PDCA工作方法精品課件

1、CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法PDCAPDCA工作方法工作方法潛江市巨特電子產(chǎn)品有限公司員工在職培訓(xùn)之2016.03.02排版排版馬述杰1CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法2 2 2我們經(jīng)常感覺(jué)自己生活、工作很努力、很累、也很忙經(jīng)常想著自己能力能夠有所提高，工作上有點(diǎn)成績(jī)，當(dāng)我們過(guò)了一個(gè)時(shí)間段后自己回頭看，卻發(fā)現(xiàn)這一切都沒(méi)有什么成績(jī)，目前的工作能力與以前相比貌似沒(méi)有什么變化，有時(shí)候還要被上司罵，于是我們感覺(jué)到很茫然原來(lái)我們都是盲目的在生活和工作著其實(shí)這一切都是因?yàn)槲覀儯盒袆?dòng)沒(méi)有目標(biāo)行動(dòng)沒(méi)有計(jì)劃性得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取。那我們究竟該如何有效率和有效果的工作呢？每個(gè)員工

2、都想很漂亮的完成上級(jí)所部署的任務(wù)，但僅僅靠勤奮是不夠的，還要講究科學(xué)的方法今天的課程會(huì)幫助你！CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法3 3 3目錄一、PDCA法的由來(lái)二、什么是PDCA三、PDCA的含義四、PDCA的特點(diǎn)五、PDCA的四個(gè)階段六、PDCA的八個(gè)步驟七、PDCA的應(yīng)用CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法4 4 4PDCA最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為“戴明環(huán)”。 他是美國(guó)的一位質(zhì)量專家，當(dāng)年他在美國(guó)提出這個(gè)質(zhì)量管理體系以后，沒(méi)有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的質(zhì)量管理都是戴明博士開(kāi)頭的。一、一、PDCA法的由來(lái)法的由來(lái)CBLGROU

3、PPDCAPDCA工作方法工作方法5 5 5PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處置)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。二、什么是二、什么是PDCA？CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法6 6 6三、三、PDCA的含義的含義PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：1、 P（Plan）-計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； 2、 D（Do）-執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； 3、 C（Check）-檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題； 4、 A（Ac

4、tion）-處置，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法7 7 7每一件事情先做計(jì)劃，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)、實(shí)施、改善，這樣把沒(méi)有改善的問(wèn)題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去，就形成一個(gè)一個(gè)的PDCA循環(huán)。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法8 8 8四、四、PDCA的特點(diǎn)的特點(diǎn)1、周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題

5、沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法9 9 92、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)。 類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。 PDACPADCPACDCBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1010 103、階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。 原有水平原有水平新的水平新的水平目標(biāo)目標(biāo)CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1111 114、統(tǒng)計(jì)的工具、統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)

6、觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階四個(gè)階段段”、“八個(gè)步驟八個(gè)步驟”。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1212 12五、五、PDCA法的四個(gè)階段法的四個(gè)階段:第一階段計(jì)劃（第一階段計(jì)劃（Plan），它包括分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題），它包括分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題;分析產(chǎn)生分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出其中主要原因；擬定措施計(jì)劃四個(gè)步驟。問(wèn)題的原因；找出其中主要原因；擬定措施計(jì)劃四個(gè)步驟。第二階段實(shí)施（第二階段實(shí)施（Do）：實(shí)施計(jì)劃。）：實(shí)施

7、計(jì)劃。第三階段檢查（第三階段檢查（Check）：把執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)對(duì)比，檢查計(jì)）：把執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)對(duì)比，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期效果。劃執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期效果。第四階段處置（第四階段處置（Action）：）：肯定成功的經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于失敗的肯定成功的經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于失敗的教訓(xùn)，也進(jìn)行總結(jié)。對(duì)這次循環(huán)中沒(méi)有解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)到下一個(gè)教訓(xùn)，也進(jìn)行總結(jié)。對(duì)這次循環(huán)中沒(méi)有解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去。循環(huán)中去。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1313 13六六.PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟循環(huán)的八個(gè)步驟 1、分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是

8、什么樣子的？問(wèn)題在哪里？可以分析質(zhì)量問(wèn)題、交期的問(wèn)題、安全的問(wèn)題以及效率的問(wèn)題。 第一步找到問(wèn)題，就像醫(yī)生看病一樣。 CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1414 142、找出產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因 第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問(wèn)題中的影響因素，這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了，比方說(shuō)魚(yú)骨圖、5W2H等等，用這些方法來(lái)分析，到底有哪些因素？CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1515 153、確定導(dǎo)致問(wèn)題的主要因素 把所有的分析因素分析完了以后，再來(lái)分析主要因素是什么。每一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說(shuō)影響這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè)到三個(gè)

