電力營銷競賽試題庫匯編

1、學(xué)習(xí)-好資料電力營銷競賽試題庫第一章1. 目前我國對電價管理總的原則是 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 、分級管理。2. 電能計量的基本要求是公正，技術(shù)數(shù)據(jù)要求科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠。3. 供電人向用電人供電，用電人向供電人支付電費應(yīng)簽訂供用電合同。4. 電力營銷具有 服務(wù)性、整體性 、技術(shù)性 等特殊性。5. 電費管理包括抄表、核算、收費管理。6. 我國最早使用電力是在 1882年。7. 到2001年底，我國裝機(jī)容量與發(fā)電量均居世界第二 位。8. 供用電合同是供用電雙方就各自的權(quán)利與義務(wù)協(xié)商一致所形成的 法律文書 。9. 目前，我國對電力價格采取政府定價的形式。10. 電力銷售的增值稅稅率為17%_。11. 進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)

2、的我國電力工業(yè)是已由生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)為經(jīng) 營型和具有公用性質(zhì)的企業(yè)。12. 用電檢查：是對客戶電力使用情況和用電行為進(jìn)行檢查的活動。13. 營銷稽查：是對供電企業(yè)內(nèi)部辦理用電業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查 的活動。14. 業(yè)務(wù)擴(kuò)充：又稱報裝接電，即為新裝和增容客戶辦理各種必須的 業(yè)務(wù)手續(xù)。業(yè)務(wù)擴(kuò)充是電力企業(yè)向電力客戶銷售電力商品的受理 環(huán)節(jié)，屬售前服務(wù)行為。15. 變更用電：是改變由供用電雙方簽訂的供用電合同中約定的有關(guān) 用電事宜的行為。16. 電力營銷的基本內(nèi)容有：業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電業(yè)務(wù)、營業(yè)電費管 理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營 銷稽查等。17. 電力營銷是一項特殊的

3、營業(yè)銷售活動：電力商品是一種特殊的商品， 電力市場也是一個特殊的市場， 因 此，電力營銷也是具有特殊性的營銷活動。 主要體現(xiàn)在三個方面： 1）、 電力營銷是一種服務(wù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)； 2）、電力營銷是一項整體性很強(qiáng) 的業(yè)務(wù)； 3）、電力營銷是一種技術(shù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。18. 我國已經(jīng)頒布的電力法規(guī)有：電力供應(yīng)與使用條例 、電力設(shè)施保護(hù)條例和電網(wǎng)調(diào)度管 理條例。19. 我國已經(jīng)發(fā)布的電力規(guī)章有：供電用監(jiān)督管理辦法 、供電營業(yè)區(qū)劃分及管理辦法 、用電 檢查管理辦法、 居民用戶家用電器損壞處理辦法 、供電營業(yè)規(guī)則 和電力工業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法 。20. 電力營銷在電力生產(chǎn)企業(yè)中的作用：電力營銷在電力生產(chǎn)企業(yè)中

4、起著重要的作用。主要表現(xiàn)在： 1）、 電力營銷活動將電能產(chǎn)品作為生產(chǎn)要素和生活必需品提供給全社會， 解決電能的生產(chǎn)與消費之間存在的各種矛盾， 滿足電力消費者的消費 欲望和實際需要能力； 2）、電力營銷承擔(dān)著為廣大消費者提供功能，學(xué)習(xí)-好資料有很強(qiáng)的政策性、社會性和服務(wù)性，既要管理又要服務(wù)第二章業(yè)務(wù)擴(kuò)充1. 供電方案的有效期，是指從供電方案 正式通知書 發(fā)出之日起至 受電工程開工日為止。2. 從電網(wǎng)躉購電能，再向其營業(yè)區(qū)內(nèi)客戶售電的經(jīng)營方式稱為躉購轉(zhuǎn)售。3. 供電企業(yè)向用電期限短暫或非永久性用電實施臨時供電時，臨時供電期限一般不得超過 6個月。4. 計量點原則上設(shè)置在客戶與供電企業(yè)供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)

