網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計與應(yīng)用()課件

1、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計與應(yīng)用11.1 網(wǎng)絡(luò)工程測試網(wǎng)絡(luò)工程測試 11.1.1 網(wǎng)絡(luò)測試與驗收概述網(wǎng)絡(luò)測試與驗收概述 11.1.2 網(wǎng)絡(luò)工程測試的方法網(wǎng)絡(luò)工程測試的方法 11.1.3 建立原型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立原型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 11.1.4 網(wǎng)絡(luò)測試工具網(wǎng)絡(luò)測試工具 11.1.5 網(wǎng)絡(luò)測試的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)測試的主要內(nèi)容11.1.1 網(wǎng)絡(luò)測試與驗收概述網(wǎng)絡(luò)測試與驗收概述 網(wǎng)絡(luò)測試是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)測試是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)用的支持進行的檢測絡(luò)對應(yīng)用的支持進行的檢測 在網(wǎng)絡(luò)工程項目的測試驗收階段，主要是在網(wǎng)絡(luò)工程項目的測試驗收階段，主要是弄清楚網(wǎng)絡(luò)工程完成后該干些什么弄清楚網(wǎng)絡(luò)

2、工程完成后該干些什么 理解網(wǎng)絡(luò)工程的善后事宜，為網(wǎng)絡(luò)工程項目投理解網(wǎng)絡(luò)工程的善后事宜，為網(wǎng)絡(luò)工程項目投入正常運行把好關(guān)入正常運行把好關(guān) 解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在問題的關(guān)鍵是找到問題解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在問題的關(guān)鍵是找到問題的原因，確定問題出現(xiàn)的范圍的原因，確定問題出現(xiàn)的范圍 確定問題的原因只有通過測試確定問題的原因只有通過測試 11.1.2 網(wǎng)絡(luò)工程測試的方法網(wǎng)絡(luò)工程測試的方法 沒有兩個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是完全相同的，也沒有沒有兩個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是完全相同的，也沒有一種測試方法或測試工具，能夠完全適合一種測試方法或測試工具，能夠完全適合所有網(wǎng)絡(luò)工程項目或網(wǎng)絡(luò)設(shè)計人員所有網(wǎng)絡(luò)工程項目或網(wǎng)絡(luò)設(shè)計人員 需要用測試的手段來加以鑒別

3、和驗證設(shè)計需要用測試的手段來加以鑒別和驗證設(shè)計的正確性的正確性 選擇合適的測試方法和工具，首先是需要選擇合適的測試方法和工具，首先是需要透徹理解所評價的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)透徹理解所評價的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 通常的測試項目通常的測試項目 1、驗證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計是否滿足主要需求目標；、驗證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計是否滿足主要需求目標； 2、驗證選擇的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備是否、驗證選擇的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備是否合適；合適； 3、找出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的瓶頸所在；、找出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的瓶頸所在； 4、測試網(wǎng)絡(luò)冗余；、測試網(wǎng)絡(luò)冗余； 5、分析網(wǎng)絡(luò)鏈路和設(shè)備升級對性能的影響；、分析網(wǎng)絡(luò)鏈路和設(shè)備升級對性能的影響； 6、驗證服務(wù)供應(yīng)者是否能提供要求的服務(wù)；

4、、驗證服務(wù)供應(yīng)者是否能提供要求的服務(wù)； 7、分析網(wǎng)絡(luò)鏈路故障對性能的影響；、分析網(wǎng)絡(luò)鏈路故障對性能的影響； 8、確定必要的優(yōu)化技術(shù)。、確定必要的優(yōu)化技術(shù)。11.1.3 建立原型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立原型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 所謂原型網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個最初實現(xiàn)所謂原型網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個最初實現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)原型系統(tǒng)為人們提供了測試網(wǎng)絡(luò)的樣板網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)原型系統(tǒng)為人們提供了測試網(wǎng)絡(luò)的樣板網(wǎng)絡(luò)，是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計進行測試的一種途徑是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計進行測試的一種途徑 建立的網(wǎng)絡(luò)原型系統(tǒng)，能檢查和驗證所設(shè)計系統(tǒng)建立的網(wǎng)絡(luò)原型系統(tǒng)，能檢查和驗證所設(shè)計系統(tǒng)的性能的性能 測試原型系統(tǒng)計劃包括的內(nèi)容有：測試原型系統(tǒng)計劃包括的內(nèi)容有： 1、測試目

