護(hù)士長在創(chuàng)建三級醫(yī)院會議上的表態(tài)發(fā)言稿

1、護(hù)士長在創(chuàng)建三級醫(yī)院會議上的表態(tài)發(fā)言稿護(hù)士長在創(chuàng)建三級醫(yī)院會議上的表態(tài)發(fā)言稿加強安全細(xì)節(jié)管理提升護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量今天和大家一起參加主題實踐活動動員會，并有幸作為護(hù)士長代表站在這里發(fā)言，實屬無力履職又倍感鼓舞。作為新聘護(hù)士長，談不上任何管理經(jīng)驗。 我想， 護(hù)理安全管理應(yīng)該是護(hù)理管理工作的重點。下面我談一談關(guān)于加強安全細(xì)節(jié)管理，提升護(hù)理內(nèi)涵的一點體會。隨著人民生活水平的提高和健康意識的轉(zhuǎn)變，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷增長， 同時也對醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量提出更高的要求。 作為每天與患者接觸最頻繁的護(hù)理人員，我們的每句話、每一個舉止，工作中的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)， 都關(guān)系到護(hù)理工作質(zhì)量的好壞。 我們科是醫(yī)院的一個綜合性

2、科室，有一、二、三層樓三個住院病區(qū)和一個放療室，擔(dān)負(fù)著全市癌癥患者和血液患者的救治?！敖】邓怠⑿悦嗤小?，面對著這些拿著死亡通知書， 忍受疾病折磨的病人， 容不得我們醫(yī)務(wù)人員有半點馬虎。我剛到血液腫瘤科不久，發(fā)生了這樣一件事，一天夜里值班護(hù)士打電話給我 “護(hù)士長， 不好了， 4 床家屬把我們的玻璃門撞破了。 ”我立即趕到現(xiàn)場， 在了解事情發(fā)生經(jīng)過并查看現(xiàn)場后， 我發(fā)現(xiàn)我們科大廳的玻璃門上沒有任何標(biāo)識， 而當(dāng)天大門口的燈也壞了， 晚上值班護(hù)士又將門鎖上了，4 床患者病危，家屬從外地趕來，情急之中，沒留意把玻璃門撞了。事后我們主動給傷者賠了醫(yī)藥費，而家屬主動給我們修了玻璃門。 可是我心里卻覺得非

3、常的愧疚， 為什么我們平日進(jìn)進(jìn)出出大門這么多趟， 都沒有注意到這個細(xì)節(jié)， 透明玻璃門沒有標(biāo)識，燈壞了也沒有及時維修。腫瘤科病人治療以放化療為主，為保證患者治療的準(zhǔn)確執(zhí)行，我們護(hù)理人員應(yīng)該從治療的每一個環(huán)節(jié)著手， 加強與醫(yī)生的溝通， 了解病情、用藥目的、注意事項，制定合理輸液順序及速度，正確選擇溶媒，輸液工具、耐心用藥指導(dǎo)，細(xì)致觀察病情，并在操作中嚴(yán)格三查七對、無菌操作，才能讓患者得到規(guī)范化的放化療護(hù)理。很多化療藥物都有很強的局部刺激性，特別是長春瑞冰輸入后可引起嚴(yán)重的靜脈炎， 疼痛難忍， 甚至滲漏引起皮膚壞死。 在操作中，我們將藥物的輸入速度控制在 30分鐘以內(nèi)，并在長春瑞冰輸入前后輸入生理鹽

4、水加地塞米松， 專人守候。 這一細(xì)節(jié)的處理讓很多化療患者減輕了化療的局部反應(yīng)，減輕病人痛苦，增加了治療的安全感。在護(hù)理工作中，我們經(jīng)常提到要把病人當(dāng)作親人來看待。一位晚期肝癌患者的家屬曾對我說：“護(hù)士長，你們科的護(hù)士態(tài)度真好，對病人照顧體貼周到，特別是一位護(hù)士說了一句沒什么，就當(dāng)是照顧自己的父母，讓我在心情最灰暗的時候感到特別的溫暖。”我至今還記得她說話時那雙滿含著感激淚水的眼睛。 僅僅一句體貼的話卻能給患者及家屬帶來這樣的安慰讓我心靈得到了一些感觸。的確，細(xì)節(jié)決定成敗。如果你的服務(wù)讓一位顧客滿意，就會感染 8 個人，如果你的服務(wù)不令人滿意，就會影響 25 個人，所以你必須重視你的服務(wù)、你的質(zhì)

5、量、重視每一個點點滴滴。正是由于病人對我們醫(yī)院的信任， 即使在病房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備差的情況下， 我們科的病人數(shù)從去年的 50 多人猛增到今年的 110 多人， 病床從一樓加到 （ ： ）三樓，很多以前輾轉(zhuǎn)于長沙、上海、北京的腫瘤患者回到我們醫(yī)院治療。我們已經(jīng)感到細(xì)節(jié)管理的重要。今天，醫(yī)院召開加強細(xì)節(jié)管理的動員會， 我們?nèi)迫藛T將積極投身到此次活動， 從以下幾個方面開展工作：一、加強責(zé)任心教育要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定來規(guī)范自己的言行、服務(wù)態(tài)度，竭盡所能確保病人醫(yī)療安全。讓每位護(hù)理人員都深刻體會到做好“細(xì)節(jié)”的真正意義，具有嚴(yán)肅的工作態(tài)度和一絲不茍的慎獨精神。二、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員舉止行為，從晨會交班醫(yī)務(wù)人員的著

6、裝，站 立位置、姿勢做起，樹立良好的科室作風(fēng)；給病人一張真誠的笑臉、 一句親切的稱呼、一個耐心的解釋。三、建立健全科室，細(xì)化工作每一個環(huán)節(jié)。認(rèn)真的對待醫(yī)院的 每一次督導(dǎo)檢查，對所指出的問題認(rèn)真分析原因并整改。四、強化執(zhí)行力通過檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)等手段，確保各項制度、規(guī)程落實到位。 利用科室的績效工資二次分配方案，將各項醫(yī)療護(hù)理考評標(biāo)準(zhǔn)具體、 細(xì)化，通過績效考評充分調(diào)動工作人員積極性。 每月進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、 護(hù)理技術(shù)操作、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)，開展月護(hù)理質(zhì)量分析。五、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程從患者角度思考問題，找出工作中不合理的細(xì)節(jié)，加以改進(jìn)。 制定切實可行的人性化護(hù)理措施，加強與醫(yī)院各部門之間的聯(lián)系與協(xié) 調(diào)。六、提高護(hù)患溝通能力利用每一次