質(zhì)量獎懲管理制度

1、質(zhì)量管理獎懲制度制定日期：頒布日期：編制會簽審核批準(zhǔn)1、總則：1.1 為加強質(zhì)量管理，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅質(zhì)量管理紀(jì)律，獎勵先進，處罰落后，充分調(diào)動員工積極性，特制訂本制度。1.2 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則；1.3 本公司不允許不注重質(zhì)量的現(xiàn)象和行為存在，對因此而造成質(zhì)量事故者將給予處罰。1.4 獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后；獎罰公平、公正、公開；合情、合理、合法。1.5 本獎罰制度申明：獎罰只是手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量才是目的，所有處罰均不可以替代客戶處發(fā)生的質(zhì)量事故責(zé)任。2、適用范圍：本規(guī)定適用于本公司所有部門的工作（生產(chǎn)）場所的所有人員

2、。3、職責(zé)3.1 品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量取證，生產(chǎn)班組人員做好配合；3.2 生產(chǎn)部主管、品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)質(zhì)量獎懲處置工作。4、質(zhì)量事故的定性范圍、類別及處罰4.1質(zhì)量事故的定性范圍下列行為 / 現(xiàn)象均屬于質(zhì)量事故：4.1.1違反工藝和操作規(guī)程，造成各種后果的；4.1.2違反標(biāo)準(zhǔn) / 合同規(guī)定，編制工藝造成各種后果的；4.1.3因錯檢、漏檢，致使不合格產(chǎn)品進廠或不合格產(chǎn)品出廠，造成經(jīng)濟損失的；4.1.4生產(chǎn)工序間沒有按規(guī)定進行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成損失的；4.1.5因物資 / 產(chǎn)品保管不善，造成報廢/ 降級 / 返工 / 退貨的；4.1.6因錯發(fā)產(chǎn)品 / 材料，對銷售 / 生產(chǎn)產(chǎn)生影

3、響的；4.1.7因運輸維護不當(dāng)，造成產(chǎn)品/ 材料受損，而延誤交付/ 生產(chǎn)的；4.1.8因核算失誤，下錯生產(chǎn)通知單，而造成物資/ 產(chǎn)品積壓的；4.1.9新人員未經(jīng)培訓(xùn)，不具備上崗條件的，擅自開動生產(chǎn)設(shè)備的；4.1.10生產(chǎn)現(xiàn)場物品未按規(guī)定擺放，造成標(biāo)識混亂/ 不全，致使錯用的；4.1.11生產(chǎn)記錄填寫不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量/ 不符合程序文件規(guī)定的；4.1.12各類統(tǒng)計報表，臺帳和原始記錄不真實、不完整的；4.1.13人為導(dǎo)致設(shè)備故障、儀表儀器失準(zhǔn)；4.1.14糾正措施沒有按期整改的；4.1.15作業(yè)過程中自檢屢發(fā)不良者。（注：凡設(shè)計、工藝、生產(chǎn)制造（運輸、儲存）、檢驗和外協(xié)件采購等過程中，因以上原

4、因造成產(chǎn)品成批報廢、成批返修或降價處理、退貨、索賠，對用戶造成不好影響或影響生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標(biāo)完成的稱為質(zhì)量事故。）4.2 質(zhì)量事故的類別質(zhì)理事故按所造成損失的大小和對本公司聲譽影響的不同程度劃分為：特大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故。質(zhì)量事故類別說明A特大質(zhì)量事故是直接經(jīng)濟損失 5000 元以上（含5000 元），或給公司聲譽造成極其惡劣影響的質(zhì)量事故a、造成直接經(jīng)濟損失 1000 元且不足 5000 元的；B重大質(zhì)量事故b、因質(zhì)量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關(guān)系的；c、嚴(yán)重影響本公司形象的。a、造成直接經(jīng)濟損失100 元且不足1000 元的；C嚴(yán)重質(zhì)量事故b、因質(zhì)

5、量問題造成顧客退貨或拒收的或降價讓步接收的；c 、對本公司整體形象造成嚴(yán)重不良影響的。a、造成直接經(jīng)濟損失100 元的；D一般質(zhì)量事故b、因質(zhì)量問題造成顧客投訴或讓步接收的；c 、對本公司整體形象造成不良影響的。注： 直接經(jīng)濟損失指：返柜、返箱、返修費用、報廢金額、空運補貨費用等4.3. 質(zhì)量事故的處罰對于質(zhì)量事故的責(zé)任者，將根據(jù)造成事故的歸類給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為下列全部或其中之一。a. 行政處分：（口頭警告、行政警告、申戒、小過、大過、開除、交司法機關(guān)追究法律責(zé)任）；b. 罰款；（見 “各部門質(zhì)量責(zé)任獎罰明細(xì)表”）c. 下崗學(xué)習(xí)進行再教育；d. 單位獎金及產(chǎn)值提成按比例扣罰。4

