業(yè)績考核體系的變革

1、業(yè)績考核體系的變革面臨經濟全球化、貿易自由化以及信息網絡化的知識經濟時代和后工業(yè)社會的來臨，顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨劇烈，企業(yè)管理在面臨著越來越多的挑戰(zhàn)與沖擊。一個市場上的領先者有可能很快就如曇花般敗落。成功管理業(yè)績，成為企業(yè)持續(xù)成長、永績經營的重要條件，而成功管理業(yè)績的重要之路就是建立一套符合公司成長的、能促使公司業(yè)績提升的業(yè)績考核體系。一直以來，尋找和探索一套可行、有效而又具操作性的業(yè)績考核體系，成為公司所有者與經營者的重要目標。企業(yè)市場與經濟環(huán)境的急劇變化，理應要求企業(yè)的業(yè)績考核體系的建立要有新的視野。同時，變革傳統(tǒng)的業(yè)績考核體系，這對于我國

2、企業(yè)強化管理規(guī)范化運作，完善公司法人治理結構，也具有深刻的意義?？己说牧⒆泓cEVA企業(yè)經營得如何，首要的就是要看企業(yè)運營資產的效率如何，企業(yè)資產保值增值的情況如何，企業(yè)為股東創(chuàng)造了多少財富，這些是企業(yè)業(yè)績考核的立足點。以往通常用權益報酬率、總資產報酬率、銷售凈利率、每股收益等指標評價公司的資本營運效益。但是否企業(yè)不虧損或盈利大于零就意味著企業(yè)資產得到保值增值呢？這些指標一般沒有資本成本因素，不能反映資本凈收益的狀況和資本運營的增值效益。為了考核企業(yè)全部投入資本的凈收益狀況，要在資本收益中扣除資本成本，評價企業(yè)當前已經實現的收益。經濟增加值（EconomicValueAdded,簡稱EVA）模型

3、給我們解決上述問題提供了一個基本工具，其公式為：EVAt=Etr>Ct-1其中，EVAt為公司在第t時間階段創(chuàng)造的經濟增加值大??；Et為公司在t時間階段使用該資產獲得的實際收益；r單位資產的使用成本；Ct1為t時間階段初使用的資產凈值。根據上述公式，當我們衡量一個公司或事業(yè)部的業(yè)績時，如果它們創(chuàng)造的實際收益超過它們在所使用的資產上的平均期望收益值（即資產的使用成本）的話，則該公司或事業(yè)部在第t時間階段創(chuàng)造了價值，即經濟增加值是正的。如果使用傳統(tǒng)的基于利潤的業(yè)績評價方法，則公司或事業(yè)部的經理們會傾向于只注重利潤指標?？梢姡褂肊VA的價值在于：在用EVA進行評價時，經理們不僅要注意他們創(chuàng)造

4、的實際收益的大小，還要考慮他們所應用的資產量的大小以及使用該資本的成本大小。這樣，企業(yè)經理們的激勵指標就與投資者（即股東）的動機（即使其財產增值）聯系起來。從上述公式還可以看出，如果資產收益小于資產的使用成本（假設單位資產使用成本按銀行同期貸款利率計算，實際凈資產收益率小于同期貸款利率），即使公司的利潤大于零或有很大的利潤數額，公司的財產也可能是貶值的。經濟增加值指標能綜合的反映企業(yè)投入資本的規(guī)模、稅后平均的資本成本，以及資本收益，更直接的真實反映了企業(yè)資本運營的增值情況。這種方法由于簡潔性已被很多的美國公司采用（如AT&T、COCA-COLA）應用，也成為有效的咨詢工具，被很多咨詢公

5、司采用。連從不愿意在公開場合宣布“向美國學習”的日本公司也在紛紛效仿。（以下是一則案例）傳統(tǒng)的考核指標不靈了比爾蓋茨認為，你不能指望依靠傳統(tǒng)的智慧，這種智慧只有在傳統(tǒng)市場上才有意義”。“一個市場上的領先者也有可能很快就如曇花般敗落，到你失掉了正反饋循環(huán)的時候才想到要改變自己的所作所為常常已為時過晚”。前幾年還不錯的彩電行業(yè)，去年卻出現全行業(yè)的滑坡甚至虧損。在如今的3c（顧客：Customer、競爭：Competition、變化：Change）時代，去年一項賺錢的買賣可能今年就不再賺錢甚至虧損，僅靠單純的財務指標：如資本報酬率、現金流等它們只能評估過去業(yè)績的情況，根本就無法衡量公司的未來情況和發(fā)

6、展預期。這樣，作為激勵約束經理人員實現股東價值最大化工具的業(yè)績考核指標，可能成為促長經理人員短期化效應、沒有中長遠的公司戰(zhàn)略的源頭。因而，這對于推進公司的持續(xù)成長不僅無用，甚至有害。過去“承包制”的教訓也在于此：僅于事先確定的企業(yè)財務上的指標（主要是利潤、收入、成本等）作為唯一考核標準，而很少考慮經營者在非財務方面的貢獻和業(yè)績，也不管承包期之外的情況，結果造成短期化效應。這種情況在一些“多級法人制”而沒有采取現代事業(yè)部制的企業(yè)集團內部也有相同表現。基于財務指標的局限性，美國學者羅伯特S卡普蘭和大衛(wèi)P諾頓提出了平衡記分法的業(yè)績考核新方法。這種方法所采用的考核指標來源于組織的戰(zhàn)略目標和競爭需要，它

