保潔服務(wù)方案

1、句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司目錄第一章公司介紹-第一節(jié)公司概況第二節(jié)項目管理目標(biāo)第三節(jié)方案編制說明及編制依據(jù)第四節(jié)管理原則第五節(jié)公司項目設(shè)置架構(gòu)第二章物業(yè)管理保潔大綱第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置第二節(jié)輔助運(yùn)行保潔服務(wù)第三節(jié)生產(chǎn)保潔服務(wù)第三章物業(yè)管理各項指標(biāo)和管理制度承諾第四章突發(fā)事件的應(yīng)急方案第一章公司介紹第一節(jié)公司概況我公司于2002000 0年1 11 1月份成立至今已十多年時間， 主要從事房屋養(yǎng)護(hù)，維修管理，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù).公司地址在句容市華陽鎮(zhèn)。目前服務(wù)的物業(yè)遍布句容市多個小區(qū).第二節(jié)項目管理目標(biāo)物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服

2、務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益，提開句容電廠職工的最終滿意度。并積極配合句容電廠做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù)， 更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個和諧融洽、 健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神，遵守各項規(guī)章制度，落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，確保各項工作的正常開展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，使各項管理工作有序高效地進(jìn)行，切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。第三節(jié)方案編制說明及參照依據(jù)物業(yè)管理是和句容電

3、廠現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，是與建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理，物業(yè)管理作為新興行業(yè)，目前全國已有 1 1 萬多家物業(yè)管理企業(yè)，顯示出較強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景.我公司通過十多年的物業(yè)管理的探索與實(shí)踐，在管理實(shí)踐中積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，在符合規(guī)劃設(shè)計、符合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要，從中建立了一套完整的管理制度，培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術(shù)的管理人才。通過對句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔，我們將逐步建立起一套更合理、更全面的單項保潔物業(yè)管理體系，為推行單保潔實(shí)施社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻(xiàn)。方案編制依據(jù)1 1、物業(yè)管理條例2 2、物業(yè)管理

4、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)3 3、國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。每四節(jié)管理原則1 1、服務(wù)第一，業(yè)主至上一切為業(yè)主著想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理提供盡善盡美的服務(wù).2 2、企業(yè)化經(jīng)營，社會化管理物業(yè)公司是獨(dú)立的法人，必須按照公司法的規(guī)定從事經(jīng)營活動，同時在經(jīng)營過程中要處理好諸多行政部門和其他部門的關(guān)系.3 3、統(tǒng)一經(jīng)營，綜合管理現(xiàn)代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過統(tǒng)一經(jīng)營，綜合管理的模式，才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。4 4、專業(yè)化管理與自治性管理相結(jié)合由專職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管5 5、契約化管理通過各種合同、規(guī)章、條例對物業(yè)進(jìn)行管理，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第六節(jié)公司項目設(shè)置架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理1

5、1、客服部2 2、工程部3 3、保安保潔部第二章物業(yè)保潔管理大綱物業(yè)概況項目名稱：句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)項目地點(diǎn)：江蘇省鎮(zhèn)江市句容市下蜀鎮(zhèn)臨港工業(yè)集中區(qū)華電路 1 1 號項目規(guī)模：電廠規(guī)模：2 2X1000MX1000M 憔煤機(jī)組服務(wù)范圍：副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔；生產(chǎn)區(qū)域文明清掃第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置1 1、管理機(jī)構(gòu)公司將以句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。2 2、人員配備針對句容發(fā)電廠實(shí)際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成句容發(fā)電廠輔助運(yùn)行，道路、車間等

6、保潔任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備人員具體配備：1 1）管理處管理員 1 1 人（兼）；2 2）副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔 3030 人；3 3）車間及車間外圍 4444 人；3 3、主要人員的素質(zhì)要求管理處管理員：具有初中以上文化，從事管理工作三年以上，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作.清潔員：所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。第二節(jié)輔助運(yùn)行保潔服務(wù)一、保潔范圍1 1 .灰?guī)欤汗灿嬋齻€，包

