山東電力集團(tuán)2011抄核收普調(diào)考試題庫(kù)1_第1頁(yè)
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1、.山東電力集團(tuán) 2011 抄核收普調(diào)考試題庫(kù)()三個(gè)月; () 10 天; ()一個(gè)第一篇 法律法規(guī)月; () 15 天。一、選擇題答案:1. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定:高壓9. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定:用戶(hù)受供電方案的有效期為()。電工程的設(shè)計(jì)文件,未經(jīng)()審核同意,用()一個(gè)月 ;()三個(gè)月;()六個(gè)月 ;戶(hù)不得以施工。()一年。()市級(jí)人民政府; ()發(fā)改委;()答案: D供電企業(yè);2. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定:低壓()省級(jí)供電主管部門(mén)。供電方案的有效期為( ),逾期注銷(xiāo)。答案:()一個(gè)月 ;()三個(gè)月;()六個(gè)月 ;10. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第六條規(guī)定:供電企()一年。業(yè)高壓供電的額

2、定電壓為()。答案:() 220V; () 380V;() 110V ;3. 2005 年國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù) “十項(xiàng)承諾”() 10KV 。中規(guī)定,對(duì)已受理的低壓電力客戶(hù)用電申請(qǐng),答案:應(yīng)盡速確定供電方案,并在下列()個(gè)工作11. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第六條規(guī)定:供電企日內(nèi)通知客戶(hù)。業(yè)低壓供電的額定電壓為( )。()5 ;()7 ;() 15 ;()單相 200V ;()三相 380V ;()() 30。110V ;() 10KV 。答案:答案:4. 2005 年國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù) “十項(xiàng)承諾”12. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十一條規(guī)定:在中規(guī)定,對(duì)已受理的城鄉(xiāng)居民客戶(hù)用電申請(qǐng),客戶(hù)受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類(lèi)別

3、分別裝設(shè)用電應(yīng)盡速確定供電方案,并在下列()個(gè)工作計(jì)量裝置時(shí),可以(),然后按其不同電價(jià)類(lèi)日內(nèi)通知客戶(hù)。別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電()5 ;()10 ; ()3 ;()量。30。()與客戶(hù)協(xié)商每月定量計(jì)量;()裝答案:設(shè)總的用電計(jì)量裝置;5. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定:用戶(hù)()多月計(jì)量用電量;()在方便的位遇有特殊情況,需延長(zhǎng)供電方案有效期的,置裝設(shè)計(jì)量裝置。應(yīng)在有效期到期()天前向供電企業(yè)提出申答案:請(qǐng)。13. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十一條規(guī)定:在() 5 ; () 10 ; () 3 ; ()客戶(hù)受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類(lèi)別分別裝設(shè)用電30。計(jì)量裝置時(shí),然后按其不同電價(jià)類(lèi)別的用電答案:設(shè)

4、備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量,確定6. 2005 年國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)” 十項(xiàng)承諾” 不同的電價(jià)類(lèi)別用電量的比例或定量進(jìn)行計(jì)規(guī)定:非居民客戶(hù)向供電企業(yè)申請(qǐng)用電,受算,分別計(jì)價(jià),供電企業(yè)每年至少對(duì)上述比電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后, ( )個(gè)例或定量核定()。工作日內(nèi)送電。()一次;()兩次;()三次;()() 2; () 3 ; () 5 ; ()7。四次。答案:答案:7. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定:供電企14. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十四條規(guī)定:用業(yè)對(duì)客戶(hù)送審受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在( )。料,應(yīng)按規(guī)定審核,高壓供電的客戶(hù)審核的()受電點(diǎn); ()便于裝設(shè)計(jì)量裝置的時(shí)間最

5、長(zhǎng)不超過(guò)()并符合安全規(guī)定的地方;()三個(gè)月;()二個(gè)月;()()供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處; ()距離用一個(gè)月; ()15 天。電設(shè)備最近并符合安全規(guī)定的地方。答案: C答案:8. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定:供電企15. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十四條規(guī)定:當(dāng)業(yè)對(duì)客戶(hù)送審受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí),線路料,對(duì)低壓供電的客戶(hù)審核的時(shí)間最長(zhǎng)不超與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均須由()過(guò)( )。負(fù)擔(dān)。.()供電企業(yè);()客戶(hù)負(fù)擔(dān);()供電企業(yè)與客戶(hù)協(xié)商確定;()產(chǎn)權(quán)所有者。答案:16. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第七十六條規(guī)定:對(duì)不具備安裝計(jì)量裝置條件的臨時(shí)用電客戶(hù),可以按其( )、使用時(shí)間、規(guī)定

6、的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。()用電容量;()設(shè)備容量;()用電類(lèi)別; ()支付能力。答案:17. 下列哪一項(xiàng)不屬于國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十不準(zhǔn)”中三不指定的內(nèi)容()()不準(zhǔn)指定設(shè)計(jì)單位; ()不準(zhǔn)指定施工單位; ()不準(zhǔn)指定供貨單位; ()不準(zhǔn)指定銷(xiāo)售單位。答案:18. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十二條規(guī)定:因搶險(xiǎn)救災(zāi)架設(shè)臨時(shí)電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi),由( )。()供電企業(yè)承擔(dān); ()受益單位承擔(dān);()地方人民政府有關(guān)部門(mén)撥付; ()民政部門(mén)。答案: C19. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九條規(guī)定:客戶(hù)設(shè)備容量在 100 千瓦及以下或需用變壓器容量在( )千伏安及以下者,可采用低壓三相四線制供電,特殊情況也可以采用高壓供電。