5、標和驗收標準；、測試目標和驗收標準； 2、所要進行測試的種類；、所要進行測試的種類； 3、涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源；、涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源； 4、測試腳本；、測試腳本； 5、測試階段、時間安排；、測試階段、時間安排； 6、測試過程的記錄文檔及格式。、測試過程的記錄文檔及格式。 11.1.4 網(wǎng)絡(luò)測試工具網(wǎng)絡(luò)測試工具 使用測試工具可以獲得定量的測試數(shù)據(jù)，使用測試工具可以獲得定量的測試數(shù)據(jù)，也可以得到衡量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)也可以得到衡量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù) 在網(wǎng)絡(luò)測試中用到的測試工具主要有：在網(wǎng)絡(luò)測試中用到的測試工具主要有： 1、網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控工具；、網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控工具； 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分

6、析工具；、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析工具； 3、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生器；、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生器； 4、網(wǎng)絡(luò)建模和仿真工具；、網(wǎng)絡(luò)建模和仿真工具； 5、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)級別管理工具。、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)級別管理工具。11.1.5 網(wǎng)絡(luò)測試的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)測試的主要內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試主要包括： 功能測試功能測試 可靠性測試可靠性測試 穩(wěn)定性測試穩(wěn)定性測試 一致性測試一致性測試 互操作性測試互操作性測試 性能測試性能測試11.2 網(wǎng)絡(luò)工程驗收網(wǎng)絡(luò)工程驗收 11.2.1 網(wǎng)絡(luò)工程驗收的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)工程驗收的主要內(nèi)容 11.2.2 綜合布線系統(tǒng)的驗收綜合布線系統(tǒng)的驗收 11.2.3 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收 11

7、.2.4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的試運行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的試運行 11.2.5 技術(shù)文檔的驗收技術(shù)文檔的驗收11.2.1 網(wǎng)絡(luò)工程驗收的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)工程驗收的主要內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)工程驗收用來確定網(wǎng)絡(luò)工程性能是否達標、網(wǎng)絡(luò)工程驗收用來確定網(wǎng)絡(luò)工程性能是否達標、確認投資、認定工程質(zhì)量確認投資、認定工程質(zhì)量 驗收可以在網(wǎng)絡(luò)工程現(xiàn)場進行，現(xiàn)場驗收又稱為驗收可以在網(wǎng)絡(luò)工程現(xiàn)場進行，現(xiàn)場驗收又稱為物理驗收物理驗收 測試驗收需要由具有一定資質(zhì)的測試機構(gòu)承擔測試驗收需要由具有一定資質(zhì)的測試機構(gòu)承擔 驗收工作計劃包括的內(nèi)容有：驗收工作計劃包括的內(nèi)容有： 1、確定驗收測試內(nèi)容，涉及到線纜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能測、確定驗收測試內(nèi)容，涉及到線纜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)

8、備性能測試，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標檢查，網(wǎng)絡(luò)流量分析。試，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標檢查，網(wǎng)絡(luò)流量分析。 2、制定驗收測試方案，說明測試流程和實施的方法。、制定驗收測試方案，說明測試流程和實施的方法。 3、確定驗收測試指標。參照網(wǎng)絡(luò)工程有關(guān)標準。、確定驗收測試指標。參照網(wǎng)絡(luò)工程有關(guān)標準。 4、安排驗收測試進度，制訂驗收時間表。、安排驗收測試進度，制訂驗收時間表。 5、分析并提交驗收測試數(shù)據(jù)和報告。對測試數(shù)據(jù)和驗、分析并提交驗收測試數(shù)據(jù)和報告。對測試數(shù)據(jù)和驗收情況進行綜合分析。收情況進行綜合分析。11.2.2 綜合布線系統(tǒng)的驗收綜合布線系統(tǒng)的驗收 綜合布線系統(tǒng)驗收的內(nèi)容主要有：綜合布線系統(tǒng)驗收的內(nèi)容主要有： 環(huán)境要求環(huán)

