第七章 上崗引導(dǎo)與培訓(xùn)

1、第七章 上崗引導(dǎo)與培訓(xùn)第一節(jié)第一節(jié) 新雇員上崗引導(dǎo)與社會化新雇員上崗引導(dǎo)與社會化一、什么是上崗引導(dǎo)雇員上崗引導(dǎo)指給新雇員提供使其能做好自己雇員上崗引導(dǎo)指給新雇員提供使其能做好自己的新工作的信息和技能，引導(dǎo)其迅速適應(yīng)并融的新工作的信息和技能，引導(dǎo)其迅速適應(yīng)并融入組織。入組織。這些信息和技能包括：這些信息和技能包括：公司概況、規(guī)章制度、公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、工作時間、工作時間、工資發(fā)放、福利、溝通技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能工資發(fā)放、福利、溝通技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能等等現(xiàn)實(shí)沖擊是指新員工對其新工作所懷有的期望現(xiàn)實(shí)沖擊是指新員工對其新工作所懷有的期望于工作實(shí)

2、際情況之間的差異。于工作實(shí)際情況之間的差異。二、上崗引導(dǎo)的形式從簡短的介紹到較長的正式計(jì)劃從簡短的介紹到較長的正式計(jì)劃,不一而不一而足足正式的計(jì)劃正式的計(jì)劃: 雇員上崗引導(dǎo)手冊雇員上崗引導(dǎo)手冊1 2 人力資源部門的工作人力資源部門的工作 部門主管的引導(dǎo)部門主管的引導(dǎo) 特別討論會特別討論會 三、社會化社會化是一個不斷發(fā)展的過程，指新雇員逐漸社會化是一個不斷發(fā)展的過程，指新雇員逐漸接受企業(yè)及部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀接受企業(yè)及部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式。和行為模式。新雇員上崗引導(dǎo)是新雇員社會化的開端新雇員上崗引導(dǎo)是新雇員社會化的開端.以豐田公司為例以豐田公司為例: 為期四天的計(jì)劃

3、目的是使新雇員接受公司的質(zhì)為期四天的計(jì)劃目的是使新雇員接受公司的質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、開放溝通意識和相互尊重量意識、團(tuán)隊(duì)意識、開放溝通意識和相互尊重意識。意識。美國豐田公司的上崗引導(dǎo)第一天：第一天： 公司副總裁介紹本計(jì)劃梗概、致歡迎詞、詳公司副總裁介紹本計(jì)劃梗概、致歡迎詞、詳細(xì)講述公司組織結(jié)構(gòu)、人力資源部門情況、細(xì)講述公司組織結(jié)構(gòu)、人力資源部門情況、 介紹公司介紹公司歷史和文化（歷史和文化（1.5h） 介紹雇員福利（介紹雇員福利（2 h） 豐田公司質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神的重要性（豐田公司質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神的重要性（2 h）第二天：第二天： TMM傾聽方法傾聽方法溝通技能訓(xùn)練（強(qiáng)調(diào)相互溝通技能訓(xùn)練（強(qiáng)調(diào)相互尊

4、重、團(tuán)隊(duì)精神和開放交流的重要性）（尊重、團(tuán)隊(duì)精神和開放交流的重要性）（2 h） 上崗引導(dǎo)的一般性內(nèi)容：安全、環(huán)境事務(wù)、上崗引導(dǎo)的一般性內(nèi)容：安全、環(huán)境事務(wù)、 生產(chǎn)體系、圖書館生產(chǎn)體系、圖書館 （其余時間）（其余時間）美國豐田公司的上崗引導(dǎo)第三天：第三天： TMM提問與反饋方法（提問與反饋方法（3 h） 介紹公司解決問題的方法、質(zhì)量保介紹公司解決問題的方法、質(zhì)量保 證、證、 事故通報(bào)與安全事故通報(bào)與安全第四天：第四天： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能研討會，包括：團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能研討會，包括：團(tuán)隊(duì) 訓(xùn)練、提案制度、團(tuán)隊(duì)成員的基本訓(xùn)練、提案制度、團(tuán)隊(duì)成員的基本 知識和技巧知識和技巧 防火滅火訓(xùn)練防火滅火訓(xùn)練 第二節(jié)