7、()50 ;()100 ;()160 ;()110。答案: A20. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九條規(guī)定:用電負(fù)荷密度較高的地區(qū),經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,采用低壓供電的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性明顯優(yōu)于高壓供電時(shí),低壓供電的容量界限可適當(dāng)提高。具體容量界限由()作出規(guī)定。()市級(jí)人民政府;()發(fā)改委; ()供電企業(yè); ()省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。答案:21. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定:對(duì)于用電客戶(hù)減容期限規(guī)定是() 。(A ) 最短期限不得少于六個(gè)月,最長(zhǎng)期限不得超過(guò)兩年;(B) 最短期限不得少于一年,最長(zhǎng)期限不得超過(guò)兩年;(C) 最短期限不得少于六個(gè)月,最長(zhǎng)期限不得超過(guò)一年;(D) 最短期限不得少于一年,最長(zhǎng)期限不得超過(guò)三年。答案

8、: A.22. 按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十二條規(guī)定:某客戶(hù)原為非工業(yè)用電,現(xiàn)要求改為非居民照明用電,該戶(hù)應(yīng)辦理()()改壓; ()改類(lèi); ()更名過(guò)戶(hù); ()銷(xiāo)戶(hù)。答案:23. 按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十二條規(guī)定:某客戶(hù)原用電容量為 315KVA ,現(xiàn)要求改為230KVA ,該戶(hù)應(yīng)辦理()()改壓;()改類(lèi);()減容;()銷(xiāo)戶(hù)。答案:24. 按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十二條規(guī)定:因?yàn)橐?guī)劃需要,某客戶(hù)原用電計(jì)量裝置須改變安裝位置,該戶(hù)應(yīng)辦理()()遷址;()改類(lèi);()減容;()移表。答案:25. 按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十二條規(guī)定:客戶(hù)因?yàn)樾蘅樂(lè)课菪枰獣簳r(shí)停止用電并拆表,該戶(hù)應(yīng)辦理()()遷址;()改類(lèi);()暫拆

9、;()移表。答案:26. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十一條規(guī)定:用戶(hù)需要備用、保安電源時(shí),供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、()和供電可能性,與用戶(hù)協(xié)商確定。()用電容量; ()設(shè)備容量;()用電類(lèi)別; ()支付能力。答案: A27. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定:客戶(hù)減容期滿后( )不得申請(qǐng)辦理減容或暫停。()兩年內(nèi); ()半年內(nèi); ()一年內(nèi); ()三個(gè)月內(nèi)。答案:28. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十五條規(guī)定:客戶(hù)暫換變壓器的使用時(shí)間, 10 千伏及以下的不得超過(guò)()。()一個(gè)月;()二個(gè)月;()三個(gè)月;()四個(gè)月。答案:29. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十五條規(guī)定:客戶(hù)暫換變壓器的使用時(shí)間, 35 千伏及以上的不得超過(guò)( )。(

10、)一個(gè)月;()二個(gè)月;()三個(gè)月;()四個(gè)月。答案:30. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十四條規(guī)定:暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時(shí)間超過(guò)( )者,不論用戶(hù)是否申請(qǐng)恢復(fù)用電,供.電企業(yè)必須從期滿之日起,按照合同規(guī)定的39. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定:暫容量計(jì)收其基本電費(fèi)。拆原因消除,用戶(hù)要求復(fù)裝接電時(shí),須向()()六個(gè)月;()一年;()辦理復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)用。()三個(gè)月;()五個(gè)月。()當(dāng)?shù)厥姓块T(mén);()供電企業(yè);答案:縣級(jí)供電主管部門(mén);31. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定:客()物業(yè)公司。戶(hù)暫拆原因消除,要求恢復(fù)供電,在交清費(fèi)答案:用( )天內(nèi),供電企業(yè)應(yīng)為該戶(hù)復(fù)裝用電。40. 功率因數(shù)調(diào)

11、整電費(fèi)辦法規(guī)定:100 千()一個(gè)星期;()天;( )伏安及以上的農(nóng)業(yè)用電,功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)天;()天。行()。答案:()0.9;()0.85;( )0.8;32. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定:客()0.75。戶(hù)暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)()()答案: C()三個(gè)月;()六個(gè)月;41. 山東省電力設(shè)施保護(hù)條例第十八條一年; ()一個(gè)月。規(guī)定:任何單位和個(gè)人不得在距電力設(shè)施周答案:圍( )米范圍內(nèi)(指水平距離)進(jìn)行爆破作33. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十三條規(guī)定:客業(yè)。戶(hù)減容期限內(nèi)要求恢復(fù)供電時(shí),應(yīng)在()天()50;()10;()75;前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)供電手續(xù)。()500。() 5; () 10; ()1

