分析計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理

1、分析計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量管理分析計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量管理 分析計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量管理分析計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量管理摘 要:將全面質(zhì)量管理的理念應(yīng)用于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量管理,結(jié)合計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的特點(diǎn)和我們的實(shí)際工作體會(huì),就工程中標(biāo)之后,作為系統(tǒng)集成商如何進(jìn)展計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程施行的質(zhì)量管理展開(kāi)闡述。關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成 質(zhì)量管理 質(zhì)量控制信息系統(tǒng)的集成,不只是為用戶提供信息共享的功能,而是要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的建立,將復(fù)雜的硬件、軟件、業(yè)務(wù)、信息、效勞有機(jī)地結(jié)合起來(lái),為用戶最大限度地整合信息資源,提供信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行平臺(tái),為政府、企事業(yè)單位的日

2、常管理、決策、開(kāi)展規(guī)劃提供幫助并發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,信息系統(tǒng)集成的質(zhì)量控制是非常重要的,只有編制詳細(xì)的、有針對(duì)性的質(zhì)量方案、施行嚴(yán)格的質(zhì)量控制,才能真正實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的質(zhì)量建立目的,讓客戶滿意。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量目的不僅僅是系統(tǒng)運(yùn)行正常,而是在系統(tǒng)運(yùn)行正常的前提下滿足客戶的需要,出發(fā)點(diǎn)是工程的全面質(zhì)量管理。1 影響計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程質(zhì)量的因素工程施行之前,首先要對(duì)影響計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程質(zhì)量的因素,按人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面進(jìn)展分析,制定質(zhì)量預(yù)防、控制措施。1.1 干系人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量才能干系人包括建立單位、監(jiān)理單位、系統(tǒng)集成商、施工分包單位、軟件設(shè)計(jì)分包單位

3、、軟硬件及其其他配件供貨商、軟件設(shè)計(jì)人員、施工作業(yè)人員等。(1) 系統(tǒng)集成商要對(duì)工程經(jīng)理資質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量才能進(jìn)展評(píng)審,確定能勝任的工程經(jīng)理。工程經(jīng)理除了必須理解工程團(tuán)隊(duì)成員包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和調(diào)試人員、軟件開(kāi)發(fā)人員、施工作業(yè)人員、管理人員的特點(diǎn)、經(jīng)歷、技能外,還應(yīng)理解他們的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量才能,才能有針對(duì)性地進(jìn)展質(zhì)量管理。(2) 系統(tǒng)集成商包括工程經(jīng)理及其工程團(tuán)隊(duì)要與建立單位、監(jiān)理單位多溝通,理解其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求、流程,制定有針對(duì)性的質(zhì)量方案。(3) 對(duì)于施工分包單位、軟件設(shè)計(jì)分包單位、軟硬件及其其他配件供貨商應(yīng)納入合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系,對(duì)其資質(zhì)、質(zhì)量體系、產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、供貨期、售

4、后效勞進(jìn)展評(píng)審。 自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境、系統(tǒng)接入效勞環(huán)境、供配電輸入環(huán)境和防雷接地環(huán)境都會(huì)對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量形成相當(dāng)影響?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘察和客戶需求的調(diào)查分析的結(jié)果,將直接影響工程的系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)定義是否合理、適宜、完善,以及系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。1.3 系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)因數(shù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)將直接影響工程硬件和應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)的可靠性、正確性、充分性、合理性和系統(tǒng)運(yùn)行效率。軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)將影響程序的可維護(hù)性(可讀性、可理解性、可修改性)、代碼邏輯與效率、函數(shù)(模塊)接口正確性、可測(cè)試性。1.4 設(shè)備材料和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行平臺(tái)設(shè)備材料的質(zhì)量、規(guī)格、性能是否符合設(shè)計(jì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到工程

5、硬件系統(tǒng)的質(zhì)量。中間件、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)是否符合設(shè)計(jì)要求和軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將直接關(guān)系到工程開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、兼容性、可測(cè)試性。1.5 質(zhì)量方案應(yīng)強(qiáng)調(diào)的質(zhì)量因素質(zhì)量方案對(duì)影響工程質(zhì)量的重要因素要明確和落實(shí)。(1) 質(zhì)量目的是為確保工程完成的工期、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能和到達(dá)的性能指標(biāo)以及系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性,規(guī)定質(zhì)量保證措施、資源及活動(dòng)應(yīng)具有的順序,確保產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程受控有效,完成的工程滿足用戶的要求。(2) 落實(shí)工程施行的管理組織、職責(zé)分工、工作程序、工程施行順序、質(zhì)量控制點(diǎn)以及技術(shù)工藝、方法、工具等。(3)風(fēng)險(xiǎn)控制及預(yù)防。2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量管理過(guò)程2.1 質(zhì)量方案

6、編制系統(tǒng)的目的決定了系統(tǒng)的組織,而組織是目的得以實(shí)現(xiàn)的決定性因數(shù),所以質(zhì)量方案首先是確定工程質(zhì)量目的,并根據(jù)工作分解構(gòu)造(WBS)將目的分解到每個(gè)工作包,并按職責(zé)分工將工作包的質(zhì)量目的落實(shí)到每個(gè)小組成員。每個(gè)工作包的輸入和輸出都必須予以明確。工作包根據(jù)工程情況不同,一級(jí)WBS包括需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試、設(shè)備材料及軟件采購(gòu)、工程施工、開(kāi)工驗(yàn)收、售后效勞等。對(duì)于工程分包,必須建立對(duì)分包方的管理制度;同時(shí),分包方必需要有相應(yīng)的質(zhì)量方案和施行方案,經(jīng)過(guò)總包方審核后施行。建立與工程目的相一致的工程管理組織,明確各工作包的質(zhì)量責(zé)任人。2.2 質(zhì)量保證建立質(zhì)量保證組織。質(zhì)量組織和工程管理組織不