5、分界處，如產(chǎn)權(quán)分界處有具備計量裝置安裝備件的，計量點一般設(shè)置在客戶的受電點處。5. 對于高壓供電的客戶原則上電能計量裝置應(yīng)安裝在變壓器的高壓側(cè)計量，對于用電容量較小的客戶，也可以變壓器的 低壓 側(cè) 裝表計量，計費時負(fù)擔(dān)變壓器的有功無功損耗。6. 對于專用線路供電的高壓客戶應(yīng)以 產(chǎn)權(quán)分界點作為計量點。如果 供電線路屬于客戶，則應(yīng)在供電企業(yè) 變電所出口安裝電能裝置。7. 對于有沖擊負(fù)荷、不對稱負(fù)荷、諧波負(fù)荷等非線性負(fù)荷的客戶，計量裝置應(yīng)裝設(shè)在客戶受電變壓器的 一次 側(cè)。8. 外部設(shè)計、施工，一般由 供電企業(yè) 承擔(dān)：客戶內(nèi)部設(shè)計、施工，可以委托供電企業(yè)承擔(dān)，也可委托社會上具有資質(zhì)的企業(yè)承擔(dān)。學(xué)習(xí)-好

6、資料9. 供電企業(yè)對低壓供電的客戶受電工程進(jìn)行設(shè)計審查時，客戶應(yīng)提 供負(fù)荷組成 和用電設(shè)備清單 。10. 對已送電的客戶，未在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)采取措施達(dá)到規(guī)定 的功率因數(shù)時，供電企業(yè)可中止或限制供電。11. 客戶依據(jù)設(shè)計方案安排施工，供電企業(yè)對工程驗收分為 土建施工 驗收、中間檢查、竣工送電前三個階段進(jìn)行檢查。12. 對已受理的居民客戶用電申請，供電企業(yè)確定供電方案的最長期 限不超過 5天。13. 對已受理的電力客戶用電申請，供電企業(yè)確定供電方案的最長期 限不超過_J0_天。14. 對已受理的高壓客戶用電申請，供電企業(yè)確定供電方案的最長期限不超過單電源1個月，雙電源2個月。15. 客戶對供

7、電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時，應(yīng)在1個月內(nèi)提出，雙方可再行協(xié)商確定。16. 某客戶申請的用電容量為100KW，一般可采用10KV電壓供電。17. 在客戶電氣設(shè)備安裝到約2/3時，供電企業(yè)開始對變電工程進(jìn)行中間檢查。18. 供電企業(yè)在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時， 應(yīng)扣除 被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量。19. 除電網(wǎng)有特殊要求的客戶外，在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時的功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到0.90以上的客戶是100KVA及以上高壓供電的客戶。二、判斷題：1. 高壓供電方案有效期為 2 年 （1 年），低壓供電方案的有效期為6個月（3個月），逾期注銷。（X）2. 客戶用電容量在 1

8、00KW 及以上 （下） 或需用變壓器容量在 50KVA 以上 （下） 的，可采用三相低壓供電。（X）3. 公用供電設(shè)施能力不足的地區(qū)，客戶可以自行轉(zhuǎn)供電。 （X）4. 使用臨時電源的客戶不得向外轉(zhuǎn)供電，但可以轉(zhuǎn)讓給其它客戶。（X）5. 節(jié)能型變壓器主要型號有 SJ、SZ、S7、S8 S9等型號。（X）6. 受電工程審核的時間，對高壓供電的客戶最長不超過 1個月；對低壓供電的客戶最長不超過10天。（“）7. 客戶受電工程的文件， 未經(jīng)供電企業(yè)審核同意， 客戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)可不予檢驗和接電。（“）8. 客戶受電工程必須根據(jù)用電情況按照確定的供電方案進(jìn)行設(shè)計，如果確定需要修改供電方案

9、的，必須經(jīng)過電力管理部門同意。（“）9. 凡未達(dá)到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時功率因數(shù)的新裝客戶，供電企業(yè)可拒絕接電。（“）10. 土建驗收在土建施工完畢后進(jìn)行， 對電纜接地裝置預(yù)埋件、暗敷管線等隱蔽工作應(yīng)配合土建事先檢查驗收。（“）11. 對于低壓供電的客戶，受電工程也應(yīng)進(jìn)行中間檢查。（“）12. 所謂中間檢查就是按照原批準(zhǔn)的設(shè)計文件，對客戶變電所的電氣設(shè)備、變壓器容量、繼電保護(hù)、防雷設(shè)施、接地裝置等方面進(jìn) 行全面的檢查。（“）13. 供電企業(yè)對客戶的業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程須指定設(shè)備廠家、設(shè)計單位和施工單位，并要對工程實施全方位的監(jiān)督管理與服務(wù)。（X）14. 供電企業(yè)可以委托重要的國防軍工客戶轉(zhuǎn)供電。