12、5; ( )一個(gè)月。答案:答案:42. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十八條規(guī)定:電34. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定:向被費(fèi)違約金收取總額按( )計(jì)數(shù),總額不足 1轉(zhuǎn)供戶(hù)供電的公用線路與變壓器的損耗電量元的按 1 元收取。()應(yīng)由()負(fù)擔(dān),不得攤?cè)朕D(zhuǎn)供戶(hù)用電量中。()日累加;()月累加;()轉(zhuǎn)供戶(hù); ()被轉(zhuǎn)供戶(hù); ()客戶(hù);年累加; ( )按小時(shí)。()供電企業(yè)。答案:答案:43. 山東省電力設(shè)施保護(hù)條例第十二條35. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第三十四條規(guī)定:改規(guī)定:電力電纜線路保護(hù)區(qū)為:地下電纜為為高一等級(jí)電壓供電,且容量不變者,免收線路兩側(cè)各( )米所形成的兩平行線內(nèi)的區(qū)其供電貼費(fèi),超過(guò)原容量者,超過(guò)部分按( )域

13、;手續(xù)辦理。() 0.75; ()5; ( )10; ()20。()改壓; ()改類(lèi); ( )新裝; ()答案: A增容。44. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十八條規(guī)定:超答案:過(guò)暫拆規(guī)定時(shí)間要求復(fù)裝接電者,按()手36. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十七條規(guī)定:在續(xù)辦理。( )用電地址、( )、用電類(lèi)別、供電點(diǎn)不變的情()暫拆恢復(fù);()移表;況下,可以辦理移表手續(xù)。遷址; ()新裝。()用電容量; ()變壓器; ( )用電答案:設(shè)備; ()設(shè)備容量。45. 下列時(shí)段屬峰段的是( )(山東電網(wǎng)峰答案:谷分時(shí)電價(jià)辦法)37. 按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十八條規(guī)定:() 8:0011:00;()23:007:00;下列哪項(xiàng)內(nèi)容不

14、屬于客戶(hù)申請(qǐng)新裝或增加用()11:0018:00; ()17: 0023: 00。電時(shí)應(yīng)向供電企業(yè)提供的資料()。答案:()用電地點(diǎn);()電力用途; ( )用電46. 下列哪一項(xiàng)不符合電力法第二十四負(fù)荷; ()用電類(lèi)別。條規(guī)定的國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)和使用的管理原則答案:( )。()38. 按照供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十二條規(guī)定:()安全用電;()節(jié)約用電;下面( )不屬于變更用電的范疇。計(jì)劃用電; ( )高效用電(A ) 減容; ()暫換;()暫拆;答案: D()竊電。47. 下列時(shí)段屬谷段的是( )(山東電網(wǎng)峰答案: D谷分時(shí)電價(jià)辦法).() 8:0011:00;() 23:007:00;( A)生產(chǎn)企業(yè)

15、;()供電企業(yè);( )()11:0018: 00;()18:00 23:00。銷(xiāo)售企業(yè); ( )服務(wù)企業(yè)。答案:答案:48. 電力供應(yīng)與使用條例第三十九條規(guī)55. 下列哪些電價(jià)不屬于電力法第三十定:違反本條例第二十七條規(guī)定,逾期未交五條所規(guī)定的電價(jià)范疇()。付電費(fèi)的,供電企業(yè)可以從逾期之日起,每()照明電價(jià); ()電力生產(chǎn)企業(yè)的上日按照電費(fèi)總額的()加收違約金。網(wǎng)電價(jià);()千分之一;()千分之二; ()千( )電網(wǎng)間的互供電價(jià);()電網(wǎng)分之三; ( )千分之一至千分之三。銷(xiāo)售電價(jià)。答案:答案: A49. 山東省電力設(shè)施保護(hù)條例第十二條56. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定:向被規(guī)定:電力電纜線路保護(hù)

16、區(qū)為:海底電纜一轉(zhuǎn)供戶(hù)供電的公用線路與變壓器的損耗電量般為線路兩側(cè)各( )海里(港內(nèi)為兩側(cè)各一應(yīng)由( )負(fù)擔(dān),不得攤?cè)氡晦D(zhuǎn)供戶(hù)用電量中。百米)。(A ) 供電企業(yè);()轉(zhuǎn)供戶(hù); ()被轉(zhuǎn)供()0.75;()2; ()10;()20。戶(hù); ( )供電企業(yè)與客戶(hù)。答案:答案:50. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定:某轉(zhuǎn)57. 中華人民共和國(guó)電力法第四十一條供戶(hù)為三班制生產(chǎn),供電企業(yè)每月在計(jì)算轉(zhuǎn)規(guī)定:國(guó)家實(shí)行分類(lèi)電價(jià)和分時(shí)電價(jià)。分類(lèi)供戶(hù)最大需量時(shí),應(yīng)將被轉(zhuǎn)供戶(hù)每月用電量標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由()確定。按()折合為1 千瓦最大需量,在轉(zhuǎn)供戶(hù)中()國(guó)家電力公司;()國(guó)務(wù)院; ()扣除。省級(jí)電力公司;(D)縣級(jí)電力公

17、司。(A )180 千瓦時(shí);()360 千瓦時(shí); ()540答案:千瓦時(shí); ( )270 千瓦時(shí)。58. 中華人民共和國(guó)電力法第三十六條答案: C規(guī)定:制定電價(jià),應(yīng)合理補(bǔ)償成本, ( ),促51. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定:某轉(zhuǎn)進(jìn)電力建設(shè)。供戶(hù)為農(nóng)業(yè)用電,供電企業(yè)每月在計(jì)算轉(zhuǎn)供(A ) 合理確定收益; ()高收益; ()戶(hù)最大需量時(shí),應(yīng)將被轉(zhuǎn)供戶(hù)每月用電量按零收益; (D)低收益。()折合為 1 千瓦最大需量,在轉(zhuǎn)供戶(hù)中扣答案:除。59. 電力法第七十一條規(guī)定:盜竊電能(A )180 千瓦時(shí);()360 千瓦時(shí); ()540的,由電力管理部門(mén)責(zé)令停止違法行為,追千瓦時(shí); ( )270 千瓦時(shí)。

