ISO售前技術(shù)支持管理辦法(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上售前技術(shù)支持管理辦法1.目的滿足營(yíng)銷部營(yíng)銷活動(dòng)所需的產(chǎn)品技術(shù)資料及談判需求。2.適用范圍適用于本公司研發(fā)部向營(yíng)銷部提供營(yíng)銷活動(dòng)所需的現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料及參與技術(shù)談判。3.崗位職責(zé)3.1售前部經(jīng)理3.1.1組織和安排項(xiàng)目組完成售前技術(shù)支持工作；3.1.2對(duì)技術(shù)資料和方案進(jìn)行審批；3.1.3參與營(yíng)銷部邀請(qǐng)的必要的技術(shù)談判。3.2項(xiàng)目組組長(zhǎng)3.2.1負(fù)責(zé)落實(shí)、完成、審核現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)等營(yíng)銷活動(dòng)所需的產(chǎn)品技術(shù)資料；監(jiān)督對(duì)技術(shù)改進(jìn)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新；3.2.2參與或安排工程師參與必要的技術(shù)談判，并對(duì)客戶的特殊要求提出技術(shù)方案

2、；3.2.3報(bào)價(jià)工程師按時(shí)、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品配置清單及相關(guān)資料。3.3工程師3.3.1負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目組長(zhǎng)安排的現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)等技術(shù)資料的編寫工作；3.3.2對(duì)技術(shù)改進(jìn)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新；3.3.3根據(jù)組長(zhǎng)要求，參與必要的技術(shù)談判，并對(duì)客戶的特殊要求提出技術(shù)方案；3.4技術(shù)資料員3.4.1負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行整理；3.4.2將已批準(zhǔn)的技術(shù)資料發(fā)送到營(yíng)銷部，并辦理相關(guān)手續(xù)。4. 職 責(zé)4.1市場(chǎng)信息管理的職責(zé)4.1.1全面負(fù)責(zé)公司實(shí)時(shí)市場(chǎng)信息收集、分析和反饋；4.1.2負(fù)責(zé)行業(yè)政策、宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)信息的收集、分析和

3、反饋；4.1.3負(fù)責(zé)公司調(diào)研模式的探索和分析，逐步建立適合公司的調(diào)研模式；4.1.4跟進(jìn)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)組織調(diào)研活動(dòng)，主要包括調(diào)研計(jì)劃的制定、調(diào)研形式的選擇、調(diào)研問卷或提綱的設(shè)計(jì)、調(diào)研過程的控制、數(shù)據(jù)的整理和分析、市場(chǎng)研究報(bào)告的撰寫等；4.1.5協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的監(jiān)測(cè)和分析；4.1.6協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行戰(zhàn)略與規(guī)劃的調(diào)研和起草；4.1.7協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定市場(chǎng)營(yíng)銷中心整體中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)設(shè)立戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。4.1.8研究公司重大營(yíng)銷戰(zhàn)略問題，提成營(yíng)銷戰(zhàn)略資源總體配置和調(diào)控建議；4.1.9協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)檢查評(píng)估營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和策略計(jì)劃的執(zhí)行情況等；4.1

4、.10組織并推動(dòng)公司其他部門就市場(chǎng)分析的溝通和反饋機(jī)制，使市場(chǎng)分析和調(diào)研的結(jié)果得到最大化得應(yīng)用；4.1.11建立各類研究結(jié)果的保密機(jī)制和分級(jí)管理機(jī)制；4.1.12處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)或突發(fā)事件；4.要求4.1售前技術(shù)支持的要求4.1.1營(yíng)銷部提出對(duì)現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)等營(yíng)銷活動(dòng)所需的產(chǎn)品技術(shù)資料等需求；4.1.2營(yíng)銷部需要時(shí)提出并獲得研發(fā)部工程技術(shù)人員參與的技術(shù)談判支持;4.1.3營(yíng)銷部提出客戶的特殊要求并獲得研發(fā)部提供的技術(shù)方案和其它技術(shù)支持。4.2售前技術(shù)支持的主要工作內(nèi)容4.2.1匯總和整理現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置

5、清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)等營(yíng)銷活動(dòng)所需的產(chǎn)品技術(shù)資料；并匯編成冊(cè)，提供給營(yíng)銷部。4.2.2參加營(yíng)銷部提出技術(shù)談判活動(dòng)。4.2.3對(duì)客戶的特殊要求提供技術(shù)方案和其它技術(shù)支持。5.工作流程5.1售前經(jīng)理組織和安排工程師對(duì)現(xiàn)有和新研發(fā)產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、配置清單及產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)等營(yíng)銷活動(dòng)所需的產(chǎn)品技術(shù)資料進(jìn)行整理； 5.2對(duì)特殊要求的產(chǎn)品的技術(shù)資料進(jìn)行編制和整理； 5.3項(xiàng)目組組長(zhǎng)對(duì)所有提供的技術(shù)資料進(jìn)行審核； 5.4研發(fā)部經(jīng)理對(duì)所有提供的技術(shù)資料進(jìn)行審批； 5.5技術(shù)資料員對(duì)所有提供的技術(shù)資料進(jìn)行整理、并匯編成冊(cè)，提供給營(yíng)銷部；5.6對(duì)改進(jìn)的技術(shù)資料進(jìn)行及時(shí)更新；5.7根據(jù)營(yíng)銷部需求，參加必要的技術(shù)談判，并對(duì)客戶的特殊要求提出技術(shù)方案。售前技術(shù)支持工作流程圖工程師項(xiàng)目組組長(zhǎng)研發(fā)部經(jīng)理售前部經(jīng)理組織和安排營(yíng)銷技術(shù)資料編寫工作參加營(yíng)銷部邀請(qǐng)的技術(shù)談判工程師對(duì)客戶的特殊要求提出技術(shù)方案工程