10、（X）15. 向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量可由客戶負(fù)擔(dān)，也可攤?cè)朕D(zhuǎn)供戶的用電量中。（X）三、簡答題：1. 業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有哪些？2. 供電方案有哪幾種類型？3. 供電方案的主要內(nèi)容有哪些？4. 確定客戶供電方案時，需要了解客戶哪些信息？5. 確定供電方案應(yīng)遵循的原則有哪些？6. 確定供電電源和進(jìn)戶線時，應(yīng)注意的問題有哪些？7. 請畫了電力客戶辦理新（增）裝用電的業(yè)務(wù)流程圖。8. 哪些用電可供給臨時電源？9. 我國供電企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)供電電壓等級是如何劃分的？10. 供電企業(yè)對哪些客戶可以采用低壓方式供電？11. 在什么情況下，供電企業(yè)可適當(dāng)提高低壓供電的容量界限？12. 如何確

11、定客戶供電電壓13. 客戶需要備用、保安電源時，供電企業(yè)應(yīng)如何辦理？14. 什么是保安電源？哪些情況下保安電源應(yīng)由客戶自備？15. 供電企業(yè)對高壓客戶工程進(jìn)行設(shè)計審查時，高壓客戶應(yīng)提供 哪些資料？16. 供電企業(yè)如何審核客戶的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料？17. 對客戶供電工程進(jìn)行竣工驗收的主要內(nèi)容有哪些？18. 客戶受電工程投入運行前應(yīng)具備哪些條件？19. 業(yè)務(wù)擴(kuò)充報裝資料和客戶戶務(wù)檔案內(nèi)容有哪些？20. 供電企業(yè)與委托轉(zhuǎn)供戶簽訂轉(zhuǎn)供電協(xié)議的主要內(nèi)容有哪些?21供用電合同應(yīng)當(dāng)具備哪些條款？22.供電企業(yè)應(yīng)如何管理供用電合同？第三章變更用電業(yè)務(wù)一、填空題：1、 電力客戶指的是依法與供電企業(yè)建立

12、供用電 關(guān)系的電能 消費者。2、電力客戶需要變更用電時，應(yīng)事先到供電企業(yè)營業(yè)廳場所辦理手續(xù)，填寫“變更用電申請表”和變更 供電用合同 的約定。3、電力客戶申請減容必須是 整臺或整組 變壓器的停止或更 換為小容量變壓器用電。4、電力客戶遷址后的新址不在原供電點供電的，新址用電按 新裝用電辦理。5、電力客戶遷址后的新址仍在原供電點供電，但新址用電容 量超過原用電容量的，超過部分按 增容 辦理。6、供電點是指電力客戶受電裝置接入供電網(wǎng) 的位置，即受電 電壓同級的供電線路 或該線路供電的變（配）電所和直供的發(fā)電廠。7、公用線路供電的高壓電力客戶，與受電電壓同級的供電線路是該電力客戶的供電點。&

13、專線供電的電力客戶，專用線供電的 變電所 是該專線電力客戶的供電點。9、低壓供電的電力客戶，低壓供電的 配電變壓器 是該電力 客戶的供電點。10、電力客戶正式用電后，由于電力客戶原因需要在原址 改變 供電電壓等級 的一種變更用電事宜，簡稱改壓。11、 電力客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由客戶 提 供改造費用。超過原容量者，按 增容 配電。12、電力客戶在每一公歷年內(nèi)，可申請全部或部分用電容量的 暫時停止用電 2次，每次不得少于_d5_天，一年累計暫停時間不得 超過_6_個月。13、電力客戶辦理暫拆時間最長不得超過 _6_個月，暫拆期間供 電企業(yè)保留該客戶 原容量 的使用權(quán)。14、供電企業(yè)

14、對暫停期滿或每一公歷年內(nèi)累計暫停用電時間超 過6個月 者，不論電力客戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿 之日起，按 合同約定 的容量計收其基本電費。15、在暫?；謴?fù)期限內(nèi)，電力客戶申請恢復(fù)暫停用電容量時，需在預(yù)定恢復(fù)日前_5_天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于15天者，暫停期間基本電費照收。16、供電企業(yè)對執(zhí)行光力比例或定量計費的電力客戶每年至少 進(jìn)行丄次現(xiàn)場核定，電力客戶不得拒絕。17、 電力客戶申請分戶時，原客戶的用電容量由分戶者 自行 協(xié)商分割，分戶引起的工程費用由 分戶者 承擔(dān)。18、電力客戶在用電過程中，由兩個及以上電力計費客戶合并為一個計費客戶，簡稱并戶。19、某大工業(yè)客戶原有容