18、繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)()的罰款。答案:()三倍; ()五倍以下; ()三至六52. 山東省電力設(shè)施保護(hù)條例第十二條倍; ( D)三倍以下。規(guī)定:電力電纜線路保護(hù)區(qū)為:江河電纜一答案: B般不小于線路兩側(cè)各()米(中、小河流一60. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百零二條規(guī)定:般不小于各五十米)所形成的兩平行線內(nèi)的竊電數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的,供電企業(yè)應(yīng)提水域。請(qǐng)()追究刑事責(zé)任。() 2;() 5;( )10;()司法機(jī)關(guān);()公安機(jī)關(guān);( )()100。法院;(D)檢察院。答案: D答案: A53. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定:某轉(zhuǎn)61. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定:未經(jīng)供戶(hù)為照明及一班制用電,供電企業(yè)每月在供電企

19、業(yè)同意,擅自在電價(jià)低的供電線路上計(jì)算轉(zhuǎn)供戶(hù)最大需量時(shí),應(yīng)將被轉(zhuǎn)供戶(hù)每月擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備,稱(chēng)為() 。用電量按()折合為 1 千瓦最大需量,在轉(zhuǎn)()竊電;()違約用電; ()擅自接供戶(hù)中扣除。線;(D)擅自并網(wǎng)用電。(A )180 千瓦時(shí); ()360 千瓦時(shí); ()540答案: B千瓦時(shí); ()270 千瓦時(shí)。62. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定:未經(jīng)答案:供電企業(yè)同意,私自超過(guò)合同約定的容量用54. 電力爭(zhēng)議調(diào)解暫行辦法所稱(chēng)電力業(yè)電的,稱(chēng)為()。務(wù)經(jīng)營(yíng)者 ,是指發(fā)電企業(yè)、輸電企業(yè)、 ()及()竊電; ()違約用電 ; ()違反從事電力業(yè)務(wù)的其他企業(yè)。合同用電; ( D)擅自并網(wǎng)用電。.答

20、案: B答案: B63. 供電服務(wù)規(guī)范是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和供71. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十三條規(guī)定:在電企業(yè)在電力供應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,為客戶(hù)提供電力系統(tǒng)非正常狀況下,供電頻率的偏差不供電服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和() 。應(yīng)超過(guò)( )()工作標(biāo)準(zhǔn); ()服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); ()()± 0.2 赫茲;()± 0.5 赫茲; ()道德標(biāo)準(zhǔn); ( D)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。±1.0 赫茲;(D)± 0.3 赫茲答案: D答案: C64. 電力爭(zhēng)議調(diào)解暫行辦法所稱(chēng)電力爭(zhēng)72. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十四條規(guī)定:客議 ,是指電力業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電力調(diào)度交易機(jī)戶(hù)功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)引起電壓質(zhì)量不構(gòu)、( )

21、之間在電力市場(chǎng)活動(dòng)中因履行合同合格的,對(duì)電壓不合格給客戶(hù)造成的損失 ()。發(fā)生的爭(zhēng)議。()供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任; ()供電()電力客戶(hù);()發(fā)電企業(yè); () 用電企業(yè)負(fù)責(zé)賠償責(zé)任;人; (D)電力服務(wù)機(jī)構(gòu)。()視不同情況而定 ; (D)供電企業(yè)與客答案: C戶(hù)協(xié)商處理;65. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定:兩部答案: A制電價(jià)客戶(hù)違章用電,私自增加容量處理方73. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十四條規(guī)定:在式錯(cuò)誤的選項(xiàng)為( )。電力系統(tǒng)正常的狀況下,供電企業(yè)供到用戶(hù)()拆除其私自增容的設(shè)備;()追補(bǔ)電受電端的供電電壓允許偏差為: 35 千伏及以費(fèi);上電壓供電的,電壓正、負(fù)偏差的絕對(duì)值之()立即對(duì)該戶(hù)停止供電;

22、( D)承擔(dān)違和不超過(guò)額定值的( )約使用電費(fèi)。() 10%; ()± 0.5%; ()±1.0%;答案:(D)± 0.3%。66. 國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”答案: A中規(guī)定:要建立問(wèn)詢(xún)答復(fù)制度,對(duì)并網(wǎng)發(fā)電74. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十四條規(guī)定:在廠提出的問(wèn)詢(xún)必須在 ( )個(gè)工作日內(nèi)予以答電力系統(tǒng)正常的狀況下,供電企業(yè)供到用戶(hù)復(fù)。受電端的供電電壓允許偏差為:10 千伏及以(A)7 ; () 5; ()10 ; (D)15。下三相供電的,為額定值的()答案: C()10%; ()0.5%; ( )1.0%;( D)67. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十一條規(guī)定:農(nóng)

