在旅行社的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、在旅行社的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告我叫 xxx ，是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生。 在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí)，以下是 我的實(shí)習(xí)報(bào)告。正所謂“初生牛犢不怕虎 ，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué) 校得來的知識(shí)作為試金石，來投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處 事與愿違。 一些小小的生活細(xì)節(jié)， 一些平平常常的瑣碎小事， 都可以把我整得“鼻青眼腫 。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不 是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要 做到活學(xué)活用，卻非一日之功。后來，通過不斷地探索和體會(huì)，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到，要 想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活效勞員。 在國內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購、娛的六大要素

2、，首先 應(yīng)該滿足“吃 、“住、“行這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩?的三根支柱，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的， 學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游的方面。于是，通過細(xì)致地觀 察，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī) 型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí)，學(xué) 習(xí)各地菜肴的特色和口味， 再與四川的菜肴進(jìn)行比擬， 這樣， 就可以向游客進(jìn)行解說，答復(fù)游客提出的相關(guān)問題。通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知 識(shí)，對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論 證?？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷 史、燦爛的文化。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興 趣，而

3、我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸，可 以建立起良好的合作關(guān)系。 但一段時(shí)間下來， 感到效果甚微。 于是，我調(diào)整了工作方向，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客 戶、“普通客戶 、“潛在客戶 。針對(duì)他們的不同特點(diǎn)，和 我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。 也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工 作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做， 未能夠親身感受、 具體處理一些工作， 所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。 但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)導(dǎo)游根本知識(shí)的理解，豐富了我 的旅游學(xué)概論知識(shí)，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理 性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理 論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié) 合。通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏，我將會(huì) 在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。我