9、是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問(wèn)題，如果找不到主要因素，那問(wèn)題是沒(méi)辦法解決的。 CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1616 164、采取措施、制定計(jì)劃分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問(wèn)題：u我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？u要達(dá)到什么目標(biāo)？u在什么地方去做？u由誰(shuí)來(lái)做？u什么時(shí)候做？u怎樣做？u需要多少資源？CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1717 17這就是5W2H： 第一個(gè)W是Why，為什么要做這個(gè)事情，這是最重要的，為什么要制定這個(gè)措施？ 第二個(gè)W是What，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目標(biāo)？ 第三個(gè)W是Wh

10、ere，在哪個(gè)地方做？ 第四個(gè)W是Who，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？ 第五個(gè)W是When，什么時(shí)間完成？ 第一個(gè)H是How ，如何完成？如何完成？第二個(gè)H是How Much，需要多少資源？需要多少資源？這些5W2H，都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個(gè)問(wèn)題。 CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1818 18 5W2H管理工具分解表管理工具分解表CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法1919 195、執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開(kāi)始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。6、檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果 把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。如果要檢查有一個(gè)問(wèn)題，我們定計(jì)劃的時(shí)候要

11、分階段目標(biāo)，如果沒(méi)有階段目標(biāo)怎么檢查？這個(gè)事情一個(gè)月完成，那一定要說(shuō)第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒(méi)有這個(gè)，就沒(méi)辦法做檢查，所以，定計(jì)劃一定要分段來(lái)定，甚至每天、每個(gè)小時(shí)，都要有它的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候才能檢查，如果沒(méi)有這個(gè)目標(biāo)，是沒(méi)辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對(duì)比。 CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法2020 207、標(biāo)準(zhǔn)化 ，固定成績(jī)； 把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。8、把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 每個(gè)問(wèn)題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次?？床∫彩且粯?，最好的方法是保持自己的健康，不要

12、去看病。換句話說(shuō)，不出問(wèn)題最好，出了問(wèn)題解決問(wèn)題有時(shí)候，不是一次兩次就能解決掉的。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法2121 21步驟一：分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題；步驟一：分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題； 步驟二：找出產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因；步驟二：找出產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因； 步驟三：確定導(dǎo)致問(wèn)題的主要原因；步驟三：確定導(dǎo)致問(wèn)題的主要原因； 步驟四：采取措施、制定步驟四：采取措施、制定計(jì)劃計(jì)劃步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃；步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃；步驟六：檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；步驟六：檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果； 步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；步驟八：處理遺留問(wèn)題，并自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一個(gè)步驟八：處

13、理遺留問(wèn)題，并自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。循環(huán)。DPCACBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法2222 22七七.PDCA的應(yīng)用：的應(yīng)用： CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法2323 23 王老太太是小王的奶奶，王老太太是小王的奶奶，70多歲了，但身板硬朗，在家閑多歲了，但身板硬朗，在家閑不住，有空時(shí)愛(ài)哼點(diǎn)小曲，琢磨點(diǎn)事，舊社會(huì)出身的大戶不住，有空時(shí)愛(ài)哼點(diǎn)小曲，琢磨點(diǎn)事，舊社會(huì)出身的大戶人家，念過(guò)私塾，算起帳來(lái)比我們都清楚。自打來(lái)到兒子人家，念過(guò)私塾，算起帳來(lái)比我們都清楚。自打來(lái)到兒子身邊，就說(shuō)什么也要天天給寶貝孫子打點(diǎn)一日三餐。身邊，就說(shuō)什么也要天天給寶貝孫子打點(diǎn)一日

14、三餐。 這天，小王上班前告訴奶奶說(shuō)想吃紅燒肉，小王一走，王這天，小王上班前告訴奶奶說(shuō)想吃紅燒肉，小王一走，王老太太在廚房里開(kāi)始翻騰起來(lái)，原來(lái)是在看這頓紅燒肉的老太太在廚房里開(kāi)始翻騰起來(lái)，原來(lái)是在看這頓紅燒肉的配料夠不夠，發(fā)現(xiàn)醬油和生姜快沒(méi)了，油還夠用，肉當(dāng)然配料夠不夠，發(fā)現(xiàn)醬油和生姜快沒(méi)了，油還夠用，肉當(dāng)然是新鮮的好，于是心里想好了，上菜場(chǎng)采購(gòu)，油夠用，不是新鮮的好，于是心里想好了，上菜場(chǎng)采購(gòu)，油夠用，不用買了，醬油、生姜、新鮮的肉三樣?xùn)|西是必不可少的。用買了，醬油、生姜、新鮮的肉三樣?xùn)|西是必不可少的。案例：案例：王老太太的王老太太的PDCACBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法24