23、77;7%。業(yè)用電在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到答案:( ) .75. 居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法第()0.9 以上; ()0.85 以上; ()0.80;十二條所指各類(lèi)家用電器的平均使用年限(D)0.75 以上。為:電子類(lèi):使用壽命為() 。答案: C()年;()年;()68. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十一條規(guī)定: 100年;(D)年。千伏安及以上高壓供電的用戶(hù)功率因數(shù)為答案: B( )76. 居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法第()0.9 以上; ()0.85 以上; ()0.80;十二條所指各類(lèi)家用電器的平均使用年限(D)0.75 以上。為:電光源類(lèi):使用壽命為()。答案: A()年;()年;()

24、69. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十三條規(guī)定:在年;(D)年。電力系統(tǒng)正常狀況下,電網(wǎng)裝機(jī)容量在300答案: D萬(wàn)千瓦及以上的,供電頻率的允許偏差為 ( )77. 下列不屬于“兩改一同價(jià)”內(nèi)容的是:()± 0.2 赫茲;()± 0.5 赫茲; ()±( ).1.0 赫茲;(D)± 0.3 赫茲。()改革農(nóng)村電力體制; ()改造農(nóng)村答案: A電網(wǎng);70. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十三條規(guī)定:在300()實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià);()城鄉(xiāng)電電力系統(tǒng)正常狀況下,電網(wǎng)裝機(jī)容量在網(wǎng)同步改造。萬(wàn)千瓦以下的,供電頻率的允許偏差為()答案: D()± 0.2 赫茲;()±

25、 0.5 赫茲; ()±78. 居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法第1.0 赫茲;(D)± 0.3 赫茲。十規(guī)定,因電力運(yùn)行事故損壞后不可修復(fù)的.家用電器,其購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在( )個(gè)月以?xún)?nèi)的,定:安裝在用戶(hù)處的用電計(jì)量裝置,由()若損害責(zé)任屬供用企業(yè)的,則應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)責(zé)保護(hù)。按原購(gòu)貨發(fā)票全額賠償。()用戶(hù); ()供電企業(yè); ()物業(yè)公() 3; () 5; ()6; (D)12。司; ( D)供電企業(yè)與客戶(hù)共同保護(hù)。答案: C答案: A79. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則于( )年 10 月 8 日88. 按照電力供應(yīng)與使用條例第三十條發(fā)布施行。規(guī)定:下列行為哪些屬于危害供電、用電安()1996;

26、()1997; ()1998; (D)全,擾亂正常供電、用電秩序的行為()。1995。() 在供電企業(yè)的供電設(shè)施上, 擅自接線答案: A用電;80. 設(shè)備不停電時(shí),人體與 10kV 高壓帶電體()擅自超過(guò)合同約定的容量用電;應(yīng)保持的最小距離為( )。()故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;() 0.3m; () 0.6m; ( )0.7m;()竊電;(D)1m。答案: B答案: C89. 按照電力供應(yīng)與使用條例第二十三81. 人身觸及帶電體或接近高壓帶電體時(shí),條規(guī)定:申請(qǐng)新裝用電、臨時(shí)用電、 ( )、變使人身成為電流( )的一部分的叫作觸電。更用電和終止用電,均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)()通路; ()短路

27、; ()斷路; (D)辦理手續(xù),并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。電壓。()增加用電容量; ()減少用電容量;答案: A()暫停用電;()更改用電類(lèi)別。82. 做人工呼吸時(shí),如果發(fā)現(xiàn)觸電者嘴唇會(huì)答案: A張開(kāi)、眼皮活動(dòng)以及喉嚨有咽東西的動(dòng)作,90. 按照電力供應(yīng)與使用條例第三十一說(shuō)明觸電者開(kāi)始自動(dòng)呼吸。 此時(shí)觸電者( )。條規(guī)定:下列哪些屬于竊電的行為()。()還需被觀察;()可以坐起; ()可() 擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使以立起;( D)可以正常工作。用手續(xù)的電力設(shè)備,或者擅自啟用已經(jīng)被供答案: A電企業(yè)查封的電力設(shè)備;83. 帶電作業(yè)直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安() 未經(jīng)供電企業(yè)許可,擅自引

28、入、供出全,因此必須在有嚴(yán)格的審批手續(xù)和必要的電源或者將自備電源擅自并網(wǎng);( )下進(jìn)行。() 擅自超過(guò)合同約定的容量用電;()組織措施;()安全措施; ( )技術(shù)() 故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量措施;(D)相應(yīng)措施。不準(zhǔn)或者失效。答案: B答案: D84. 觸電的危險(xiǎn)程度不僅決定于電壓的高低91. 按照電力監(jiān)管條例第三條規(guī)定:電和絕緣情況, 還決定于電網(wǎng)的( )是否接力監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行,并遵循公開(kāi)、公正和地和每相對(duì)地電容的大小。( )的原則。()節(jié)點(diǎn);()中性點(diǎn); ( )電阻;( D)() 效率;()合理;()公平;()電流。合法。答案: B答案: A85. 國(guó)電農(nóng) 1999652 號(hào)文

