《管理學(xué)》測試卷

1、管理學(xué)測試卷一、單項選擇題 1.營銷人員的營銷策劃能力屬于管理者的( )。A.技術(shù)技能(正確答案)B.人際技能C.概念技能D.分析技能2.管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的一面，這指的是管理的( )。 A.自然屬性B.社會屬性(正確答案)C.科學(xué)性D.藝術(shù)性3.“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。”主要揭示了下列各項管理職能中( )的重要性。 A.計劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)(正確答案)D.指揮4.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是( )。 A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制(正確答案)B. 計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源C.計劃、組織、指揮、控制、人事D

2、. 計劃、組織、控制、激勵、人事5.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在( )。 A.管理活動中對于“度”的把握B. 管理活動是一種創(chuàng)造性的活動C.管理活動有其特殊規(guī)律性D. A項和B項(正確答案)6.一切管理活動的共性是( )。 A.實行組織控制的例外原則B. 為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)(正確答案)C.管理組織必須按照科層制設(shè)立D. 使管理職能細(xì)化7.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則( )。 A.責(zé)權(quán)對應(yīng)原則B

3、.指揮統(tǒng)一性原則(正確答案)C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則8.對管理最形象的描述是( )。 A.藝術(shù)B.科學(xué)C.藝術(shù)和科學(xué)(正確答案)D.上述均不是9.以下不屬于管理職能的是( )。 A.組織活動B.控制活動C.有效獲取資源(正確答案)D.計劃與決策10.對資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為( )。 A.管理(正確答案)B.組織C.戰(zhàn)略計劃D.激勵11.下面屬于基層第一線管理人員的職位是( )。 A.總裁B.車間主任(正確答案)C.部門經(jīng)理D.董事長12.某位管理人員把大部分時間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是( )。 A.組長B.總經(jīng)理(正確答

4、案)C.領(lǐng)班D.車間主任13.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面( )。 A.信息情報方面B.決策方面C.人際關(guān)系方面(正確答案)D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面14.對基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于( )。 A.技術(shù)技能(正確答案)B.財務(wù)技能C.談判技能D.營銷技能15.中層管理人員的主要工作是( )。 A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.組織協(xié)調(diào)(正確答案)D.開拓創(chuàng)新16.在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為( )。 A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能(正確答案)C.概念技能D 上述均不是17.洞察事物，抽象形成概念的能力對下列哪類管理人員最為重要( )。 A.高層

5、管理人員(正確答案)B.中層管理人員C.基層管理人員D.A和B18.管理活動十分久遠(yuǎn)，管理活動早已滲透到社會生活的方方面面，它( )。 A.無時不在，無處不有(正確答案)B.昨日在，今日有C.有時在，有時有D.無時都在，無處都有19.反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是( )。 A.社會屬性B.藝術(shù)性C.自然屬性(正確答案)D.科學(xué)性20.人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明( )。 A.

6、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激C.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工(正確答案)D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度21.管理的主體是( )。 A.管理者(正確答案)B.組織C.人D.管理機(jī)構(gòu)22.管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行( )。 A.高層管理人員B. 中層管理人員C. 基層管理人員D. 以上均是(正確答案)23.領(lǐng)班屬于下述哪一類管理人員( )。 A.基層一線管理人員(正確答案)B.中層管理人員C.高層管理人員D.以上都不是24.溝通、了解、激勵下

7、屬的管理技能是( )。 A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能(正確答案)D.分析技能25.管理的目的是( )。 A.有效實現(xiàn)目標(biāo)(正確答案)B.提高經(jīng)濟(jì)效益C.提高勞動效率D.協(xié)調(diào)人際關(guān)系26.管理者確定組織問題之所在并找出可能緣由的技能是( )。 A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.概念技能(正確答案)27.管理者在進(jìn)行經(jīng)營決策時扮演著下列哪種角色( )。 A.企業(yè)家(正確答案)B.掛名首腦C.信息傳遞者D.組織發(fā)言人28.中層管理人員的主要工作是( )。 A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.組織協(xié)調(diào)(正確答案)D.開拓創(chuàng)新29.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明如下哪條管理原理

8、 ( )。 A.搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家(正確答案)B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗C.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進(jìn)行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”D.任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與這些無能之輩共事30.在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是( )。 A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不知炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求(

9、正確答案)D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手二、判斷題1.管理是一門藝術(shù)，管理實踐具有創(chuàng)造性。 對(正確答案)錯2.對于高層管理者來說，其擁有的重要職能應(yīng)是技術(shù)技能。 對錯(正確答案)3.扁平型是一種管理跨度比較小的組織結(jié)構(gòu)。 對錯(正確答案)4.管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。較大的幅度意味著較少的層次，較小的幅度意味著較多的層次。 對(正確答案)錯5.究竟采取扁平式還是高聳式組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高聳式結(jié)構(gòu)；反之亦然。 對(正確答案)錯6.管理自從有了人類集體活動以來就

