分析中小旅行社制定產(chǎn)品策略的途徑

1、分析中小旅行社制定產(chǎn)品策略的途徑y(tǒng)jbys小編為您提供一篇關(guān)于分析中小旅行社制定產(chǎn)品策略的途徑的市場營銷畢業(yè)論文，歡迎參考！希望可以幫助到您！一、市場營銷的定義 市場營銷是指企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點,有方案地組織各項經(jīng)營活動,為消費者提供滿意的商品或效勞而實現(xiàn)企業(yè)目的的過程。旅游市場營銷是市場營銷在旅游中的詳細(xì)應(yīng)用。它是旅游企業(yè)對旅游產(chǎn)品的構(gòu)思定價、促銷和分銷的方案和執(zhí)行過程,以滿足旅游者需求和實現(xiàn)旅游企業(yè)目的為目的。旅游從本質(zhì)上講是人的活動,是一種需求力,是市場,而不是一個單獨的產(chǎn)業(yè)。旅行社產(chǎn)品開發(fā)的最終目的是滿足客源市場的需求?？驮词袌鍪锹眯猩绠a(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中要解決的首要的關(guān)鍵的問題,旅行社

2、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計必須研究目的市場的選擇、預(yù)測、營銷策略等,細(xì)分客源市場,調(diào)研市場預(yù)測收益,適應(yīng)旅游者需求,消費適銷對路的旅行社產(chǎn)品,使產(chǎn)品得到市場的認(rèn)可。二、成都中小旅行社產(chǎn)品經(jīng)營中的問題 成都旅游高速開展,旅行社的競爭尤其劇烈,數(shù)百家旅行社在成都地區(qū)經(jīng)營著各自的旅行社產(chǎn)品。這些旅行社中,大多數(shù)為財單力薄、規(guī)模小的中小旅行社。這些旅行社各自開展的市場營銷策略,為旅游市場增添了多樣化的產(chǎn)品,補充了大型旅行社不愿或無暇估計的方面。但由于其本身財力薄、人手少的狀況,目前在成都中小旅行社的產(chǎn)品開發(fā)中,存在一些問題,影響其市場營銷的效果,甚至影響其存在與開展。(一)經(jīng)營種類過多,不能集中優(yōu)勢成都各類旅行社普

3、遍經(jīng)營品種繁多的旅行社產(chǎn)品,即使只有三、五名工作人員的旅行社,經(jīng)營的產(chǎn)品也有幾十種之多。一名旅行社業(yè)務(wù)人員,既要應(yīng)對地接產(chǎn)品,又要處理組團產(chǎn)品,接待完省內(nèi)游,還要接待國內(nèi)游,甚至出境游。很難想象在產(chǎn)品經(jīng)營中,旅行社的專業(yè)化程度到底有多高。至于要做出合理而可行的旅游市場營銷策略,可以說是難上加難。面對品種如此豐富的旅行社產(chǎn)品,中小旅行社難以進展客源群體定位、針對性的產(chǎn)品設(shè)計,更不可能有強大的財力支持去進展充分的產(chǎn)品宣傳促銷。中小旅行社與大型旅行社同類產(chǎn)品的市場競爭,明顯處于優(yōu)勢,產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量難以與之匹敵。在這樣疲于應(yīng)付的競爭之下,創(chuàng)品牌產(chǎn)品,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有提上日程。大而全的產(chǎn)品策略,使成都中小

4、旅行社在劇烈的市場競爭中毫無優(yōu)勢可言。(二)產(chǎn)品開發(fā)秩序混亂,旅游消費者滿意度低成都中小旅行社缺乏產(chǎn)品開發(fā)策略意識,產(chǎn)品設(shè)計流程較為混亂。由于旅行社中的人手有限,成都中小旅行社中業(yè)務(wù)人員分工不明確,外聯(lián)、計調(diào)、接待等業(yè)務(wù)流程是每一名業(yè)務(wù)人員均會涉及的工作內(nèi)容,幾乎沒有專門的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計部門。成都中小旅行社產(chǎn)品設(shè)計的流程,一般從分析旅游景區(qū)景點開始。旅行社業(yè)務(wù)人員確定一些目的地,搜集目的地的相關(guān)資料,分析其可行性,選擇綜合條件最為適宜的幾個,然后前往目的地實地考察,根據(jù)考察得來的信息組織行程,向旅游供應(yīng)商采集本錢價格信息,確定本錢價及報價,形成旅行社的新產(chǎn)品,將產(chǎn)品推向消費者市場。(三)缺乏自身