29、件供電所營(yíng)銷(xiāo)管92. 按照山東電力集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)抄核收管理辦法規(guī)定:居民客戶(hù)實(shí)施四到戶(hù)管理指理辦法第七條規(guī)定: 100kvA 及以上客戶(hù)電銷(xiāo)售到戶(hù)、( )、收費(fèi)到戶(hù)、服務(wù)到戶(hù)。能表實(shí)抄率應(yīng)達(dá)到()()計(jì)量到戶(hù); ()抄表到戶(hù); ()() 70;()80;()100;核算到戶(hù); (D)催費(fèi)到戶(hù)。() 98。答案: B答案: C86. 電力供應(yīng)與使用條例第二十五條規(guī)93. 按照山東電力集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)抄核收管定:供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行理辦法第十三條規(guī)定:月末電費(fèi)回收率應(yīng)( )、分時(shí)電價(jià)。達(dá)到( )。()單一制電價(jià); ()兩部制電價(jià); ()() 70;()80;()100;分類(lèi)電價(jià); (D)規(guī)定

30、電價(jià)。() 95。答案: C答案: D87. 電力供應(yīng)與使用條例第二十六條規(guī)94. 按照山東電力集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)抄核收管.理辦法第十條規(guī)定:核算戶(hù)差錯(cuò)率小于 ( )電網(wǎng)安全;()0.1;() 0.05;()0.3;()抓“三基”,用“三鐵”,反“三違”,() 0.5。杜絕“三高”。答案: A答案: B95. 按照山東電力集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)抄核收管103. 電力設(shè)施保護(hù)條例第三條規(guī)定電力理辦法第七條規(guī)定:月末及零點(diǎn)抄見(jiàn)電量設(shè)施的保護(hù),實(shí)行電力主管部門(mén)、 ( )和人比重達(dá)到總電量的()。民群眾相結(jié)合的原則。()70;()80;()100;() 公安部門(mén);() 電力客戶(hù);()() 98。物業(yè)公司;()用電設(shè)備

31、生產(chǎn)商。答案: A答案: A96. 按照山東電力集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)抄核收管104. 下列哪一項(xiàng)不符合電力法規(guī)定的電理辦法第十三條規(guī)定:收費(fèi)差錯(cuò)率小于( )力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循的原則()。()0.1;()0.05;() 0.3;() 安全;()經(jīng)濟(jì);()優(yōu)質(zhì);()() 0.5。高效。答案: A答案: D97. 國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”第105. 供電營(yíng)業(yè)區(qū)劃分及管理辦法第六條九條規(guī)定:提供24 小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù),規(guī)定:供電營(yíng)業(yè)區(qū)原則上以省、地(市) 、縣供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間城區(qū)范圍不超行政區(qū)劃為基礎(chǔ),根據(jù)( )、供電能力、供過(guò)()分鐘。農(nóng)村地區(qū)90 分鐘;特殊邊遠(yuǎn)地電質(zhì)量、供電的

32、經(jīng)濟(jì)合理性等因素劃分確定。區(qū) 2小時(shí)。() 電網(wǎng)結(jié)構(gòu);()售電結(jié)構(gòu);()供() 45;() 90;() 30;() 40。電結(jié)構(gòu);()電壓結(jié)構(gòu)。答案: A答案: A98. 按照山東電力集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)抄核收管106. 山東電力集團(tuán)公司對(duì)投訴舉報(bào)者,將視理辦法第七條規(guī)定:抄表戶(hù)差錯(cuò)率小于 ()。情況給予舉報(bào)單位或舉報(bào)人 ()的獎(jiǎng)勵(lì)。山()0.1;()0.05;() 0.3;東電力集團(tuán)公司關(guān)于違反“三個(gè)十條”及行() 0.5。風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定處罰暫行規(guī)定 (魯電集團(tuán)監(jiān)答案: C察 2005 247 號(hào))99. 按照山東電力集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)抄核收管() 200 元; () 1000元;() 200理辦法第十條

33、規(guī)定:核算金額差錯(cuò)率小于元-10000 元; () 100 元。( )0.1;()0.05;() 0.3;答案: C()107. 國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)() 0.5。定:提供 24 小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù), 供電搶答案: B修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間農(nóng)村地區(qū)()分鐘。100. 居民客戶(hù)家用電器損壞處理辦法第() 45; () 90; () 30; ()十二條所指各類(lèi)家用電器的平均使用年限40。為:電阻電熱類(lèi),使用壽命為() 。答案:()年;()年;()108. 2005 年山東電力集團(tuán)公司“十項(xiàng)承諾”年;()年。規(guī)定:供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電,提前7 天向答案: C社會(huì)公告,計(jì)劃?rùn)z修兌現(xiàn)率不低

34、于( )。101. 按照山東電力集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)抄核收管() 98%; () 90%; () 100%;理辦法第七條規(guī)定: 100kvA 及以上客戶(hù)電() 80%。能表實(shí)抄率達(dá)到100;其他客戶(hù)電能表實(shí)答案: A抄率達(dá)到( )。109. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十七條規(guī)定:供()70;()80;()100;電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍,按()確定。() 98。() 供電企業(yè)要求; () 客戶(hù)用電情答案: D況;() 產(chǎn)權(quán)歸屬; () 供電企業(yè)與102. 國(guó)家電網(wǎng)公司的電網(wǎng)安全觀的基本方客戶(hù)的協(xié)議。針是( )答案: C()可控、能控、在控;110. 電力法第六十條規(guī)定:電力運(yùn)行事()安全第一,預(yù)防為主;故由于不

