(píng)價(jià)并分級(jí)的產(chǎn)品審核結(jié)果壓縮為一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特征值，以便進(jìn)行比較評(píng)定并持續(xù)地反映趨勢(shì)個(gè)質(zhì)量特征值，以便進(jìn)行比較評(píng)定并持續(xù)地反映趨勢(shì) 停產(chǎn)的原因，包括對(duì)不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的說(shuō)明。停產(chǎn)的原因，包括對(duì)不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的說(shuō)明。 擁有龐大的管理資料庫(kù)10. 根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制定糾正措施根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制定糾正措施10. Corrective Action Resulting from Production Audit10.1 制定糾正措施制定糾正措施 運(yùn)用運(yùn)用VDA6.1要素要素18（提問(wèn)（提問(wèn)18.01至至18.04）/TS16949要素要素8.5.2

39、所描述的方法所描述的方法,對(duì)審核的結(jié)果采取糾正措施對(duì)審核的結(jié)果采取糾正措施 。 制訂的各項(xiàng)措施應(yīng)取決于缺陷的嚴(yán)重程度、頻次以及類型。制訂的各項(xiàng)措施應(yīng)取決于缺陷的嚴(yán)重程度、頻次以及類型。 若有規(guī)定，產(chǎn)品審核時(shí)的糾正措施須分為如下兩種：若有規(guī)定，產(chǎn)品審核時(shí)的糾正措施須分為如下兩種：針對(duì)主要缺陷的措施針對(duì)主要缺陷的措施 ：若發(fā)現(xiàn)主要缺陷，則要立即分析原因并消若發(fā)現(xiàn)主要缺陷，則要立即分析原因并消除缺陷，立即封存所有涉及的成品、半成品或產(chǎn)品。若對(duì)有缺陷零除缺陷，立即封存所有涉及的成品、半成品或產(chǎn)品。若對(duì)有缺陷零件進(jìn)行返修，則必須再對(duì)其進(jìn)行一次檢驗(yàn)。件進(jìn)行返修，則必須再對(duì)其進(jìn)行一次檢驗(yàn)。針對(duì)次要缺陷的措施

40、：針對(duì)次要缺陷的措施：根據(jù)缺陷的影響須對(duì)所涉及的在制品以及待根據(jù)缺陷的影響須對(duì)所涉及的在制品以及待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行特殊放行（內(nèi)發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行特殊放行（內(nèi)/外部）。外部）。 擁有龐大的管理資料庫(kù)10. 根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制定糾正措施（續(xù)）根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制定糾正措施（續(xù)）10. Make Corrective Action10.2 糾正措施的監(jiān)控糾正措施的監(jiān)控 須用書(shū)面的形式確定糾正措施并說(shuō)明完成期限：須用書(shū)面的形式確定糾正措施并說(shuō)明完成期限：5W1H的運(yùn)用的運(yùn)用 審核員不負(fù)責(zé)實(shí)施糾正措施。審核員不負(fù)責(zé)實(shí)施糾正措施。 為了對(duì)措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)控，有時(shí)需要進(jìn)行一次計(jì)劃外產(chǎn)為了對(duì)措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)控

41、，有時(shí)需要進(jìn)行一次計(jì)劃外產(chǎn)品審核。品審核。 此外，若無(wú)法確定缺陷的原因，也可能有必要是行計(jì)劃外的過(guò)此外，若無(wú)法確定缺陷的原因，也可能有必要是行計(jì)劃外的過(guò)程和程和/或體系審核）?；蝮w系審核）。 擁有龐大的管理資料庫(kù)11. 實(shí)例實(shí)例/Case E 擁有龐大的管理資料庫(kù)11. 實(shí)例實(shí)例/Case Example 換檔軸Muller 公司 說(shuō)明： 檢驗(yàn)規(guī)程013-1(見(jiàn)下頁(yè)圖11-1-1)對(duì)結(jié)構(gòu)相同的所有換檔軸均通用，它包含對(duì)所要進(jìn)行的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作以及檢驗(yàn)順序識(shí)別好的描述。 按抽樣計(jì)劃從發(fā)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)中抽取樣件； 檢驗(yàn)計(jì)劃/結(jié)果記錄表編號(hào)27/1095（圖11-1-2） 擁有龐大的管理資料庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)程檢驗(yàn)規(guī)程

42、Muller+公司公司質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核檢驗(yàn)規(guī)程檢驗(yàn)規(guī)程013-1檢驗(yàn)順序檢驗(yàn)順序檢驗(yàn)工作描述100抽取樣品抽取樣品隨機(jī)進(jìn)行抽樣，從最新生產(chǎn)日期 的待發(fā)運(yùn)批次中抽取200包裝檢驗(yàn)包裝檢驗(yàn)與該零件的技術(shù)規(guī)范相符按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)識(shí)防止產(chǎn)品孫傷具有給顧客的檢驗(yàn)證書(shū)300目檢目檢準(zhǔn)備：給抽取的樣品統(tǒng)一編號(hào)檢驗(yàn)：外觀、表面狀態(tài)及標(biāo)識(shí)是否與圖紙要求相符 400尺寸檢驗(yàn)尺寸檢驗(yàn)從顧客和生產(chǎn)廠家圖紙中選擇的尺寸500生產(chǎn)檢驗(yàn)，模具檢驗(yàn)，試裝生產(chǎn)檢驗(yàn)，模具檢驗(yàn)，試裝 擁有龐大的管理資料庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)程檢驗(yàn)規(guī)程600物理性能檢驗(yàn)物理性能檢驗(yàn)強(qiáng)度、硬度等耐熱性、耐冷性紐矩和其他力矩是否符合要求有供方提供