10、開始了。 對(正確答案)錯7.管理就是對一個組織所擁有的物質(zhì)資源、人力資源等進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，去實現(xiàn)組織目標(biāo)。 對(正確答案)錯8.管理學(xué)研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。 對(正確答案)錯9.高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。 對(正確答案)錯10.中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。 對錯(正確答案)11.基層第一線管理人員對操作工作的活動進(jìn)行直接監(jiān)管。 對(正確答案)錯12.組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。 對(正確答案)錯13.部門經(jīng)理屬于高層管理人員。 對錯(正確答案)14.技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的

11、能力。 對錯(正確答案)15.管理學(xué)反映了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。 對(正確答案)錯16.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。 對錯(正確答案)17.管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。 對錯(正確答案)18.管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動的成效。 對錯(正確答案)19.管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有資源的有限性之間的矛盾。 對(正確答案)錯20.經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人亨利·明茨伯格提出了關(guān)于管理者的角色理論，對管理者所扮演的角色歸納為

12、人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定三個方面共十種角色。 對(正確答案)錯三、案例選擇題一、節(jié)約后的致歉如果有人能給公司帶來1000萬美元的節(jié)約，大多數(shù)的管理人員會對此給予贊賞的，除非這意味著要砍掉一個他們所喜愛的項目。但是，一位剛走出校門的年輕人卻從此舉中得到了深刻的教訓(xùn)。從表面上看，情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場，在高峰期間常常擁擠不堪，給病人及其家屬帶來了諸多的不便。即使醫(yī)院管理人員并沒有那么強(qiáng)的道德感，只從財務(wù)方面考慮，鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點(diǎn)也迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯想辦法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到

13、工商管理碩士學(xué)位的莫里對這種情況作一調(diào)查，并提出改進(jìn)意見。他解釋說，要是問題尚不嚴(yán)重，醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰出來做停車場。要是問題非常嚴(yán)重，就要考慮建一個新的多層停車場，為此得投資1000萬美元。查爾斯在對莫里作了交代以后，便到外地休假三個星期。希望自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務(wù)后進(jìn)行了兩周的調(diào)查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標(biāo)記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預(yù)料到的事實：停車場所以擁擠，完全是因為醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里，而不是停在靠近高速公路的一個較不方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資，它需要的只是強(qiáng)化已頒布的職工停車條例。因為院長助理仍在休假中，

14、這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層管理人員。聽到這條令人振奮的消息后，這些高層管理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話，然后要求他的部門做進(jìn)一步的研究。在院長助理返回前，一切都進(jìn)展順利?？墒牵@天查爾斯回來了，聽說他提議的1000萬美元的投資項目被取消了這使他看起來像個低能者。而且更令他難受的是，醫(yī)院職工很少遵守的停車條例，現(xiàn)在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司責(zé)備下，不得不向院長助理道歉，并且又承擔(dān)了尋找落實院停車條例最有效方式的任務(wù)！在思量了各種方案后，莫里最后向一個副總裁和幾位部門負(fù)責(zé)人提議，下午5點(diǎn)鐘在門前停車場會合，準(zhǔn)備當(dāng)面逮住那些違規(guī)停車的職工，并要求他們繳

15、納停車時間內(nèi)的所有停車費(fèi)。如此進(jìn)行了連續(xù)兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。年輕的莫里，不久就離開了醫(yī)院，在一家私人公司找到了新的工作。他離開時對曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說，自己得到了一次深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。 _1. 莫里成功地發(fā)現(xiàn)解決問題的辦法，這是歸功于他（）。 A. 所學(xué)的科學(xué)管理知識B. 高度的工作熱情C. 學(xué)以致用的工作方法D. 管理者的基本素質(zhì)(正確答案)2. 莫里向查爾斯道歉的主要原因是什么？（） A. 莫里的報告使查爾斯提議的1000萬美元投資項目取消了B. 莫里的報告使醫(yī)院停車條例得到了重視和執(zhí)行C. 莫里越過查爾斯向高層

16、管理人員匯報(正確答案)D. 莫里的報告使問題的解決復(fù)雜化了3. 這位年輕的畢業(yè)生不久就離開了這家醫(yī)院，其最有可能的原因是什么？（） A. 莫里的工作能力不夠B. 醫(yī)院里的人際關(guān)系復(fù)雜(正確答案)C. 醫(yī)院不注重經(jīng)濟(jì)效益，用不上所學(xué)的管理知識D. 醫(yī)院的人事管理存在嚴(yán)重問題4. 莫里在這家醫(yī)院的經(jīng)歷無疑使他得到了一次深刻的教訓(xùn)。這次教訓(xùn)( )。 A. 使他認(rèn)識到坦誠待人的重要性，從而對他以后的工作會產(chǎn)生積極的影響B(tài). 使他意識到要精明為人，這點(diǎn)對他以后的工作會產(chǎn)生消極的影響C. 使他認(rèn)識到了管理理論與管理實踐的關(guān)系D. 使他認(rèn)識到管理者需要具備哪些技能(正確答案)5. 這個案例表明，管理工作內(nèi)