6、.3.1對出現(xiàn)特大、重大質(zhì)量事故，責(zé)任人行政上給予警告以上處分，罰款200-500 元，部門管理者處以罰款 50-100 元或給予行政處分，同時取消責(zé)任人及部門管理者當(dāng)月的獎勵資格。4.3.2對出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予行政警告 或申戒處分，罰款50-200 元，部門管理者處分罰款30-100 元或給予行政處分。4.3.3對出現(xiàn)一般質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予行政警告 并罰款 20-100 元。（注： 如涉及到因供應(yīng)商質(zhì)量問題造成投訴的，按供應(yīng)商所簽訂的“質(zhì)量保證協(xié)議”對供應(yīng)商進行扣罰。）4.4.4凡出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故以上的或在工作中違反質(zhì)量體系文件及工藝規(guī)程規(guī)定，經(jīng)屢次勸告不聽者，公司有權(quán)予以辭

7、退或開除。4.4.5對于連續(xù)一天內(nèi)出現(xiàn)兩次以上一般質(zhì)量事故者，給予行政警告 ，相關(guān)部門有權(quán)責(zé)令其停止工作或取消上崗資格，教育合格后再上崗，上級領(lǐng)導(dǎo)視情況予以降薪或作出辭退處理。5. 質(zhì)量獎勵的定性范圍、類別及獎勵5.1 質(zhì)量獎勵的定性范圍下列行為 / 現(xiàn)象均屬于質(zhì)量獎勵范疇：5.1.1發(fā)現(xiàn)并制止他人違反工藝和操作規(guī)程的行為，避免質(zhì)量事故的發(fā)生者；5.1.2發(fā)現(xiàn)工藝編寫錯誤，避免產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；5.1.3發(fā)現(xiàn)專檢失誤，避免或減少質(zhì)量損失者；5.1.4積極推進質(zhì)量改進，使本部門/ 工序產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、設(shè)備有效利用率提高。材料消耗下降，工作環(huán)境改善者；5.1.5積極向公司提合理化建議，經(jīng)過采納，

8、在產(chǎn)品質(zhì)量提高和材料消耗降低方面有成效的；5.1.6在對外來往中，維護本公司利益/ 形象，使公司損失減少、利益增加/ 形象提高的；5.1.7因工作成績突出，受到有關(guān)部門質(zhì)量方面獎勵/ 表揚的；5.1.8在技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)方面做出貢獻的；5.1.9積極搞好本崗位/ 部門工作，全年工作成績突出，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，未出現(xiàn)質(zhì)量事故者。5.2 獎勵的類別質(zhì)量獎勵分為：表揚、嘉獎、小功、大功、頒發(fā)榮譽證書并發(fā)給獎品或獎金。5.3 設(shè)立品質(zhì)獎項5.3.1品質(zhì)貢獻獎：對品質(zhì)控制/ 品質(zhì)改善 / 品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實施方案的，并經(jīng)評價后認(rèn)定為品質(zhì)提升做出貢獻的員工，每人獎勵100 元，由車間主管提出，品

9、質(zhì)部核實后報副總批準(zhǔn)。5.3.2品質(zhì)先進獎：每月評選3 名，在產(chǎn)品實現(xiàn)進程中無任何品質(zhì)異常，并具有很強品質(zhì)意識和品質(zhì)責(zé)任心，并主動帶領(lǐng)其他員工提高品質(zhì)意識，獎勵100 元，由車間主管提出，品質(zhì)部核實后報副總批準(zhǔn)。6. 質(zhì)量獎懲的實施6.1 品保部根據(jù)有關(guān)部門反饋的質(zhì)量信息進行調(diào)查、核實，提出處理意見，報請副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。6.2對質(zhì)量事故責(zé)任者進行的罰款，以總經(jīng)理批準(zhǔn)的意見為依據(jù)，由管理部向財務(wù)部門出具罰款通知，從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣除。6.3 質(zhì)量罰款由財務(wù)部設(shè)專帳登記，做為質(zhì)量獎勵基金的補充。6.4對受到行政處分/ 書面表揚的員工，由人事部記入個人檔案，并在公司公開宣傳欄公布。7.

10、 附加說明7.1獎罰金額最低為10 元；7.2如處罰條例相互有沖突，按嚴(yán)重的條例處理；7.3品質(zhì)部保留質(zhì)量管理獎懲制度的解釋權(quán)；7.4公司授權(quán)品質(zhì)部開具品質(zhì)處罰單和品質(zhì)獎勵申請?！咀ⅲ嘿|(zhì)量管理獎懲制度由各部門同意后，報廠部批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期為生效日，執(zhí)行中如有爭議，由廠部裁決，如需修改，報廠部批準(zhǔn)后由品管部執(zhí)行修改?！扛鞑块T質(zhì)量責(zé)任獎罰明細(xì)表（一）一、品質(zhì)部扣罰明細(xì)：序號類別處罰金額1因來料檢查失誤（除不能檢驗外）當(dāng)事人罰20元 / 次2因首件錯誤造成批量質(zhì)量異常當(dāng)事人罰20元 / 次3因首件合格，巡檢不力，2 小時之外當(dāng)事人罰20元 / 次4因錯檢、漏檢而造成質(zhì)量異常當(dāng)事人罰20元 / 次5因首