43、的檢驗(yàn)證書(shū)而且合格700化學(xué)成分檢驗(yàn)化學(xué)成分檢驗(yàn)如果被要求或?qū)Ξa(chǎn)品的可使用性有影響，則要進(jìn)行：材料檢驗(yàn)是否有配套廠家提供的檢驗(yàn)證書(shū)而且合格800可靠性檢驗(yàn)可靠性檢驗(yàn)按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行壽命試驗(yàn)?zāi)p檢驗(yàn)如需要?jiǎng)t要檢查是否有檢驗(yàn)證書(shū)900填入審核檢驗(yàn)報(bào)告并確定結(jié)果填入審核檢驗(yàn)報(bào)告并確定結(jié)果計(jì)算缺陷點(diǎn)數(shù)（FP）：發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù) X 系數(shù)計(jì)算質(zhì)量特征值部門部門姓名姓名日期日期更改日期更改日期更改人更改人WQ4Meier1994.10.191994.11.21S 擁有龐大的管理資料庫(kù)11. 實(shí)例實(shí)例/Case Example 換檔軸Muller 公司 說(shuō)明： 檢驗(yàn)計(jì)劃/結(jié)果記錄表編號(hào)27/1095（圖11-1-

44、2） 擁有龐大的管理資料庫(kù) 檢驗(yàn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃Muller + 公司公司質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核檢驗(yàn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃結(jié)果記錄表結(jié)果記錄表27/1095零件名稱：換檔軸 生產(chǎn)廠零件號(hào)：123.156/2 版本日期：1995.10.1顧客：Schulze公司 顧客零件號(hào)：189.101/11 版本日期：1995.09.27操作：總體裝配簡(jiǎn)圖檢驗(yàn)順序檢測(cè)特性額定值檢測(cè)器具N=12345678910FPQKZ205標(biāo)識(shí)目檢4210包裝符合技術(shù)規(guī)范目檢4305換檔軸與換檔桿鉚接合格目檢4310銷子壓入合格，無(wú)毛刺目檢44052 角度90 30 量角器4410角度15 30量角器4415軸直徑12.

45、894.12千分尺4420尺寸264 0.25卡尺 擁有龐大的管理資料庫(kù) 檢驗(yàn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃Muller + 公司公司質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核檢驗(yàn)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃結(jié)果記錄表結(jié)果記錄表27/1095零件名稱：換檔軸 生產(chǎn)廠零件號(hào)：123.156/2 版本日期：1995.10.1顧客：Schulze公司 顧客零件號(hào)：189.101/11 版本日期：1995.09.27操作：總體裝配簡(jiǎn)圖檢驗(yàn)順序檢測(cè)特性額定值檢測(cè)器具N=123 4567 8910FPQKZ425尺寸61-0.25卡尺4505換檔桿及缺孔的位置位置檢具4510平行度，孔距檢具4605扭矩至少00NM扭矩扳手4610滲碳淬火硬度硬

46、度檢測(cè)4705化學(xué)分析檢驗(yàn)證書(shū)目檢4805耐磨強(qiáng)度按技術(shù)規(guī)范A40563設(shè)備4審核員日期FPQKZO 擁有龐大的管理資料庫(kù)11. 實(shí)例實(shí)例/Case Example 換檔軸Muller 公司 說(shuō)明（續(xù)）： 檢驗(yàn)計(jì)劃有質(zhì)量部門按零件的不同來(lái)制定，它還可以用于記錄檢驗(yàn)結(jié)果。 對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷按其程度進(jìn)行分級(jí)，用字母A、B、C來(lái)標(biāo)識(shí)A、B、C級(jí)缺陷。三個(gè)缺陷等級(jí)有不同缺陷等級(jí)稀疏，用缺陷等級(jí)系數(shù)來(lái)計(jì)算缺點(diǎn)數(shù)：A-缺陷 = 10 關(guān)鍵缺陷B-缺陷 = 5 主要缺陷C-缺陷 = 1 次要缺陷 缺陷點(diǎn)數(shù)的綜合(FP) = （缺陷數(shù) x 缺陷等級(jí)系數(shù)） 擁有龐大的管理資料庫(kù)11. 實(shí)例實(shí)例/Case Example 換檔軸Muller 公司 說(shuō)明（續(xù)）： 檢驗(yàn)報(bào)告主要包括：-抽樣日期-抽樣地點(diǎn)-樣品生產(chǎn)日期 獲知樣品的生產(chǎn)日期對(duì)于確定缺陷的范圍以及制定排除措施最為重要。 缺陷數(shù)和缺陷點(diǎn)數(shù)（F