公司質(zhì)量管理情況調(diào)查問(wèn)卷

1、公司質(zhì)量管理情況調(diào)查問(wèn)卷1、公司高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和參及質(zhì)量工作的方式為多項(xiàng)選擇 ：A全權(quán)委托給質(zhì)量部門(mén)B沒(méi)有固定的方式，有質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)告隨時(shí)協(xié)調(diào)處理C定期聽(tīng)取質(zhì)量部門(mén)關(guān)于質(zhì)量工作的全面匯報(bào)，有問(wèn)題決策處理D建立溝通協(xié)調(diào)制度，及時(shí)評(píng)價(jià)質(zhì)量績(jī)效，發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，決策并催促改良E建立質(zhì)量鼓勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工參及改良創(chuàng)新活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量取得了顯著的成效2、公司實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改良的主要驅(qū)動(dòng)因素有多項(xiàng)選擇 ：A顧客投訴B 國(guó)家、地方監(jiān)視抽查結(jié)果，外部認(rèn)證審核C對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和完成情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析D 標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效和經(jīng)歷E 企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)3、 公司近三年在質(zhì)量管理方面經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)較多的幾項(xiàng)為最多項(xiàng)選擇3 項(xiàng)

2、：A員工質(zhì)量管理知識(shí)及質(zhì)量技能培訓(xùn)B 質(zhì)量改良及創(chuàng)新工程C 檢驗(yàn)及質(zhì)量監(jiān)測(cè)設(shè)備D 識(shí)別顧客需求E 解決顧客抱怨及投訴F 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)G質(zhì)量信息系統(tǒng)4、公司質(zhì)量責(zé)任制度的狀況及執(zhí)行情況單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有建立質(zhì)量責(zé)任制度B明確了質(zhì)量部門(mén)的責(zé)任，要求質(zhì)量部門(mén)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)全責(zé)C在質(zhì)量部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)建立質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行D建立覆蓋全公司的質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行E在D的根底上，公司從總經(jīng)理到每位員工都明確了質(zhì)量責(zé)任5、公司質(zhì)量管理職能設(shè)置情況單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理職能B 有職能，隸屬于其他部門(mén)如質(zhì)檢部、生產(chǎn)部等C 有獨(dú)立質(zhì)量管理部門(mén)D 質(zhì)量管理部門(mén)有綜合協(xié)調(diào)職能E 有高層管理者參及的質(zhì)量委員

3、會(huì)，協(xié)調(diào)職能相關(guān)工作6、公司以下哪些部門(mén)設(shè)有質(zhì)量相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)多項(xiàng)選擇 ：A營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B技術(shù)部門(mén)C采購(gòu)部門(mén)D生產(chǎn)部門(mén)E質(zhì)量部門(mén)F設(shè)備部門(mén)G財(cái)務(wù)、人力資源等7、公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)情況單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B 有質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，但設(shè)定的依據(jù)較模糊C根據(jù)質(zhì)量方針、顧客要求設(shè)定了質(zhì)量目標(biāo)，并展開(kāi)到相關(guān)職能和部門(mén)D定期評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，當(dāng)未到達(dá)目標(biāo)時(shí)查找原因，并實(shí)施改良E 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改良8、公司大多數(shù)員工對(duì)質(zhì)量的理解單項(xiàng)選擇 ：A產(chǎn)品質(zhì)量好壞無(wú)所謂，只要能賣(mài)得出去就行B產(chǎn)品質(zhì)量只要符合標(biāo)準(zhǔn)就可以C產(chǎn)品質(zhì)量不僅要符合標(biāo)準(zhǔn)，還要讓顧客滿

4、意D不僅讓外部顧客滿意，還讓內(nèi)部下道工序顧客滿意E 質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的生存開(kāi)展和每個(gè)人的利益，一定要做好9、 公司目前所營(yíng)造的質(zhì)量文化氣氛的特點(diǎn)單項(xiàng)選擇：A沒(méi)有感受到明顯的質(zhì)量文化氣氛B 從職能部門(mén)辦公室到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都有可視化的質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)C高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)多種溝通方式增強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量理念的理解及認(rèn)同D通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量教育、質(zhì)量鼓勵(lì)等多種形式的活動(dòng)強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)E追求質(zhì)量和顧客滿意，已經(jīng)成為員工的自覺(jué)行為10、公司質(zhì)量管理體系的情況單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有按照IS09001建立質(zhì)量管理體系，憑經(jīng)歷進(jìn)展管理B 出于市場(chǎng)需要，按照 ISO9001 建立了質(zhì)量管理體系，但沒(méi)有有效運(yùn)行CIS09001質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)