7、同,工程管理組織主要是執(zhí)行質(zhì)量方案(質(zhì)量管理方面),質(zhì)量保證組織是組織施行質(zhì)量活動(dòng)、檢查質(zhì)量方案的執(zhí)行情況。制定質(zhì)量活動(dòng)方案。根據(jù)工程進(jìn)度方案制定質(zhì)量活動(dòng)方案,如:系統(tǒng)需求報(bào)告完成后進(jìn)展需求評(píng)審、設(shè)計(jì)完成后進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量檢查、各個(gè)階段質(zhì)量記錄的檢查、質(zhì)量整改閉環(huán)檢查等。2.3 質(zhì)量控制對(duì)于在質(zhì)量方案施行、質(zhì)量活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的缺陷和問(wèn)題,必須采用一定的工具和方法進(jìn)展分析,找出原因,進(jìn)展改進(jìn)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量管理包括全過(guò)程的質(zhì)量管理、全方位的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理。從不同側(cè)面對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程進(jìn)展質(zhì)量管理。3 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程質(zhì)量控制點(diǎn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程

8、的全過(guò)程質(zhì)量管理涉及工程的整個(gè)生命周期,包括需求分析的質(zhì)量管理、深化設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理、系統(tǒng)施行的質(zhì)量管理、集成運(yùn)行測(cè)試的質(zhì)量管理、變更控制的質(zhì)量管理、收尾及驗(yàn)收的質(zhì)量管理、保修期的質(zhì)量管理、保修期后的質(zhì)量管理。3.1 需求分析的質(zhì)量管理需求分析是系統(tǒng)施行方案的輸入,是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程中最困難、對(duì)工程成敗影響很大的過(guò)程。有幾種原因使需求分析變得困難:(1)用戶需求不明晰,理解有誤;(2)需求自身經(jīng)常變動(dòng);(3)設(shè)計(jì)人員理解有誤。為理解決上述問(wèn)題,確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程的質(zhì)量,有必要采取各種方式、方法、渠道明確客戶完善的、真正需要實(shí)現(xiàn)且可以實(shí)現(xiàn)的、符合可行性方案確定目的范圍內(nèi)的需求。(1)

9、 必須按照工程方案的要求,建立統(tǒng)一的溝通組織和溝通機(jī)制;(2) 獲取客戶需求的方法應(yīng)該多樣化,如調(diào)查表、直接與客戶交談、實(shí)際參與客戶的業(yè)務(wù)工作、聘請(qǐng)專(zhuān)家、構(gòu)建摸型等;(3) 需求分析必須搜集足夠的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)技術(shù)等各個(gè)方面的資料,必需要有熟悉客戶業(yè)務(wù)流程、規(guī)那么的專(zhuān)家和系統(tǒng)分析人員參加分析評(píng)審以保證方案在技術(shù)上的可行性;盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求,哪些是易變的需求。確定了工程目的,即確立了工程開(kāi)展后續(xù)工作的根底,為質(zhì)量管理方案提供了根據(jù),也進(jìn)步了客戶滿意度的一個(gè)重要指標(biāo);(4) 需求分析必須最終形成系統(tǒng)需求文檔;(5) 需求分析完成后,系統(tǒng)需求必須進(jìn)展評(píng)審和確認(rèn)。系統(tǒng)需求評(píng)審

10、應(yīng)有用戶規(guī)劃人員、使用者、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和業(yè)務(wù)專(zhuān)家等參加,并形成用戶需求說(shuō)明書(shū)。在客戶確認(rèn)用戶需求說(shuō)明書(shū)以前,不能進(jìn)展系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì);用戶需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)符合以下條件:(1) 清楚“做什么和“不做什么;(2) 需求說(shuō)明不可有二義性,更不能前后相矛盾。假設(shè)有二義性或前后相矛盾,那么要重新分析此需求。(3) 每項(xiàng)需求均是可實(shí)現(xiàn)的和符合可行性方案確定的目的。(4) 說(shuō)明哪些是穩(wěn)定的需求,哪些是易變的需求。以便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),有針對(duì)性地采取預(yù)防措施。(5) 最好為每個(gè)需求注釋“為什么,這樣可讓設(shè)計(jì)人員理解需求的本質(zhì),以便選用最適宜的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)此需求。3.2 系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)是把需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)施

11、行的最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣在根本上決定了系統(tǒng)的質(zhì)量。它要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員在充分理解用戶需求的根底上,以用戶需求說(shuō)明書(shū)為根據(jù),提出技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、構(gòu)造及可維護(hù)性良好的高質(zhì)量的系統(tǒng)施行方案。深化設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)需求分析階段形成的系統(tǒng)需求的要求,結(jié)合企業(yè)技術(shù)、設(shè)備、組織、人員等詳細(xì)條件,將明確的需求轉(zhuǎn)換成可施行的方案。深化設(shè)計(jì)通常從功能分解入手,將系統(tǒng)劃分成功能簡(jiǎn)單的假設(shè)干個(gè)子系統(tǒng),這樣不僅可以簡(jiǎn)化設(shè)計(jì),而且還有利于任務(wù)分工和今后的修改和擴(kuò)大。將工程實(shí)體按照WBS方法進(jìn)展初步分解,進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)涠x、網(wǎng)絡(luò)接口定義、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求說(shuō)明,完成信息處理流程設(shè)計(jì)(繪制出系統(tǒng)的處理流程圖)、功能模塊