銷售員每日工作總結(jié)

1、第1篇銷售員每日工作心得 誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是 你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶 要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合 作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一泄會成為你的忠實伙伴的！另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、 憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自 己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩?的總結(jié)和學(xué)習(xí)，

2、將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制立銷售計劃和按il劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制左一 個切實可行的銷售目標(biāo)，2 持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對于老客戶，和固泄客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物 或宴請客戶，好穩(wěn)立與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新 客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把 學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1每周要增加幾個以上的新客戶，還 要有?到?個潛在客戶。2 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，

3、看看有哪些工作上的失誤，及時改正下 次不要再犯。3見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失 這個客戶。4對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是 一直的。5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方而的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)査閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他 們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6對所有客戶的工作態(tài)度都4 為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場 地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)立 的業(yè)績。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件一、自信心信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作

4、開始的時候， 都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司 提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司 為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公 司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種 必勝的信念去而對客戶和消費(fèi)者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出6 機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都 要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、意志力剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要

5、拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說銷售 工作的一半是用腳跑岀來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客 戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的 耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。五、良好的心理素質(zhì)不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠而對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要而對 的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷 調(diào)整自己的8 離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但 是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其髙，海

6、不辭盈方有北闊”，即使是一磚一瓦 之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。八、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具 備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無 論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊 的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的能力，堅持每個月看一本好書。一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣， 你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的10 一-無意中聽

7、到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。 從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓 勁，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一立會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯 學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。心得二要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天 的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。 首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。心得三知彼解已，先理解客戶，再讓客

8、戶來理解我們在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一泄會碰到許多難纏的客人，12 用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個人的能力總是有限的。我們同事之間 互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更 多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能知彼知己，百戰(zhàn)不殆，在竟?fàn)?中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去 比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已 的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰篇3銷售線崗位每日每周每月必做工作內(nèi)容銷售線崗

9、位每日每周每月必做工作內(nèi)容（公司銷售線規(guī)范操作草案）銷售員DAY:所有工作人員應(yīng)于早上8:50前到141每周六提交下周工作任務(wù)和工作內(nèi)容并制左詳細(xì)的工作計劃。每周一晨會總結(jié)上周的工作情況，就出現(xiàn)的問題進(jìn)行反省和總結(jié)，并提出最佳解決方案。梳理未成交意向客戶并分析原因，有針對性的做好回訪工作。當(dāng)周對應(yīng)說辭培訓(xùn)及考核。5每周進(jìn)行客戶情況的市調(diào)。MONTH:總結(jié)上月的工作情況，就岀現(xiàn)問題進(jìn)行反省和總結(jié)，并提出最佳解決方案。提交下月銷售任務(wù)和工作內(nèi)容并制左詳細(xì)的工作計劃。梳理未成交意向客戶，并做好回訪工作。將放棄的未成交客戶進(jìn)行整理匯總后交給銷售 經(jīng)理重新分配，更換銷售人員再次跟進(jìn)。成交客戶的電話回訪及

10、關(guān)系維護(hù)0對未成交客戶，重新分配后深度挖掘客戶的需求，結(jié)合產(chǎn)品再次拜訪促進(jìn)成交。16 次日簽約客戶、大立未簽約客戶、簽約未成銷客戶的整理。各銷售人員應(yīng)將當(dāng)天銷售拜訪情況、成交情況、發(fā)生的問題一一陳述，銷售經(jīng)理應(yīng)對銷 售問題統(tǒng)一口徑、提出解決辦法，同時銷售經(jīng)理應(yīng)將剩余銷售目標(biāo)和新的銷售口徑、行政通 知進(jìn)行宣讀。相關(guān)公司集團(tuán)的通知及發(fā)文的傳達(dá)。銷售經(jīng)理對于銷售人員層而沒辦法及時了解到的最新市場動向和政策進(jìn)行培訓(xùn)和分析， 并統(tǒng)一應(yīng)對說辭。銷售經(jīng)理對于當(dāng)天銷售人員的工作情況進(jìn)行總結(jié)，對于發(fā)現(xiàn)需調(diào)整的問題進(jìn)行說明和規(guī) 范，需按照相關(guān)制度進(jìn)行處理。工作表：銷售控制表即時進(jìn)行更新并說明，引導(dǎo)銷售人員正確的銷

11、售。檢查銷售環(huán)境、銷售道具、銷售設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。18 的簽收情況，確保所有人知悉會議內(nèi)容。WEEK:每周一周例會周報的完成。當(dāng)周簽約、回款情況。每周客戶梳理及意向客戶更新。當(dāng)周對應(yīng)說辭的培訓(xùn)及考核工作。MONTH:月度營銷工作總結(jié)。每月5日前完成班表的制作和審核。做好銷售人員及主管的每月考評。上月業(yè)績完成情況分析及本月任務(wù)指標(biāo)分解。銷售講義的更新、當(dāng)月銷售說辭的培訓(xùn)及考核工作。親自調(diào)研，作為營銷決策的參考。銷售員提成結(jié)算。2013-10-1020第2篇銷售員每日工作il劃.頁眉.銷售員每日工作計劃語正所謂今日事今日畢，每天都制左好自己的工作，合理有效的安排自己的時間是一個 優(yōu)