5、主導(dǎo)產(chǎn)品,難以形成競爭優(yōu)勢雖然成都中小旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品范圍廣、品種多,但是缺乏主導(dǎo)產(chǎn)品。旅行社的產(chǎn)品策略中,產(chǎn)品組合是重要環(huán)節(jié),成都中小旅行社產(chǎn)品組合品種繁多,但是,卻缺乏以市場為導(dǎo)向,旅行社自身資源為根底的主導(dǎo)產(chǎn)品。許多中小旅行社經(jīng)營的道路齊、品種多,但從其宣傳促銷等市場營銷環(huán)節(jié)看,很難理解著重經(jīng)營的是什么產(chǎn)品,感覺旅行社自身對產(chǎn)品的青睞程度較為平均。而從許多中小旅行社的產(chǎn)品銷售效果來看,產(chǎn)品銷售的多少不是由旅行社的產(chǎn)品策略決定的,而是消費者的消費熱點決定的。當(dāng)前,成都的中小旅行社幾乎沒有經(jīng)營出境組團的資格,經(jīng)營范圍主要為入境游和國內(nèi)游。其中,地接旅游所占市場份額較大。由于四川的旅游資源受消

6、費者歡迎的狀況冷熱不均,地接游最為普遍的產(chǎn)品是四川的黃金旅游產(chǎn)品九寨溝。在成都的中小旅行社中,經(jīng)營九寨溝產(chǎn)品的比例接近100%。(四)旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新積極性低,熱衷模擬旅行社產(chǎn)品不具有專利性、排他性,一旦產(chǎn)品推向市場,其他旅行社可競相模擬,無條件受益。當(dāng)前,不光食、住、行、游、購、娛等不是旅行社所專有,連導(dǎo)游也越來越多是從獨立的導(dǎo)游效勞公司聘用,所組合出來的旅行社產(chǎn)品一般無二。中小旅行社人力財力的局限,本身就制約其新產(chǎn)品開發(fā),再加之開發(fā)出的新產(chǎn)品易被其他旅行社所模擬,新產(chǎn)品投入市場后營利有限,甚至很難收回本錢。因此,極大地抑制了旅行社新產(chǎn)品開發(fā)的積極性。三、中小旅行社市場營銷的產(chǎn)品策略 尺有所短

7、,寸有所長。中小旅行社同樣具有大型旅行社不具備的經(jīng)營優(yōu)勢。面對優(yōu)勢明顯的大型旅行社和外資旅行社,中小旅行社要想求得一席之地,在旅游市場中生存和開展,必須積極開展市場營銷,以市場的需求為導(dǎo)向,規(guī)劃從產(chǎn)品設(shè)計開始的全部經(jīng)營活動,以確保企業(yè)的產(chǎn)品和效勞可以被市場所承受,從而順利地銷售出去,并占領(lǐng)市場。(一)以市場為導(dǎo)向、自身才能為根底,優(yōu)化產(chǎn)品組合首先,中小旅行社應(yīng)該評估自身才能,包括管理才能、資金運轉(zhuǎn)才能、技術(shù)才能、營銷才能等。即使是世界上最大的旅行社也不可能經(jīng)營現(xiàn)有所有產(chǎn)品。更何況中小旅行社員工少,財力薄,科技化程度低。詳細(xì)到成都的中小旅行社,可落實于業(yè)務(wù)人員、資金實力、科技化程度等方面。中小旅

8、行社在正確認(rèn)識自身才能的根底上,客觀地對經(jīng)營的產(chǎn)品范圍進展定位。其次,理解市場動態(tài),根據(jù)需求組合產(chǎn)品。旅行社在制定產(chǎn)品策略時,在自身才能所及的產(chǎn)品范圍中,充分結(jié)合目的旅游消費者市場,理解現(xiàn)實需求和潛在需求,根據(jù)需求確定組合內(nèi)容。旅行社不能憑空想象,或主觀臆測,而應(yīng)該采用科學(xué)方法,如市場調(diào)查等方法,將自身的產(chǎn)品策略建立在真實可靠的市場需求根底上。中小旅行社對市場需求情況的把握,既要考慮整體消費者需求情況,更要集中力量,著眼于適宜自身經(jīng)營實力的目的消費者群體。第三,產(chǎn)品組合策略應(yīng)表達(dá)深而精。大多數(shù)中小旅行社在產(chǎn)品經(jīng)營的量上面,無法與大型旅行社相抗衡,應(yīng)更多地在質(zhì)上下工夫。對于完全無法與其他旅行社競

