電大管理學基礎簡答和判斷題

1、簡答1 如何理解管理的內涵 ? 管理是管理者為有效地到達組織目標，對組織資源和組織活動有 意識、有組織、不斷地進展的協(xié)調活動。這個概念包含以下幾層 意思：1.管理是一種有意識、有組織的群體活動。 2. 管理是一個 動態(tài)的協(xié)調過程。 3. 管理的目的在于有效地到達組織目標， 在于 提高組織活動的成效。 4. 管理的對象是組織資源和組織活動。2 管理具有怎樣的性質 ? 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質。 1管理的二重性。管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生 產力、社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生 產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。2管理的科學性。管理的科學性是指管

2、理作為一個活動過程，其 間存在著一系列根本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的 科學的方法論。3管理的藝術性。 管理的藝術性就是強調管理的實踐性。 它強調， 管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這 些知識和技能的技巧和訣竅。3 什么是管理理論的叢林 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速開展，生產社會化程度日益 提高，管理思想得到了豐富和開展，出現了許多新的管理理論和 管理學說。這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和聯(lián) 系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為 “管理理論的叢 林。他們包括 : 管理過程學派 , 經歷學派 , 系統(tǒng)管理學派 , 決策 理論學派 , 管理

3、科學學派和權變理論學派。 4人際關系學說的主要內容有哪些？ 在霍桑試驗的根底上，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說。主要內容是： 1 職工是 “社會人。 2 滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是 提高生產效率的關鍵。 3 企業(yè)存在著 “非正式組織。5 什么是方案工作？它具有怎樣的性質？ 方案工作有廣義和狹義之分。廣義的方案工作，是指包括制定方 案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內的工作過程。狹 義的方案工作，主要是指制定方案。方案工作具有的性質： 1 目 的性， 2主導性， 3普遍性， 4效率性， 5靈活性， 6創(chuàng)造性。 6目標的含義和性質是什么？ 目標是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的、

4、或整個組 織的努力方向。目標的性質： 1組織目標具有多重性 2目標具 有層次性 3 目標具有變動性 7什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？ 目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵 管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。具體而 言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進展考 核評價來實施管理任務的管理方法。目標管理的優(yōu)勢： 3.有效地鼓勵職工完成組織目標 4. 實行有效的 監(jiān)視與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷： 1目標制定較為困難 2目標制定與分解中的 職工參與費時、 費力 3 目標成果的考核與獎懲難以完全一致 4組 織職工素質差異影響目標管理方法的實

5、施。8 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？ 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是： 1 不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源 分配、組織構造和人員安排上的大變動，有助于實現企業(yè)的平衡 開展。 2 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風險較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端： 1 組織只求穩(wěn)定開展，可能會喪失外部環(huán) 境提供的一些開展時機。 2 采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會助長組織管理 層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進取、回避風 險的組織文化，這對于組織的長遠發(fā)民用工業(yè)將是不利的。9 組織戰(zhàn)略的構成要素有哪些？ 一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個根本要素： 戰(zhàn)略遠景、 目標與目的、 資源、業(yè)務和組織。1 戰(zhàn)略遠景。戰(zhàn)略遠景是指組織在社會進步和經濟開展中應擔當 的角

6、色和責任。戰(zhàn)略遠景包括：經營理念和企業(yè)宗旨。 2目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目 的是指在相應期限內的定性期望。3 資源。包括有形資源和無形資源。4 業(yè)務。指的是組織參與競爭的產業(yè)領域。 5組織。它指的是組織構造與管理體制等要素，共同形成組織的 行政關系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效 實施。組織包括：組織構造和管理體制。10 產業(yè)競爭構造分析的主要內容？111 開展型戰(zhàn)略的三種根本形式是什么？開展型戰(zhàn)略， 也稱為擴張型戰(zhàn)略， 是一種在現有戰(zhàn)略起點根底上， 向更高目標開展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：1密集型開展戰(zhàn)略 2一體化開展戰(zhàn)略 3 多元化開展戰(zhàn)略12

