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文檔簡(jiǎn)介
1、第二章 乘坐飛機(jī)的常識(shí)一、行李的介紹 非托運(yùn)行李和托運(yùn)行李 液態(tài)行李 禁止攜帶的行李 行李重量限制二、乘坐飛機(jī)的基本流程 (一)國(guó)際出發(fā)的流程 邊防、海關(guān)以及入境手續(xù) 繳納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi) 換領(lǐng)登機(jī)牌托運(yùn)行李 邊防以及國(guó)境衛(wèi)生檢查 安全檢查 候機(jī)與登機(jī) 找機(jī)上位置 到達(dá) 1、海關(guān) 海關(guān)檢查是海關(guān)依照海關(guān)法、進(jìn)出口管理法、關(guān)稅法和其他有關(guān)法令,監(jiān)督管理運(yùn)輸工具、貨物,對(duì)出、入境人員的行李物品、郵遞物品和其他物品進(jìn)行例行檢查,并依法確定對(duì)出、入境人員的行李物品征收或者免收關(guān)稅和其他法定由海關(guān)征收的稅費(fèi)。海關(guān)檢查的目的是保證物品合法出、入境,避免走私。海關(guān)職責(zé) 對(duì)進(jìn)出口貨物、旅客行李、進(jìn)出境運(yùn)輸工具等,實(shí)
2、施監(jiān)督管理。 征收關(guān)稅。 查緝走私(毒品、文物、武器彈藥、瀕危動(dòng)植物)。免稅限量1、第一類(lèi)物品衣服、鞋帽等自用生活用品,數(shù)量合理。2、第二類(lèi)物品 煙草制品,酒精飲料香煙400支或雪茄100支或煙絲500克12以上酒精飲料2瓶(每瓶限0.75升 )3、第三類(lèi)物品電視機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)、組合音響等生活用品。 為了方便旅客出、入境,國(guó)際上許多國(guó)家的海關(guān)都實(shí)行了“紅綠通道”的潼關(guān)制度。在設(shè)有“紅綠通道”的海關(guān),紅色通道(RED CHANNEL)處標(biāo)有紅色正方形標(biāo)志;綠色通道(GREEN CHANNEL)處標(biāo)有綠色正八角形標(biāo)志,旅客應(yīng)該根據(jù)自己攜帶行李物品的情況,按照海關(guān)的規(guī)定選擇相應(yīng)的通道通關(guān)。紅色通
3、道(RED CHANNEL) 又稱(chēng)申報(bào)通道,什么情形下, 旅客須選擇申報(bào)通道通關(guān) ? 攜帶外幣、金銀及其制品, 但未取得有關(guān)出境許可或攜帶外幣、金銀及其制品數(shù)額超出原進(jìn)境申報(bào)數(shù)額的;攜帶出境物品超出海關(guān)規(guī)定的限量、限值或其他限制規(guī)定的等。綠色通道( GREEN CHANNEL) 綠色通道”,也稱(chēng)“無(wú)申報(bào)”通道或“免驗(yàn)”通道,是指旅客攜帶無(wú)須向海關(guān)申報(bào)的物品或只出示申報(bào)單或有關(guān)單證后即可放行的通道。 2、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi) 國(guó)內(nèi)航班2014年的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)與2013年沒(méi)有變化。 機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi):不論航程的長(zhǎng)短,都為50元; 燃油附加費(fèi):航程800公里以上的為120元,航程800公里(含)以