15、量3150KVA，因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需增 加一以2000KVA變壓器，供電企業(yè)應(yīng)給予該戶辦理 增容 用電手續(xù)。20、某大工業(yè)客戶因生產(chǎn)能力不足，申請將運行中的一部分整 臺設(shè)備停止使用，供電企業(yè)給該戶辦理 減容 用電業(yè)務(wù)手續(xù)。21、某大工業(yè)客戶設(shè)備容量為200KVA兩臺，現(xiàn)申請將其中的 一臺分給相鄰的新客戶。供電企業(yè)給該客戶辦理 分戶、改類 用電 手續(xù)，同時還應(yīng)對新客戶辦理 新裝 用電業(yè)務(wù)手續(xù)。22、客戶辦理并戶時，其受電裝置需經(jīng)供電企業(yè) 檢驗合格 后， 重新裝表計費。23、 供電企業(yè)對未按期交付電費的電力客戶，可從逾期 之日 起，加收電費滯納責(zé)任的電費違約金。24、供電企業(yè)對不按期交付電費的居民

16、客戶，每日按欠費總額的丄計算電費違約金25、供電企業(yè)對不按期交付電費除居民客戶外的其它客戶，當(dāng) 年欠費部分，每日按欠費總額的 2%。計算電費違約金：跨年度欠費 部分，每日按欠費總額的3 %。計算電費違約金。26、供電企業(yè)收取電費違約金，其收取總額按 日累加計收， 總額不足1元者按1元收取。27、擅自超過計劃分配的用電指標(biāo)用電的，應(yīng)承擔(dān)高峰超用電 力每次每千瓦_(dá)±元和超用電量與現(xiàn)行電價電費 5倍的違約使用電費。二、單項選擇題：1、電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)客戶減少容量的使用權(quán)。（A）保留；（B）不保留；（C）保留6個月；（D）保留2年。2、電力客戶減容期滿后，如果需繼續(xù)辦理減容工暫

17、停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)按 計算收取。（A）不收；（B）100%； （C） 75%; （D） 50%?。3、供電企業(yè)對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，在計算其基本電費時，基本電費。（A）不計收；（B ）不扣減；（C）按10天計收；（D）按實際天數(shù)扣減。4、(A)； (B)； (C)； (D)(A)； (B)； (C)； (D)第四章 營業(yè)電費管理一、填空題：1、 一流供電企業(yè)要求居民照明客戶的實抄率達(dá)到98%，其 他客戶的實抄率達(dá)到 100%。2、以變壓器容量計算基本電費的客戶，其備用變壓器（含高 壓電動機(jī)），屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都 計收基本電費。3、對

18、于計費電能表未裝在產(chǎn)權(quán)分界處的客戶，計算客戶用電 量時應(yīng)考慮線路和變壓器的有功損耗和無功損耗。4、 總表內(nèi)的居民生活照明電量，參加 功率因數(shù)計算，但電 費 不參加 功率因數(shù)電費調(diào)整。5、電力企業(yè)會計應(yīng)當(dāng)近照有關(guān)規(guī)定和會計業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會 計帳薄，包括 總分類帳 、明細(xì)分類帳 、日記賬 。6、企業(yè)設(shè)置的“現(xiàn)金日記帳”,由出納員根據(jù) 憑證 登記“現(xiàn) 金日記帳”，每日結(jié)出余額與實際核對相符。7、供電企業(yè)應(yīng)按開戶行和其他金融機(jī)構(gòu)、存款種類等，分別 設(shè)置一銀行存款日記帳。由出納人員根據(jù)收、付款憑證，按照業(yè)務(wù)的 發(fā)生順序 逐筆登記，每日工作結(jié)束應(yīng)結(jié)出余額。&“銀行存款日記帳”應(yīng)定期與 銀行對帳單