7、 競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？ 競爭戰(zhàn)略，就是業(yè)務層戰(zhàn)略，它主要解決的問題是在特定的產業(yè) 領域內，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu) 勢。波特教授在產業(yè)競爭構造分析的根底上，提出了三種可供選 擇的一般性競爭戰(zhàn)略： 1 本錢領先戰(zhàn)略 2 差異化戰(zhàn)略 3 集中化戰(zhàn) 略13 如何理解決策的含義？ 決策，是指為了到達一定的目標，采用一定的科學方法和手段， 從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要把握以下問題： 1決策要有明確的目標。 2決策要有可供挑選的可行方案。 3決策要作分析評價。 4決 策具有科學性。 5決策要遵循滿意原那么。14 現代企業(yè)管理決策具有哪

8、些新特點？1 決策問題越來越復雜且影響面越來越大 2 決策時間要求越來越短 3 決策所包含的信息量越來越大 4 決策主體由個人轉向群體15 德爾菲法的內容？德爾菲法由美國蘭德公司于 20 世紀 50 年代初創(chuàng)造的一種預測、 決策方法。是一種定性決策方法，一種改良的專家意見法。其實 質是有反應的函詢調查，它包括兩個根本點，即函詢和反應。這 種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請他們提出意見或看法。 經過多輪反復，直到意見趨于集中為止。16 如何理解組織構造的含義？ 管理學中，可以從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面來理解組織的含義。靜態(tài) 方面，指的是組織構造，即反映人、職位、任務以及它們之間的 特定關系的網絡。動

9、態(tài)方面，指的是維持與變革組織構造以實現 組織目標的工作過程。正確認識組織構造的含義，必須把握三方面的要素：1組織構造決定了組織中的正式報告關系； 2組織構造明確了將個體組合成 部門、部門再組合成整個組織的方式； 3組織構造包含了確?？?部門溝通、協(xié)作的制度設計。17 組織構造設計的原那么是什么？ 組織構造設計是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目 標，設計或變革組織的構造體系的工作。18 組織構造設計的影響因素是什么？ 在組織構造設計的過程中， 必須考慮到各種因素的影響， 如戰(zhàn)略、 環(huán)境、技術、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產生良好的組 織績效。1. 戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是關于組織長遠目標、開展方

10、向、資源配置的設想 與籌劃。組織構造必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。2. 環(huán)境。任何組織都是在一定的環(huán)境之中生存和開展的，組織構 造必須響應環(huán)境變化才能和環(huán)境的動態(tài)匹配， 在環(huán)境中生存下來。3. 技術 .技術指組織將輸入轉化為輸出的知識、 工具、 技能和活動。4. 規(guī)模。組織的規(guī)模不同，與之相適應的組織構造形式亦有很大 的差異。19 直線職能制組織構造形式的利弊？ 直線職能制組織構造的優(yōu)勢：它既保持了直線型構造集中統(tǒng)一指 揮的優(yōu)點，又吸收了職能型構造分工細密、注重專業(yè)化管理的長 處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織構造的缺陷： 1 它屬于典型的集權式構造，權力 集中于最高管理層，下

11、級缺乏必要的自主權。 2 各職能部門之間 的橫向聯(lián)系較差，容易產生脫節(jié)和矛盾。 3 這種組織構造建立在 高度的 “職權分裂根底上， 各職能部門與直線部門之間如果目標 不統(tǒng)一， 那么容易產生矛盾。 特別是對于需要多部門合作的事項， 往往難以確定責任的歸屬。 4 信息傳遞路線較長，反應較慢，難 以適應環(huán)境的迅速變化。20 事業(yè)部制組織構造形式的利弊？事業(yè)部制的 優(yōu)點 ：1 總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考 慮全局問題。 2 事業(yè)部制實行自主經營、獨立核算，更能發(fā)揮經 營管理的積極性， 更利于組織專業(yè)化生產和實現組織的內部協(xié)作。3 各事業(yè)部之間有比擬、有競爭，有利于組織的開展。 4 事業(yè)部內

