社區(qū)護理工作總結及計劃

1、社區(qū)服務中心護理工作總結和工作計劃社區(qū)服務中心以“提高優(yōu)質護理服務”為目標，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，努力防范護理風險，扎實做好護理安全工作，全面加強護理質量控制，積極開展優(yōu)質服務，護理質量和服務質量進一步提升。一、護理指標完成情況社區(qū)護理工作量完成情況如下：靜脈輸液*人次，肌注*人次，超聲霧化*人次，采血*人次，建立健康檔案*余份，慢性病檔案：高血壓*人，糖尿病*人。各項護理指標如下：基礎護理合格率為 100% ；急救物品完好率達100%；護理表格書寫合格率為99%；護理技術操作合格率達99%；一人一針一管執(zhí)行率達100%；常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%；三基訓練合格率100%，操作考核

2、平均在89分。二、認真做好護理基礎工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定*年，我們認真做好護理基礎工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定及操作流程。首先，重點加強藥品管理，降低用藥風險。每班護士對門診患者靜點藥品認真核對批次效期和質量，并進行護患雙簽字；每月護士長、總務護士核對藥品以及定期查衛(wèi)材，對于病人自帶藥品一律拒絕靜點。其次，堅持不懈抓好質量安全的檢查，規(guī)范醫(yī)囑管理，對于非急診患者杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，在實際工作加強交接班管理，狠抓三查七對，做到三卡核對，核對患者運用兩種以上方式核對，每日對護理質量跟蹤檢查，每天檢查發(fā)現(xiàn)問題分析原因及時整改,從而達到改進護理工作,提高質量的目的。我們利用每周護理行政查房進行安全意識教育，從

3、高危病人高危人群高危時段入手，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，實現(xiàn)了全年護理差錯率為零的目標。三、加強院內(nèi)衛(wèi)生管理，做好消毒隔離工作目前，醫(yī)院感染已成為醫(yī)院面臨的突出的公共衛(wèi)生問題。由于醫(yī)院是患者聚集的場所極易受到微生物的污染因此我們高度重視衛(wèi)生管理工作。首先，認真做好消毒隔離，防止院內(nèi)感染。重點加強治療室、采血室、口腔科、處置室、消毒室等部位的管理，堅持每日消毒液定時更換，并對消毒液濃度每日定期檢查測試，每日紫外線空氣消毒兩次，保證門診病房無交叉感染，在疾控中心的檢查中保證了100%合格率。其次，加強了醫(yī)療廢物管理，按醫(yī)院內(nèi)感染

4、管理標準，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。第三，加強對衛(wèi)生員的管理，改善環(huán)境面貌。了解衛(wèi)生員思想動態(tài)端正態(tài)度，調(diào)動工作積極性修定對衛(wèi)生員的各項規(guī)章制度，考核標準。加強對衛(wèi)生員的檢查，做到病房衛(wèi)生整潔，病人滿意。最大限度為病人創(chuàng)造一個溫馨舒適住院環(huán)境。第四，全力配合二部的消毒隔離工作。我們設專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉， 二部消毒鍋出現(xiàn)故障后，我們利用我們的消毒鍋為二部做好消毒，消毒工作做到了忙而不亂井然有序，既保證了廠前消毒又有利支援了二部的消

5、毒隔離工作。四、加強培訓從嚴考核，提高護理隊伍整體素質社區(qū)護士平均年齡41歲，雖然具備較為豐富的護理經(jīng)驗，但在知識結構、護理技能還需要進一步提高。首先，加強培訓工作，我們利用每日晨間開展每日一題培訓工作，培訓內(nèi)容主要是三基知識、?？浦R、院內(nèi)感染知識和急診急救知識，消毒隔離知識，相關抗菌藥物知識。我們還積極組織護士參加醫(yī)院各項技術競賽，賽前護士長帶領護士練習操作技能，重點是提高靜脈穿刺一次成功率，通過各項嚴格的培訓，極大地促進了護理水平的提升，做到全員培訓率達到了100%，護理人員三基水平平均80分；護理技術操作合格率95。其次，為盡快提高全體護士的技術水平和責任心，我們每周組織召開行政查房一