19、核對，至少每月核對一次。若企業(yè)帳面結(jié)余與銀行對帳單余額之間存在差額，必須 逐筆核對，查明原因及時處理，并應(yīng)按月編制 銀行存款余額調(diào)節(jié)表， 調(diào)節(jié)相符。9、 電費回收率是 實收電費 和 應(yīng)收電費 的比值。10、電力銷售狀況分析，主要是以 銷售毛利 為中心，對其變 化從構(gòu)成要素方面進(jìn)行分析，找出影響因素的問題所在。11、電能銷售統(tǒng)計一般是依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)制定的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè) 用電分類和電價分類進(jìn)行。三、單項選擇題：1、電能表的額定電壓是根據(jù)電網(wǎng)供電電壓確定的。（A）設(shè)備容量；（B）負(fù)荷電流；（C）電網(wǎng)供電電壓；（D）額定電流。2、電能表的額定電流是根據(jù) 確定的。（A）設(shè)備容量；（B）負(fù)荷電流；（C）電網(wǎng)供

20、電電壓；（D）額定電流壓。3、對于執(zhí)行峰谷分時電價的客戶，對其加計的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)加在。（A）峰段；（B）谷段；（C）平段；（D）峰谷平各段。4、銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應(yīng)由承擔(dān)。（A）銀行；（B）客戶；（C）供電企業(yè)；（D）供電企業(yè)和客戶。5、因供電設(shè)施計劃檢修需要對電力客戶停電時， 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提 前通知客戶或者進(jìn)行公告。（A） 3 天;（B） 5 天;（C） 7 天;（ D） 10 天。6、因供電設(shè)施計劃檢修需要對電力客戶停電時， 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提 前通知重要客戶。（A）12h;（ B）24h;（ C） 36h;（ D）8h。7、某地發(fā)洪水，因搶險救災(zāi)需要

21、緊急供電時，供電企業(yè)須盡快安排供電，所需工程費用和應(yīng)付電費，由 。（A ）受災(zāi)客戶承擔(dān)；（B）供電部門承擔(dān)；（C）人民政府承擔(dān)；（D）受災(zāi)客戶與人民政府承擔(dān)。&供電企業(yè)可以向電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。（A）大工業(yè)；（B）容量在100KW以上的；（C）商業(yè)；（D ）有增值稅一般納稅人資格的。9、根據(jù)目前銷售電價執(zhí)行政策，可將售電單價分解為 _。（A ）電量電價、基本電價、用電分類電價、力率調(diào)整電價；（B）電量電價、基本電價、峰谷增收電價、力率調(diào)整電價；（C）電量電價、基本電價、力率調(diào)整電價、用電分類電價；（D）電量電價、用電分類電價、峰谷增收電價、力率調(diào)整電價。四、判斷題：1、電力客戶

22、認(rèn)為計費電能表不準(zhǔn)時，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗申請，并交納驗表費。電能表經(jīng)校驗后，無論誤差是事在允許范圍內(nèi)， 驗表費都不予退還。（X）2、當(dāng)用電計量裝置安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)。（X） ?3、設(shè)備維護(hù)管理按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，由歸屬方負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)管理。4、對于既加變壓器損耗電量又加線路損失電量的客戶，在計算結(jié)算電量過程中應(yīng)先計算線路損失電量然后計算變壓器損耗電量。（X）5、電量電費是依據(jù)客戶抄見電量計算而來的。（X）6、因事故停電、檢修停電、計劃限電造成客戶停電時，供電企業(yè)應(yīng)扣減客戶停電期間的基本電費。（X）7、凡不通過專用變壓器接用的高壓電動機(jī)不應(yīng)

23、收基本電費。 （X）8、執(zhí)行兩部制電價客戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)安裝的設(shè)備， 如電容器、調(diào)相機(jī)等，也需按容量計收基本電費。（X）9、在受電裝置一次側(cè)裝有聯(lián)鎖裝置互為備用的變壓器 （含高壓電動機(jī)），按（ 可能同時使用的 ）變壓器（含高壓電動機(jī)）容量之和的 最大值計算其基本電費。（X）10、按最大需量收取基本電費的客戶， 有兩路及以上進(jìn)線的， 應(yīng)（分別） 安裝總表計算最大容量。（X）11、按最大需量收取基本電費的客戶， 如因電力部門有計劃的檢修或其他原因而造成客戶倒用線路， 使某一路最大需量增大， 其增大部 分可在計算客戶當(dāng)月最大需量時合理扣除。P95（X）12、供電企業(yè)應(yīng)在計費計量點國裝帶有防倒裝置的反向無功電能表，按倒送的無功電量與