12、部的供、產、銷等職能之間容易協(xié)調。 5 事業(yè)部經理要從事業(yè)部 整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。事業(yè)部制的 缺點 ：1 總部與事業(yè)部的職能機構重疊，構成管理人 員浪費。 2 事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益， 影響事業(yè)部之間的協(xié)作 .3 由于科研資源的分散使用使得深層次研 究活動難以開展。21 管理人員需要量確實定受哪些因素影響？ 1組織現有的規(guī)模、構造和崗位。 2管理人員的流動率。要考 慮自然的和非自然的管理人員減員情況。 3組織開展的需要?？?慮預測和評估組織開展與業(yè)務擴大的要求。22 內部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？ 內部提升制度具有以下優(yōu)點： 1 有利于調動組織

13、內部成員的工作 積極性；2 有利于吸引外部人才； 3 有利于保證選聘工作的正確性； 4 有利于被聘者迅速展開工作。內部提升制度也存在弊端，具體表現為： 1 引起同事之間的不團 結； 2可能造成 “近親繁殖的現象，并抑制組織創(chuàng)新力。23 外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？ 外部招聘的優(yōu)點是： 1 被聘干部具有 “外來優(yōu)勢，沒有 “歷史包 袱，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地翻開局面； 2 有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系； 3 能夠為組織帶 來新的管理方法和經歷。外部招聘的缺乏主要表現在： 1 外聘人員很難迅速翻開局面； 2 組 織對應聘者的情況不能深入了解； 3 外部招聘會打擊內部

14、員工的 工作積極性。24 管理人員培訓的主要內容有哪些？1 業(yè)務培訓 2 管理理論培訓 3 管理能力培訓 4 交際能力及心理素 質培訓25 領導者的權力來源有哪些？ 領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種 是非職位的權力來源，個人自身影響力。職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力、處分權力。自身影響 力。包括：品德、學識、能力和情感。26 領導者用人的藝術表現在哪里？ 1唯才是舉。對于領導者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、 關系親疏的局限，而是依據人的才能來選拔人才。2用人所長。領導者在用人時要用人所長，不能因為細小缺點而 無視人的大才大德。3知人善任。領導者在用人時要根據每

15、個人的特點安排其工作， 使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。4要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。27 需要層次理論的主要內容？這一理論由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提出。他認為，人類的需要歸為生理、平安、友愛或歸屬、尊重、 自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追 求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有鼓勵作 用。因此，管理者應根據需要層次，確定鼓勵行為。28 雙因素理論的主要內容？弗雷德里克赫茨伯格圍繞著馬斯洛的需要層次理論對需要進展了研究， 提出了雙因素理論。 他認為有兩類因素影響人們的行為。 他將與工作環(huán)境或工作條件相關的因素稱為保健因素，將與工作

16、內容嚴密相連的因素稱為鼓勵因素。保健因素不能直接起到鼓勵 人們的作用；鼓勵因素可以調動積極性，具有鼓勵作用。29 如何理解溝通的含義？ 溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的 是為了鼓勵或者影響人的行為。溝通包括兩個層次的含義： 1 溝 通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到達承受者，那 么意味著溝通沒有發(fā)生。 2 溝通包括對信息的了解。要使得溝通 成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。30 影響有效溝通的障礙有哪些？如何克制這些障礙 ? 溝通的障礙包括兩方面： 1組織障礙： 由于地位差異、 目標差異、 缺乏正式溝通渠道、協(xié)調不夠等原因造成的溝通障礙。 2個體障 礙：

17、阻礙有效溝通的個體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、 情緒、語言表達能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽、溝通渠道選 擇不當等?？酥普系K的措施： 1組織行動：營造一種坦誠和信任的組織氣氛、 全方位地開發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵使用多元溝通渠道，包括 正式渠道和非正式渠道 2個人技能：做好充分的溝通準備、調 整心態(tài)、使用反應技巧、積極傾聽、控制情緒、簡化語言、注意 非語言提示、要保證行動支持溝通。31 控制是什么？它有哪些作用？ 管理者對方案的執(zhí)行過程進展監(jiān)視、檢查，如果發(fā)現偏差，及時 采取糾偏措施的活動?？刂圃诠芾韺嵺`中具有不可替代性?？刂?工作是組織中每一個管理人員的職能?？刂频淖饔茫?1控制是完

