淺析大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識管理的思考

1、淺析大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識管理的思考關(guān)鍵詞：知識管理圖書館信息管理圖書館管理 論文摘要：大學(xué)圖書館如何有效組合、利用知識及時地獲得所需知識，如及加快知識管理文章探討了知識管理在職能，并簡要說明了圖書館書館自身生存、的關(guān)大學(xué)圖書館中的必要性和應(yīng)實施知識管理的戰(zhàn)略。 一、大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識管理的必要性 知識管理是基于對“知識具有價值，知識能夠創(chuàng)造價值”的認(rèn)識而產(chǎn)生的，其目的是通過對知識的更有效的利用來提高個人或組織創(chuàng)造價值的能力。知識管理要求將個人的知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟硞€組織可以廣泛共享和適當(dāng)利用的團體知識，它以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，不僅對知識本身，而

2、且包括對知識有關(guān)的各種有形資源和無形資源進行管理，是對知識進行系統(tǒng)管理和創(chuàng)造性使用的過程。知識管理的出現(xiàn)被譽為“一場新的管理革命”。 大學(xué)圖書館作為知識信息資源管理的重要部門，基本職能是對信息進行收集、整理并提供應(yīng)用，這和知識管理的過程是基本一致的，只是知識管理更多強調(diào)的是對知識的“創(chuàng)造性”應(yīng)用，其自身的發(fā)展也隨著社會的進步而發(fā)展。 1社會發(fā)展需要大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識管理 (1)日新月異的信息技術(shù)使大學(xué)圖書館的服務(wù)職能發(fā)生了變化，由原來被動的文獻知識單元服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥闹R單元服務(wù)。如果固守傳統(tǒng)的信息管理模式和經(jīng)驗，只會束縛大學(xué)圖書館的發(fā)展，引入知識管理模式才能為圖書館自身的生存發(fā)展和創(chuàng)新注入新

3、的活力。 (2)傳統(tǒng)的信息管理只側(cè)重于信息的收集、加工、整合、存儲和傳遞等基本職能，僅局限于為人們提供顯性知識的管理與服務(wù)，而對如何激發(fā)人的創(chuàng)造性，對人所擁有的隱性知識的挖掘和管理手段不足。在大學(xué)圖書館管理中導(dǎo)人知識管理，以信息技術(shù)為管理手段和方法，可以實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新。 (3)知識管理的實施可使大學(xué)圖書館及時了解知識流向，掌握知識動態(tài)。在當(dāng)今社會中，由于信息傳遞的化和虛擬化，使用戶在很大程度上無需圖書館員的介入，便能隨時隨地進行信息的檢索、查詢和存取等，這使得傳統(tǒng)的圖書館沒有了競爭力，要不想被時代淘汰，大學(xué)圖書館就應(yīng)發(fā)揮其自身的資源、技術(shù)和管理優(yōu)勢，及時對浩如煙海的文獻信息進行知識處理

4、，使廣大師生用戶能在最短的時間里以最快的速度找到急需的情報資料。 2知識管理是大學(xué)圖書館自身發(fā)展的需要 (1)圖書館管理機制的整合創(chuàng)新。大學(xué)圖書館是學(xué)校信息管理的組織機構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足讀者的各種信息需求。知識管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機地聯(lián)系起來，在注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進行管理的同時，更創(chuàng)造了一種隱形知識與顯性知識互動的機制與平臺，從而創(chuàng)造出新的知識去滿足社會發(fā)展的需要，這也正是現(xiàn)代大學(xué)圖書館賴以生存發(fā)展的根本。 另一方面，大學(xué)圖書館為了適應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，必須引入知識管理的管理模式，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和管理方法來實現(xiàn)有

5、效管理， (2)圖書館應(yīng)重視人本管理。2l世紀(jì)的競爭是人才的競爭。大學(xué)圖書館的科技創(chuàng)新、信息資源重組和咨詢等工作都需要一些高素質(zhì)的人才來完成，但由于傳統(tǒng)的大學(xué)圖書館只是一個教輔單位，因而很難留住有技術(shù)的高級人才，而且圖書館的管理方式主要強調(diào)的是以物為中心，以T作任務(wù)為中心，以制度為執(zhí)行準(zhǔn)繩的“硬”的管理方法，嚴(yán)重忽略了柔性的“以人為本”的“軟”管理，這就嚴(yán)重影響?zhàn)^員們的主觀能動性和智慧的發(fā)揮，抑制了館員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情，加上人才培訓(xùn)制度的不完善，令館員的繼續(xù)得不到重視，從而導(dǎo)致了一些高素質(zhì)、復(fù)合型人才越來越少。由于圖書館人才結(jié)構(gòu)失調(diào)，管理手段還未全面轉(zhuǎn)向自動化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化，這就嚴(yán)重影

6、響了工作效率的提高，阻礙信息和知識的交流和傳遞。面對大學(xué)圖書館存在的問題，迫切需要圖書館在知識管理理論的指導(dǎo)下，對其管理機制、組織機構(gòu)、管理模式和人力資源等方面進行新的整合和創(chuàng)新，以增強圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識。 二、大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識管理可實現(xiàn)的職能 1可以實現(xiàn)激活知識沉淀的職能 大學(xué)圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作主要表現(xiàn)在對文獻的組織，對文獻單元進行描述、揭示。知識管理中的知識組織則是對傳統(tǒng)文獻組織的拓展和延伸，以知識單元為加工對象，對文獻的主題內(nèi)容進行揭示的同時更加注重揭示文獻所載的知識單元，使文獻知識的隨機存取和組織存儲功能得到強化，為讀者提供一個有序化的知識服務(wù)體系。知識管理能使大學(xué)圖書館工作