6、次，強化護理安全意識，學習法律知識護理風險預案、不良事件處理和各項護理規(guī)章制度及操作流程。通過認真培訓和嚴格考核，做到理論聯(lián)系實際，并依照護理部規(guī)范的技術操作在實際操作中進行技術培訓指導并進行考核，從而提高護士的基本技能和實踐技能，為認真做好護理基礎工作打下了堅實的基礎。五、積極開展優(yōu)質服務工作，落實各項便民服務措施在認真做好基礎工作的同時，牢記醫(yī)院熱忱服務的宗旨，堅持以病人為中心，把改善服務態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為，提高護理服務質量落實到實處。首先，我們做好預檢分診導診工作，我們在一樓門口專門配備了一名導診護士，告知患者就診流程和路線，病人行動不便時送其進入診室。其次，熱忱服務暖人心，靜點室內(nèi)遇有

7、發(fā)熱患者護士會馬上提供熱開水以助降溫；遇有天氣轉冷時護士為患者提供熱水袋暖手，軍大衣保暖；遇有幼小兒童為了配合治療，制作托手板以起固定作用，幫助患者減輕痛苦；遇到靜點時間較長的患者，我們送上擱腳凳，防止患者腿部腫脹，有利于靜脈回流。第三，方便服務為患者，中心優(yōu)化便民服務措施，倡導人性化服務力求為患者提供更優(yōu)質服務，繼續(xù)堅持開診早一點，下班延一點。護士由早八點提前到七點四十五分開診，下午結束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時靜點的，護士則延遲下班，直至輸液結束，最晚達八點。遇有年老體弱和行動不便的患者，護士主動熱情地為患者交款取藥，主動到一樓為行動不便者采血，必要時為患者借藥，縮短就診時間

8、。六、做好健康教育工作，提高社區(qū)居民健康水平為進一步完善社區(qū)健康教育體系，組織開展多種形式的健康教育與健康促進活動，廣泛普及重大傳染病和常見、多發(fā)、慢性非傳染性疾病防控知識，進一步提高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力。首先，每月定期與居委會聯(lián)系準備健康宣教資料，開展形式多樣的健康教育講座，普及老年保健知識了解居民健康需求，電話隨訪等咨詢活動，把優(yōu)質的醫(yī)療衛(wèi)生服務送到社區(qū)居民身邊，得到廣大社區(qū)居民信賴和好評。其次，我們對65歲以上老年人定期進行免費體檢，為老人送上了健康；第三，我們認真建立社區(qū)居民檔案，全員參與健康檔案創(chuàng)建工作。七、堅持規(guī)范管理，營造良好護理環(huán)境在工作中我們堅持團結協(xié)作，以

9、人為本，妥善處理各方面關系，營造良好內(nèi)外部環(huán)境。一是對護理人員合理分工和排班，特別是在中班和節(jié)假日期間實行彈性排班管理，合理搭配老中青護理人員，保障完成社區(qū)護理工作，在醫(yī)院其他科室護理人員緊張時，我們還克服自身困難以醫(yī)院大局為重，將我們的兩名護士派到兄弟科室，同年8月份積極配合院里維穩(wěn)科室工作，派護士參加醫(yī)療救護隊演練，在炎熱的夏季護士克服自身困難較好完成院里交給的工作，有力地支援了醫(yī)院護理工作；二是積極配合內(nèi)外部各項檢查，在迎接醫(yī)院衛(wèi)生規(guī)格化檢查中，被評為免檢單位，在星級治療室評選中治療室獲得了“星級治療室”榮譽稱號，期間市藥監(jiān)局衛(wèi)生監(jiān)督所及區(qū)疾控中心在檢查中給與高度評價，尤其是衛(wèi)生管理，做