11、檢、巡檢未檢而造成質(zhì)量異常當(dāng)事人罰20元/ 次，部長罰30元/次同樣的質(zhì)量問題一月內(nèi)在同一車間，累計發(fā)生操作員、檢驗員罰20 元/ 次，6達(dá) 3 次生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰 30元 / 次7對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不匯報不處理的當(dāng)事人罰20元 / 次未在規(guī)定時間報告問題并提交不合格報告8當(dāng)事人罰20元 / 次（發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 1 小時內(nèi)）9檢驗后未按規(guī)定進行標(biāo)示當(dāng)事人罰20元 / 次10弄虛作假填寫檢驗記錄或未填寫記錄的當(dāng)事人罰20元 / 次當(dāng)事人罰30-100 元 / 次， 部長罰 50-200 元 / 次11因顧客投訴或退貨的( 視質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定）12因檢測設(shè)備出現(xiàn)問題而未能發(fā)現(xiàn)的當(dāng)事人罰20元/

12、 次，部長罰30元/次操作人員、當(dāng)事人罰20 元/ 次，13 新員工上崗經(jīng)過培訓(xùn)但出現(xiàn)批量性不良的生產(chǎn)、品質(zhì)罰30元/次備注當(dāng)出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定，再進行相應(yīng)的質(zhì)量扣罰。各部門質(zhì)量責(zé)任獎罰明細(xì)表（二）二、生產(chǎn)部扣罰明細(xì)：序號類別處罰金額1未執(zhí)行首檢投入生產(chǎn)（即首件放在合格箱內(nèi)）操作員罰10 元/次2未進行首檢、自檢而發(fā)現(xiàn)不合格操作員罰20 元 /次，主任罰30 元/次3因首件合格，巡檢不力，1 小時之外操作員罰20元/次4未按工藝文件和圖紙要求生產(chǎn)，（工藝文件或操作員罰20 元 /次（技術(shù)員扣50 元 /次）圖紙錯誤的或未及時更改造成不良）生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量批量不合格5操作員罰3

13、0 元 /次，檢驗員罰20 元/次（不良率 4%以上為批量）同樣的質(zhì)量問題一月內(nèi)在同一車間.組，操作員、檢驗員罰 20 元 / 次，6累計發(fā)生達(dá) 3 次生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰30元/次車間產(chǎn)品月度質(zhì)量指標(biāo)超標(biāo)7車間主任罰 50 元/ 次，品質(zhì)主管 50 元 /次（月度工廢率質(zhì)量指標(biāo)為2%）弄虛作假填寫檢驗記錄或未填寫記錄的8操作員罰10元/次（包括未進行設(shè)備點檢而虛假填寫記錄）9因漏工序而流入下一道工序操作員罰20元/次10未讓檢驗員確認(rèn)流程卡擅自流入下一道工序操作員罰10元/次11惡意制造品質(zhì)事故當(dāng)事人罰50 元 / 次，情節(jié)嚴(yán)重的劃款 500 元至 1000元車間不合格品處理不及時或報廢品

14、未及時報操作員、檢驗員罰 20 元 /次，12廢車間主任罰30 元/次13因質(zhì)量問題造成返工或返修而耽誤交期的操作員罰20元 /次， 車間主任罰 30元 /次14對領(lǐng)導(dǎo)或品管人員進行辱罵威脅者，及不服生50元 /次產(chǎn)安排的操作員罰新工裝、設(shè)備未經(jīng)相關(guān)部門驗證而造成批量異操作員、檢驗員罰 20 元 / 次，15常的生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰30元/次16未經(jīng)培訓(xùn)直接上崗造成報廢的操作員罰20元 /次， 車間主任罰 30元 /次17生產(chǎn)現(xiàn)場物品未按規(guī)定擺放，造成標(biāo)識混亂/20元 /次， 車間主任罰 30元 /次不全，致使錯用的、混放；操作員罰備注當(dāng)出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定，再進行相應(yīng)的

15、質(zhì)量扣罰。各部門質(zhì)量責(zé)任獎罰明細(xì)表（三）三、包裝組扣罰明細(xì)：序號類別處罰金額1因包裝未按包裝規(guī)范進行包裝操作員每人罰10元 /次2因外觀不良造成顧客投訴操作員每人罰20元 /次，檢驗員罰30-100 元 / 次，部長罰 50-200元/ 次 ( 視質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定）檢驗員罰 30-100元 / 次，部長罰50-200 元/ 次 ( 視3 因尺寸不良造成顧客投訴質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定）4因漏工序而直接發(fā)往顧客造成投訴操作員每人罰 20 元 /次56備注當(dāng)出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定，再進行相應(yīng)的質(zhì)量扣罰。四、獎勵明細(xì)：獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，奉行有功必獎的原則：序號類別獎勵金額1對質(zhì)量問題的處罰金額處罰的金額獎給質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)人。2發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量事故發(fā)生依貢獻大小另行特別獎勵（下限20 元/人次）。