9、爭難以獲得市場份額的產(chǎn)品,應(yīng)該堅決摒棄;對于占有少量市場份額而又有少量穩(wěn)定客戶的產(chǎn)品,可以選擇性經(jīng)營;中小旅行社的主要力量,應(yīng)集中經(jīng)營自身擅長并能不斷擴大市場份額的產(chǎn)品,如極富中小旅行社特色的,滿足目的市場需求的個性化產(chǎn)品。對于適宜旅行社自身特色的此類產(chǎn)品,應(yīng)該深度開發(fā),精益求精地經(jīng)營。(二)有序進展產(chǎn)品開發(fā),進步游客滿意度新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)能否生存與開展的關(guān)鍵因素。成都中小旅行社要在劇烈競爭中求生存求開展,必須制定成功的產(chǎn)品開發(fā)策略,遵循科學(xué)合理的新產(chǎn)品開發(fā)流程。首先,明確新產(chǎn)品開發(fā)的立足點。旅游市場營銷是以滿足旅游者需求和實現(xiàn)旅游企業(yè)目的為目的,旅游消費者的需求是旅行社市場營銷的出發(fā)點,旅行

10、社新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)始于理解消費者需求。任何旅行社產(chǎn)品的開發(fā)不可能迎合所有的旅游者的需求,因此對旅行社產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計者而言,結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟開展情況和當(dāng)前旅游業(yè)的開展趨勢,確定產(chǎn)品的主要客源市場是非常必要的,這樣可以使產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計具有較強的針對性。其次,旅行社內(nèi)部合理分工,產(chǎn)品開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)合理。根據(jù)科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)流程,業(yè)務(wù)人員分工協(xié)作,打破全能業(yè)務(wù)員的現(xiàn)象。成都中小旅行社員工較少,很難實現(xiàn)大型旅行社內(nèi)部分工明確、流程操作科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的狀況。但是,可以根據(jù)旅行社自身的情況分工協(xié)作,在市場營銷理論的指導(dǎo)下,進展科學(xué)合理的流程操作。(三)定位主導(dǎo)產(chǎn)品,創(chuàng)品牌產(chǎn)品任何企業(yè)都應(yīng)有自身的主導(dǎo)產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品是資源

11、條件與客源市場雙向驅(qū)動的產(chǎn)物,在一定時間內(nèi)相對穩(wěn)定。就目前成都大多數(shù)中小旅行社的經(jīng)營才能而言,應(yīng)縮小產(chǎn)品經(jīng)營范圍,兼顧產(chǎn)品內(nèi)容豐富的原那么,明確適宜自身資源的產(chǎn)品經(jīng)營范圍。在此范圍中,突出經(jīng)營適宜自身特點、客源市場穩(wěn)定的主營產(chǎn)品。集中力量,發(fā)揮優(yōu)勢,加大對主營產(chǎn)品的營銷力度。旅行社自身資源條件各不一樣,定位的主導(dǎo)產(chǎn)品也大相徑庭,利于尋找不同旅行社的市場空間。同時,對重點主導(dǎo)產(chǎn)品,深度營銷,創(chuàng)品牌產(chǎn)品。(四)突出主題與特色,進展產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新就是以旅游市場需求新趨勢為導(dǎo)向,正確應(yīng)用市場細(xì)分化原那么,對旅行社現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品進展更新或設(shè)計開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營線路。首先,打破傳統(tǒng)

12、觀念,產(chǎn)品開發(fā)理念創(chuàng)新。中小旅行社應(yīng)積極發(fā)揮自身的主觀能動性,長期、全面地進展產(chǎn)品創(chuàng)新。摒棄靠山吃山的傳統(tǒng)觀念,積極地進步創(chuàng)意程度,創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品。不要盲從于熱點旅游資源的開發(fā),旅游需求的多樣性,需要有創(chuàng)意、有深度地以各類旅游資源為根底開發(fā)的旅行社產(chǎn)品。其次,突出特色與主題,旅行社產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新。旅行社產(chǎn)品要想具有競爭力,必須有鮮明的主題,突出自身特色。主題與特色是旅行社產(chǎn)品的靈魂,是旅游吸引力的主要源泉和市場競爭的核心。旅游的根本誘因在于對新異奇特事物的追求,突出主題與特色原那么,就是強調(diào)人無我有,人有我新,人新我奇。主題是對旅行社產(chǎn)品及其相關(guān)因素進展組合所形成的內(nèi)在的、統(tǒng)一的基調(diào)。主題的設(shè)計與塑造要有特色,而