10、好消毒隔離預防工作；三是嚴格按照省物價收費標準收費，認真執(zhí)行一般診查費執(zhí)行標準，我們認真核對藥方的數(shù)量和單價，遇有疑問及糾紛及時核查處理，做到應收則收，應收不漏。我對處方認真檢查，在物價局處方檢查中獲得優(yōu)異成績；四是按照三級醫(yī)院要求規(guī)范各項護理表格，建立護理巡視記錄；五是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風,尊重病人,盡量滿足病人的合理要求,還要多深入靜點室聽取病人的意見,爭取主動權使護理人員有主動服務意識。六是加強護理行為規(guī)范管理，在繼續(xù)為患者提供優(yōu)質服務的同時，還著重在護理人員的形象與素質上進行提升著重從護士著裝、儀態(tài)等方面嚴格管理，我們不僅要求每位護士每天必須淡妝上崗，要求護士不能戴首飾上崗并束上為每

11、位護士購買的統(tǒng)一絲巾及頭花。在工作中我們深刻體會到護士的言談舉止影響著患者的心態(tài)心情，因此護士每天打扮得清新漂亮，會讓患者的心情愉悅。八、做好外聘護士帶教工作，為醫(yī)院輸送新鮮血液外聘護士雖然年輕、有朝氣，但缺乏臨床經(jīng)驗和護理操作技能。我們高度重視。選擇具有帶教資質的護士擔任帶教工作，護士長結合新護士實際情況進行法律知識培訓，加強安全意識，學習護理各項規(guī)章制度以及護理理論和操作技能，并進行理論與技術操作的考核，提高她們的抗風險意識和能力經(jīng)過認真嚴格的帶教，護士在較短時間內(nèi)就可以獨立頂崗，我們克服自身人員老化、人員不足的諸多困難，長期支援其他科室，長期支持院里工作，我們?nèi)匀缓翢o怨言，能夠向院里輸送

12、新鮮血液是我們的榮耀。*年，雖然在護理方面做了一定的工作，但還存在著缺點和不足。在管理上創(chuàng)新不足；在靜點巡視方面有時還會有叫拔針現(xiàn)象；在消毒隔離上，口腔科醫(yī)務人員診療操作時自身防護工作不到位，如在操作時為防止病人血液、體液噴濺時應當戴護目鏡，個別醫(yī)生六步洗手法不規(guī)范，止血帶浸泡不及時；在業(yè)務學習上，學習氣氛不濃；在健康教育上，健康教育知識宣貫不夠深入。*年護理工作計劃*年，服務中心緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，堅持以患者為中心，以護理安全為主旋律，繼續(xù)做好護理基礎工作，繼續(xù)開展優(yōu)質服務工作，重點做好以下工作： 一是繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高護理人員整體素質。*我們將主要開展業(yè)務學習操作技能培訓工作，每周為

13、護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，給大家講解藥理作用及注意事項。并提問?？浦贫?，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。繼續(xù)堅持每日一題，熟練掌握核心制度，每月進行操作技能的培訓，每季度進行理論考試、操作技能考核。尤其對外聘護士除了護理基礎理論知識培訓外還要經(jīng)常復習護理緊急風險預案, 從而提高護士應急能力，確保護理安全。二是繼續(xù)抓好護理基礎工作，確保護理安全無差錯。我們將繼續(xù)加強對重點時段、高危病人、易出錯的人管理，超前做好防范措施。繼續(xù)執(zhí)行各項護理制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度、藥品管理制度，做好三查七對和交接班工作，按照無菌操作規(guī)程執(zhí)行，加強急救藥品管理，確保急救物品完好率達100%，護士長加強監(jiān)督檢查力度，利用行政查房和護士例會時間強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素立即采取有效的整改措施。三是加強消毒隔離管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。我們進一步加強口腔科器械消毒技術操作規(guī)范流程及醫(yī)療廢物管理包括醫(yī)療廢物專用包裝物、容器標準和竟是標識規(guī)定，護理人員和衛(wèi)生員對感染知識和醫(yī)療廢物管理的培訓，規(guī)范六步洗手法，加強預檢分診室管理，加強無菌觀念意識，加強消毒鍋的管理，定期監(jiān)測，定時維修，確保常規(guī)器械物品消