15、24 24 于是王老太太帶了錢，提上菜籃子，一路小調(diào)來(lái)到菜市場(chǎng)于是王老太太帶了錢，提上菜籃子，一路小調(diào)來(lái)到菜市場(chǎng)。和菜販子討價(jià)還價(jià)，買到了生姜和鮮肉，畢竟老了，記。和菜販子討價(jià)還價(jià)，買到了生姜和鮮肉，畢竟老了，記性有些問(wèn)題，忘記了醬油。性有些問(wèn)題，忘記了醬油。 離開(kāi)菜場(chǎng)，王老太太去附近的小飯館吃早茶，趁服務(wù)員上離開(kāi)菜場(chǎng)，王老太太去附近的小飯館吃早茶，趁服務(wù)員上菜的空隙，王老太太開(kāi)始琢磨了：買肉去了哪幾個(gè)攤位？菜的空隙，王老太太開(kāi)始琢磨了：買肉去了哪幾個(gè)攤位？?jī)r(jià)錢都是多少？自已買的肉花了多少錢？看看菜籃子里的價(jià)錢都是多少？自已買的肉花了多少錢？看看菜籃子里的東西，除了肉和生姜外，還有一些其他東西

16、，突然發(fā)現(xiàn)沒(méi)東西，除了肉和生姜外，還有一些其他東西，突然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有醬油。有醬油。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法2525 25 匆匆忙忙吃過(guò)早茶，折返市場(chǎng)，去常去的小店買了醬油。匆匆忙忙吃過(guò)早茶，折返市場(chǎng)，去常去的小店買了醬油。 回到家里，晚飯后再想想今天的采購(gòu)行動(dòng)，得出結(jié)論：回到家里，晚飯后再想想今天的采購(gòu)行動(dòng)，得出結(jié)論：1、為了避免忘記，下次將要買的東西寫(xiě)在紙上帶著；、為了避免忘記，下次將要買的東西寫(xiě)在紙上帶著；2、從東邊數(shù)第二個(gè)肉販的肉貴五毛錢，但新鮮，下次買肉、從東邊數(shù)第二個(gè)肉販的肉貴五毛錢，但新鮮，下次買肉先去看他的；先去看他的；3、小店的醬油看起來(lái)沒(méi)有超市的好，下次到

17、超市去買。、小店的醬油看起來(lái)沒(méi)有超市的好，下次到超市去買。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法2626 26做工作的兩個(gè)理念 任何一個(gè)想將工作做好的人員，在工作過(guò)程中一定要有閉環(huán)管理和持續(xù)改進(jìn)的思想。閉環(huán)管理就是要求在工作過(guò)程中一件工作一定要做完，即下達(dá)的指令一定要檢查完成情況，接到的指令一定要向上級(jí)回復(fù)。持續(xù)改進(jìn)就是工作沒(méi)有最好的，只有更好的，必須在現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)之上一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，戴明提出了每天進(jìn)步1%的理念。CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法2727 27CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法CBLGROUP心態(tài)塑造心態(tài)塑造28Thank YouTha

18、nk You很多的事要專心的去做，學(xué)會(huì)復(fù)雜的事簡(jiǎn)單去做；簡(jiǎn)單的事要認(rèn)真去做。要讓自己投入其中，學(xué)會(huì)專注于每件事，將其解決好。當(dāng)你專注于一件事時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都變得很清晰、很簡(jiǎn)單，做起來(lái)得心應(yīng)手。2016年3月CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。22.2.822.2.8Tuesday, February 08, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。*2/8/2022 11:25:46 PM11、人總是珍惜為得到。22.2.8*Feb-228-Feb-2212、人亂于心，不寬余請(qǐng)。*Tuesday, February 08, 202213、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來(lái)懲罰自己。22.2.822.2.8*February 8, 202214、抱最大的希望，作最大的努力。2022年2月8日星期二*22.2.815、一個(gè)人炫耀什么，說(shuō)明他內(nèi)心缺少什么。2022年2月*22.2.8*February 8, 202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。*2/8/202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。*22.2.8謝謝大家謝謝大家29CBLGROUPPDCAPDCA工作方法工作方法9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。22.2.822.2.8Tuesday, February 08, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要