18、成方案任務和實現組織目標的有力保證。 2控制是及時解決問題、 提高組織效率的重要手段。 3控制是組織創(chuàng)新的推動力。32 什么是現場控制？實現有效的現場控制需要具備哪些條件？ 現場控制： 又稱即時控制， 是指在某項活動或者某種工作過程中， 管理者在現場對正在進展的活動或行為給予必要的監(jiān)視、指導， 以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進展的管理活動。有效 的現場控制需要具備如下條件：較高素質的管理者、下屬人員的 積極參與和配合、適當的授權、層層控制，各司其職。33 控制工作應堅持什么原那么？1目標明確原那么 2控制關鍵點原那么 3及時性原那么 4靈 活性原那么 5經濟性原那么34 什么是全面質量管

19、理？它包括哪些內容？ 全面質量管理是指企業(yè)內部的全體成員都參與到企業(yè)產品質量和 工作質量工作過程中，把企業(yè)的經營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā) 技術、各種統(tǒng)計與會計手段等結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研 究開發(fā)、產品設計、采購、生產加工，到產品銷售、售后效勞等 環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產經營全過程的質量管理體系。主要包括全員 參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。35 怎樣進展采購控制？ 采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、 來源穩(wěn)定的輸入品，同時降低采購本錢。1 對供給商的評價。采購控制的一項重要工作就是對供給商進展 評價和挑選， 以確保輸入品的質量、 數量和建立穩(wěn)定的購銷關系。 對供

20、給商的評價，不能僅考慮其提供產品或效勞的價格、性能和 質量，還應對供給商的技術能力、經營能力、供給能力、效勞能 力和協(xié)同能力等方面的情況進展分析。2經濟訂貨批量模型。這種方法在采購物品的價格、訂貨費用、 保管費用和缺貨費用四種費用之間尋求平衡，其目的是使訂貨費 用和保管費用之和最小。36什么是零基預算方法？與傳統(tǒng)預算方法相比擬它有哪些優(yōu)勢？ 零基預算的根本思想：在每個預算年度的開場時，把所有還在繼 續(xù)開展的活動視為從零開場，重新編制預算。預算人員以一切從 零開場的思想為指導，根據各項活動的實際需要安排各項活動以 及各個部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預算管理相比擬， 零基預算的優(yōu)點是預算編制依據

21、科學， 按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節(jié) 約支出 。判斷1 管理是一種有意識、 有組織的群體活動 , 是一個動態(tài)的協(xié)作過程。 對2 泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。錯3 任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。錯4著名管理學家彼得 德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是 創(chuàng)造利潤。錯5 戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之 間的動態(tài)平衡。對6 組織開展是管理層的事，與普通員工無關。錯7 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組 織成員的積極性。 錯 8非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所 以受到重視

22、，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達 人的真情實感。對9 在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運用管理技巧 有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。 錯 10從教材給 “管理所下定義中， 可以得出這樣的結論， 管理的對 象就是組織的各種資源。錯11 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。 錯12 從 19 世紀末期到 20 世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比 擬系統(tǒng)的管理理論。比方，在美國表現為泰羅創(chuàng)立的科學管理理 論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。 錯13 一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預 測誤差也越?。环粗嗳?。對14 企業(yè)目標為企業(yè)決

23、策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內容，也 是衡量企業(yè)經營思想的標準。錯15R利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量 激發(fā)人們履行決策的動機。錯16 麥格雷戈在德魯克目標管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績評 價方法，提出下屬人員承當為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其 上司一起檢查這些目標的責任。錯17 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織構造形 式。對18 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具 體的業(yè)務知識。 錯19 考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考 評結果的合理與否。 對 20 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因

24、此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。對21 下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心 理成熟度高的個體不需要太多的外部鼓勵， 而是靠內部動機鼓勵。對 22目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特 質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。 對23 在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體 領導能力。錯24 根據戴維 ?麥克利蘭的研究， 對一般職員來說， 成就需要比擬強 烈。 錯25 需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其 需要來進展鼓勵，那么會產生很大的竭力作用。 對 26 表彰和獎勵能起到鼓勵的作用，批評和懲罰不能起到鼓勵的作 用。錯27 溝通過程中有了反應，說明信息承受者收到并完全理解了信息 發(fā)出者的信息。 錯28 研發(fā)部門想要到達最好的技術狀態(tài)， 往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝 通時就容易出現爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。對29控制就是為了確保既