企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系探析(一)

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系探析 一摘要企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)和社會(huì)可持續(xù)開展的要求，但企業(yè)承當(dāng)社會(huì) 責(zé)任往往會(huì)有社會(huì)責(zé)任本錢，影響企業(yè)績效。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企 業(yè)績效之間有著怎樣的關(guān)系？通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系幾 種觀點(diǎn)的評(píng)析和實(shí)證分析，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系是一種 積極的關(guān)系。關(guān)鍵詞企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)績效 1 對(duì)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系 的評(píng)述 企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論開展到今天，已得到不少企業(yè)及社會(huì)各界的認(rèn)可， 但在我國企業(yè)界和理論界，對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系，仍 有較多的不同看法和誤解，從而也影響到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。通過 對(duì)這些不同的看法的評(píng)述，指出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)

2、企業(yè)績效的影響 是積極的，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是可行性的。1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高本錢損害效率論分析 首先，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中并不是完全不受國家干預(yù)的，企業(yè)完全自由 的經(jīng)濟(jì)社會(huì)， 是不存在的。 企業(yè)是社會(huì)的一員， 就會(huì)受到社會(huì)的制約， 就必須遵守社會(huì)的規(guī)那么，履行對(duì)社會(huì)的根本義務(wù)，因而企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)中應(yīng)遵守國家根本的道德和法律義務(wù)，是必不可少的。況且由于企 業(yè)的趨利性，追求自身利益的同時(shí)易對(duì)外部產(chǎn)生不經(jīng)濟(jì)性和 “搭便車 行為，不利于社會(huì)穩(wěn)定開展，反過來也不利于企業(yè)的開展。因此，對(duì) 于長遠(yuǎn)社會(huì)開展和企業(yè)開展而言，國家適度的調(diào)控是必要的，國家的 調(diào)控并不一定導(dǎo)致社會(huì)和企業(yè)效率的低下。其次，企業(yè)對(duì)自身利

3、益最大化的追求并不等于社會(huì)利益的最大化。個(gè) 體對(duì)私利的追求可到達(dá)社會(huì)利益的最大化，這只是一種理想的境界， 事實(shí)是個(gè)體對(duì)自己利益追求的同時(shí)不會(huì)自覺地追求公共利益，反而有 意無意地?fù)p害社會(huì)利益。實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任將有利于企業(yè)價(jià)值的最大 化，即經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的最大化。第三，實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不一定會(huì)導(dǎo)致高本錢的付出。如對(duì)職工的 鼓勵(lì)，有物質(zhì)的、精神的，在物質(zhì)一定的情況下，多給員工精神上的 鼓勵(lì)和關(guān)心，將更能提高員工的工作積極性和忠誠度。又如對(duì)顧客的 責(zé)任，站在顧客的角度考慮如何購置和使用產(chǎn)品，依據(jù)顧客的要求設(shè) 計(jì)和制作產(chǎn)品，將會(huì)提高顧客的滿意度，企業(yè)也不會(huì)增加太多本錢； 如對(duì)顧客的投訴及時(shí)解決，將

4、會(huì)減少顧客的不滿意，其實(shí)這都是細(xì)節(jié) 問題，企業(yè)假設(shè)真有為顧客效勞的精神，應(yīng)該還不是本錢問題，更多的 是觀念問題。退一步說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生高本錢，可能會(huì)損害員工 和消費(fèi)者的利益，難道企業(yè)不實(shí)施社會(huì)責(zé)任就能保障員工和顧客的利 益么？在企業(yè)追求利潤最大化，不顧及他人利益的情況下，企業(yè)會(huì)顧 及雇員和消費(fèi)者利益么？相信只會(huì)損害利益相關(guān)者的利益。第四，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不可否認(rèn)有責(zé)任本錢，難道沒有責(zé)任收益？本錢 一定大于收益？這些仍值得進(jìn)一步探討。此外，企業(yè)還應(yīng)考慮本錢與 收益、收益的延續(xù)時(shí)間問題。假設(shè)收益大于本錢，高本錢也不是問題。第五，實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不是反對(duì)企業(yè)盈利，也不意味著企業(yè)放棄 經(jīng)濟(jì)利益，由一

5、個(gè)營利組織成為一個(gè)社會(huì)公共組織，相反，企業(yè)社會(huì) 責(zé)任的履行將是為了更好地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲取。企業(yè)社會(huì)責(zé)任 和企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任并非是矛盾不可協(xié)調(diào)的，而應(yīng)是一種相互平衡協(xié)調(diào)的 關(guān)系。從某種角度而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也是一種關(guān)系營銷。1.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是針對(duì)西方企業(yè)的實(shí)際提出的理論， 不適合中國的企 業(yè)評(píng)析 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提出是西方興旺國家，企業(yè)高速開展時(shí)期，產(chǎn)品供不 應(yīng)求，企業(yè)由小規(guī)模逐步向大規(guī)模開展變化并發(fā)生兼并、收購的擴(kuò)張 時(shí)期。由于迅速的擴(kuò)張， 盈利與否決定企業(yè)命運(yùn)， 企業(yè)非常重視利潤。 但另一方面企業(yè)的開展也給社會(huì)帶來了巨大的社會(huì)問題，從而引起社 會(huì)對(duì)企業(yè)營利行為的反思，促使企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論

6、的誕生。企業(yè)社會(huì) 責(zé)任理論的產(chǎn)生，促使企業(yè)意識(shí)到自身對(duì)社會(huì)利益相關(guān)者的責(zé)任，從 而承當(dāng)對(duì)社會(huì)的更多社會(huì)責(zé)任， 促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的良性開展。 在中國， 目前的狀況與西方企業(yè)高速開展時(shí)期相似，國家強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)開展，大力 鼓勵(lì)企業(yè)的開展，企業(yè)已進(jìn)入成長期，開展迅速，有大型化、規(guī)?；?的趨勢(shì)。我國醫(yī)藥行業(yè)的開展是個(gè)典型的例子，一方面企業(yè)眾多，發(fā) 展快速，競爭漸強(qiáng)，有集中化趨勢(shì)。如在 2003 年醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)就有 6300 多家，雖全國醫(yī)藥企業(yè) 20 強(qiáng)的市場集中度平均為 22%，但五大醫(yī)藥強(qiáng) 省廣東、 上海、江蘇、浙江、河北，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集中度已分別到達(dá) 65%、 49%、44%、52%、85%，并逐步具有市場規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì) 能力和競爭力。另一方面，大局部企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益，而無視社 會(huì)利益和社會(huì)倫理，企業(yè)社會(huì)信譽(yù)度和美譽(yù)度都較低。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展,競爭的加劇 ,我國企業(yè)的開展必有一個(gè)大浪淘沙的購并擴(kuò)張的過程， 是一個(gè)由量到質(zhì)的過程。 能否繼續(xù)開展壯大， 企業(yè)理念的改變是關(guān)鍵 未來企業(yè)的競爭，更加表達(dá)為一種關(guān)系的競爭，實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任， 建立企業(yè)的社會(huì)信用和信譽(yù)，培養(yǎng)雇員和顧客及社會(huì)各方的忠誠度， 將是企業(yè)競爭開展的有力手段。1.3 實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)比不實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)會(huì)在競爭 上存在的本錢和利益劣勢(shì)評(píng)析 首先，能夠?qū)嵤┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，這本身就