9、境要求 施工用的材料施工用的材料 線纜終端安裝質(zhì)量，例如，信息插座、配線架線纜終端安裝質(zhì)量，例如，信息插座、配線架壓線、塑料槽管、電源插座等壓線、塑料槽管、電源插座等 線纜走線和安裝質(zhì)量線纜走線和安裝質(zhì)量 設(shè)備安裝及質(zhì)量設(shè)備安裝及質(zhì)量 11.2.3 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收所關(guān)注的是：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收所關(guān)注的是： 1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機、路由器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器互、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機、路由器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器互通性，運行是否正常；通性，運行是否正常； 2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均滿負荷運轉(zhuǎn)情況；、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均滿負荷運轉(zhuǎn)情況； 3、產(chǎn)生大流量對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行壓力測試；、產(chǎn)生大流量對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進

10、行壓力測試； 4、啟動冗余網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，觀察對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影、啟動冗余網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，觀察對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影響。響。對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收同時應(yīng)關(guān)注對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收同時應(yīng)關(guān)注 1、網(wǎng)絡(luò)布線圖，包括邏輯連接圖和物理連接圖、網(wǎng)絡(luò)布線圖，包括邏輯連接圖和物理連接圖 2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息，網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息，網(wǎng)絡(luò)IP地址規(guī)劃、地址規(guī)劃、IP地址前綴、地址前綴、VLAN劃分、交換機端口配置、路由器接口配置、劃分、交換機端口配置、路由器接口配置、服務(wù)器服務(wù)器IP地址等信息地址等信息 3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行時，網(wǎng)絡(luò)主干端口的流量趨勢、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行時，網(wǎng)絡(luò)主干端口的流量趨勢圖、網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議分布圖、運輸層協(xié)議分布圖、應(yīng)圖、網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議分布圖、運輸

11、層協(xié)議分布圖、應(yīng)用層協(xié)議分布圖用層協(xié)議分布圖 4、應(yīng)用測試，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來測試網(wǎng)絡(luò)系、應(yīng)用測試，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來測試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力統(tǒng)支撐網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力 11.2.4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的試運行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的試運行 從初驗結(jié)束時刻起，整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進入為從初驗結(jié)束時刻起，整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進入為期三個月的試運行階段期三個月的試運行階段 整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在試運行期間不斷地連續(xù)運整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在試運行期間不斷地連續(xù)運行時間不少于兩個月行時間不少于兩個月 試運行期間要完成以下任務(wù)：試運行期間要完成以下任務(wù)： 監(jiān)視系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡(luò)的基本應(yīng)用測試、可靠性監(jiān)視系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡(luò)的基本應(yīng)用測試、可靠性測試、下電與重啟測試、冗

12、余模塊測試、安全測試、下電與重啟測試、冗余模塊測試、安全性測試、系統(tǒng)最忙時訪問能力測試、網(wǎng)絡(luò)負載性測試、系統(tǒng)最忙時訪問能力測試、網(wǎng)絡(luò)負載能力測試能力測試11.2.5 技術(shù)文檔的驗收技術(shù)文檔的驗收 網(wǎng)絡(luò)工程涉及到的文檔有：網(wǎng)絡(luò)工程涉及到的文檔有： 結(jié)構(gòu)化布線技術(shù)文檔結(jié)構(gòu)化布線技術(shù)文檔 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)文檔網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)文檔 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計文檔網(wǎng)絡(luò)設(shè)計文檔 設(shè)備技術(shù)文檔設(shè)備技術(shù)文檔 網(wǎng)絡(luò)配置資料文檔網(wǎng)絡(luò)配置資料文檔 用戶培訓文檔用戶培訓文檔 各種簽收、驗收文檔等各種簽收、驗收文檔等 11.3 網(wǎng)絡(luò)工程維護和管理網(wǎng)絡(luò)工程維護和管理 11.3.1 網(wǎng)絡(luò)工程維護網(wǎng)絡(luò)工程維護 11.3.2 網(wǎng)絡(luò)工程的管理網(wǎng)絡(luò)工程的管

13、理 11.3.3 網(wǎng)絡(luò)管理方式網(wǎng)絡(luò)管理方式 11.3.4 網(wǎng)絡(luò)管理模型網(wǎng)絡(luò)管理模型 11.3.5 網(wǎng)絡(luò)性能測試和管理工具網(wǎng)絡(luò)性能測試和管理工具 11.3.6 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng) 11.3.7 網(wǎng)絡(luò)運行管理制度網(wǎng)絡(luò)運行管理制度11.3.1 網(wǎng)絡(luò)工程維護網(wǎng)絡(luò)工程維護 網(wǎng)絡(luò)維護采取的措施包括：網(wǎng)絡(luò)維護采取的措施包括： 1、建立完整的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檔案。如網(wǎng)絡(luò)類型、拓撲結(jié)構(gòu)、建立完整的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檔案。如網(wǎng)絡(luò)類型、拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的名稱、用網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的名稱、用途、版本號、廠商運行參數(shù)等；途、版本號、廠商運行參數(shù)等； 2、常規(guī)網(wǎng)絡(luò)維護。定期進行

