護(hù)理工作計(jì)劃范文

1、護(hù)理工作計(jì)劃范文護(hù)理工作計(jì)劃范文導(dǎo)讀：范文護(hù)理工作計(jì)劃范文【范文一：護(hù)理工作計(jì)劃】根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部 2015年部署護(hù)理 工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特定 2015年護(hù)理工作計(jì)劃如下：1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理 服務(wù)，加快?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)，并做好護(hù)理人員的量化和績(jī)效考核工作， 加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù) 理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位， 并有監(jiān)督檢查記錄。4、加強(qiáng)重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí) 討論的重點(diǎn)，

2、對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各 班的重視。5、對(duì)新上崗的護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 及能力，定期進(jìn)行溝通技巧及臨床操作技能的培訓(xùn)。6、完善護(hù)理文書(shū)記錄，減少安全隱患。7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能 力，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。8、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人 滿意度，避免護(hù)理糾紛。9、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，充分 發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用。10、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查， 對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析 討論并及進(jìn)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。11、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃

3、，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，具 體措施如下：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，護(hù)理核心制度； 制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并 進(jìn)行考核、記錄成績(jī)；經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演 練，提高護(hù)士應(yīng)急能力；熟練掌握急救器材及儀器的使用，定期檢查及維修。12、加強(qiáng)護(hù)理人員，清潔工的管理，保證護(hù)理工作安全順利的進(jìn) 行，抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作，保持病房干凈?？傊?，我們發(fā)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，使 各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平為斷提高，以便更好的為病人服務(wù)?！痉段亩鹤o(hù)理工作計(jì)劃】2016年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、 以滿意為目標(biāo)”

4、，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng) 護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各 項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式 以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，增強(qiáng)全員參 與質(zhì)量管理的意識(shí)。1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋和整 改。3、每月召開(kāi)護(hù)理安全會(huì)議，全院安全大檢查不少于 4次。4、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性 能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好

5、。5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療 廢物管理。6、堅(jiān)持年有計(jì)劃，季度有安排，月有重點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行每月一次 護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，每季度一次三基知識(shí)考試，努力提高業(yè)務(wù)技能。二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好出入院宣教 工作及健康教育宣傳工作。3、不定期召開(kāi)工休座談會(huì)，通過(guò)與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查 表，征求病人及家屬意見(jiàn)，獲取病人的需求及反饋信息。4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，當(dāng)班護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床 前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查，合格率達(dá)

6、90%U上，被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。6、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“ 5、12” 期間表彰先進(jìn)護(hù)士。三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理安全。1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查八對(duì)制度、消毒隔離制度、 交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、 口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類物品的交接。2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度， 每月對(duì)護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差 錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù) 出現(xiàn)的個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到

7、位，杜絕嚴(yán)重差 錯(cuò)及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)患者識(shí)別制度，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。4、規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患。5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對(duì) 病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估， 做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各 班的重視。6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排 班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的慎 獨(dú)精神。7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。8、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新 入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在 風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，

8、提高技術(shù)水平。1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案、操作技能、基護(hù)、疾病護(hù)理常規(guī)以及護(hù)士條例、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量考 評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有考核、有評(píng)價(jià)。2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使 用。3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。4、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識(shí)。6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測(cè)試，病例討論。【范文三：產(chǎn)科護(hù)理工作計(jì)劃】又一年的開(kāi)始，一年的征程將要起步，面對(duì)新的起點(diǎn)，新的希望，新的美好向往，我們產(chǎn)科將在 2016年制定新的工作目標(biāo)：一、加強(qiáng)病區(qū)

9、管理，確保安全1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士 加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作， 減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。2、孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生 醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的孕產(chǎn)婦要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、 交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。 雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理 管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5、從護(hù)理管理角度監(jiān)控：不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自

10、身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因, 吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，追 究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。堅(jiān)持醫(yī)療安全天天抓，堅(jiān)持每月專業(yè)知識(shí)、急救知識(shí)、技術(shù)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，急救意識(shí)。確保患者就醫(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。強(qiáng)化科室注重?fù)尵任锲返墓芾?，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好率 100%加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。主要是科室新進(jìn) 人員，責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理要重點(diǎn)幫扶。加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦的護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科各項(xiàng) 護(hù)理常規(guī)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成

