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文檔簡介

1、v1.0 可編輯可修改XXX 煙草專賣局(營銷部) “牽手”志愿者 服務(wù)隊組織實施方案一. 指導(dǎo)思想以隴之情品牌服務(wù)理念: “人一我十,共創(chuàng)價值”和 xx 煙草 “甘泉之道”服務(wù)品牌為宗旨,本著志愿性與制約性相結(jié)合,無 償性與公益性相結(jié)合, 組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則, 弘揚:“奉 獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,努力建設(shè)責(zé)任煙草、和 諧煙草,為支持地方各項事業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。二. 目的意義XXX 煙草專賣局(營銷部)志愿者服務(wù)隊的組建,為我縣局 (營銷部) 干部職工廣泛參與社會工作搭建了一個新的平臺, 同 時也為建立“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的現(xiàn) 代卷煙零售終端,實現(xiàn)“

2、企業(yè)發(fā)展、客戶致富”提供了一個新的 途徑。通過開展煙草志愿者行動,積極倡導(dǎo)互助互愛、樂于奉獻 精神;激發(fā) aa 人參與城市建設(shè)的積極性、主動性;向全社會展 示 aa 人的良好形象和精神風(fēng)貌。三 . 使命回報社會、服務(wù)客戶、成就員工。四 . 志愿者口號心手相牽,共創(chuàng)明天。五 . 基本原則1. 自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)出單位員工的個人意愿,員工志1v1.0 可編輯可修改愿參與和選擇服務(wù)項目不帶任何強制性,均采取自愿原則。2. 公益性原則。志愿者服務(wù)是員工自愿為群眾提供的公益性 服務(wù),不收取任何報酬, 是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無 私奉獻。3. 實效性原則。志愿者服務(wù)活動的開展要從員工的自身實際

3、 出發(fā),根據(jù)自身條件,把主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來,把群眾 需求和服務(wù)能力結(jié)合起來,注重服務(wù)的質(zhì)量和效果,實事求是, 量力而行。4. 規(guī)范性原則。志愿者開展服務(wù)活動在“牽手”志愿者服務(wù) 隊的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織、有計劃、有步驟、有目標(biāo)地進行。六. 組織形式(一)服務(wù)內(nèi)容 組建一支組織嚴密、工作有序的煙草志愿者服務(wù)隊,組織開 展系列活動:1. 參與城市衛(wèi)生整治;2. 參與交通秩序管理;3. 參與城市綠化管理和養(yǎng)護;4. 參與對轄區(qū)零售客戶開展親情式服務(wù);5. 參與扶貧幫困、愛心助學(xué)、敬老助殘、社區(qū)服務(wù);6. 開展煙草專賣法律、法規(guī)宣傳及其他公益咨詢宣傳活動;7. 參與其他志愿者服務(wù)活動,承擔(dān)活動安

4、排的其他社會公益活 動任務(wù)。v1.0 可編輯可修改(二)人員組成cc“牽手”志愿者服務(wù)隊有 XXX煙草專賣局(營銷部)黨支 部牽頭,縣局(營銷部)全體干部職工自愿報名參加。(三)管理方式 cc“牽手”志愿者服務(wù)隊根據(jù)具體任務(wù)情況,由專人負責(zé)活 動指導(dǎo)、策劃、聯(lián)系等工作,并由負責(zé)人對每次活動的參加人員 進行登記, 對每位志愿者參加的活動情況進行統(tǒng)計, 每季度匯總 一次。同時為提高志愿者參與服務(wù)的積極性, 每年根據(jù)活動統(tǒng)計 情況推選 XXX煙草專賣局(營銷部)優(yōu)秀志愿者。(四)有關(guān)要求1. 加強領(lǐng)導(dǎo), 周密部署。 縣局黨支部要切實加強對志愿者隊 伍的領(lǐng)導(dǎo)、 管理和指導(dǎo)工作。 要結(jié)合我縣經(jīng)濟社會發(fā)展

5、實際和零 售終端建設(shè)工作主旋律開展相關(guān)志愿服務(wù)活動, 切實加強對每一 項活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。 同時,明確工作目標(biāo)和重點, 突出服務(wù)特點, 確保員工參加志愿者活動有途徑、 為民服務(wù)有方向, 展示風(fēng)采有 舞臺。2. 精心組織, 廣泛動員。 每項活動必須要有明確的負責(zé)人和 具體組織人員;要結(jié)合工作實際,制定嚴密的活動方案;活動中 要注意文明禮貌,樹立起 aa 人的良好形象。3. 建好活動臺賬。建立 cc“牽手”志愿者服務(wù)隊活動登記 和情況反饋制度。 志愿者服務(wù)隊每次活動后, 要在活動記錄簿上 如實填寫服務(wù)時間、服務(wù)項目和服務(wù)效果。v1.0 可編輯可修改4. 注重宣傳,營造氛圍。一是開展志愿者服務(wù)活動期間,要 佩戴“牽手”志愿者服務(wù)隊隊徽、高揚“牽手”志愿者服務(wù)隊隊 旗,彰顯我縣局志愿者服務(wù)隊伍的整體形象。 二是要充分利用各 類宣傳媒體和宣傳途徑, 大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典 型事例和先進個人,不斷增強員工參與的自覺性,擴大“牽手” 志愿者服務(wù)隊的影響力。5. 堅持不懈開展各類志愿活動。活動要切實做到“三個面 向”:面向社會,承載責(zé)任,共建和諧;面向客戶,真情服務(wù), 奉獻愛心;面向員工,心手相

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