創(chuàng)建國家AA級景區(qū)匯報材料

1、標準報告示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-276編號：_創(chuàng)建國家AA級景區(qū)匯報材料編輯：_日期：_單位：_創(chuàng)建國家AA級景區(qū)匯報材料用戶指南：該報告資料適用于任務(wù)完成后進行全面的總結(jié)，從中深入細致地回顧、檢查，找出成績與缺點、勝利與失敗、經(jīng)驗與教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上對前段工作作出客觀評價，使得所有人員對問題的認識更一致，思想更統(tǒng)一。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。尊敬的省、州、市以及謀道鎮(zhèn)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位旅游專家，大家上午好！我代表蘇馬蕩全體員工向您們前來景區(qū)指導(dǎo)檢察工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！“蘇馬蕩”在土家族語言中是“一個崇

2、尚虎民族居住的地方”的意思。蘇馬蕩所在的藥材村是湖北省最西邊的村落，與重慶萬州的鳳儀接壤。蘇馬蕩景區(qū)在州、市旅游部門及謀道鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下，從XX年年創(chuàng)辦蘇馬蕩民族風情生態(tài)旅游度假村開始建設(shè)至今，先后投入400多萬元，逐步形成具有一定規(guī)模的景區(qū)，旅游吃、住、行、游、購、娛六要素基本具備，吃農(nóng)家飯、住吊腳樓、外部交通和景區(qū)內(nèi)的旅游道路能滿足游客方便進出，景區(qū)處于北緯30度，屬丹霞地貌，植被和景觀極具特色，對游客有很強的吸引力，旅游購物主要以謀道和利川的特色產(chǎn)品為主，在娛樂方面，景區(qū)每年5月舉辦一次杜鵑文化旅游節(jié)，旺季每天晚上推出一場“蘇馬蕩土家歌舞專場演出”，蘇馬蕩在州內(nèi)、州外有一定的知名

3、度和美譽度。具體的講：一、在旅游交通方面：景區(qū)可進人性較好。進出方便，道路通暢。景區(qū)在318國道旁；有專用停車場，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實，標志規(guī)范、醒目；景區(qū)內(nèi)游覽路線布局基本合理、順暢；景區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。二、在游覽方面：景區(qū)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情；各種引導(dǎo)標識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理；公眾信息資料品種多，內(nèi)容豐富，制作較好；導(dǎo)游員持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100。導(dǎo)游員全部是高中以上文化程度；導(dǎo)游詞科學(xué)、

4、準確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量能游客滿意；公共信息圖形符號的設(shè)置合理，規(guī)范醒目；游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。三、在旅游安全方面：景區(qū)能認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立了完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實；消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。游樂場所達到規(guī)定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效；建立了緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。四、在衛(wèi)生方面：景區(qū)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施

5、設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味；各類場所全部達到上級規(guī)定的要求；公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖設(shè)備，廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞；垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，全部焚燒，不讓空氣和水源受到污染；食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。五、在郵電服務(wù)方面：景區(qū)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。能接收手提電話信號。六、在旅游購物方面：景區(qū)旅游商品種類較多，具有利川和謀

6、道特色。主要有景區(qū)手織提包、野天麻、黃連、豆腐乳，柏楊豆干、佛寶山莼菜、團堡山藥、毛壩茶葉等。七、在經(jīng)營管理方面：景區(qū)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；管理人員配備合理,中高級管理人員具備大專以上文化程度；具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求；培訓(xùn)機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達100。景區(qū)試營業(yè)以來沒有投訴；能為特定人群提供特殊服務(wù)。景區(qū)提出：“最大的風景是人，最大的賣點

7、是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“把客人做成朋友”，開業(yè)至今，客源不斷，夏天火暴，景區(qū)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。八、在資源和環(huán)境的保護方面：景區(qū)空氣質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量良好，污水達標排放。自然景觀保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀的真實性和完整性；科學(xué)管理游客容量。高峰期積極與游客溝通，定時定量有序接待,今年8月，萬州部分客人排輪子到蘇馬蕩避暑；建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出人口建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶；環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率達到90%，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果較好

8、；景區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，沒有造成環(huán)境污染和其他公害，沒有破壞旅游資源和游覽氣氛。九、在旅游資源吸引力方面：景區(qū)觀賞游憩價值較高；有許多珍貴物種：植物方面通過中科院植物研究所、美國芝加哥大學(xué)、日本東京大學(xué)、愛爾蘭植物考察隊在蘇馬蕩（原三合藥材場）發(fā)現(xiàn)異葉梁王茶、銀花杜鵑等60多種國家一、二類珍奇植物；蘇馬蕩景區(qū)屬丹霞地貌，有人頭石、龜山、蛇山、羅漢石等自然景觀，這里是土家族、苗族聚集地，民族風情濃郁，對外地游客具有文化上的差異，這里旅游資源類型較多，對游客具有較強的吸引力。十、在市場吸引力方面：景區(qū)通過舉辦杜鵑節(jié)、土家歌舞專場演出、旅游名村創(chuàng)建、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等各種宣傳形式，在恩施州特別是重慶及萬州地區(qū)有很高的知名度和美譽度。20xx年接待游客2萬人，20xx年接待游客4萬人，今年“十、一”黃金周，接