5、第二節(jié) 雇員培訓(xùn)雇員培訓(xùn)一、培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)概述培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必須具備的基本技能的過程。工作所必須具備的基本技能的過程。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)：為雇員提供培訓(xùn)：為雇員提供完成目前工作完成目前工作所必須的技能所必須的技能開發(fā)：為解決開發(fā)：為解決當(dāng)前和未來可能出現(xiàn)的工作當(dāng)前和未來可能出現(xiàn)的工作，開發(fā)，開發(fā)現(xiàn)在或?qū)淼墓芾砣藛T現(xiàn)在或?qū)淼墓芾砣藛T 雇員培訓(xùn)的目的：雇員培訓(xùn)的目的：傳授工作所必需的技術(shù)技能傳授工作所必需的技術(shù)技能 生存和發(fā)展中的企業(yè)需要速度和靈活性，要生存和發(fā)展中的企業(yè)需要速度和靈活性，要能滿足顧客在質(zhì)量、品種、方便

6、、省時等方面能滿足顧客在質(zhì)量、品種、方便、省時等方面的要求。向雇員傳授其它更廣泛的技能，如溝的要求。向雇員傳授其它更廣泛的技能，如溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等技能。通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等技能。 利用培訓(xùn)強(qiáng)化雇員的獻(xiàn)身精神。利用培訓(xùn)強(qiáng)化雇員的獻(xiàn)身精神。二、培訓(xùn)的基本過程二、培訓(xùn)的基本過程評估評估確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)建立培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)明確可度量目標(biāo)應(yīng)明確可度量培訓(xùn)培訓(xùn)在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)評價評價反應(yīng)成績行為績效反應(yīng)成績行為績效培訓(xùn)體系程序培訓(xùn)體系程序年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃月度培訓(xùn)計(jì)劃月度培訓(xùn)計(jì)劃部門目標(biāo)、員工能力部門目標(biāo)、員工能力或技能狀況或技能狀況部門培訓(xùn)需求部門培訓(xùn)需求部門年度培

7、訓(xùn)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)、集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)、方向方向人力資源部人力資源部集團(tuán)年度培訓(xùn)集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃1234特殊原因、特殊原因、每月實(shí)際情況每月實(shí)際情況部門月度培訓(xùn)計(jì)劃部門月度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部人力資源部實(shí)施月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施月度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估56789當(dāng)月當(dāng)月26日前日前次月次月26日前日前各部門分解各部門分解三、培訓(xùn)需求評估三、培訓(xùn)需求評估任務(wù)分析：任務(wù)分析：。 對工作進(jìn)行詳細(xì)的研究，確定有關(guān)工作任務(wù)及對工作進(jìn)行詳細(xì)的研究，確定有關(guān)工作任務(wù)及子任務(wù)，和必須的技能，以便實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)子任務(wù)，和必須的技能，以便實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃計(jì)劃。工作績效分析：工作績效分析：確定在

8、崗雇員的培訓(xùn)需求。確定在崗雇員的培訓(xùn)需求。 核驗(yàn)當(dāng)前工作績效與要求的工作績效之間的差核驗(yàn)當(dāng)前工作績效與要求的工作績效之間的差距，并確定是應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)還是應(yīng)通過其它方距，并確定是應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)還是應(yīng)通過其它方式來糾正。式來糾正。工作績效分析的核心是區(qū)分不能做和不愿做工作績效分析的核心是區(qū)分不能做和不愿做不能做：不能做：不知道工作的標(biāo)準(zhǔn)不知道工作的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中的障礙系統(tǒng)中的障礙缺乏工具或原材料缺乏工具或原材料人員選拔失誤人員選拔失誤培訓(xùn)不夠培訓(xùn)不夠不愿做：不愿做：缺乏動力缺乏動力人際矛盾人際矛盾問卷調(diào)查、主管人員的報(bào)告、觀察、工問卷調(diào)查、主管人員的報(bào)告、觀察、工作知識測驗(yàn)作知識測驗(yàn)企業(yè)目標(biāo)及整體人力資