11、本效益 核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開(kāi)支，保證資源有效合理配置。定期對(duì)科室人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)考核，定期或不定期進(jìn)行院感 質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時(shí)反饋并進(jìn)行整改。二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，配合市場(chǎng)部，做好科室的營(yíng)銷加強(qiáng)服務(wù)就必須有考核，要宣傳營(yíng)銷沒(méi)有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪 費(fèi)資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強(qiáng)全體人員服務(wù)意識(shí)的教育，加強(qiáng) 服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要加大宣傳力度，配合市場(chǎng)部做好 宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、 科室骨干電話送到他們手 中，讓他們有機(jī)會(huì)聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù) 立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦

12、的呼聲作為第一信號(hào)，把孕 產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦 的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì) 量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過(guò)與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿 意度調(diào)查表等，了解回訪意見(jiàn)、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時(shí) 提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性， 從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)” 的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ) 上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)

13、，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的 職業(yè)形象。三、科學(xué)規(guī)劃，為醫(yī)院搬遷做好準(zhǔn)備2016年將認(rèn)真做好新建病房的規(guī)劃，合理的布局及安排，合理 利用人力資源，為醫(yī)院及科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好合理規(guī)劃。四、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，做好帶教工作，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組 織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，分級(jí)針對(duì)性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況， 可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。2、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送 部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不

14、斷的更 新護(hù)理知識(shí)。3、新上崗護(hù)士實(shí)行一對(duì)一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點(diǎn)加強(qiáng)?？萍?病的培訓(xùn)，將?？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解，并定期召開(kāi)帶教工作總結(jié)會(huì)， 聽(tīng)取帶教教師及新上崗的護(hù)士的意見(jiàn)。五、確保完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%2、急救物品完好率達(dá)100%3、護(hù)理文件書(shū)寫合格率A 90%4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá) 99%5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá) 100%6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%7、急救車管理合格率100%8、一次性注射器、輸液器用后毀形率達(dá) 100%附：產(chǎn)科2016年工作計(jì)劃具體安排第一季度工作重點(diǎn)：抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況，護(hù)理安全執(zhí)行情況一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃、季重

15、點(diǎn)、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃；組織召開(kāi)護(hù)理人員會(huì)議，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn)。二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室； 組織一次護(hù)理 業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書(shū)書(shū)寫規(guī)范化培訓(xùn)。組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分 層次護(hù)士考核。三月工作計(jì)劃：對(duì)第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行 整改；組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層次護(hù)士考核。第二季度工作重點(diǎn)：組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)，安排“ 5、12”護(hù) 士節(jié)活動(dòng)及?？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。四月工作計(jì)劃：抽查健康宣教，護(hù)士節(jié)活動(dòng)安排；科室培訓(xùn)護(hù)理 操作。組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層次護(hù)士考核。五月工作計(jì)劃：慶?！?、12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)；護(hù)理操作技能考

16、核； 檢查各科室急救藥品和器械。組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層次護(hù)士考 核。六月工作計(jì)劃：對(duì)護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行全面檢查；抽查一級(jí)護(hù)理質(zhì)量； 組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn)；組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層 次護(hù)士考核。半年工作總結(jié)。第三季度工作重點(diǎn)：加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫及安全隱患排查，督促5s定位管理落實(shí)情況七月工作計(jì)劃：抽查30份護(hù)理病歷，找出存在的共性問(wèn)題并加 以整改；抽查患者健康教育開(kāi)展情況。組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層 次護(hù)士考核。八月工作計(jì)劃：對(duì)急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點(diǎn)檢查各科 室院感管理情況。組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層次護(hù)士考核。九月工作計(jì)劃：組織各組長(zhǎng)對(duì)病房管理進(jìn)行檢查；檢查 5s定位 管理

17、落實(shí)情況，組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層次護(hù)士考核。第四季度工作重點(diǎn)：急救物品及院感工作督查，病房管理質(zhì)量月 抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查十月工作計(jì)劃：護(hù)理質(zhì)量檢查，急救藥品及器械的清點(diǎn)督查；組 織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層次護(hù)士考核。十一月工作計(jì)劃：院感考核抽查，組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房； 組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層次護(hù)士考核。十二月工作計(jì)劃：對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定2016年工作計(jì)劃, 組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議；分層次護(hù)士考核?！痉段乃模鹤o(hù)理工作計(jì)劃】2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng) 的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè) 素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以

18、“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水 平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管 理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總 結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 2013 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中 心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化 護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人 為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)

19、質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作 職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完 善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度， 加 強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到 提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西 醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí) 護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)