5、行，并持續(xù)改良D 將質(zhì)量管理體系及其他管理體系整合為一體化管理體系，并有效運(yùn)行E 引入大質(zhì)量概念，構(gòu)筑了及愿景、使命相一致的綜合管理體系，追求卓越11、 公司主導(dǎo)產(chǎn)品根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展生產(chǎn)和效勞多項(xiàng)選擇：A國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)B 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)E企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（已經(jīng)備案）F 合同約定12、公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的情況單項(xiàng)選擇 ：A對(duì)很多重要的過(guò)程或活動(dòng)，還沒(méi)有制定工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B 對(duì)所有重要的過(guò)程或活動(dòng)，都制定了工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并以適當(dāng)方式培訓(xùn)員工C在B的根底上，制定了相應(yīng)的考核制度，確保作業(yè)的符合性D在C的根底上，根據(jù)工作結(jié)果和內(nèi)外部條件的變化，及時(shí)修改、更新工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E

6、 團(tuán)隊(duì)或個(gè)人改良的成果，也能及時(shí)納入程序或標(biāo)準(zhǔn)，公司各項(xiàng)工作有效性和效率不斷提高13、公司參及國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的制 / 修訂的情況多項(xiàng)選擇 :A沒(méi)有參及B 已經(jīng)參及地方標(biāo)準(zhǔn)的制 / 修訂C已經(jīng)參及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂D已經(jīng)參及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂E已經(jīng)參及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂14、 公司是否對(duì)顧客期待的產(chǎn)品進(jìn)展調(diào)查，并作出適時(shí)反響單項(xiàng)選擇 :A站在設(shè)計(jì)者的角度開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，幾乎不做市場(chǎng)分析B 根據(jù)已有顧客的反響意見(jiàn)，改良、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品C通過(guò)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，獲得市場(chǎng)需求信息，研制、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品D 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查等多鐘渠道，全面收集、分析顧客需求及趨勢(shì)E在D的根底上，研發(fā)人員還經(jīng)常深入市場(chǎng)，傾聽(tīng)顧

7、客之聲15、公司產(chǎn)品籌劃的情況單項(xiàng)選擇 ：A 少數(shù)人議定，無(wú)產(chǎn)品籌劃制度B有制度，但產(chǎn)品籌劃的結(jié)果通常不形成文件C 籌劃結(jié)果形成文件包括產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求 ，并按方案實(shí)施D對(duì)籌劃過(guò)程進(jìn)展動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，適時(shí)改良E用產(chǎn)品生命周期的思想指導(dǎo)和落實(shí)產(chǎn)品籌劃16、 公司新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中開(kāi)展設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的情況單項(xiàng)選擇：A沒(méi)有明確的設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B一直都是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)展C有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)工藝或制造部門(mén)的人員參加D 一般都要召集營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、工藝、制造等人員參加E 除了上面的人員外，有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)供給商、客戶參加設(shè)計(jì)評(píng)審17、公司在研發(fā)階段應(yīng)用的質(zhì)量管理工具和方法多項(xiàng)選擇 ：A故障模式和影響分析FMEAB

8、質(zhì)量功能展開(kāi) QFDC 試驗(yàn)設(shè)計(jì) DOED 田口方法 TAGUCHIE 故障樹(shù)分析 FTAF 可靠性設(shè)計(jì)GTRIZ創(chuàng)造性問(wèn)題解決理論H計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)CAPD、計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)I 其他請(qǐng)說(shuō)明：18、公司主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)水平情況單項(xiàng)選擇 ：A 沒(méi)有比擬過(guò)B 國(guó)內(nèi)較低水平C 國(guó)內(nèi)中等水平D 國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平E 國(guó)際先進(jìn)水平19、公司主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式多項(xiàng)選擇 ：A 引進(jìn)、消化、吸收后小改良B 引進(jìn)、消化、吸收后技術(shù)再創(chuàng)新C 自主開(kāi)發(fā)D 購(gòu)置專(zhuān)利E 合作開(kāi)發(fā)20、公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力：A近三年開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)占產(chǎn)品總數(shù)的比例%B2021年新產(chǎn)品銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例%C2021年在產(chǎn)品研發(fā)