9、源規(guī)劃等企業(yè)目標(biāo)及整體人力資源規(guī)劃等四、培訓(xùn)技術(shù)四、培訓(xùn)技術(shù)在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)（On the Job Training，OJT） 教練法：由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管在工教練法：由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管在工作崗位上對雇員進(jìn)行培訓(xùn)。作崗位上對雇員進(jìn)行培訓(xùn)。 工作輪換：讓雇員（一般是接受管理培訓(xùn)的人）工作輪換：讓雇員（一般是接受管理培訓(xùn)的人）在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位。在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位。 特別任務(wù)法：是讓基層管理人員獲得解決實(shí)際特別任務(wù)法：是讓基層管理人員獲得解決實(shí)際工作問題第一手經(jīng)驗(yàn)的方法。工作問題第一手經(jīng)驗(yàn)的方法。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：比脫產(chǎn)培訓(xùn)成本比脫產(chǎn)培訓(xùn)成本1.通過實(shí)干學(xué)習(xí)，能迅速得到有關(guān)

10、他們工作行通過實(shí)干學(xué)習(xí)，能迅速得到有關(guān)他們工作行為正確與否的反饋。為正確與否的反饋。培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)講座講座 講座是一種迅速、簡潔的同時向許多受訓(xùn)人傳講座是一種迅速、簡潔的同時向許多受訓(xùn)人傳授知識的方式。授知識的方式。 講座雖然可以用手冊、書籍等代替，但印刷費(fèi)講座雖然可以用手冊、書籍等代替，但印刷費(fèi)較高，且不能講座那樣可以讓人提問。較高，且不能講座那樣可以讓人提問。培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)視聽技術(shù)視聽技術(shù) 利用電影、電視、錄音、錄像等利用電影、電視、錄音、錄像等 以下場合適合運(yùn)用視聽技術(shù)：以下場合適合運(yùn)用視聽技術(shù)： 需要描述一段時間內(nèi)應(yīng)遵循某種特定次序時；需要描述一段時間內(nèi)應(yīng)遵循某種特定次序時； 需要

11、向受訓(xùn)者展示一般講座中難以表明的事情需要向受訓(xùn)者展示一般講座中難以表明的事情時；時； 對整個組織中很多人員進(jìn)行培訓(xùn)時對整個組織中很多人員進(jìn)行培訓(xùn)時遠(yuǎn)距離培訓(xùn)遠(yuǎn)距離培訓(xùn) 通過衛(wèi)星、電視接收臺、網(wǎng)絡(luò)，可以在中心地通過衛(wèi)星、電視接收臺、網(wǎng)絡(luò)，可以在中心地點(diǎn)對許多其它地方的雇員培訓(xùn)點(diǎn)對許多其它地方的雇員培訓(xùn)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)模擬培訓(xùn)（新雇員培訓(xùn)）模擬培訓(xùn)（新雇員培訓(xùn)） 以脫產(chǎn)方式讓受訓(xùn)者用其以脫產(chǎn)方式讓受訓(xùn)者用其在工作中將要使用的在工作中將要使用的設(shè)備或模擬設(shè)備設(shè)備或模擬設(shè)備學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)。 如飛行員培訓(xùn)、流水線雇員培訓(xùn)如飛行員培訓(xùn)、流水線雇員培訓(xùn) 新雇員培訓(xùn)能適應(yīng)那些需要在崗培訓(xùn)，但讓雇