7、要求企業(yè)經理人員從四個角度來觀察企業(yè)：-企業(yè)的產出：即傳統(tǒng)的財務指標：如資本報酬率、現金流、項目盈利性等指標。-企業(yè)的成長潛力：從創(chuàng)新和學習角度評價企業(yè)運營狀況：可用新服務收入所占比例、提高指數、雇員建議數、雇員人均收益等指標。-從顧客的角度評價企業(yè)運營狀況：如顧客滿意度指數、市場份額、價格指數、顧客排名調查等指標。-從內部業(yè)務角度評價企業(yè)運營狀況：如與顧客討論新工作的小時數、投標成功率、返工、安全事件指數、項目業(yè)績指數等指標。從上述四個角度，它也指導了經理人員應該怎樣滿足股東的利益；能否提高和創(chuàng)造價值；關心顧客如何看自己企業(yè)以及企業(yè)必須擅長什么。平衡記分法一方面考核企業(yè)的產出（上期的結果），

8、另一方面考核企業(yè)未來成長的潛力（下期的預測）；再從顧客角度和從內部業(yè)務角度兩方面考核企業(yè)的運營狀況參數，充分把公司的長期戰(zhàn)略與公司的短期行動聯系起來，把遠景目標轉化為一套系統(tǒng)的業(yè)績考核指標。首先，根據組織的戰(zhàn)略目標和競爭需要，平衡計分法從四個角度選擇指標，具有系統(tǒng)性與全面性，并把目標聚焦到戰(zhàn)略遠景；第二，傳統(tǒng)的財務指標只能報告上期發(fā)生的情況，不能告訴經理下一期怎樣改善業(yè)績；而平衡計分法則可充當公司當前及未來成功的基石；第三，與傳統(tǒng)的指標不同，平衡計分法從四個角度得出的信息，可使經營收入等外部考核指標與新產品的開發(fā)等內部考核指標之間達到平衡。第四，平衡計分法認識到智力資源等無形資產在企業(yè)發(fā)展中的

9、推動作用。以前隱形的智力資源越來越在平衡計分法的標單中顯而易見。報酬方案的靈活性報酬方案是和業(yè)績考核體系相聯系的，沒有報酬方案的強化與正反饋的放大機制，業(yè)績考核體系的有效性和激勵約束功能是得不到保障和成功實施的。從廣義的角度來說，制定報酬方案是設計整個業(yè)績考核體系的一部分。適應業(yè)績考核體系的變革，靈活性的、和業(yè)績考核結果密切聯系的報酬方案是充分必要的。同時以下新思路可以作為設計報酬方案的考量：1 人力資本投資下的利益分享股東之所以對所投資的企業(yè)關懷備至，是因為他們通過投資，用資金資本與企業(yè)建立了密切關系。同樣地，企業(yè)的經理人員和員工也一樣用人力資本與企業(yè)建立了密切聯系，激勵他們的責任與積極性，

10、可以強化他們的人力資本與企業(yè)的關系。具體的做法可以把他們的工作崗位、業(yè)績和他們的報酬聯系起來。伊斯特布魯克和費歇爾指出，按照投資所有權與利潤的關系，經理人員以及職工的這種人力資本投資理應享受分潤權。經理分配利潤的形式可以是高薪、獎金、贈送股票等。2 擴大風險收入的比例美國學者尤森對美國50家大型企業(yè)的研究表明：從1982年到1990年，固定收入（基本工資）的比重由64%下降到47%，變動收入中，遠期收入的比重由16%上升到33%。“死去活來”正在成為全球報酬變化的一個趨勢。風險收入可分為年度獎金（bonus）和遠期收入，即股票、期權（或優(yōu)先認股權）。獎金基于企業(yè)當年經營狀況確定，具有激勵作用，

11、但易促成短期行為，不能完全反映經營者的真實貢獻。股票及優(yōu)先認股權在股票市場完善的情況下，在一定程度上能反映企業(yè)的真實業(yè)績，最具激勵作用，但風險最大。他們也使企業(yè)的高層經理人員不僅關注公司的長遠發(fā)展，更要關注其股票在市場中的表現，更好地滿足股東的要求。3 經理報酬與職工工資分離經理報酬與職工工資在確立方式上有很大的區(qū)別，一般來說，經理報酬是由董事會來確定的，是建立在雙方談判與經理承諾的基礎上，而員工的工資是由經理人員來制定的，更多的參照市場因素來制定，因此，兩者的分離管理是有必要的。此外，由于我們國有企業(yè)的體制性缺陷，將兩者分離的要求更加迫切，目前我國現有的經營者收入辦法表現為，在職工收入的各個

12、方面，經營者都有相應的一塊。這就導致經營者給職工發(fā)的多，則經營者自己拿的也多。由此導致一些企業(yè)超過經濟效益增幅濫發(fā)工資獎金，出現經營者與職工聯手對付所有者的怪現象。通過改革經營者收入制度，增加經營者收入的透明度，減少和杜絕經營者的灰色收入。備注說明，非正文，實際使用可刪除如下部分。本內容僅給予閱讀編輯指點：1、本文件由微軟OFFICE辦公軟件編輯而成，同時支持WPS。2、文件可重新編輯整理。3、建議結合本公司和個人的實際情況進行修正編輯。4、因編輯原因，部分文件文字有些微錯誤的，請自行修正，并不影響本文閱讀。Note:itisnotthetext.Thefollowingpartscanbedeletedforactualuse.Thiscontentonlygivesreadingandeditinginstructions:1. ThisdocumentiseditedbyMicrosoftofficeofficesoftwareandsupportsWPS.2. Thefilescanbeeditedandreorganized.3. Itissuggestedtore