35、可抗力、 ( )等原因造成的,電力企()全面、全員、全過(guò)程、全方位地保證業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。.() 地震; () 雪災(zāi); () 第三方破壞; () 用戶(hù)自身的過(guò)錯(cuò)。答案: D111. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第八十五條規(guī)定:以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶(hù),備用變壓器屬冷備用并經(jīng)供電企業(yè)( )的,不收基本電費(fèi)。()核準(zhǔn);()批準(zhǔn);()確定;()加封。答案: D112. 電力設(shè)施保護(hù)條例第十六條規(guī)定:任何單位或個(gè)人在電力電纜線路保護(hù)區(qū)內(nèi),不得在江河電纜保護(hù)區(qū)內(nèi)拋錨、 ( )、炸魚(yú)、挖沙。()拖錨;()傾倒有害化學(xué)物品; ()傾倒礦渣; ()傾倒垃圾。答案: A113. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十四條規(guī)定:向被轉(zhuǎn)供戶(hù)供電的

36、公用線路和變壓器損耗電量應(yīng)由()負(fù)擔(dān)。()供電企業(yè); ()轉(zhuǎn)供戶(hù); ()被轉(zhuǎn)供戶(hù); ()客戶(hù)。答案: A114. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第十三條規(guī)定:供電企業(yè)一般不采用躉售方式供電,以減少中間環(huán)節(jié)。特殊情況需開(kāi)放躉售供電時(shí),應(yīng)由()批準(zhǔn)。()供電企業(yè); ()市級(jí)政府; ()省級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè); () 省級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)報(bào)國(guó)務(wù)院電力管理部門(mén)。答案: D115. 電力法第四十九條規(guī)定: ( )及其經(jīng)濟(jì)綜合主管部門(mén)在安排用電指標(biāo)時(shí),應(yīng)當(dāng)保證農(nóng)業(yè)和農(nóng)村用電的適當(dāng)比例,優(yōu)先保證農(nóng)業(yè)排澇、抗旱和農(nóng)業(yè)季節(jié)性生產(chǎn)用電。() 供電企業(yè); () 縣級(jí)以上地方人民政府;()市級(jí)以上地方人民政府; ()國(guó)務(wù)院。答案: B116.

37、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第九十六條規(guī)定:用戶(hù)用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),而供電電壓超出本規(guī)則規(guī)定的變動(dòng)幅度,給用戶(hù)造成損失的,供電企業(yè)應(yīng)按用戶(hù)每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量,乘以用戶(hù)當(dāng)月用電的平均電價(jià)的()給予賠償。() 10%; () 20%;() 50%;() 100%。答案: B117. 居民客戶(hù)家用電器損壞處理辦法第二條規(guī)定:本辦法適用于由供電企業(yè)以()電壓供電的居民客戶(hù),因發(fā)生電力運(yùn)行事故.導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化,引起居民用戶(hù)家用電器損壞時(shí)的索賠處理。() 220V/380V ;()220V;()380V;() 110V。答案: A118. 按照電力設(shè)施保護(hù)條例第十八條規(guī)定:?jiǎn)挝换騻€(gè)人的下列行為

38、哪些不屬于危害電力設(shè)施建設(shè)的行為( ):()非法侵占電力設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目依法征用的土地;()涂改、移動(dòng)、損害、拔除電力設(shè)施的測(cè)量標(biāo)樁和標(biāo)記;()破壞、封堵施工道路,截?cái)嗍┕に椿螂娫?;()擅自移?dòng)計(jì)量裝置。答案: D119. 居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法第七條規(guī)定:從家用電器損壞之日起 ( )日內(nèi),受害居民用戶(hù)未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的,即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。() 3; () 5; () 7; ()15。答案: C120. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第五十三條規(guī)定:在電力系統(tǒng)正常狀況下,電網(wǎng)裝機(jī)容量在 300 萬(wàn)千瓦及以上的,供電頻率的允許偏差為 ( )()±0.2 赫茲; ()

39、7;0.5 赫茲; ()±1.0 赫茲;()± 0.3 赫茲答案: A121. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定:供電企業(yè)對(duì)客戶(hù)送審受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料,應(yīng)按規(guī)定審核,高壓供電的客戶(hù)審核的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò) ( )。()三個(gè)月; ()二個(gè)月; ()一個(gè)月; () 15 天。答案: C122. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定:未經(jīng)供電企業(yè)同意擅自供出電源的,除當(dāng)即拆除接線外,應(yīng)承擔(dān)其供出電源容量 ( )kW 的違約使用電費(fèi)。() 100 元;() 300 元;() 500 元;() 800 元。答案: C123. 電力供應(yīng)與使用條例第八條規(guī)定,一個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)立供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量應(yīng) ( )。

40、()不超過(guò) 2 個(gè);()不超過(guò) 1 個(gè);()根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)確定;()超過(guò) 2 個(gè)。答案:124. 電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)原則,分級(jí)管理就是要求電價(jià)管理應(yīng)由 ( )。.()市政府統(tǒng)一管理;()省政府統(tǒng)一管理;()地區(qū)統(tǒng)一管理;()國(guó)家集中統(tǒng)一管理。答案: D125. 帶電作業(yè)直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全,因此必須在有嚴(yán)格的審批手續(xù)和必要的 ( ) 下進(jìn)行。()組織措施; ()安全措施;()技術(shù)措施;()相應(yīng)措施。答案:126. 違反電力法和國(guó)家有關(guān)規(guī)定未取得“供電營(yíng)業(yè)許可證” 而從事電力供應(yīng)業(yè)務(wù)者,電力管理部門(mén)可以書(shū)面形式責(zé)令其停業(yè),沒(méi)收非法所得,并處以違法所得 ( )以下的罰款。() 10 倍

