1.2sigma測量階段ppt課件

1、測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 目的：目的：運用數(shù)據(jù)將問題特征化。運用數(shù)據(jù)將問題特征化。工具：工具：流程圖流程圖 失效模式和結(jié)果分析失效模式和結(jié)果分析(FMEA)魚骨圖魚骨圖(因果圖因果圖)結(jié)構(gòu)樹結(jié)構(gòu)樹測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析利用頭腦風(fēng)暴確定潛在的利用頭腦風(fēng)暴確定潛在的“X” 合理分組計劃合理分組計劃計算短

2、期和長期能力計算短期和長期能力表示問題特征的表示問題特征的4大板塊大板塊測量階段就是定義問題并對現(xiàn)有的工序能力進(jìn)測量階段就是定義問題并對現(xiàn)有的工序能力進(jìn)行分析行分析測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 測量階段的輸入是什么？ 測量階段的輸入正是定義階段的輸出： 關(guān)鍵質(zhì)量客戶要求 項目方案(目的) 流程圖 測量階段的作用是定義缺陷、收集有關(guān)產(chǎn)品或過程的當(dāng)前信息，并且制定改進(jìn)的目標(biāo)。 測量階段的重要性何在？測量階段的重要性何在？測量階段使您能夠在試圖確定改進(jìn)目標(biāo)之前深入了測量

3、階段使您能夠在試圖確定改進(jìn)目標(biāo)之前深入了解過程目前的狀況。解過程目前的狀況。 測測 量量 定 義 控 制 改 進(jìn) 分 析測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 項目Y 確定所有可能的 Y，劃分優(yōu)先級及選擇一個“項目Y”， 并合理確定項目范圍，確保項目范圍是可管理的。“項目Y的性能標(biāo)準(zhǔn) 定義“項目Y的可接受范圍。項目數(shù)據(jù)收集計劃和確認(rèn)測量系統(tǒng) 起草一份數(shù)據(jù)收集計劃，完成測量系統(tǒng)分析，并將項目數(shù)據(jù)收集計劃最終定稿。“項目Y的數(shù)據(jù) 針對您數(shù)據(jù)收集計劃的細(xì)節(jié)，與運營隊伍交流，并對其

4、進(jìn)行培訓(xùn)。搜集“項目Y和潛在的 “X數(shù)據(jù)?！绊椖縔的工序能力 利用圖形分析您所收集的數(shù)據(jù)，計算工序能力(Z 值)，然后根據(jù)需要將重心放在您的“項目Y上?！绊椖縔的改進(jìn)目標(biāo) 將問題轉(zhuǎn)換稱為統(tǒng)計學(xué)術(shù)語，并制定項目目標(biāo)。 第 4 步 第 5 步 第 6 步 第 7 步 第 8 步 第 9 步 項 目項目Y的性能標(biāo)準(zhǔn)項目數(shù)據(jù)收集計劃和確認(rèn)的測量系統(tǒng)項目Y的數(shù)據(jù)項目Y的工序能力項目Y的改進(jìn)目標(biāo)測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 例如，如果您客戶的CTQ是您服務(wù)的即時性，而您卻正在

5、測量成本，那么您測量的結(jié)果將無法告訴您，您的客戶對您服務(wù)的及時性是否滿意， 因而，將無法反映您客戶的CTQ。何謂何謂“項目項目Y”？ 測量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足測量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足CTQ要求。要求?！绊椖宽椖縔應(yīng)該是這樣一個應(yīng)該是這樣一個CTQ，它很清楚地表明您正在改進(jìn)的，它很清楚地表明您正在改進(jìn)的內(nèi)容和客戶想要改進(jìn)內(nèi)容之間的聯(lián)系。內(nèi)容和客戶想要改進(jìn)內(nèi)容之間的聯(lián)系。 結(jié) 果 4 工程 Y輸入步驟步驟步驟 CTQ 流程圖 確定項目組 客戶要求 上一個項目中確定的Y,如果存在的話為CTQs確定所有可能的Ys劃分優(yōu)先級并選擇項目Y確保項目的范圍是可管理的輸 入 輸出