14、計算機網(wǎng)絡(luò)的檢查和維護，、常規(guī)網(wǎng)絡(luò)維護。定期進行計算機網(wǎng)絡(luò)的檢查和維護，現(xiàn)場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運營情況，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題；現(xiàn)場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運營情況，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題； 3、緊急現(xiàn)場維護。在用戶遇到網(wǎng)絡(luò)嚴重問題時，集成、緊急現(xiàn)場維護。在用戶遇到網(wǎng)絡(luò)嚴重問題時，集成商技術(shù)人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)上門排除故障；商技術(shù)人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)上門排除故障； 4、重大活動現(xiàn)場保障。當用戶有重大活動或遇到網(wǎng)絡(luò)、重大活動現(xiàn)場保障。當用戶有重大活動或遇到網(wǎng)絡(luò)要做重大調(diào)整或升級等情況，需要集成商的技術(shù)人員要做重大調(diào)整或升級等情況，需要集成商的技術(shù)人員現(xiàn)場維護；現(xiàn)場維護； 5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、升級時提供的支持和保障；、網(wǎng)絡(luò)調(diào)

15、整、升級時提供的支持和保障； 6、做好日常維護記錄，并及時歸檔。、做好日常維護記錄，并及時歸檔。 11.3.2 網(wǎng)絡(luò)工程的管理網(wǎng)絡(luò)工程的管理 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)要能管理不同廠家的計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)要能管理不同廠家的計算機軟、硬件產(chǎn)品，涉及到三個重要因素：軟、硬件產(chǎn)品，涉及到三個重要因素： 一是要有網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，網(wǎng)管協(xié)議用于在網(wǎng)管一是要有網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，網(wǎng)管協(xié)議用于在網(wǎng)管系統(tǒng)和被管對象之間實現(xiàn)通信系統(tǒng)和被管對象之間實現(xiàn)通信 二是要記錄被管理對象和狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息二是要記錄被管理對象和狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息 三是運行一個大的網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理三是運行一個大的網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)和組織機構(gòu)和組織 網(wǎng)絡(luò)管

16、理涉及到網(wǎng)絡(luò)管理涉及到5個方面的管理個方面的管理 11.3.3 網(wǎng)絡(luò)管理方式網(wǎng)絡(luò)管理方式 對網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的管理有三種方式：對網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的管理有三種方式： 本地終端方式本地終端方式 遠程遠程telnet命令方式命令方式 基于基于SNMP的代理服務(wù)器方式的代理服務(wù)器方式11.3.4 網(wǎng)絡(luò)管理模型網(wǎng)絡(luò)管理模型 網(wǎng)絡(luò)管理模型由網(wǎng)絡(luò)管理站網(wǎng)絡(luò)管理模型由網(wǎng)絡(luò)管理站(網(wǎng)絡(luò)管理器網(wǎng)絡(luò)管理器)、被管、被管網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)管理代理網(wǎng)絡(luò)管理代理Agent)、網(wǎng)絡(luò)管理信息庫、網(wǎng)絡(luò)管理信息庫(Management Information Base, MIB)以及以及SNMP協(xié)議組成協(xié)議組成 11.3.5 網(wǎng)絡(luò)性能測

17、試和管理工具網(wǎng)絡(luò)性能測試和管理工具 借助用戶認可廠商提供的網(wǎng)絡(luò)性能測試工借助用戶認可廠商提供的網(wǎng)絡(luò)性能測試工具進行網(wǎng)絡(luò)性能和故障檢測具進行網(wǎng)絡(luò)性能和故障檢測 例如，可以從例如，可以從Cisco網(wǎng)站選擇網(wǎng)站選擇Support選項，選項，下載有關(guān)測試有關(guān)工具軟件和使用說明書下載有關(guān)測試有關(guān)工具軟件和使用說明書 Cisco提供的幾個主要測試工具是：提供的幾個主要測試工具是： Cisco 設(shè)備安全管理器設(shè)備安全管理器SDM Cisco 集群管理組集群管理組CMS Cisco Works提供設(shè)備級配置提供設(shè)備級配置 Cisco View設(shè)備管理設(shè)備管理 Cisco 網(wǎng)絡(luò)分析模塊（網(wǎng)絡(luò)分析模塊（NAM）