17、容與管理工作效果的關(guān)系是（）。 A. 管理工作的效果取決于管理工作內(nèi)容B. 管理工作的效果不取決于你做什么，而取決于你怎么做C. 實際中管理工作的內(nèi)容往往比書本上介紹的要簡單許多，但簡單的工作并不一定能取得如期的效果D. 只有既研究工作內(nèi)容，又注意處理工作關(guān)系，才能取得好的管理工作效果(正確答案)二、忙碌的廠長王廠長是天香食品公司雄安分廠的廠長。早晨7點(diǎn)，當(dāng)王廠長驅(qū)車上班時，他的心情特別好，因為最近的生產(chǎn)效率告表明，由于精心經(jīng)營，他管轄的雄安分廠超過了公司其他兩個分廠，成為公司人均勞動生產(chǎn)率最高的分廠。昨天，王廠長在與其上司的通話中得知，他的半年績效獎金比去年整整翻了兩倍！王廠長決定今天要把手

18、頭的許多工作清理一下，像往常一樣，他總是盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。除了下午3點(diǎn)30分有一個會議外，今天其它時間都是空著的，因此，他可以解決許多重要的問題。他打算審閱最近的審計報告并簽署意見，并仔細(xì)檢查工廠TQM計劃的進(jìn)展情況。他還打算計劃下一年度的資本設(shè)備預(yù)算，離申報截止日期只有10天時間了，他一直抽不出時間來做這件事。王廠長還有許多重要的事項記在他的“待辦”日程表上：他要與副廠長討論幾個員工的投訴；寫一份10分鐘的演講稿，準(zhǔn)備在后天應(yīng)邀的商務(wù)會議上致辭；審查助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。早上7點(diǎn)15分，王廠長到達(dá)工廠。在走廊上，他被會計小趙給攔住了。小趙告訴他負(fù)責(zé)工資表制作的小張昨天

19、沒有將工資表交上來，今天實在沒辦法按時向總部上報這個月的工資表了。王廠長作了記錄，打算與工廠的總會計師交換一下意見，并將情況報告他的上司公司副總裁。王廠長總是隨時向上司報告任何問題，他從不想讓自己的上司對發(fā)生的事情感到突然。 隨后，王廠長來到辦公室，打開計算機(jī)，查看了有關(guān)信息，他發(fā)現(xiàn)只有一項需要立即處理。他的助手已經(jīng)草擬了下一年度工廠全部管理者和專業(yè)人員的休假時間表，它必須經(jīng)王廠長審閱和批準(zhǔn)。處理這件事只需10分鐘，但實際上占用了他20分鐘的時間。 接下來要辦的事是資本設(shè)備預(yù)算。王廠長開始計算工廠需要什么設(shè)備以及每項成本是多少。這項工作剛進(jìn)行了1/3，王廠長便接到工廠副廠長打來的電話。電話中說

20、在夜班期間，三臺主要的輸送機(jī)壞了一臺，修好它得花費(fèi)5萬元，但這些錢沒有列入支出預(yù)算，而要更換這個系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬元，王廠長知道，他已經(jīng)用完了本年度的資本預(yù)算。于是他在10點(diǎn)安排了一個會議，與工廠副廠長和總會計師研究這個問題。 王廠長又回到他的資本設(shè)備預(yù)算上，這時工廠運(yùn)輸主任突然闖入他的辦公室，他在鐵路貨車調(diào)度計劃方面遇到了困難，經(jīng)過20分鐘的討論，兩個人找到了解決辦法。王廠長把這件事記下來，要找公司的運(yùn)輸部長談一次，好好向他反映一下工廠的鐵路貨運(yùn)問題。 看來打斷王廠長今天日程的事情還沒有完，他又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，因為原雄安分廠的一

21、位員工由于債務(wù)問題向法院起訴公司。王廠長把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時，王廠長的秘書又送來一大疊信件要他簽署。突然，王廠長發(fā)現(xiàn)10點(diǎn)到了，總會計師和副廠長已經(jīng)在他辦公室外面等侯。3個人一起審查了輸送機(jī)的問題并草擬了幾個選擇方案，準(zhǔn)備將它們提交到下午舉行的例行會議上討論。現(xiàn)在是11點(diǎn)5分，王廠長剛回到他的資本預(yù)算編制程序上，就又接到公司人力資源部部長打來的電話，對方花了半小時向他說明公司對即將與工商所舉行的談判策略，并征求他特別是與雄安分廠有關(guān)問題的意見。掛上電話后，王廠長下樓去人力資源部部長辦公室，他們就這次談判的策略交換了意見。王廠長的秘書提醒他與雄安新區(qū)另一家公司的領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)午餐的約定時間已經(jīng)過了，王廠長趕緊開車前往約定地點(diǎn)，好在不過遲到了10分鐘。 下午1點(diǎn)45分，王廠長回到辦公室，副工長已經(jīng)在那里等著他。兩個人仔細(xì)檢查了工廠布置的調(diào)整方案以及周邊環(huán)境的綠化等工作要求。會議的時間持續(xù)得較長，因為中間被三個電話打斷。到3點(diǎn)35分時，王廠長和工廠副廠長穿過大廳來到會議廳。例行會議通常只需要1個小時，不過討論工人工資和利益分配以及輸送系統(tǒng)問題的時間拖得很長。這次會議持續(xù)了3個多小時，當(dāng)王廠長回到他的辦公室