7、括原灰?guī)?、粗灰?guī)?、?xì)灰?guī)欤蛋嗍? .2 2 . .碼頭重件碼頭，粉煤灰裝船區(qū)域，（卸煤區(qū)域除外）。3 3 . .副產(chǎn)品相關(guān)道路區(qū)域：包括灰?guī)臁⑹鄮臁?1#1、#2#2 爐渣倉周邊道路、所有廠區(qū)貨運(yùn)道路的路面、明溝、雨排、下水道、害井。4 4. .副產(chǎn)品相關(guān)沉淀池，共計五個（卸煤區(qū)域除外）：爐底渣 2 2 個,容積約 12m12m3、灰?guī)?1 1 個，約 150m150m3;脫硫石膏 1 1 個，約 12m12m35,5,生產(chǎn)區(qū)生活垃圾集中收集。二、保潔要求1 1、通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手潔凈，墻壁無污漬；2 2、衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵；3

8、 3、各墻角無蜘蛛網(wǎng)，玻璃潔亮；4 4、主要辦公區(qū)無垃圾、桌椅潔凈無塵；5 5、樣品間、會議室桌椅潔凈無塵6 6、路面必須做到無垃圾、無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無堆放物，路面干凈并及時清除綠化帶內(nèi)的垃圾。7 7、及時清理窖井并做到無堵塞，及時清除綠化帶內(nèi)的垃圾。8 8、文明作業(yè)，保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進(jìn)行文明作業(yè).9 9、清掃后的道路垃圾應(yīng)運(yùn)送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。1010、整個辦公區(qū)域及外圍拖掃后，其他時間進(jìn)行動態(tài)的保潔。1111、休息室、接待室（約 300m300m2 2）地毯不定時吸塵，每半年清洗一次,第三節(jié)生產(chǎn)保潔服務(wù)一、保潔范圍汽機(jī)房

9、0米層二、保潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 . .道路每天清掃至少一遍、沖洗一遍，明溝、雨排下水道、害井每周清理一次；沉淀池每月清理一次，如遇生產(chǎn)特殊情況，應(yīng)按電廠管理要求無償及時清理.2 . .范圍內(nèi)道路地面保持整潔， 道路兩側(cè)無雜物垃圾。 無積灰、 無積水、無油污、欄桿、扶手無污跡，明溝暢通.3 . .走道、過道樓梯做到地面清潔，門、窗內(nèi)側(cè)玻璃整潔無灰，扶手、陰角無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。4 . .范圍內(nèi)所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋裝化， 垃圾袋一日一換； 范圍所有垃圾必須進(jìn)入招標(biāo)方指定的垃圾箱，垃圾箱必須日產(chǎn)日清。清運(yùn)到廠指定的垃圾堆場。5.做到玻璃明亮、無積灰、外觀潔凈。6. .室內(nèi)、室外的管轄消防設(shè)施做到無積灰、

10、無蜘蛛網(wǎng)。7. .各排水溝、集水井、落水管等管溝清理清挖和挖出物的搬運(yùn). .8. .粉煤灰放灰過程中堵管處理工作。9 . .大雪、暴雨、大風(fēng)、冰凍等特殊天氣情況下的安全措施落實(shí)的輔助配合工作。10 .在進(jìn)行高空作業(yè)等較危險的作業(yè)時，應(yīng)制定措施，在招標(biāo)方監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。招標(biāo)方要求的其他零星工作.第三章物業(yè)管理各項指標(biāo)和管理制度承諾11）各項指標(biāo)承諾 1 1、句容市友聯(lián)物業(yè)管理有限公司管理處從業(yè)人員崗前培訓(xùn)做到100%,100%,明確培訓(xùn)內(nèi)容，制訂出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。2 2、加強(qiáng)工作責(zé)任心教育、督促員工能自覺按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，做到不跳掃、漏掃，路面無明顯白色垃圾，無石塊、石子。3 3、衛(wèi)生間保潔做到

11、“六清 、六無”.“六清”：墻壁清、門窗清、垃圾清、檔板清、周圍清、地面清。“六無”：無積灰、無蛛網(wǎng)、無尿跡、無涂貼、無蟲蛆、無滿溢。4 4、道路無垃圾。5 5、管理服務(wù)滿意率 9595 犯上。6 6、自覺接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。（二）管理制度承諾為加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責(zé)，公司接管后將出示以下管理制度：1 1、管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編、清潔工崗位職責(zé)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、巡檢制度等系列制度。2 2、每月向文明生產(chǎn)部門書面匯報工作情況，積極聽取甲方意見，便于互相協(xié)調(diào)和正常開展工作。3 3、保潔員禁止廠區(qū)內(nèi)撿拾的易拉罐、塑料瓶等物品。第四章突發(fā)事件的應(yīng)急方案1 1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：救災(zāi)結(jié)束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖把拖抹檢查周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。2 2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施：公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響.該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理.將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免