18、11.3.6 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)是用于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)是用于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行監(jiān)測、配置和故障診斷開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，簡稱網(wǎng)管配置和故障診斷開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，簡稱網(wǎng)管系統(tǒng)系統(tǒng) 網(wǎng)管系統(tǒng)的主要功能包括自動拓撲發(fā)現(xiàn)、遠程配網(wǎng)管系統(tǒng)的主要功能包括自動拓撲發(fā)現(xiàn)、遠程配置、性能參數(shù)監(jiān)測、故障診斷等置、性能參數(shù)監(jiān)測、故障診斷等 網(wǎng)管系統(tǒng)可以由硬件設(shè)備廠商、通用軟件供應(yīng)商網(wǎng)管系統(tǒng)可以由硬件設(shè)備廠商、通用軟件供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)用戶開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)用戶開發(fā) 比較流行的網(wǎng)管軟件有：比較流行的網(wǎng)管軟件有： 設(shè)備廠商開發(fā)的設(shè)備廠商開發(fā)的Ciscoworks2000、Netsigh

19、t、Linkmanage、Imanager等等 通用軟件廠商開發(fā)的通用軟件廠商開發(fā)的Openview、Micromuse、Concord等等 11.3.7 網(wǎng)絡(luò)運行管理制度網(wǎng)絡(luò)運行管理制度 中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部制定的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的法規(guī)：中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部制定的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的法規(guī)： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊實施細則；中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊實施細則； 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法；中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法； 互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定；互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定； 部分信息技術(shù)產(chǎn)品認定暫行辦法；部分信息技術(shù)產(chǎn)品認定暫行辦法； 信息產(chǎn)業(yè)部頒布通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定；信息產(chǎn)業(yè)部頒布通信工程質(zhì)

20、量監(jiān)督管理規(guī)定； 中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令(第第5號號)軟件產(chǎn)品管理辦法；軟件產(chǎn)品管理辦法； 計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(試行試行)； 中華人民共和國公安部制定的相關(guān)法規(guī)如下：中華人民共和國公安部制定的相關(guān)法規(guī)如下： 中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例；中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例； 中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定；中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定； 計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法；計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法； 計算機病毒防治管理辦法；計算機病毒防治管理辦法；1

21、1.4 網(wǎng)絡(luò)故障處理網(wǎng)絡(luò)故障處理 11.4.1 網(wǎng)絡(luò)故障處理概述網(wǎng)絡(luò)故障處理概述 11.4.2 常見的網(wǎng)絡(luò)故障常見的網(wǎng)絡(luò)故障 11.4.3 網(wǎng)絡(luò)故障定位過程網(wǎng)絡(luò)故障定位過程 11.4.4 網(wǎng)絡(luò)故障處理方法網(wǎng)絡(luò)故障處理方法 11.4.5 常用網(wǎng)絡(luò)故障測試工具和命令常用網(wǎng)絡(luò)故障測試工具和命令 11.4.6 網(wǎng)絡(luò)各層故障排除的例子網(wǎng)絡(luò)各層故障排除的例子11.4.1 網(wǎng)絡(luò)故障處理概述網(wǎng)絡(luò)故障處理概述 網(wǎng)絡(luò)故障管理的工作主要包括：網(wǎng)絡(luò)故障管理的工作主要包括： 對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測，提前預(yù)知故障對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測，提前預(yù)知故障 發(fā)生故障后，進行故障診斷，找到故障發(fā)生的發(fā)生故障后，進行故障診斷，找到故障發(fā)生的位置位置