9、方面的投入占總銷(xiāo)售額的比例%D2021年從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員設(shè)計(jì)、工藝、測(cè)試、技術(shù)支持占員工總數(shù)的比例21、公司在生產(chǎn)過(guò)程中如何實(shí)施質(zhì)量控制單項(xiàng)選擇 ：A 制訂操作標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施B制訂具體的質(zhì)量目標(biāo)和操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施產(chǎn)品的監(jiān)視及測(cè)量C在B的根底上，定期開(kāi)展過(guò)程審核D在C的根底上，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，據(jù)此開(kāi)展過(guò)程調(diào)整或改良E 使用以上提到的各種方法，并經(jīng)常對(duì)過(guò)程控制的方法進(jìn)展改良22、 公司在制造過(guò)程中識(shí)別和確定關(guān)鍵質(zhì)量特性的情況單項(xiàng)選擇：A 沒(méi)有確定關(guān)鍵質(zhì)量特性B 由設(shè)計(jì)部門(mén)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性C由設(shè)計(jì)部門(mén)和顧客共同確定關(guān)鍵質(zhì)量特性D由設(shè)計(jì)制造團(tuán)隊(duì)包括設(shè)計(jì)、制造工程、質(zhì)量保證、供給商和顧客等確定關(guān)鍵質(zhì)量特

10、性E由設(shè)計(jì)制造團(tuán)隊(duì)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性，并定期審查和再確定23、公司的設(shè)備管理情況單項(xiàng)選擇 ：A 未制定設(shè)備管理方案，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)展維修B 制定設(shè)備管理方案，安排在生產(chǎn)空閑時(shí)進(jìn)展設(shè)備維護(hù)C 制定設(shè)備管理方案，重點(diǎn)設(shè)備定期進(jìn)展設(shè)備維護(hù)，一般設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)維修D(zhuǎn) 在設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造及安裝階段考慮維修問(wèn)題，提高設(shè)備可靠性和維修性E 以設(shè)備壽命周期為對(duì)象，開(kāi)展全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)24、 對(duì)于保證和提高主導(dǎo)產(chǎn)品的質(zhì)量而言，公司的主要設(shè)備和裝置情況單項(xiàng)選擇：A 設(shè)備和裝置陳舊、落后，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量力不從心B 設(shè)備和裝置為國(guó)內(nèi)一般水平，能夠到達(dá)保證質(zhì)量的要求C 設(shè)備和裝置為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，能夠充分滿足保證質(zhì)量的要求

11、D 設(shè)備和裝置為國(guó)際領(lǐng)先水平，能夠滿足持續(xù)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的要求E 設(shè)備和裝置為國(guó)際一流水平，使公司產(chǎn)品具有標(biāo)桿水平25、公司質(zhì)量本錢(qián)統(tǒng)計(jì)情況單項(xiàng)選擇 ：A 沒(méi)有統(tǒng)計(jì)分析B 分析統(tǒng)計(jì)內(nèi)、外部故障本錢(qián)C 分析統(tǒng)計(jì)預(yù)防、鑒定、故障本錢(qián)D 分析劣質(zhì)本錢(qián) COPQ 和不增值本錢(qián)E 質(zhì)量本錢(qián)列入財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，并納入經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)26、公司在工藝優(yōu)化過(guò)程中使用的方法單項(xiàng)選擇 ：A簡(jiǎn)單的工藝參數(shù)調(diào)整B 通過(guò)試驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)展工藝參數(shù)優(yōu)化C 除了以上方法外，還對(duì)設(shè)備進(jìn)展改造D 除了以上方法外，還自主開(kāi)發(fā)了很多工藝裝備E除了以上方法外，還導(dǎo)入了過(guò)程失效模式和影響分析PFMEA和防錯(cuò)技術(shù)POKAYOKE27、公司對(duì)產(chǎn)