12、新雇員培訓(xùn)能適應(yīng)那些需要在崗培訓(xùn)，但讓雇員在實(shí)際工作崗位上接受培訓(xùn)成本太高或太危員在實(shí)際工作崗位上接受培訓(xùn)成本太高或太危險的培訓(xùn)要求。險的培訓(xùn)要求。培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué) 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的特點(diǎn)：計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的特點(diǎn)： 一對一的教學(xué)方式一對一的教學(xué)方式 自定進(jìn)度的個別化教學(xué)手段自定進(jìn)度的個別化教學(xué)手段 能及時得到輸入內(nèi)容的反饋能及時得到輸入內(nèi)容的反饋 根據(jù)需要，隨時修改根據(jù)需要，隨時修改 模擬性模擬性五、為特殊目的而進(jìn)行的培訓(xùn)五、為特殊目的而進(jìn)行的培訓(xùn)艾滋病教育艾滋病教育 加拿大加拿大Sun Life of Canada1 提供有關(guān)艾滋病的詳盡信息提供有關(guān)艾滋病的詳盡信息2

13、 研討會的方式提供討論和提問（研討會的方式提供討論和提問（3小時）小時） 主題：信任的需求、歧視法律的潛在影響、公主題：信任的需求、歧視法律的潛在影響、公司對艾滋病的政策司對艾滋病的政策客戶服務(wù)培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn) 目的是雇員學(xué)會以殷勤友善的方式對待客戶。目的是雇員學(xué)會以殷勤友善的方式對待客戶。 Alamo汽車出租公司汽車出租公司“最好的朋友最好的朋友”計(jì)劃計(jì)劃 5天的上崗引導(dǎo)和客戶服務(wù)培訓(xùn)天的上崗引導(dǎo)和客戶服務(wù)培訓(xùn)w Alamo的歷史、成長發(fā)展過程、在客戶服務(wù)方面的的歷史、成長發(fā)展過程、在客戶服務(wù)方面的期望、職業(yè)道德期望、職業(yè)道德w 了解卓越的客戶服務(wù)的重要性、界定、生動范例、了解卓越的客戶服務(wù)

14、的重要性、界定、生動范例、具體技能具體技能效果：一年后雇員態(tài)度粗暴投訴下降效果：一年后雇員態(tài)度粗暴投訴下降50%，業(yè)務(wù)增長，業(yè)務(wù)增長30%團(tuán)隊(duì)精神與授權(quán)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神與授權(quán)培訓(xùn) 越來越多的企業(yè)通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和授權(quán)來完成工越來越多的企業(yè)通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和授權(quán)來完成工作。團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)作。團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 包括：包括：新雇員上崗引導(dǎo)；室外培訓(xùn)計(jì)劃（拓展）新雇員上崗引導(dǎo)；室外培訓(xùn)計(jì)劃（拓展）六、培訓(xùn)效果評價六、培訓(xùn)效果評價有四類基本的培訓(xùn)效果可以衡量有四類基本的培訓(xùn)效果可以衡量 1. 反應(yīng)反應(yīng):受訓(xùn)者對培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng)受訓(xùn)者對培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng) 2. 知識知識:對受訓(xùn)者進(jìn)行測試對受訓(xùn)者進(jìn)行測試 3. 行為行為:了解由于