6、 本錢流 程服務(wù)的及時性測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 項目YCTQ客戶的呼聲將外部CTQs轉(zhuǎn)換成為對內(nèi)部產(chǎn)品的要求或“項目Y”。兩款非常實用的工具是：質(zhì)量功能展開(QFD)失效模式和結(jié)果分析(FMEA) 實例：爐灶必須加熱到所設(shè)置的溫度電冰箱必須保持干燥呼叫接收者必須應(yīng)答所有呼叫應(yīng)答率(在20秒鐘內(nèi)應(yīng)答入局呼叫的百分比)呼叫接收者必須在20秒鐘內(nèi)應(yīng)答95%的入局呼叫 (電話快速應(yīng)答)校準(zhǔn)自動調(diào)溫器的角度350設(shè)置值的自動調(diào)溫器必須產(chǎn)生350的爐膛泡沫密度無水滲出測

7、量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 性能標(biāo)準(zhǔn)(通常稱為要求、規(guī)范)是定義“項目Y可接受值的界限，它與客戶的需求有關(guān)。性能標(biāo)準(zhǔn)取決于產(chǎn)品或過程，它可能是單邊的，具有一個界限，也可能是雙邊的，具有上限和下限。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 項目Y CTQ 現(xiàn)有性能規(guī)范搜集所需信息設(shè)立并確認(rèn)性能標(biāo)準(zhǔn)定義單位、時機和缺陷測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫

8、 數(shù)據(jù)收集計劃和測量系統(tǒng)的驗證是有效收集可靠數(shù)據(jù)的要求。經(jīng)過驗證的測量系統(tǒng)可確保所收集的數(shù)據(jù)能夠 準(zhǔn)確、一致地表示過程的本質(zhì)。 數(shù)據(jù)收集計劃有助于確保資源有效地用于收集合適的數(shù)據(jù)，從而適當(dāng)?shù)赜嬎愎ば蚰芰Α?項目數(shù)據(jù)收集計劃和經(jīng)過驗證的測量系統(tǒng)項目數(shù)據(jù)收集計劃和經(jīng)過驗證的測量系統(tǒng) 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 項目Y項目Y的性能標(biāo)準(zhǔn)起草項目數(shù)據(jù)收集計劃完成測量系統(tǒng)分析最終確定項目數(shù)據(jù)收集計劃測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 做好準(zhǔn)備可能會遇到一些阻力；數(shù)據(jù)收集需要付出

9、努力，并且可能影響正常運作。 為了得到所有有關(guān)人員的支持，有必要表明該項目與企業(yè)目標(biāo)的一致性。 在開始收集數(shù)據(jù)之前，要確保您獲得了項目相關(guān)者的全力支持。 確定潛在的Xs，并記錄其數(shù)據(jù)。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 數(shù)據(jù)收集方案經(jīng)驗證的測量系統(tǒng)交流數(shù)據(jù)收集計劃針對數(shù)據(jù)收集計劃培訓(xùn)員工收集項目Y和潛在X的數(shù)據(jù)測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 決定“項目Y的工序能力使您能夠完成幾件重要的事情。 設(shè)立底線來比較您產(chǎn)品或過程的改進(jìn)。 量化您過程的產(chǎn)出滿足性能標(biāo)準(zhǔn)的能力 。決

10、定是存在技術(shù)還是控制問題。 了解DFSS(為六個西格瑪而設(shè)計)項目設(shè)計未來過程的工序能力 。 將您的工序和其它工序(內(nèi)部和外部)相比較，以判斷相對的表現(xiàn)。 以數(shù)學(xué)術(shù)語定義問題 預(yù)測產(chǎn)生缺陷的可能性轉(zhuǎn)變平均值轉(zhuǎn)變平均值技術(shù)問題控制問題觀察觀察測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 性能標(biāo)準(zhǔn)使您能夠?qū)⑦^程數(shù)據(jù)與客戶的期望值相對比 。 使用標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布進(jìn)行對比。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 性能標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)圖形分析數(shù)據(jù)計算工序能力(Z值)根據(jù)需要，以項目Y為中心測量階段測量階段G