22、 記錄故障產(chǎn)生的原因，找到解決方法記錄故障產(chǎn)生的原因，找到解決方法 網(wǎng)絡(luò)故障處理網(wǎng)絡(luò)故障處理 故障分析預(yù)測故障分析預(yù)測 故障有關(guān)文檔整理故障有關(guān)文檔整理 網(wǎng)絡(luò)故障診斷的目標網(wǎng)絡(luò)故障診斷的目標 確定網(wǎng)絡(luò)的故障點，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常確定網(wǎng)絡(luò)的故障點，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行運行 找出網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的原因，改善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能找出網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的原因，改善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能 觀察網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，及時預(yù)測網(wǎng)絡(luò)運行狀況觀察網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，及時預(yù)測網(wǎng)絡(luò)運行狀況 網(wǎng)絡(luò)故障的分析可以通過網(wǎng)絡(luò)仿真網(wǎng)絡(luò)故障的分析可以通過網(wǎng)絡(luò)仿真 網(wǎng)絡(luò)故障的檢測過程比修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身的難度網(wǎng)絡(luò)故障的檢測過程比修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身的難度

23、要大的多要大的多 網(wǎng)絡(luò)故障診斷網(wǎng)絡(luò)故障診斷 以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)，從以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)，從故障的實際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診故障的實際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著斷信息，沿著5層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議層次從物理層開始依次向上層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議層次從物理層開始依次向上進行，逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除進行，逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行 11.4.2 常見的網(wǎng)絡(luò)故障常見的網(wǎng)絡(luò)故障 物理故障，又稱硬件故障物理故障，又稱硬件故障 包括線路、線纜、連接器件、網(wǎng)絡(luò)接口（端包括線路

24、、線纜、連接器件、網(wǎng)絡(luò)接口（端口）、網(wǎng)絡(luò)適配器，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如，交口）、網(wǎng)絡(luò)適配器，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如，交換機或路由器出現(xiàn)故障。大約有換機或路由器出現(xiàn)故障。大約有25%的故障是的故障是由計算機硬件引起的由計算機硬件引起的 邏輯故障的產(chǎn)生分為兩種情況：邏輯故障的產(chǎn)生分為兩種情況： 一種原因是配置錯誤，例如路由器網(wǎng)絡(luò)接口、一種原因是配置錯誤，例如路由器網(wǎng)絡(luò)接口、路由表的參數(shù)設(shè)置不對路由表的參數(shù)設(shè)置不對 另一種原因是當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負載過高另一種原因是當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負載過高時，會使一些重要進程或端口被關(guān)閉時，會使一些重要進程或端口被關(guān)閉11.4.3 網(wǎng)絡(luò)故障定位過程網(wǎng)絡(luò)故障定位過程 常

25、用的網(wǎng)絡(luò)排障思路是：常用的網(wǎng)絡(luò)排障思路是： 識別并描述故障現(xiàn)象；識別并描述故障現(xiàn)象； 制定診斷方案，列舉可能導(dǎo)致故障的原因；制定診斷方案，列舉可能導(dǎo)致故障的原因； 做好每一步測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要做好每一步測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要確認其結(jié)果。確認其結(jié)果。 故障定位所遵循的步驟為：故障定位所遵循的步驟為： 確定出現(xiàn)故障問題的實際性質(zhì)；確定出現(xiàn)故障問題的實際性質(zhì)； 隔離出故障的原因；隔離出故障的原因； 找到解決問題的措施。找到解決問題的措施。 進行網(wǎng)絡(luò)故障定位的過程進行網(wǎng)絡(luò)故障定位的過程 包括三個步驟：確定問題；隔離問題；解決問題。包括三個步驟：確定問題；隔離問題；解決問題。其中前兩

26、個步驟構(gòu)成一個循環(huán)過程，直到可以對其中前兩個步驟構(gòu)成一個循環(huán)過程，直到可以對故障定位為止故障定位為止 11.4.4 網(wǎng)絡(luò)故障處理方法網(wǎng)絡(luò)故障處理方法 故障查找和處理方法是：故障查找和處理方法是： 1、收集故障現(xiàn)象和信息，聽取用戶情況描述，例如，、收集故障現(xiàn)象和信息，聽取用戶情況描述，例如，從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告，以及軟件說明書中收集有用的信息；輸出報告，以及軟件說明書中收集有用的信息； 2、對問題和故障現(xiàn)象進行詳細的描述，注意細節(jié)；、對問題和故障現(xiàn)象進行詳細的描述，注意細節(jié)； 3、分析故障現(xiàn)象，形成假設(shè)，列舉可能導(dǎo)致錯誤的原、分析故障現(xiàn)象，形成假設(shè)，列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因，不匆忙下結(jié)論；因，不匆忙下結(jié)論； 4、縮小故障范圍，把故障范圍界定到某一網(wǎng)段、單一、縮小故障范圍，把故障范圍界定到某一網(wǎng)