20、基本 功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升 臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提 高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并 完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查 房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及 護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教 訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病

21、房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、 病歷文書(shū)書(shū)寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的 問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)； 對(duì)優(yōu) 質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú) 異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸 液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士 3名，每名責(zé)任 護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情 觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、

22、全程的工作，切實(shí) 做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健 康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者 病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指 導(dǎo)，提供心理護(hù)理。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵， 為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。5、定期滿意度調(diào)查每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn) 和建議。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康 宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士 樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)

23、， 盡可能的 為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病 人發(fā)生爭(zhēng)吵。7、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、 公平、公開(kāi)原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理 人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理 質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì) 積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。【范文五：門診護(hù)理工作計(jì)劃】2016年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高 護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì) 量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工 作的生機(jī)與活力

24、，加快科室的發(fā)展。制定年計(jì)劃如下：一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量A90分、合格率90%急救藥品完好率100%消毒隔離質(zhì)量合格率100%措施：1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對(duì)門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)整改。2、每月進(jìn)行對(duì)門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整 體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效 率指標(biāo)。二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較2013年提高，平均滿意度達(dá)90%U上措施:1、經(jīng)過(guò)一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比”活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工 作積極性起到了很大的作用，2016年門

25、診將繼續(xù)實(shí)行評(píng)比活動(dòng)，并 在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”， 方便患者。2、2016年針對(duì)門診服務(wù)人員形象問(wèn)題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表 情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。3、提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感 謝聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān) 懷，還要對(duì)患者進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷 提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率 100%實(shí)際操作能力 較大幅度提高措施:1、根

26、據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用 多種形式對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營(yíng)銷意 識(shí)、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診 常用技術(shù)。3、每月對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識(shí)及操作考試；四、提高安全管理水平目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零措施：1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保 護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對(duì)、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、 法規(guī)的學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可 行

27、的防范措施。3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理 糾紛的發(fā)生。五、緊跟醫(yī)院步伐，開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率A 90份格分90分措施：1、全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識(shí)和技能系列培訓(xùn)， 參訓(xùn)率A 90%2、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特 色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用?！痉段牧簝?nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃】2016年我科護(hù)理工作將緊跟醫(yī)院發(fā)展思路，圍繞護(hù)理部工作目 標(biāo)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)科各級(jí)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專

28、業(yè)素質(zhì)1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查 房，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三 基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主，由護(hù)士長(zhǎng)出題，增加考核力度， 講究實(shí)效，不流于形式。3、做好護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合， 掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。把一個(gè)護(hù)理單元的護(hù)士培養(yǎng)成一個(gè)大內(nèi)科護(hù) 士，甚至是成為全院共有護(hù)士。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士 加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作， 減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2

29、、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī) 療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、 交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。 雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為 護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從 自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防 范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任， 杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1、增強(qiáng)工作責(zé)任心，培養(yǎng)護(hù)

30、理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀 念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病 人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù) 意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高 護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。2、對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上， 行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管 理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的 護(hù)理質(zhì)量。4、深化護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ) 上，進(jìn)一

31、步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的 職業(yè)形象。帶領(lǐng)內(nèi)科積極爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”。四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置。 根據(jù)護(hù)理部要求各內(nèi)科護(hù)理單元制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。1、對(duì)工齡2年以下護(hù)士實(shí)行跟班管理，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好內(nèi)科 護(hù)理骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難 度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨 干帶頭作用。3、科室將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。認(rèn)真抓好繼續(xù)

32、教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員及護(hù)士長(zhǎng)到先進(jìn)科室短期 護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主。4、堅(jiān)持每月輪流在內(nèi)科護(hù)理單元內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)及“讀書(shū)報(bào)告 會(huì)”活動(dòng)，每季度評(píng)選出優(yōu)秀作品在大內(nèi)科組織觀摩交流活動(dòng)。邀請(qǐng) 護(hù)理部主任到科室進(jìn)行護(hù)理查房，并給予指導(dǎo)，以提升查房質(zhì)量，以 提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。五、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。1、護(hù)理會(huì)議制度。1）科室護(hù)士會(huì)議。每月召開(kāi)一次，全科護(hù)士參加。2）護(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10-16分鐘，全體護(hù)理人 員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行；b。夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況；c 護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)； do護(hù)士長(zhǎng)向所有護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測(cè)試，以提高護(hù)理 業(yè)務(wù)水平；e。護(hù)士