11、E Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 改進(jìn)目標(biāo)是能夠滿足項目CTQ(s)的“項目Y” 的性能標(biāo)準(zhǔn)描述。它可以是缺陷的減少，以每百萬次機會的缺陷(DPMO)的降低和相應(yīng)的Z值。 以可測量的指標(biāo)設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)： 定義改進(jìn)水平 提供側(cè)重的目標(biāo) 決定改進(jìn)的方法(DMAIC或DMADV) 修正對項目利益的估計 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 現(xiàn)有工序能力公司指導(dǎo)方針基準(zhǔn)比較數(shù)據(jù)定義統(tǒng)計學(xué)問題確定項目目標(biāo)決定改進(jìn)方法測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1

12、998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 78910111213下限上限01234567891078910111213測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 流程步驟流程步驟1. 設(shè)立目標(biāo)，選擇圖的類型。設(shè)立目標(biāo)，選擇圖的類型。2. 確認(rèn)過程的界限、客戶、供應(yīng)商、輸入和輸確認(rèn)過程的界限、客戶、供應(yīng)商、輸入和輸出。出。3. 收集有關(guān)過程的信息。收集有關(guān)過程的信息。4. 制作流程圖。制作流程圖。5. 確認(rèn)流程圖。確認(rèn)流程圖。流程圖是一種通過顯示構(gòu)

13、成過程的步驟、事件和操作 (按時間順序) ，以簡單、直觀的方式定義過程的工具。在DMAIC改進(jìn)項目中，流程圖用于加深對過程的理解、設(shè)立項目的界限、及確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域?，F(xiàn)金訂購流程 分支機構(gòu)關(guān)閉 交 易 第二天的 現(xiàn)金要求 現(xiàn)金過?，F(xiàn)金準(zhǔn)備 交 易 現(xiàn)金打包現(xiàn)金交付到地區(qū)分支機構(gòu)測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 供應(yīng)商系統(tǒng)處理供應(yīng)商系統(tǒng)處理 - 90.7%產(chǎn)出產(chǎn)出組裝、測試組裝、測試 ，包裝，包裝 82.7% 產(chǎn)出產(chǎn)出 SUB-ASM供應(yīng)商系統(tǒng)供應(yīng)商系統(tǒng)95%97%9

14、2%Rev. 12/96 MJE - REVISED KSS 6/97 擠壓擠壓 成型成型 90.7% 產(chǎn)出產(chǎn)出 Fab /組裝組裝 82.8% 產(chǎn)出產(chǎn)出測試測試 &包裝包裝95% 上色上色96.3% 產(chǎn)出產(chǎn)出 組裝組裝 87.6% 產(chǎn)出產(chǎn)出輥壓輥壓 - 97.1% 產(chǎn)出產(chǎn)出組分組分 B組分組分A92%86%沖壓沖壓90.7% 產(chǎn)出產(chǎn)出組裝組裝87%下一步下一步 制作您感興趣領(lǐng)域的詳盡流程圖。制作您感興趣領(lǐng)域的詳盡流程圖。測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 FMEA 過