41、;() 7 倍;() 5倍;() 3 倍。答案: C127. 采取口對(duì)口呼吸法搶救觸電者時(shí),吹氣應(yīng)均勻有規(guī)則地進(jìn)行,每分鐘 ( )次() 1012;() 1214;() 1416;() 1618。答案: C128. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定:未經(jīng)供電企業(yè)同意,擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的,稱(chēng)為()。()竊電;()違約用電; ()擅自超額用電;()擅自并網(wǎng)用電。答案: B129. 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第一百條規(guī)定:擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的,稱(chēng)為( )。()擅自恢復(fù)暫停;()違約用電; ()擅自接線;()擅自并網(wǎng)用電。答案:130. 電力法第三十八條規(guī)定:獨(dú)

42、立電網(wǎng)內(nèi)的上網(wǎng)電價(jià),由( )提出方案,報(bào)有管理權(quán)的物價(jià)行政主管部門(mén)核準(zhǔn)。()電力生產(chǎn)企業(yè); ()電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè);()電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)商;()國(guó)務(wù)院。答案:131. 電力法第三十八條規(guī)定:地方投資的電力生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的電力,屬于在省內(nèi)各地區(qū)形成獨(dú)立電網(wǎng)的或者自發(fā)自用的,其電價(jià)可以由( )管理。() 電力生產(chǎn)企業(yè); () 電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè); () 電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)商; ()省、自治區(qū)、直轄市人民政府。答案:132. 電力法第四十條規(guī)定:獨(dú)立電網(wǎng)的.銷(xiāo)售電價(jià),由( )提出方案,報(bào)有管理權(quán)的物價(jià)行政主管部門(mén)核準(zhǔn)。() 電力生產(chǎn)企業(yè); () 電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè); () 電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)

43、企業(yè)協(xié)商; () 國(guó)務(wù)院。答案:133. 按照電力法第七十條規(guī)定:下列哪些行為,應(yīng)當(dāng)給予治安管理處罰,由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任( )() 竊電; ()違約用電; () 擅自接線;() 毆打、公然侮辱履行職務(wù)的查電人員或者抄表收費(fèi)人員的答案:134. 電力供應(yīng)與使用條例 第十五條規(guī)定:供電設(shè)施、受電設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工、 ( )和運(yùn)行,應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。()試驗(yàn);()測(cè)試;()調(diào)度;()規(guī)劃。答案:135. 電力供應(yīng)與使用條例 第二十條規(guī)定:供電方式應(yīng)當(dāng)按照安全、 ()、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的原則()高效;()可靠;()快捷;()

44、方便。答案:136. 電力供應(yīng)與使用條例第二十一條規(guī)定:抗旱用電應(yīng)當(dāng)由()交付電費(fèi)。() 供電企業(yè); ()抗旱救災(zāi)辦公室;()用戶(hù); ()市政府。答案:137. 按照電力供應(yīng)與使用條例第三十八條規(guī)定:下列哪些行為發(fā)生時(shí)由電力管理部門(mén)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,可以并處違法所得倍以下的罰款():()竊電; ()違約用電; ()毀壞計(jì)量裝置;()擅自向外轉(zhuǎn)供電的。答案:138. 供電服務(wù)監(jiān)管辦法第三條規(guī)定:供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,向用戶(hù)提供質(zhì)量合格、 ( )、行為規(guī)范的供電服務(wù),并接受電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。()價(jià)格合理; ()優(yōu)質(zhì); ()方便; ()真誠(chéng)。答案:139. 供電服務(wù)監(jiān)管

45、辦法第四條規(guī)定:供電服務(wù)監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行,并遵循公開(kāi)、公正、( )的原則。()效率;()優(yōu)質(zhì);()公平;().真誠(chéng)。答案:140. 城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定:營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有醒目的 ( ),營(yíng)業(yè)柜臺(tái)應(yīng)有辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)牌。()名稱(chēng); ()標(biāo)志; ()名稱(chēng)標(biāo)志; ()服務(wù)卡。答案:141. 城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條規(guī)定:營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)崗位,為客戶(hù)提供電力法律法規(guī)、 ()、電費(fèi)等查詢(xún)和咨詢(xún)服務(wù)。()業(yè)擴(kuò)勘查;()用電報(bào)裝;()用電計(jì)量;()負(fù)荷控制。答案:142. 供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)第五條規(guī)定:營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)置應(yīng)與開(kāi)展業(yè)務(wù)、( )、功能需求、客戶(hù)數(shù)量、交通地理位置等因素相適應(yīng),以滿足公司和客戶(hù)的雙方需求。()營(yíng)銷(xiāo)狀況; ()用電類(lèi)別; ()行政區(qū)劃; ()客戶(hù)性質(zhì)。答案:143. 電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線是: ()();();();()。答案:144. 國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)熱線是: ()();();();()。答案:145. 國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范中哪些不屬于愛(ài)國(guó)守法的內(nèi)容()()熱愛(ài)祖國(guó); ()熱愛(ài)本職; ()奉公守法; ()依法經(jīng)營(yíng)。答案:146. 國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范中哪些不屬于誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)容

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