4、下的為70元。 在國(guó)際出發(fā)大廳的指定柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)為人民幣90元,對(duì)持有外交護(hù)照的旅客、24小時(shí)內(nèi)過(guò)境的旅客以及12周歲以下兒童,免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。您還可自行決定購(gòu)買(mǎi)航空保險(xiǎn)。3、換領(lǐng)登機(jī)牌、托運(yùn)行李 必須先憑護(hù)照和機(jī)票換領(lǐng)登機(jī)牌,辦理托運(yùn)行李,然后憑登機(jī)牌登機(jī)。 飛機(jī)離站30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。注意護(hù)照、簽證及旅行證件應(yīng)隨身攜帶,不要放在交運(yùn)行李中運(yùn)輸。 4、邊防以及國(guó)境衛(wèi)生檢查 填寫(xiě)出境卡,然后,持護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、出境證明、黃皮書(shū)、健康證明以及隨身行李前往邊防接受邊防和國(guó)境衛(wèi)生檢查5、安全檢查 到安檢通道,通道口有個(gè)安檢柜臺(tái),你將機(jī)票的旅客聯(lián)、登機(jī)牌、身份證交給安檢員,
5、安檢員審核沒(méi)問(wèn)題會(huì)在登機(jī)牌上面蓋章。然后過(guò)安檢門(mén),隨身帶的物品要從安檢門(mén)旁的X光安檢機(jī)過(guò)去,你自己要從安檢門(mén)通過(guò)。安檢沒(méi)問(wèn)題就進(jìn)候機(jī)廳。6、候機(jī)與登機(jī) 通過(guò)安檢后,看看你登機(jī)牌上面會(huì)標(biāo)明你的航班在哪個(gè)登機(jī)口登機(jī),找到與登機(jī)口對(duì)應(yīng)的候機(jī)廳,幾號(hào)登機(jī)口就在幾號(hào)候機(jī)廳候機(jī)。每個(gè)候機(jī)廳的位置,機(jī)場(chǎng)都會(huì)有顯示屏顯示。 在登機(jī)口會(huì)有服務(wù)人員撕登機(jī)牌,你就到登機(jī)口將登機(jī)牌交服務(wù)人員,服務(wù)人員從登機(jī)牌撕一小塊,其他部分交回給你,持登機(jī)牌上飛機(jī) 。7、找機(jī)上位置 登機(jī)牌上標(biāo)明有你的位置,如:5D、11C等,數(shù)字代表第幾排,每排的座位是按A、B、C、D、E、F排的,飛機(jī)上的座位號(hào)標(biāo)在放行李的艙壁(座位上方)。找到
6、你的位置坐下,扣上安全帶,起飛前關(guān)掉手機(jī)。 8、到達(dá) 飛機(jī)到達(dá)目的站后,如果你托運(yùn)有行李,記得去取行李,在往出口的通道上會(huì)有取行李的地方???結(jié)乘機(jī)須知 1. 旅客需在客票上列明的航班規(guī)定離站時(shí)間前9O分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng),憑客票及本人有效身份證件辦理乘機(jī)手續(xù)。航班規(guī)定離站時(shí)間前3O分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。 2. 誤機(jī): 誤機(jī)是指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客誤機(jī)后,如要求改乘后續(xù)航班,在后續(xù)航班有空余座位的情況下,航空公司將積極予以安排,不收誤機(jī)費(fèi),旅客應(yīng)服從航空公司安排。旅客誤機(jī)后,如要求退票,應(yīng)到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理。在航班規(guī)定離站時(shí)間以后要求退票的,航空公司將
7、按客票價(jià)的50收取誤機(jī)費(fèi)。 3. 安全檢查: 乘機(jī)前旅客及其行李(含托運(yùn)行李和隨身攜帶物品)必須經(jīng)過(guò)安全檢查。 4. 免費(fèi)行李額: 持成人票或兒童票的旅客,每位免費(fèi)行李額為:頭等艙4O公斤,公務(wù)艙3O公斤,經(jīng)濟(jì)艙2O公斤。持嬰兒票的旅客,無(wú)免費(fèi)行李額。 5. 逾重行李額: 旅客對(duì)超過(guò)免費(fèi)行李額的行李應(yīng)支付逾重行李費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的1.5計(jì)算,總金額以元為單位。 6. 隨身橫帶物品:隨身攜帶物品指經(jīng)航空公司同意由旅客自行攜帶乘機(jī)的零星小件物品。 隨身攜帶物品的重量,每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙票的旅客,每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨
8、身攜帶物品的體積均不得超過(guò)2O x4O55厘米,超過(guò)上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品,應(yīng)作為托運(yùn)行李托運(yùn)。 旅客不得攜帶管制刀具乘機(jī)。管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨托運(yùn)行李托運(yùn),不得隨身攜帶。 7. 不準(zhǔn)作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲罚?國(guó)家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)物品包括但不限于壓縮氣體:易燃、腐蝕液體、易燃固體、毒品、氧化劑、可聚合性物質(zhì)、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物質(zhì)、及其具有異昧或容易污損飛機(jī)的其他物品,不能作為托運(yùn)行李或隨身攜帶物品。 8. 不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品: 旅客不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶重要文件、資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐蝕物品,以及其他
9、需要專(zhuān)人照管的物品。航空公司對(duì)托運(yùn)行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。注意事項(xiàng) 1.旅客購(gòu)買(mǎi)好或拿到預(yù)定的機(jī)票,請(qǐng)注意查看以下航次、班機(jī)號(hào)、日期是否對(duì),如有問(wèn)題應(yīng)立即去售票處據(jù)情解決。2.旅客按機(jī)票上指定的日期、班次去售票處乘航空公司交通車(chē),買(mǎi)車(chē)票上車(chē)或憑機(jī)票(一般費(fèi)用已算入機(jī)票內(nèi))上車(chē)去機(jī)場(chǎng),也可自己乘車(chē)前往。最好提前一些時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng),以便有足夠時(shí)間辦理乘坐飛機(jī)前的各種手續(xù)(如檢查證件、安全檢查等)免得時(shí)間倉(cāng)促造成漏機(jī)或誤機(jī)。 3.乘飛機(jī)時(shí)盡量輕裝,手提物品盡量要少,能托運(yùn)的物品,隨機(jī)或分離托運(yùn)。一般航空公司規(guī)定手提物品不得 超過(guò)5公斤,還可攜帶雨傘、大衣、手杖、相機(jī)、
10、半導(dǎo)體、途中看的書(shū)報(bào)等。隨機(jī)托運(yùn)行李一般頭等艙30公斤、二等艙20公斤以?xún)?nèi)免費(fèi),超過(guò)部分付超重費(fèi)。隨身攜帶物品除計(jì)重免費(fèi)交運(yùn)的行李額外,每一持有全價(jià)或半價(jià)客票的旅客,還可免費(fèi)隨身攜帶下列物品:女用手提包一個(gè),大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一條,手杖一根或傘一把,在飛行途中用的少量讀物,小型照相機(jī)一架,小型望遠(yuǎn)鏡一具,嬰兒食物(即旅途中食用),嬰兒搖籃(限一個(gè)),供病人行動(dòng)的可折疊的輪坐椅或一副拐杖或撐架或假肢。 4.等機(jī)前,機(jī)票應(yīng)交航空公司檢驗(yàn)。隨機(jī)托運(yùn)的行李要過(guò)磅,并將重量添到機(jī)票上,航空公司撕下由其乘運(yùn)段的一聯(lián)后,將機(jī)票與行李卡、登記卡一并交還乘客。乘客憑登記卡上下機(jī),憑行李卡到目的地機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取