15、程：過程：1. 決定過程步驟。決定過程步驟。2. 決定故障模式?jīng)Q定故障模式(Ys)。3. 分析后果分析后果(CTQs)。4. 確定潛在原因確定潛在原因(Xs)5. 列出控制方式。列出控制方式。6. 確定嚴(yán)重性、發(fā)生的可能性確定嚴(yán)重性、發(fā)生的可能性和檢測能力。和檢測能力。7. 計算風(fēng)險優(yōu)先級數(shù)計算風(fēng)險優(yōu)先級數(shù)(RPN)。8. 建議采取的行動。建議采取的行動。9. 采取行動并歸檔。采取行動并歸檔。10.采取行動后重新計算采取行動后重新計算 RPN 。FMEA用于在產(chǎn)品設(shè)計中前瞻性地確定和評估風(fēng)險 ，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣矸乐问Ｊ降陌l(fā)生。風(fēng)險優(yōu)先級數(shù)或RPN是計算出的某個故障模式相對風(fēng)險的數(shù)字結(jié)果。

16、RPN = 嚴(yán)重性x 發(fā)生次數(shù) x 檢測能力失效模式和結(jié)果分析失效模式和結(jié)果分析 確定故障模式。 估計風(fēng)險。 評估控制計劃 劃分行動的優(yōu)先次序嚴(yán)重性發(fā) 生 檢 測 對客戶影響的嚴(yán)重性預(yù)測發(fā)生的頻率防止發(fā)生的能力或檢測能力測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 下例是FMEA的一部分在本例中，確定了門扣系統(tǒng)的故障模式，并按風(fēng)險大小進(jìn)行排列。隊伍的下一個步驟是制定主要風(fēng)險的行動和負(fù)責(zé)人。FMEA職能1: 在自我清理過程中用插銷關(guān)門。故障模式故障原因故障結(jié)果發(fā)生的可能性檢測難度故

17、障嚴(yán)重性風(fēng)險優(yōu)先級1. 當(dāng)自我清理周期完成時門無法打開未校準(zhǔn)溫度感應(yīng)器打開感應(yīng)器打開的柱塞轉(zhuǎn)換開關(guān)不合格的插銷門栓鉤和插槽阻塞無電延誤開門時間，降低溫度F 代碼、低溫、關(guān)門關(guān)門、低溫關(guān)門、低溫將門擠入鎖位，低溫關(guān)門，直到重新通電，及低溫.557762466673406012612616812Courtesy of Daniel Ibanez 測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 用于將問題劃分到可管理的范圍，以找出根本原因或確定重點領(lǐng)域。 創(chuàng)建結(jié)構(gòu)樹的過程：在一頁的左邊中

18、列出您的問題。 通過問為什么？將問題分解到原因當(dāng)中，并記錄在樹干的分支上。一般原因類別包括：技術(shù)交易人力人機器價格資料產(chǎn)品方法促銷丈量地理分布確定每一個分支的影響大小分高、中或低），并選擇具有最高影響的分支。通過問為什么？繼續(xù)分解，直到達(dá)到根本原因為止。測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 Courtesy of Daraius PatellRPM損失感應(yīng)系數(shù)OD核心長度定子定子組裝組裝轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)子電磁 機械區(qū)域 A區(qū)域 B迭片結(jié)構(gòu)端環(huán)繼續(xù)問繼續(xù)問“為什么？為什么？”，直到找

19、到根本原因，直到找到根本原因 .測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 非常類似于結(jié)構(gòu)樹非常類似于結(jié)構(gòu)樹. 能夠在能夠在MINITAB中完成中完成因果圖 測 定 材 料 人 調(diào) 查展 示停止觀察恢復(fù)空轉(zhuǎn)換停止觀察空轉(zhuǎn)換等時卡 培訓(xùn)停機消除錯誤新 型 缺勤等待時間的增加溫 度小型安全開關(guān)來客控制 卸載機方法容量周期單元可用性停機 方 法 環(huán) 境機 器雨水測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日企業(yè)資料網(wǎng)http:/企業(yè)資料管理庫、法規(guī)庫、音樂庫 定義定義 工程工程定義考慮的因素定義考慮的因素連續(xù)/離散 流程圖成立項目組 -技術(shù) -資金起草問題綜述 -定義 Y -確定X障礙頭腦風(fēng)暴分析潛在的X規(guī)范 時限MSA Gag