12、品檢驗(yàn)的做法是單項(xiàng)選擇 ：A僅進(jìn)展最終檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)展處置B 設(shè)立首檢和過(guò)程檢驗(yàn)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防不合格發(fā)生C在B的根底上，實(shí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢制度D在C的根底上，有針對(duì)性地制定糾正措施和預(yù)防措施28、公司檢測(cè)裝置的水平和能力單項(xiàng)選擇 ：A 局部滿足要求B 根本滿足要求C 充分滿足要求D具備向社會(huì)提供第三方檢測(cè)的能力E 已經(jīng)向社會(huì)提供第三方檢測(cè)效勞29、公司對(duì)供給商來(lái)料或產(chǎn)品的質(zhì)量控制單項(xiàng)選擇 ：A 沒(méi)有來(lái)料質(zhì)量控制B 有檢驗(yàn)手段，有控制措施，有流程管理C采用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC進(jìn)展數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供給商績(jī)效評(píng)估D 參及供給商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制E鏈接客戶需求，及供給商合作共同解決來(lái)料和產(chǎn)

13、品質(zhì)量問(wèn)題30、公司供給商管理的情況單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有建立選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程B 建立選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確合格供給商目錄C按照對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度進(jìn)展供給商分級(jí)管理D 定期進(jìn)展供給商績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理E 根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)展供給基地31、公司對(duì)售后效勞的管理單項(xiàng)選擇 ：A無(wú)售后效勞B有售后效勞，但無(wú)專(zhuān)業(yè)人員處理顧客的投訴C有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施售后效勞，協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題D有專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，針對(duì)投訴迅速采取措施，以顧客滿意為目標(biāo)E 有完整、系統(tǒng)的售后效勞管理系統(tǒng)及售后效勞標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改良32、公司對(duì)顧客滿意情況的測(cè)評(píng)及管理單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有測(cè)評(píng)顧客滿意的方法B 開(kāi)展了顧

14、客滿意度測(cè)評(píng)，但測(cè)量方法有待提高C 開(kāi)展了顧客滿意度測(cè)評(píng)，但沒(méi)有用于改良D定期測(cè)量顧客滿意度，并用于產(chǎn)品、效勞和管理的改良E 委托第三方進(jìn)展顧客滿意度測(cè)評(píng)，并將結(jié)果及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比擬33、公司準(zhǔn)時(shí)交付的相關(guān)體系或規(guī)定單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定B有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但沒(méi)有執(zhí)行C 有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但實(shí)施效果不佳D 有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并在一定程度上得到了有效運(yùn)行E有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并得到有效運(yùn)行34、公司測(cè)量系統(tǒng)管理的情況單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)化操作的程序文件B 有測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)化操作的程

15、序文件，但不能?chē)?yán)格執(zhí)行C 對(duì)強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)展定點(diǎn)、定期檢定，而對(duì)非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器一 般不進(jìn)展檢定D 對(duì)測(cè)量?jī)x器定期檢定，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)展評(píng)價(jià)E 建立了評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)的機(jī)制，定期對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)展分析、改良35、公司質(zhì)量信息管理的情況單項(xiàng)選擇 ：A沒(méi)有相應(yīng)的職能部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、分析和利用B 有部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，但缺乏分析和利用C有部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，主要是處理顧客抱怨D 有部門(mén)負(fù)責(zé)全方位信息的收集，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，定期向有關(guān)職能部門(mén)通報(bào)，用于質(zhì)量 改良活動(dòng)E在D的根底上，公司員工能夠通過(guò)質(zhì)量信息系統(tǒng)共享和應(yīng)用適用的質(zhì)量信息36、公司員工參及質(zhì)量改良活動(dòng)的情況單項(xiàng)選擇 ：A 少數(shù)員工參加B有一些活動(dòng)，主要是技術(shù)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)的攻關(guān)工程C局部員工參及QC小組等改良活動(dòng)，成效明顯D多數(shù)員工能運(yùn)用簡(jiǎn)單質(zhì)量工具分析問(wèn)題，活動(dòng)覆蓋到各個(gè)部門(mén)E公司有多種形式的改良團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，改良成果對(duì)企業(yè)很有價(jià)值37、公司近兩年質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括多項(xiàng)選擇 ： A覆蓋全員的質(zhì)量知識(shí)、技能培訓(xùn)B質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員能力提升培訓(xùn)C技術(shù)人員質(zhì)量工具方法培訓(xùn)D高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)方面的培訓(xùn)A產(chǎn)品研發(fā)B技術(shù)創(chuàng)新C采購(gòu)管理DE 設(shè)備管理F