12、秀的業(yè)務(wù)員該有的素養(yǎng)。以下是上學(xué)吧工作計劃頻道為大家整理的銷售員每日工作計劃， 供大家參考！范文一一、上班之前的準(zhǔn)備工作1、每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充 滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動一下。2、整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料 等。3、上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報紙或 者近期的新聞等。4、盡疑提前10-20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。5、簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！二、到公司簽到之后向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作il劃，明確

13、當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬 訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)泄的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確 認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全1、產(chǎn)品的目錄，泄貨單、送貨單2、和客戶洽談的相關(guān)資料如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計 算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。頁腳.頁眉.三、拜訪前的準(zhǔn)備事項1、了解被拜訪對象的姓劃、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān) 系、最近的業(yè)務(wù)情況等。2、要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戸對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最 新變動及產(chǎn)品信息。3、做好嚴(yán)密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，

14、設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決泄權(quán)的購買者，并想 辦法去接近他。4、準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有 數(shù)。四、見到客戶之后1、有禮貌，淸楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。2、要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn) 要有信心 態(tài)度要真誠，爭取對方的好感 在談話中，要而帶微笑，表情愉快 用語要簡潔，不羅嗦，問話淸楚，能夠針對問題 注意對方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論 誘導(dǎo)客戶能夠回答肯左的話語 能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化4、與客戶商談必須按部就班頁腳.頁眉. 見

15、到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品 進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣 告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益 提出成交，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨 收貨款 一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系, 并告訴他，隨時能夠為他提供服務(wù)。五、下班后，檢査每天的工作，總結(jié)得失1、詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表2、檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)3、寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提岀的抱怨要及時處理，并做好備忘錄, 及時匯報給上級主管。4、營銷日記的內(nèi)容包括 工作情況描述 對工作得失的總結(jié)、意見及建議 改進(jìn)的方法 客戶的意見及建議 如何處理 工作感悟及感受六、列

16、出第二天的工作計劃1、對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。2、確怎工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。頁腳.頁眉.3、需要預(yù)先約圧時間的客戶，約好見而時間。范文二一、工作內(nèi)容及流程1、準(zhǔn)備工作a、路線安排；b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細(xì)資料：c、銷售工具答應(yīng)客戶應(yīng)辦而未辦 事項。2、早930點(diǎn)之前出發(fā)。3、每周五下午1600準(zhǔn)時到達(dá)公司。（1）銷售員匯總個人一周業(yè)績以及總結(jié)。（拜訪客戶的情況：收獲和市場的難題）（2）新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪。（3）信息整理反饋。二、工作要求銷售人員在當(dāng)日內(nèi)必須對收集有效的客戶資料進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果以電子版形式在

17、 當(dāng)日22點(diǎn)前上傳到公司指左郵箱。預(yù)約拜訪每天不得低于每日泄制的任務(wù)違者進(jìn)行懲罰（特 殊情況需說明）。1、每天按照工作汁劃和詳細(xì)的方案拜訪。2、每天早會需匯報業(yè)務(wù)員的前日工作總結(jié)。3、工作總結(jié)的內(nèi)容具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售中遇到的問題（包括客戶的問題）, 銷售額、本周回款的落實及下周回款的預(yù)測（原左目標(biāo)回款有無變動/差額的追補(bǔ)汁劃）、行業(yè) 動態(tài)及競品在當(dāng)?shù)厥袌龅谋憩F(xiàn)。4、電話二十四小時開機(jī)，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復(fù)。5、業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)不得隨意做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)頁腳. 頁眉.3次，立即開除。6、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須將個人一周工作的指標(biāo)、目標(biāo)認(rèn)真詳細(xì)填寫，早會上交負(fù)責(zé) 人。7、每周的工作總結(jié)及案例分析，周五下午所有業(yè)務(wù)員需用書面形式進(jìn)行呈現(xiàn)。8、每天登門拜訪不得低于10個意向客戶；每周至少簽單有效客戶不少于3個（a、必須 拿到訂餐卡不少于10張：b、見到客戶經(jīng)理不少于5人：c、見到負(fù)責(zé)人不少于2人）。9、每日拜訪記錄要和當(dāng)日所拿到的訂餐卡相對應(yīng)，記錄內(nèi)容要求字體工整，內(nèi)容完整、 真實有效，弄虛作假一旦發(fā)現(xiàn)，第一次提出警告，第二次扣款50元，嚴(yán)重將予以辭退。