7、范圍由“文獻流”的組織拓展到“知識流”的組織，對有序化館藏文獻、整合零散知識點起到重要作用。 2可以實現(xiàn)挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力的職能 開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源是目前大學(xué)圖書館獲得有價值的文獻資料和信息的最主要途徑。網(wǎng)上信息資源具有廣泛、無序和分散的特點，利用知識管理的手段將分散在網(wǎng)上的各種信息通過開發(fā)、整理、分析與鑒別使大量無序的信息變?yōu)橛行蛐畔?，把有用、有價值的知識通過網(wǎng)絡(luò)等多種途徑傳送給用戶，使知識為教學(xué)、科研和社會服務(wù)。 3可以實現(xiàn)人本管理的職能 人本管理是實施知識化管理、提高組織競爭力的重要環(huán)節(jié)。大學(xué)圖書館要實現(xiàn)管理的合理化，首先就是要強調(diào)人的價值和作用。要調(diào)動員工的工作積極性、激發(fā)管理者的潛能和創(chuàng)造性，從

8、而提高為用戶服務(wù)的水平和能力，體現(xiàn)大學(xué)圖書館“讀者第一、服務(wù)第一”的辦館理念，實行知識管理是當(dāng)務(wù)之急。 1 4可以實現(xiàn)構(gòu)建共享平臺的職能 隨著知識傳遞手段的日趨成熟，知識不再局限于某個單一的館藏，資源的共建共享就顯的尤為必要。大學(xué)圖書館想取得，必須通過多種渠道的協(xié)同發(fā)展，以形成一個互補互惠、相互促進的文獻信息資源保障體系，并通過網(wǎng)上信息發(fā)布服務(wù)等手段充分發(fā)揮文獻資源的作用。在知識的存儲和傳播上，可以利用知識管理的手段對數(shù)據(jù)庫技術(shù)、文獻檢索技術(shù)、智能代理、技術(shù)等實現(xiàn)合理組織，保證知識的充分共享。 三、大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識管理的方法與策略 1對顯性知識資源的管理 目前，大學(xué)圖書館顯性知識資源主要包括

9、館藏文獻資源和一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)知識資源管理的途徑有： 一方面要充分開發(fā)圖書館的館藏文獻資源，在建設(shè)好本館數(shù)據(jù)庫的同時，對館藏特色資源進行數(shù)字化處理，并通過網(wǎng)絡(luò)在一定限度內(nèi)實現(xiàn)資源共享。這些特色資源主要包括地方特色和學(xué)科特色。 另一方面，積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，由于網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容的廣泛性，無序性，而且質(zhì)量不一，這就需要專業(yè)人員進行鑒別、選擇、整理、組織、加工，使之有序化，比如，建設(shè)具有與學(xué)校學(xué)科特色的學(xué)科導(dǎo)航等。 2對隱性知識資源的管理 人的智力是一種社會財富，對大學(xué)圖書館而言，智力資源的管理包括兩個層面： 一是圖書館工作人員的智力資源的管理。圖書館工作人員的智力資源主要是指個體所掌握的知識

10、及所積累的經(jīng)驗，這是圖書館的寶貴資產(chǎn)，應(yīng)受到重視和共享，作為大學(xué)圖書館必須構(gòu)建學(xué)習(xí)和共享的圖書館文化。在具有學(xué)習(xí)和共享的組織文化中，館員能主動學(xué)習(xí)新知識，主動將自己的隱性知識表達出來與他人共享，從而提高圖書館的整體服務(wù)能力。 二是開發(fā)讀者的智力資源。讓讀者通過各種途徑參與圖書館的管理和建設(shè)?？梢越⒓媛毜膶W(xué)科館員制度，鼓勵具有學(xué)科背景的教師讀者成為大學(xué)圖書館的學(xué)科館員；建立學(xué)生代表制度，在廣大學(xué)生讀者中選拔志愿者參與到圖書館的日常管理中，加強與讀者的溝通，充分挖掘?qū)W生讀者的創(chuàng)意和想法。 5對隱性、顯性知識的綜合管理 (1)建立和完善大學(xué)圖書館知識庫。建立知識庫是實施知識管理的基礎(chǔ)，將圖書館知識資源以知識目錄的形式進行描述，以元數(shù)據(jù)進行處理。它將隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識加以存儲，同時還將個人的知識庫轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識庫，為知識的共享創(chuàng)造了前提。 組建的知識庫是顯性知識的集合，除了館藏資源以外，特別要重視收集館員在工作中創(chuàng)造的知識成果和來自讀者的知識和信息。知識庫系統(tǒng)有效運作依賴于傳輸網(wǎng)絡(luò)和運用系統(tǒng)，這樣使知識充分發(fā)揮其效用性成為可能。大學(xué)圖書館應(yīng)積極跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，采用新技術(shù)來完善自己的知識庫系統(tǒng)。 (2)營造知識共享的內(nèi)部環(huán)境。知識的共享是知識管理的最終目的，營造尊重知識和知識共享的內(nèi)部環(huán)境是知識管理的目的、手段和條件。在信息高速