15、培訓(xùn)，受訓(xùn)者的行為是否發(fā)生了解由于培訓(xùn)，受訓(xùn)者的行為是否發(fā)生了變化了變化 4. 成效：根據(jù)預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)衡量計(jì)劃所成效：根據(jù)預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)衡量計(jì)劃所取得的最終成果取得的最終成果控制實(shí)驗(yàn)：檢測培訓(xùn)計(jì)劃成效的正規(guī)方法控制實(shí)驗(yàn)：檢測培訓(xùn)計(jì)劃成效的正規(guī)方法 用一個控制組（非培訓(xùn)）進(jìn)行培訓(xùn)前后的測試。用一個控制組（非培訓(xùn)）進(jìn)行培訓(xùn)前后的測試。采集接受培訓(xùn)組和控制組在培訓(xùn)前、后相應(yīng)時期的有采集接受培訓(xùn)組和控制組在培訓(xùn)前、后相應(yīng)時期的有關(guān)數(shù)據(jù)，來確定培訓(xùn)組雇員的工作績效，是由培訓(xùn)而關(guān)數(shù)據(jù)，來確定培訓(xùn)組雇員的工作績效，是由培訓(xùn)而不是由整個企業(yè)的某些變化引起的。不是由整個企業(yè)的某些變化引起的。第三節(jié) 戶

16、外培訓(xùn)計(jì)劃 拓展形成期形成期發(fā)展期發(fā)展期孕育期孕育期一、拓展訓(xùn)練（一、拓展訓(xùn)練（Outward Bound）的起源的起源孕孕 育育 期期它源于二戰(zhàn)期間的英國，當(dāng)時盟軍的商務(wù)船隊(duì)屢它源于二戰(zhàn)期間的英國，當(dāng)時盟軍的商務(wù)船隊(duì)屢遭德國人襲擊，許多年輕水手葬身海底。人們從遭德國人襲擊，許多年輕水手葬身海底。人們從生還者身上發(fā)現(xiàn)，他們并不一定都是體能最好的生還者身上發(fā)現(xiàn)，他們并不一定都是體能最好的年輕人，但卻都是求生意志頑強(qiáng)的人。年輕人，但卻都是求生意志頑強(qiáng)的人。于是當(dāng)時出色的德國親英教育家漢斯于于是當(dāng)時出色的德國親英教育家漢斯于19421942年在年在英國創(chuàng)辦了英國創(chuàng)辦了“阿德伯威海上訓(xùn)練學(xué)校阿德伯威海

17、上訓(xùn)練學(xué)?！?，訓(xùn)練年，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和野外生存技巧。輕海員在海上的生存能力和野外生存技巧。 形形 成成 期期戰(zhàn)爭結(jié)束后，生存訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸戰(zhàn)爭結(jié)束后，生存訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、被推廣開來，訓(xùn)練對象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。并逐漸演變成一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方并逐漸演變成一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式。法和訓(xùn)練方式。 并取名并

18、取名Outward Bound 。 發(fā)發(fā) 展展 期期OutwardBound的發(fā)展極為迅速，的發(fā)展極為迅速，70年代傳入美年代傳入美國，之后進(jìn)入亞洲，香港稱之為國，之后進(jìn)入亞洲，香港稱之為“外展外展”，1995年，這種培訓(xùn)形式經(jīng)由臺灣、香港傳入中國大陸。年，這種培訓(xùn)形式經(jīng)由臺灣、香港傳入中國大陸。OutwardBound被翻譯為被翻譯為“拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練”，引領(lǐng)起，引領(lǐng)起國內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的蓬勃發(fā)展。使命宣言是：激發(fā)自國內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的蓬勃發(fā)展。使命宣言是：激發(fā)自尊、挑戰(zhàn)自我、熔練團(tuán)隊(duì)。尊、挑戰(zhàn)自我、熔練團(tuán)隊(duì)。 二、什么是拓展訓(xùn)練二、什么是拓展訓(xùn)練把受訓(xùn)人帶到大自然或?qū)Ｓ糜?xùn)練場地，通過把受訓(xùn)人帶到大

