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文檔簡介

1、你進入的是講求實效的企業(yè),請用你的業(yè)績說話!績效考核與二八定律 巴列特定律:“總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的?!卑词虑榈摹爸匾潭取本幣攀聞?wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明:  80%的銷售額是源自20%的顧客;80%的電話是來自20%的朋友;80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品;80%的財富集中在20%的人手中;80%的員工需有20%的領(lǐng)導(dǎo)進行管理??冃Ч芾硎鞘裁矗皇鞘裁??績效管理是一個持續(xù)的溝通過程。這個過程是通過員工和他的上級之間達(dá)成的業(yè)績目標(biāo)協(xié)議來保證完成的,績效管理對員工既定的工作職責(zé),員工的工作對公司實現(xiàn)目標(biāo)的

2、影響,員工和上級之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效,工作績效如何衡量,如何排除影響績效的障礙等方面有明確的要求和規(guī)定。關(guān)鍵的一點是,績效管理工作是上級與員工一起完成的,并且最好是以共同合作的方式來完成。因為它對員工本身、上級和組織都有益??冃Ч芾硎且环N防止績效不佳和共同提高績效的工具,它是意味著上級同員工之間持續(xù)的雙向溝通,包括聽和說兩個方面,它是兩個人共同學(xué)習(xí)和提高的過程。因此,整個績效考核的一個核心工作就是溝通??冃Ч芾斫^對不是經(jīng)理對員工的單向工作,也絕對不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒,更絕對不是只在績效低下時才使用的懲罰工具。它是兩方面持續(xù)的溝通過程這才是關(guān)鍵點。為什么要

3、實行績效管理,實行績效管理有什么好處?有效的績效管理會給我們?nèi)粘9芾砉ぷ鲙砭薮蟮暮锰?。如果績效管理運用得當(dāng),對每個人,包括員工、上級主管和企業(yè)都有明顯的幫助。上級主管經(jīng)常對以下事情感到煩惱:需要進行過細(xì)的管理并深入到每一個具體事務(wù)中去,時間不夠用;員工們對他們的工作缺乏了解,工作顯得不夠積極主動;員工們對誰應(yīng)該做什么和誰應(yīng)該對什么負(fù)責(zé)有異議;員工們給經(jīng)理提供的重要信息太少;問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大;員工們重復(fù)犯相同的錯誤。盡管績效管理不能直接解決所有的問題,但它為處理好其中大部分管理問題提供了一個工具。只要管理者投入一定的時間,和員工形成良好的合作關(guān)系,績效管理就可以:使上級主管不必介

4、入到所有具體事務(wù)中;通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策,從而節(jié)省管理者的時間;減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解;減少出現(xiàn)當(dāng)上級主管需要信息時沒有信息的局面;通過幫助員工找到錯誤和低效率的原因來減少錯誤和偏差(包括重復(fù)出錯的問題)。概括起來:績效管理是一種幫助員工完成他們工作的管理手段。通過績效管理,員工們可以知道上級希望他們做什么,自己可以做什么樣的決策,必須把工作干到什么樣的地步,何時上級必須介入,從而為管理者節(jié)省時間??冃Ч芾韺T工有什么益處?管理者在工作中有諸多煩惱,員工在工作中也有很多煩惱:不了解他們自己是工作得好還是不好;不知道自己有什么樣的權(quán)力;工作完成很好時沒有

5、得到認(rèn)可;沒有機會學(xué)習(xí)新技能;自己不能做任何簡單的決策;缺乏完成工作所需要的資源等等??冃Ч芾砜梢越鉀Q這些問題。它要求定期舉行提高工作質(zhì)量的座談,能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交流,他們對于自己得到的考評就會非常清楚。而且,由于績效管理能幫助員工搞清楚他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做,因此它能夠讓員工了解到自己的權(quán)力大小即進行日常決策的能力,從而大大提高工作效率??冃Ч芾韺居惺裁春锰??從對公司普通員工進行調(diào)查的結(jié)果來看,員工感覺公司需要改進以下幾個方面:獎罰沒有客觀依據(jù),晉升有失公允;缺乏足夠有效的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo);重負(fù)面批評與懲罰,輕正面鼓勵和獎勵;日常運作中,缺乏上下級之間的有效授權(quán)等等??冃Ч芾砜梢詫@些問題提供一個比較有效的改進途徑。因為:通過上級與下級之間的業(yè)績目標(biāo)合作,可以實現(xiàn)有效的工作授權(quán);通過在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo),上級可以向下級提供有效的工作指導(dǎo)(對新入公司的員工尤其重要);通過上下級之間對考核結(jié)果的溝通,可以找出工作的優(yōu)點、差距,有效確定改進方向和改進措施;通過每月對工作結(jié)果的記錄,這些考核結(jié)果將成為獎罰和晉升的客觀依據(jù)。這些方面,都對公司的業(yè)績改善

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