普通員工調(diào)查

1、v1.0可編輯可修改普通員工用1. 行政后勤部2. 1對(duì)后品工作的總體滿(mǎn)意度3. 2對(duì)辦公環(huán)境的總體滿(mǎn)意度4. 3對(duì)辦公環(huán)境在哪些方面存在不足5. 1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質(zhì)量6其他6. 4對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作的滿(mǎn)意度7. 5前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在不足8. 1接待來(lái)賓及時(shí)性2接待員儀表3差錯(cuò)情況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到6其他9. 6對(duì)總機(jī)接線的滿(mǎn)意度10. 7總機(jī)接線在哪些方面存在不足1.1 1電話接聽(tīng)及時(shí)2電話正確轉(zhuǎn)接3對(duì)人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語(yǔ)言規(guī)范6其他12. 8對(duì)文印/收發(fā)傳真的滿(mǎn)意度13. 9文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足14. 1服務(wù)意識(shí)2工

2、作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時(shí)性4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況15. 5手續(xù)簡(jiǎn)便性6其他16. 10對(duì)文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿(mǎn)意度17. 11文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足18. 1服務(wù)意識(shí)2工作態(tài)度3傳遞的及時(shí)性4傳遞的丟失/錯(cuò)誤情況5手續(xù)簡(jiǎn)便性19. 6其他20. 12資源預(yù)定服務(wù)的滿(mǎn)意度21. 13資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足22. 1操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)準(zhǔn)確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性23. 5出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力6其他24. 14對(duì)車(chē)輛保障的滿(mǎn)意度25. 15車(chē)輛保障在哪些方面需要改進(jìn)26. 1發(fā)車(chē)及時(shí)性2司機(jī)服務(wù)態(tài)度3車(chē)輛清潔程度4其他27. 16您認(rèn)為行政后勤工作需要在

3、哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：28. 財(cái)務(wù)部29. 1您對(duì)財(cái)務(wù)部的整體工作的滿(mǎn)意度如何30. 2您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)是否滿(mǎn)意31. 3借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)工作在哪些方面存在不足32. 1業(yè)務(wù)熟練程度2服務(wù)規(guī)范性3客戶(hù)意識(shí)4流程簡(jiǎn)便性5等待時(shí)問(wèn)33. 6服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性7聯(lián)絡(luò)電話通暢34. 4您是否需要財(cái)務(wù)方面的咨詢(xún)服務(wù)35. 1是2否3不清楚36. 5根據(jù)您的需求，您對(duì)財(cái)務(wù)部的咨詢(xún)工作有哪些意見(jiàn)和建議37. 信息管理部38. 1根據(jù)您工作中的感受，您對(duì)信息管理部工作的總體滿(mǎn)意度如何39. 2您對(duì)信息管理部“三號(hào)”的申辦和管理工作的滿(mǎn)意度（NOTESWWW電話賬號(hào)）40. 3信息管理部提供的三

4、賬號(hào)服務(wù)在哪些方面存在不足41. 1中辦程序復(fù)雜2從中報(bào)到完成所需時(shí)間3人員變動(dòng)時(shí)相關(guān)賬號(hào)更改及時(shí)性42. 4服務(wù)態(tài)度5信息反饋及時(shí)性6其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）43. 4當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿(mǎn)意度44. 5當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足45. 1聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時(shí)間4故障處理速度46. 5其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）47. 6當(dāng)您的電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿(mǎn)意度48. 7當(dāng)您的電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足49. 1聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時(shí)間4故障處理速度50. 5其他（請(qǐng)

5、具體說(shuō)明）51. 8當(dāng)局部或整個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，您對(duì)信息管理部反映能力的滿(mǎn)意度52. 1情況通報(bào)及時(shí)性2故障處理速度3其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）53. 9對(duì)信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿(mǎn)意度54. （10、11兩題，如您未參加過(guò)信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可不必做出答案）55. 10您對(duì)信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的滿(mǎn)意度56. 11您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作中，存在哪些問(wèn)題與不足57. 1Teamwork合作精神2需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的技術(shù)支持力度58. 3系統(tǒng)使用的培訓(xùn)4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度59.