11、行李。直接托運(yùn)的行李,在換班機(jī)時(shí),應(yīng)關(guān)照一下,行李是否轉(zhuǎn)道換乘的班機(jī)上。 5.上下飛機(jī)時(shí)要向站在機(jī)艙口的航空小姐簡(jiǎn)單打招呼或點(diǎn)頭致意。 6.機(jī)內(nèi)分一等艙和二等艙(經(jīng)濟(jì)艙)。噴氣客機(jī)一等艙在飛機(jī)的前部。螺旋槳客機(jī)一等艙一般在后艙(因噪音?。?。無(wú)論是否對(duì)號(hào)入座都不要搶位置,購(gòu)二等艙票者,不能坐到一等艙。 7.隨身物品可放在頭頂上方的行李架上。有的物品也可以放在座位下面,但注意不要把物品堆放在安全門(mén)前或出入通道上。 8.在飛機(jī)上如感悶熱可打開(kāi)風(fēng)閥,也可解開(kāi)外衣或?qū)⑼庖旅摰?。但不要脫襯衣穿背心。 9.座位頂上和上方有聚光燈和招呼招待員的按鈕,有事可按此鈕呼叫招待員。 10.飛機(jī)起飛和降落時(shí)不準(zhǔn)吸煙,不
12、得去廁所,要系好安全帶,座椅要放直。 11.暈機(jī)者可在起飛前半小時(shí)服用乘暈寧,一般座椅背兜中備有清潔袋。嘔吐時(shí),吐在袋內(nèi)。 12.長(zhǎng)途飛機(jī),飛機(jī)上備有酒水、茶點(diǎn)、食品、早餐、正餐等,免費(fèi)供應(yīng)。有的二等艙供應(yīng)的煙酒(包括啤酒),要支付現(xiàn)金。 13.飛機(jī)上備有各種文字的報(bào)刊、雜志,供旅客閱讀,但不能帶走。 14.很多大型飛機(jī)在旅途中放電影,但聽(tīng)音樂(lè)則需租用耳機(jī),也有免費(fèi)提供耳機(jī)。 15.在飛機(jī)上不要大聲喧嘩,談話(huà)聲音不要影響他人。坐臥姿勢(shì)也不要妨礙他人。如不小心碰到別的旅客應(yīng)表示歉意。 16.飛機(jī)上的一切用品均不能拿走,如廁所內(nèi)的衛(wèi)生用品,座椅背兜內(nèi)的東西,以及小毛毯、小墊子、塑料杯、刀叉等。 1
13、7.飛機(jī)中途著陸加油時(shí),乘客一般可下機(jī)休息。重要小件物品可隨身攜帶。別的物品放在機(jī)上。如發(fā)過(guò)境登記卡,有時(shí)可憑卡在過(guò)境候機(jī)室喝咖啡、汽水(有時(shí)也收費(fèi))。旅客不得隨意離開(kāi)過(guò)境候機(jī)室,以免誤機(jī)。 18.某些城市的機(jī)場(chǎng)有兜售、叫賣(mài)各種用品的小商,其中混有江湖騙子或小偷,需加注意。 19.到達(dá)目的地之前,飛機(jī)通常廣播地面天氣情況,下機(jī)時(shí)可參照穿著。特別是去熱帶或寒帶地區(qū),注意增減衣服。 20.如遇氣候不好,改乘其他機(jī)場(chǎng),不要慌張,一切由航空公司負(fù)責(zé)。 21.上下飛機(jī)要清點(diǎn)人數(shù),但不要列隊(duì)而行,不要吹哨集合,不要喊口令等。 22.辦完入境手續(xù)既可憑行李卡領(lǐng)取托運(yùn)的行李。很多國(guó)際機(jī)場(chǎng)有行李傳送帶和手推車(chē)。旅客自己取行李推出機(jī)場(chǎng)即可。 23.乘飛機(jī)時(shí)萬(wàn)一丟失行李,不要慌張??烧覚C(jī)場(chǎng)行李管理人員或所乘航班的航空公司協(xié)助尋找。一時(shí)找不到,可填寫(xiě)申報(bào)單交航空公司。果真丟失航空公司照章賠償。 24.乘飛機(jī)同乘火車(chē)、輪船、汽車(chē)時(shí)一樣,飛機(jī)上的設(shè)備,旅客不要隨意觸動(dòng)。如各式各樣的滅火裝置,安全設(shè)施,緊急制動(dòng)閥、鈕等。有的國(guó)家規(guī)定無(wú)故按動(dòng)緊急制動(dòng)裝置,要判處徒刑。 25.膳宿。在空中飛行時(shí),旅客的膳食由民航按有關(guān)規(guī)定免費(fèi)供應(yīng)。在地面,費(fèi)用由旅客自理,在規(guī)定的聯(lián)程站過(guò)夜,住宿費(fèi)自理
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