19、自然或?qū)Ｓ糜?xùn)練場地，通過通過一通過一系列精心設(shè)計(jì)的活動，使學(xué)員在解決問題、應(yīng)對挑系列精心設(shè)計(jì)的活動，使學(xué)員在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“磨練意志、完善人格、挑戰(zhàn)自磨練意志、完善人格、挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)我、熔煉團(tuán)隊(duì)”。目的的訓(xùn)練形式。目的的訓(xùn)練形式。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神！激發(fā)個人潛能！加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神！激發(fā)個人潛能！三、拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)三、拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)采用采用“體驗(yàn)式教學(xué)體驗(yàn)式教學(xué)”。所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)，就是通過個人在活動中的充分參所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)，就是通過個人在活動中的充分參與，來獲得個人的體驗(yàn)與，來獲得個人的體驗(yàn) 。體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)的教育模式最根本的區(qū)別，是前體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)的教育模式

20、最根本的區(qū)別，是前者以學(xué)員為中心（以學(xué)為主），而后者以教師為中者以學(xué)員為中心（以學(xué)為主），而后者以教師為中心（以教為主）。心（以教為主）?！敖探獭辈灰欢▽?dǎo)致學(xué)，更不一定不一定導(dǎo)致學(xué)，更不一定產(chǎn)生產(chǎn)生“會會”。體驗(yàn)式培訓(xùn)的環(huán)節(jié)是：體驗(yàn)式培訓(xùn)的環(huán)節(jié)是： 計(jì)劃、體驗(yàn)、分享、應(yīng)用計(jì)劃、體驗(yàn)、分享、應(yīng)用體驗(yàn)式培訓(xùn)的環(huán)節(jié)體驗(yàn)式培訓(xùn)的環(huán)節(jié)計(jì)劃計(jì)劃分享分享應(yīng)用應(yīng)用體驗(yàn)體驗(yàn)計(jì)劃計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需要根據(jù)培訓(xùn)需要制定拓展方案制定拓展方案體驗(yàn)體驗(yàn)參加活動，以觀參加活動，以觀察、行動和表達(dá)察、行動和表達(dá)的形式進(jìn)行的形式進(jìn)行分享分享 與其他體驗(yàn)者、與其他體驗(yàn)者、培訓(xùn)師探討交培訓(xùn)師探討交流流應(yīng)用應(yīng)用將體驗(yàn)聯(lián)系在將體驗(yàn)聯(lián)系在工作

21、中工作中以游戲的形式進(jìn)行，在輕松愉悅的情況下留下深刻的以游戲的形式進(jìn)行，在輕松愉悅的情況下留下深刻的記憶，是記憶，是“成人寓言成人寓言”。其項(xiàng)目經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，形式多樣目的各有側(cè)重其項(xiàng)目經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，形式多樣目的各有側(cè)重形式：形式：高空項(xiàng)目：攀巖、攀爬天梯、空中斷橋、空中抓杠等高空項(xiàng)目：攀巖、攀爬天梯、空中斷橋、空中抓杠等平地項(xiàng)目：信任跌、平地項(xiàng)目：信任跌、 獨(dú)木橋、終極標(biāo)靶、盲人方陣等獨(dú)木橋、終極標(biāo)靶、盲人方陣等 野外項(xiàng)目：行軍登山、垂直極限、野外露營、野外項(xiàng)目：行軍登山、垂直極限、野外露營、荒島尋寶荒島尋寶水上項(xiàng)目：扎筏泅渡、皮舟共進(jìn)、水上項(xiàng)目：扎筏泅渡、皮舟共進(jìn)、垂釣、水上緬甸橋等垂釣、水上緬甸橋等目的：個人突破、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作目的：個人突破、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四、拓展訓(xùn)練的目的四、拓展訓(xùn)練的目的 增進(jìn)團(tuán)結(jié)與合作增進(jìn)團(tuán)結(jié)與合作 培養(yǎng)解決問題、決策和溝通能力培養(yǎng)解決問題、決策和溝通能力 提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及個人的自信心增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及個人的自信心 調(diào)整個人心態(tài)調(diào)整個人心態(tài) 高空跳臺高空跳臺 隊(duì)員需要在同伴拉