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文檔簡介

1、軟件系統(tǒng)運行維護、升級流程1、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護流程：開始1、使用者提出維護申請用戶端技術(shù)維護端維護申請單維護序號維護記錄表報填審批案方出提案批方審維護結(jié)果2、使用部門主管核對審批批準是3、維護工程師提出維護方案4、技術(shù)負責人審批否需要數(shù)據(jù)備份需要試驗驗證是是否5 、數(shù)據(jù)備份6、驗證試驗否否否試驗成功是批準是7、維護工程師維護用戶端8、用戶意見反饋否結(jié)束流程說明：1） 使用者因為各種原因需要對已經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行修改，提出維護申請。 維護范圍只包括錯誤數(shù)據(jù)修正。2） 提出申請部門負責人需要對情況進行核實，并確認。3） 維護工程師 （一般由軟件開發(fā)組專人負責）接收到確認后的維護請求，分析并提出修改方案

2、。4） 技術(shù)部門負責人對方案進行審核，確保方案的安全性和正確性。5） 如需要，對系統(tǒng)進行備份。（具體操作由方案確定）6） 如需要，對維護操作進行模擬驗證。（具體操作由方案確定）7） 維護工程師 （一般指方案提出者本人）按照方案進行修改操作。完成維護后，需通知用戶驗證。8） 維護申請?zhí)岢鲇脩魧S護結(jié)果進行反饋和評價。2、 系統(tǒng)變更、升級流程： （紅色部分為軟件開發(fā)組負責執(zhí)行）報填析分助協(xié)批審需求變更單提出方案修改評價意見升級說明開始1、用戶提出需求申請2、技術(shù)部門需求負責人協(xié)助分析3、使用部門負責人審批批準是4、開發(fā)工程師提出方案5、技術(shù)負責人修改審批批準是否6、用戶領(lǐng)導(dǎo)批準批準是7、實施、測試部署上線運行8、用戶意見反饋否結(jié)束流程說明：1） 用戶提出系統(tǒng)功能變更、增加或刪除的需求。2） 技術(shù)部門對需求進行分析和指導(dǎo)，初步確認需求的可行性和合理性。3） 用戶對分析后的需求進行確認（一般可以召集需求相關(guān)部門人員進行討論） ，部門負責人確認需求。4） 軟件開發(fā)部門對根據(jù)需求提出設(shè)計、實施方案。5） 軟件開發(fā)負責人確認方案，如方案需要修改則返回步驟4，直至方案通過。6） 完整的需求和方案設(shè)計完成后提交用戶領(lǐng)導(dǎo)確認。7） 用戶領(lǐng)導(dǎo)確認后，方可實施。在開發(fā)、測試、實施

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