6、 6問(wèn)題解決效果7其他60. 12您對(duì)信息管理部的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議61. 文化和培訓(xùn)部662. 1您對(duì)文化與培訓(xùn)部整體工作滿(mǎn)意度如何63.您對(duì)“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿(mǎn)意64.在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足65.宣傳力度2宣傳方式和途徑多樣性3宣傳方式的可接受程度71.規(guī)劃宣貫2 FM365發(fā)布內(nèi)部評(píng)注活動(dòng)3中關(guān)村電腦節(jié)欄目新財(cái)年67.4您是否能感受到公司“親，庸文化”的宣傳氛圍1是2否68.5您是否知道企業(yè)“親文化”的內(nèi)容1是2否69.6您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”1是2否宣傳主體的明確性5其他（請(qǐng)說(shuō)明）66.4您對(duì)那些宣傳活動(dòng)比較滿(mǎn)意70.7誓師大會(huì)72.5廣播體操6情人節(jié)7

7、三八節(jié)8 315宣傳周9新財(cái)年領(lǐng)導(dǎo)迎接員工上班73. 10其他（請(qǐng)具體注明）74. 8您對(duì)超越雜志是否滿(mǎn)意75. 9超越雜志存在哪些問(wèn)題和不足76. 1可讀性2對(duì)重大事件報(bào)道的及時(shí)性3內(nèi)容豐富程度4每期主體突出情況77. 5印刷質(zhì)量6發(fā)放及時(shí)性7其他78. 10對(duì)通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿(mǎn)意79. 11您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足80. 1可選擇的課程數(shù)量2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形式多樣性81. 6時(shí)間安排合理性7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性8其他82. 12對(duì)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿(mǎn)意83. 13您認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)存在哪些方面不足84. 1可選擇的課程數(shù)量2課程實(shí)用性3內(nèi)

8、容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形式多樣性85. 6時(shí)間安排合理性7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性8其他86. 14您對(duì)培訓(xùn)工作有哪些意見(jiàn)和建議87. 人力資源部88. 1您對(duì)人力資源部工作的總體滿(mǎn)意度89. 2您對(duì)績(jī)效考核工作的滿(mǎn)意度90. 3在主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，您認(rèn)為績(jī)效考核本身存在哪些問(wèn)題和不足91. 1爭(zhēng)議處理和放映渠道的暢通性2考核指標(biāo)的有效性3考核流程的監(jiān)督92. 4對(duì)負(fù)責(zé)考核主管的約束力5考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方式合理性6其他93. 4您對(duì)干部評(píng)議工作的滿(mǎn)意度94. 5您認(rèn)為干部評(píng)議工作存內(nèi)在那些不足95. 1評(píng)議的目的和用途宣傳2保證獲得真實(shí)結(jié)果的措施3對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)意義反饋96. 4評(píng)議工作對(duì)干部

9、工作改進(jìn)的作用5員工評(píng)議在干部考核中的體現(xiàn)97. 6其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）98. 6（限4月后轉(zhuǎn)正員工回答）您對(duì)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)過(guò)程的滿(mǎn)意度99. 7轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問(wèn)題和不足100. 1實(shí)習(xí)期滿(mǎn)及時(shí)獲得是否轉(zhuǎn)正反饋2人事辦理手續(xù)和流程的宣傳101. 3人事手續(xù)辦理規(guī)范性4人事手續(xù)辦理及時(shí)性5咨詢(xún)服務(wù)對(duì)外宣傳102. 6人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度7其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）103. 8在薪酬福利執(zhí)行過(guò)程中（如薪酬發(fā)放準(zhǔn)確、失誤更正和咨詢(xún)工作）,您是否感到滿(mǎn)意104. 9哪些方面存在問(wèn)題和不足105. 1發(fā)放薪酬的準(zhǔn)確性2咨詢(xún)電話對(duì)外公布和查詢(xún)方便3更正薪酬失誤手續(xù)復(fù)雜性106. 4薪酬福利政策宣傳力度5咨詢(xún)問(wèn)題解決效果6其他（請(qǐng)具體說(shuō)明）107. 10（限4月后入職員工回答）您對(duì)招聘過(guò)程是否感到滿(mǎn)意108. 11招聘